Bijlage 2. Visie 2035 en Actieplan 2025-2027 Amsterdam congressen.pdf

Visie 2035 en Actieplan 2025-2027 Amsterdam congressen Van meer naar beter. Sturen op waardevolle congressen voor het versnellen van transities, het verduurzamen van de bezoekerseconomie en het verbreden van de regionale welvaart

Amsterdam Convention Bureau amsterdam&partners

februari 2025

2

Management samenvatting We willen richting 2035 een omslag realiseren van een op groei gerichte congresmarkt, naar een meer kwalitatievere congresmarkt in de metropoolregio Amsterdam, waarin niet nóg meer congressen zullen plaatsvinden (of er nog meer congresbezoekers zullen zijn), maar waarin: 1. Een hoger aandeel van de congressen qua thematiek aansluiting vindt bij de transities waar onze regio voor staat: energie, circulaire economie, klimaat­ adaptatie, mobiliteit, zorg, voeding, digitalisering en cultuur. We willen daarbij een ontwikkeling realiseren van 17% congressen dat aansloot op deze transities in 2023, naar 50% in 2035. 2. Congressen niet groter in omvang zijn, maar langer zullen duren (of vaker terug gaan komen), wat bij kan dragen aan verlenging van het bezoek, herhaalbezoek en meer lange termijn impact. Het doel is om te evolueren van een gemiddelde duur van 2,4 dagen van congressen in 2023, naar 2,9 dagen in 2035. 3.

Een hoger aandeel van de congressen gespreid plaatsvindt over de stadsdelen binnen de gemeente Amsterdam, en over de gemeenten in de bredere metropoolregio, met het doel om te gaan van: • 72% van congressen binnen de gemeente Amsterdam dat plaatsvond buiten het stadsdeel Centrum in 2023, naar 85% in 2035, met een specifieke focus op de stadsdelen Noord, Zuidoost en Nieuw-West (waar een specifiekere inventarisatie voor zal plaatsvinden, in toevoeging op het overzicht aan partnerlocaties van het ACB zoals opgenomen in de bijlage bij dit plan); • En van 20% dat plaatsvond in de bredere metropoolregio in Amsterdam (dus buiten de gemeente Amsterdam) naar 30% in 2035. 4. De congresmarkt duurzamer opereert, met een lagere CO2-uitstoot. Op het moment van schrijven van deze visie, wordt een methodologie verkend om dit te berekenen. Zodra we deze data inzichtelijk hebben, zal hier een target op geformuleerd worden. Door deze omslag van kwantiteit naar kwaliteit te realiseren (waarbij het behalen van de gestelde targets mede afhankelijk zal zijn van internationale ontwikkelingen en de inzet van de congressector), kan de Amsterdamse congresmarkt een nog actievere bijdrage gaan leveren, als vliegwiel, aan het versnellen van maatschappelijke transities, aan het verbreden van de regionale welvaart én aan het vernieuwen en verduurzamen van de Amsterdamse bezoekers­ economie.

Dit omdat er niet langer wordt ingezet

op méér congressen en congresbezoekers, maar die congresbezoekers die al naar Amsterdam zullen komen (en die op zich al ‘waardevolle’ bezoekers zijn) nog relevantere expertise met zich mee zullen nemen in lijn met de transities waar de regio op werkt. Maar nog belangrijker, zeker op de langere termijn, is de positieve impact die de congresmarkt zal hebben op de vernieuwing van de traditionele bezoekers­ economie (leisure-sector) in Amsterdam. Want congressen rond specifieke maatschappelijke transities kunnen een positieve beweging op gang brengen waarin, naast het regionale ecosysteem, ook ondernemers en spelers uit de bezoekerseconomie kunnen deelnemen, alsook de bewoners en bezoekers van Amsterdam. Zoals in het voorbeeld van Plant FWD als aanjager van de transitie naar alternatieve proteïnen. Met dit plan kunnen we dus actief invloed uitoefenen op de kwaliteit van het bezoek, met de congresmarkt als een voorloper en aanjager van de innovatieve en duurzamere bezoekerseconomie van de toekomst, in lijn met de Visie Bezoekerseconomie Amsterdam 2035.

Actieplan Amsterdam Convention Bureau 2025-2027 Maar om deze omslag van kwantiteit naar kwaliteit te kunnen realiseren, blijft een actieve regie op de Amsterdamse congresmarkt noodzakelijk (ondanks, of juist omwille van het feit dat het goed gaat met de congresmarkt). In het actieplan voor 2025-2027 stelt het Amsterdam Convention Bureau (ACB) dan ook voor om, vanuit zijn rol als verbinder binnen de Amsterdamse congresmarkt, en door sterker de samenwerking aan te gaan met de gemeente Amsterdam, de congressector en andere spelers in regionale ecosystemen, in te zetten op de volgende actielijnen in de komende 3 jaar: 1.

Het selectiever sturen op aanvragen van internatio­ nale congresorganisatoren (en dus niet meer het zelf aantrekken van congressen), zodat we ervoor kunnen zorgen dat die congressen die voor Amsterdam en de regio tekenen, en die het ACB heeft begeleid, kwalitatief hoogwaardige congressen zijn die goed aansluiten bij de transities van Amsterdam (van 78% dat in lijn was met deze transities in 2023, naar 90% in 2027), het liefst langer duren (van 58% dat 3 dagen of langer duurde in 2023 naar 65% in 2027), gespreid plaatsvinden over stad en regio (van 66% dat koos voor een ander stadsdeel dan stadsdeel Centrum in 2023, naar 75% in 2027; en van 22% dat koos voor een gemeente in de bredere metropool­ regio in 2023, naar 30% in 2027) en duurzaamheid hoog in het vaandel hebben staan (van 80% dat koos

3

voor samenwerking met duurzame leveranciers in 2023, naar 85% in 2027). De ambitie is dat het aandeel hoogwaardige congressen in 2027 20% zal zijn van het totaal getekende congressen. 2. Naast het selectiever sturen op aanvragen, willen we als ACB ook selectiever gaan ondersteunen en impact maken met congressen die al plaatsvinden in Amsterdam, waarbij we ook hier enkel die congressen gaan ondersteunen die daadwerkelijk een positieve impact kunnen maken voor het ecosysteem en de bewoners van Amsterdam. Terwijl we in 2023 nog 20 congressen ondersteunden per jaar, willen we dat in 2027 terugbrengen tot 10 hoogwaardige congressen per jaar, waarbij we voor ten minste 3 congressen een op maat gemaakt impact-programma zullen ontwikkelen, met daarop aangepaste impactdoelstellingen. In het verlengde hiervan, gaan we ook meewerken met de collega’s van de gemeente Amsterdam en amsterdam&partners verantwoordelijk voor de duurzame bezoekerseconomie, om congresbezoekers die toch al naar Amsterdam komen, duurzamere keuzes te laten maken, nog beter te spreiden en ook langer te laten blijven in stad en regio (goed voor verduurzaming). Hiervoor zal, op basis van de meest actuele data over het gedrag van congresbezoekers in 2024 (dat via Kerncijfers Bezoekers in 2025 beschikbaar zal komen), door de genoemde collega’s een aanpak met specifieke doelstellingen worden geformuleerd. 3.

Om bovenstaande mogelijk te maken, blijven we ook inzetten op het informeren, verder ontwikkelen en verduurzamen van ons partnerbestand (de congressector) als ACB, met een focus op het aansluiten van nieuwe venues in stadsdelen (van 26 partners die buiten het stadsdeel Centrum waren gevestigd in 2023, naar 29 in 2027) en de regio (van 7 partners in de bredere regio in 2023, naar 11 in 2027), het aansluiten van culturele partners (van 10 in 2023, naar 12 in 2027), van maatschappelijke organisaties waar we congressen aan kunnen verbinden voor impact (van 0 organisaties in 2023 naar 7 organisaties in 2027) en het inzetten op verduurzaming en vernieuwing van het partnerbestand (van een onafhankelijke certificeringsgraad van 50% van ons partnerbestand in 2023, naar 60% in 2027). 4. Tot slot zal het ACB, als integraal onderdeel van dit plan, ook uitvoering geven aan de motie ‘Amsterdam Ambassadeur’ (reeds afgehandelde motie 415), als een belangrijke maatregel om nog beter op de kwaliteit en impact van de congressen

te kunnen sturen. Want door een netwerk te ontwikkelen van internationaal erkende en beeldbepalende experts binnen onze regionale ecosystemen (waarbij we een netwerk van een 15-tal ambassadeurs willen opbouwen richting 2027), kunnen we nog beter onze regio positioneren rond specifieke onderwerpen, de meest waardevolle congressen verleiden om te kiezen voor Amsterdam en deze nog beter verbinden aan onze ecosystemen en bewoners, zodat we de impact van deze congressen kunnen vergroten. De uitvoering van deze motie zal gefinancierd worden uit incidentele middelen t/m 2027. Indien succesvol gebleken, komt amsterdam&partners met een voorstel op welke wijze het ambassadeursprogramma kan worden geïmplementeerd binnen de aanpak van het ACB voor de jaren 2028 en verder.

Investering De totale kosten voor de uitvoering van dit Actieplan 2025-2027 bedragen 3.480.000 euro over 3 jaar, waarvan 53% zal worden gedekt door gemeentelijke subsidie (1.830.000 euro over 3 jaar). Dit betreft een daling van 26% tov de 79% gemeentelijke dekking gedurende het vorige meerjarenplan 2021-2024. Naast een lagere bijdrage door de gemeente Amsterdam zelf, is dit ook het resultaat van inspanningen door amsterdam&partners om zelf, en door partners, een groter deel van het plan te (laten) dragen.

Kernboodschappen samengevat • De Amsterdamse congresmarkt is goed hersteld van de Corona-jaren: zowel in omvang als qua type congressen. • De komende jaren staan we echter voor grote uitdagingen en transities als metropoolregio Amsterdam: op inhoudelijk vlak, maar ook de toenemende bezoekersaantallen en ongelijke welvaart. • Richting 2035 willen we dan ook een nieuwe richting inslaan met congressen, waarin niet langer de groei en omvang van de congresmarkt centraal staat (of nóg meer congresbezoekers), maar juist de kwaliteit van onze congressen, hun relevantie voor de regio, hun duur (of terugkeer), hun spreiding over stad en regio en hun verduurzaming. • Hiermee kunnen we met de congresmarkt – als vliegwiel - een actieve en positieve bijdrage leveren aan het versnellen van maatschappelijke transities, het verbreden van de regionale welvaart, en het vernieuwen en verduurzamen van de bezoekerseco­ nomie, met de congresmarkt als aanjager van de bezoekerseconomie van de toekomst.

4

• Om deze omslag van kwantiteit naar kwaliteit te realiseren, blijft actieve sturing door het ACB noodzakelijk. In de periode 2025-2027 zullen we selectiever omgaan met internationale aanvragen (en niet meer zelf congressen aantrekken), meer focussen op het maken van impact met congressen, ons partnerbestand verder ontwikkelen en verduur­ zamen, en een ambassadeursprogramma opzetten. • De uitvoering van dit actieplan kost 3.480.000 euro over 3 jaar (2025-2027), waarbij het aandeel gemeentelijke subsidie 26% is gedaald tov het vorige meerjarenplan (van 79% over de jaren 2021-2024, naar 53% voor dit plan).

5

Inhoudsopgave 1 Visie Amsterdamse congresmarkt 2035

6

1.1 Een goed herstelde congresmarkt post-Corona

6

1.2 De uitdagingen in de metropoolregio Amsterdam richting 2035

7

1.3 De bijdrage van de Amsterdamse congresmarkt aan de genoemde uitdagingen 1.4 Visie en doel congresmarkt voor 2035

2 Actieplan ACB 2025-2027

8 9

11

2.1 Selectiever sturen op congresaanvragen

12

2.2 Selectiever ondersteunen van congressen die plaatsvinden

13

2.3 Selectiever sturen op ons partnerbestand

13

2.4 Uitvoering Ambassadeursprogramma

15

2.5 Begroting

16

2.6 Evaluatie en vooruitblik

18

3 Bijlage19 3.1 Partnerlocaties per stadsdeel en gemeenten in de metropoolregio Amsterdam

19

6

H1 Visie Amsterdamse congresmarkt 2035 Naar een congresmarkt die niet groter, maar beter is voor Amsterdam.

1.1 Een goed herstelde congresmarkt post-Corona

Dit document presenteert een visie op de gewenste ontwikkeling en bijdrage van de Amsterdamse congresmarkt aan de metropoolregio Amsterdam richting 2035.

In de afgelopen vier jaar heeft het ACB, in opdracht van de gemeente Amsterdam, en in samenwerking met de Amsterdamse congressector, gewerkt, op basis van het Meerjarenplan Amsterdam congresstad 2021-2024, aan het duurzaam herstel van de Amsterdamse congresmarkt post-Corona. Deze inzet heeft, samen met een aantrekkende economie, haar vruchten afgeworpen, zowel in kwantitatieve (groei) als in kwalitatieve zin (inhoud/richting).

De keuze voor 2035 als stip aan de horizon is bepaald door de lange adem van maatschappelijke ontwikkelingen en gerelateerde beleidsambities in de regio (waaronder de Visie op de bezoekerseconomie van Amsterdam 2035), de lange leadtijden van de congresmarkt zelf (vaak 2-5 jaar voordat een congres plaatsvindt na het moment van tekenen), en de benodigde tijd om als ACB, in samenwerking met partijen in Amsterdam en de regio, de nodige omslag te maken naar een nieuwe manier van werken. In dit document: 1. Blikken we terug op de ontwikkeling van de congresmarkt over de afgelopen 4 jaar; 2. Bespreken we de uitdagingen van de metropoolregio Amsterdam richting 2035; 3. Verkennen we de huidige, en potentiële waarde van de congresmarkt voor de genoemde uitdagingen; 4. Formuleren we een visie en de doelen voor de congresmarkt richting 2035.

In kwantitatieve zin, zien we dat de Amsterdamse congresmarkt goed hersteld is van de Corona-jaren, waarbij Amsterdam weer op de internationale kaart staat (+/- 300 internationale congresaanvragen per jaar, bron: Salesforce ACB, 2024). Ondanks een lager aantal congressen dat per jaar plaatsvindt in Amsterdam (in lijn met de rest van Europese bestemmingen), is de congresmarkt qua deelnemersdagen (het aantal congresdeelnemers x gemiddelde duur van een congres) 1,5x zo groot geworden tov 2019, met ongeveer 1,5 miljoen deelnemersdagen in 2023 t.o.v. 1 miljoen voor Corona (bron: Kerncijfers Meetings and Conventions, 2024). Maar ook in kwalitatieve zin hebben we als Amsterdam een belangrijke slag gemaakt. Over de afgelopen drie jaar is het aandeel kennisintensieve congressen binnen de Amsterdamse congresmarkt, tov het aandeel business-gerelateerde meetings, toegenomen van 10% in 2019 naar 13% in 2023 (bron: Kerncijfers Meetings and Conventions, 2024). Het is daarnaast ook gelukt het aandeel congressen behorende bij de - toen gekozen - ecosystemen (Life Sciences & Health, tech, duurzaamheid, creatieve industrie en fintech) te verhogen van 22% in 2019 naar 45% in 2023 (bron: Kerncijfers Meetings and Conventions, 2024), zodat er, op het totaal, meer congressen plaatsvinden die van inhoudelijk belang zijn voor Amsterdam.

7

1.2 De uitdagingen in de metropoolregio Amsterdam richting 2035 Groeiende bezoekersaantallen, ongelijke verdeling van welvaart en maatschappelijke transities. Terwijl de congresmarkt nu weer goed draait in Amsterdam, staan we als metropoolregio Amsterdam echter voor grote maatschappelijke uitdagingen en transities (en gerelateerde beleidsambities) richting 2035 en verder, waar de congresmarkt niet alleen rekening mee moet houden, maar ook een belangrijke rol in kan, en moet gaan vervullen de komende jaren.

Naar een duurzamere bezoekerseconomie Als eerste zien we binnen de bezoekerseconomie opnieuw een groei in de verwachte bezoekersaantallen in Amsterdam, richting 23,6 (in een laag scenario) of 26,6 miljoen overnachtingen (hoog scenario) in het jaar 2026 (Bron: Bezoekersprognose Amsterdam 2024-2026). Terwijl de Amsterdamse bezoekerseconomie veel positieve effecten heeft, zoals het genereren van directe bestedingen en belastinginkomsten, de ontwikkeling van voorzieningen in stad en regio, of culturele verrijking, heeft dit fenomeen ook haar keerzijdes, zoals bijvoorbeeld overlast of druk op de leefbaarheid in bepaalde stadsdelen en gebieden, en een negatieve impact op het milieu. Om hier meer sturing op te krijgen, zijn de volgende uitgangspunten geformuleerd in de Visie Bezoekerseconomie Amsterdam 2035: • Het begrenzen van verdere groei, door te sturen op aantallen overnachtingen (in de gemeente Amsterdam); en daarbinnen: • Het focussen op het juiste type van ‘waardevolle’ bezoekers die respectvol gedrag vertonen en passen bij het vernieuwd imago van Amsterdam; • Spreiding van bezoekers in de meerkernige metropoolregio om de leefbaarheid in stad en regio te verhogen; • Een duurzamere en meer verantwoorde manier van bezoek te stimuleren.

Kortom, het is de ambitie om in de komende jaren de omslag te realiseren van een ‘massale’ vorm van toerisme, gericht op (centrale) hotspots, en met vormen van niet-respectvol gedrag, naar een kwalitatievere vorm van bezoekerseconomie, die passend is bij het imago van Amsterdam, beter verspreid is over de stad en regio, en minder belastend is voor bewoners en het milieu.

Naar een bredere welvaart voor/over stad en regio De geschetste groei in bezoekersaantallen is niet een losstaand fenomeen. Want ook vanuit een breder business-perspectief bezien, is de economie in de metropoolregio Amsterdam, en in het bijzonder binnen de gemeente Amsterdam, weer (internationaal) aan het groeien de afgelopen jaren, met een hoge welvaart, internationale concurrentiepositie en aantrekkingskracht als gevolg. Maar ook in dit geval, zoals vermeld in de Visie Een Nieuw Amsterdam Economisch Peil (2023), is de economische welvaart ongelijk verdeeld in Amsterdam, en dreigen de verschillen tussen stadsdelen en gemeenten onderling, in termen van welvaart en leefklimaat, nog verder toe te nemen. Dus ook op economisch vlak bestaat de uitdaging om een transitie te realiseren naar een meer toekomst­ bestendige economie in de metropoolregio A ­ msterdam, die niet alleen voor meer verdien­vermogen zorgt, maar vooral meer positief bijdraagt aan mens en milieu, gerichte oplossingen weet te ontwikkelen voor maat­ schappelijke uitdagingen, een welvaart genereert die gelijker is verdeeld, en een minder negatieve impact achterlaat op het leefmilieu. Dit alles nu en in de toekomst, voor hier en elders in de wereld.

Naar het versnellen van maatschappelijke transities Tot slot, stelt de gerealiseerde en verwachte economische groei in de metropoolregio Amsterdam (en in Amsterdam in het bijzonder), gecombineerd met het model waarop de huidige economie is gebaseerd, de metropoolregio Amsterdam ook voor verschillende inhoudelijke transities richting 2035 (die zowel raken aan het bedrijfsleven/b2b, als aan bewoners en consumenten/b2c). De belangrijkste zijn: • Energie: de behoefte om verdere klimaatverandering te voorkomen, door over te schakelen van fossiele naar hernieuwbare energiebronnen als drager van het toekomstige Amsterdam (zie bijv. het nieuwe programma ‘Energie voor de Stad’); • Circulaire economie: de transitie van een lineaire naar een circulaire economie, gelinkt o.a. aan de productie- en consumptieketens van textiel en bouw (bijv. strategie Amsterdam circulair); • Klimaatadaptatie: de urgentie om een antwoord te bieden aan de gevolgen van klimaatverandering, zoals stedelijke (over)verhitting, waterstijging of verzakking van bruggen en kades (zie bijv. het gemeentelijke programma van klimaatadaptatie); • Mobiliteit: de verdere omslag van vervoer per auto/ vracht, naar minder mobiliteit, en naar nietgemotoriseerde, gedeelde en alternatieve vervoerswijzen. Dit om de regio bereikbaar te houden, en gezond voor de inwoner (bijv. de mobiliteitsaanpak van gemeente Amsterdam);

8

• Zorg: het vraagstuk van hoe de gezondheidszorg in de regio nog haalbaar en betaalbaar te houden, door de omslag te maken van zorg naar preventie, en de inzet van o.a. slimmere digitale oplossingen (waar het programma van de Amsterdam Economic Board op stuurt); • Voeding: de omslag maken van de dominante (productie en) consumptie van dierlijke proteïne in Amsterdam, richting plantaardige eiwitten als de norm, wat beter is voor de gezondheid en het milieu (bijv. voedselstrategie); • Digitalisering: als een middel om op een slimmere, efficiëntere en meer innovatieve manier een bijdrage te leveren aan de genoemde transities (waar o.a. het team Stedelijke Innovatie en R&D aan werkt, Agenda Digitale Stad); • Cultuur: ook op cultureel-maatschappelijk vlak liggen er verschillende uitdagingen de komende jaren, zoals bijvoorbeeld hoe de creatieve industrie ingezet kan worden als vliegwiel van vernieuwing voor de verschillende uitdagingen, of meer maatschappelijk georiënteerde vragen rond vrijheid van meningsuiting of gelijke rechten (Kunstenplan).

1.3 De bijdrage van de Amsterdamse congresmarkt aan de genoemde uitdagingen

uitdaging samen te brengen, met elkaar kennis te laten uitwisselen, innovaties aan te jagen en, indien goed ondersteund, ook een directe impact te laten maken op het dagelijkse leven van de Amsterdammer. Als we naar de situatie in de Amsterdamse regio kijken in 2023 (als referentiejaar), en de 3.625 congressen die in dat jaar plaatsvonden, zien we dat slechts 17% van al deze congressen qua focus/missie paste bij de genoemde transities (Bron: Kerncijfers Meetings & Conventions 2024). Wat vervolgens de specifieke bijdrage van deze congressen is (geweest) voor de regionale ecosystemen, is niet te kwantificeren (voor de gehele Amsterdamse congresmarkt en haar 3.000+ congressen), maar in de afgelopen jaren hebben we aan de hand van voorbeeldcongressen (bijv. PlantFWD) kunnen zien dat congressen van grote waarde zijn als momenten en platformen om beleidsmakers, ondernemers, kennisinstellingen en bewoners samen te brengen en te mobiliseren, en daarmee een positieve beweging op gang te brengen richting de gewenste transitie (in dit geval de transitie van dierlijke naar alternatieve proteïnen in Amsterdam), in lijn met de doelstellingen vanuit het beleid (bijv. Voedsel­ strategie van de gemeente Amsterdam). Voor de komende jaren ligt er dus een duidelijke opgave om het aandeel congressen dat gerelateerd is aan deze maatschappelijke transities, te verhogen.

Het vernieuwen en verduurzamen van de bezoekerseconomie: bezoekers die langer blijven en meer bijdragen

De Amsterdamse congresmarkt -als een internationaal en op kennis georiënteerd onderdeel van de Amsterdamse economie- kan positief bijdragen aan de geschetste transities en beleidsambities zoals het verduurzamen van de bezoekerseconomie, het verbreden van de welvaart en het versnellen van maatschappelijke transities. De markt doet al een en ander daarvoor, maar we gaan hier extra op inzetten.

Bij het vraagstuk van de bezoekerseconomie wordt vaak gedacht dat de congresmarkt, met haar circa 635.000 congresbezoekers in 2023 (Kerncijfers Meetings & Conventions, 2024), een aanzienlijke bijdrage levert aan de toename van het aantal bezoekers en de ongewenste ontwikkelingen in de metropoolregio Amsterdam. Dit beeld verdient echter een genuanceerdere blik.

Het versnellen van transities: innovatie en kennisuitwisseling

• Het aandeel internationale verblijfscongresbezoekers binnen het totaal aantal internationale verblijfs­ bezoekers in Amsterdam was in 2023 ongeveer 6,5% (Bron: Kerncijfers Meetings, 2024). • Daarnaast blijkt uit data dat congresbezoekers niet alleen waardevolle kennis meebrengen, maar ook vaker terugkeren dan vrijetijdsbezoekers, voornamelijk in hotels verblijven, gemiddeld meer besteden en langer in de stad blijven dan de duur van het congres zelf (Bron: Kerncijfers Bezoekers, 2024). Bovendien zijn congressen, door hun locatie en timing, relatief goed verspreid over de stad, de regio en het jaar.

Als we starten vanuit de inhoudelijke focus op maatschappelijke opgaven en transities, hebben we in de afgelopen jaren geleerd dat congressen, vanuit hun inhoudelijke thematiek, het instrument bij uitstek kunnen zijn om een positieve bijdrage te leveren aan het versterken van regionale ecosystemen binnen specifieke domeinen, en daarmee aan het versnellen van oplossingen voor inhoudelijke uitdagingen en transities. Dit omdat congressen, die qua missie heel nauw aansluiten bij de doelstellingen van het beleid binnen een bepaald gebied (bijv. mobiliteit), kunnen dienen als een vliegwiel om verschillende regionale en internationale experts rond een bepaalde

9

De uitdaging ligt niet in het aantrekken van méér congresbezoekers, maar in het stimuleren van congressen die beter aansluiten bij Amsterdam: gespreid over de stad en het jaar, met een duurzame impact. Congressen rond maatschappelijke transities kunnen een positieve beweging op gang brengen, waarbij ook ondernemers, de bezoekerseconomie en bewoners worden betrokken. Denk aan een congres over circulair textiel dat hotels inspireert duurzamer met textiel om te gaan, of circulaire modezaken die samen alternatieve ‘moderoutes’ ontwikkelen en reparatieopties aanbieden. Zo draagt de congresmarkt bij aan een innovatieve en duurzame bezoekers­ economie en versterkt Amsterdam zijn imago als circulaire stad, wat op termijn ook milieubewuste bezoekers aantrekt. Kortom, congressen als aanjager van een toekomstbestendige bezoekerseconomie.

Het verbreden van de welvaart: spreiding en verduurzaming van congressen Tot slot, de ambitie om toe te werken naar een bredere welvaart, geldt natuurlijk ook voor de Amsterdamse congresmarkt. En de Amsterdamse congresmarkt kan ook een belangrijke bijdrage gaan leveren aan een bredere sociale en ecologische welvaart in Amsterdam. Denk bijvoorbeeld aan de locatie waar congressen worden georganiseerd in stad en regio, de plekken waar deze congressen impact zullen maken, of de bijdrage van congressen aan de jaarlijkse CO2-uitstoot in Amsterdam. Als we kijken naar de spreiding van de Amsterdamse congresmarkt anno 2023, dan zien we dat er op dit vlak al belangrijke stappen zijn gezet de afgelopen jaren: 72% van de congressen die in de gemeente Amsterdam plaatsvonden werd al georganiseerd buiten het stadsdeel Centrum, echter wel met een ondervertegenwoordiging van de stadsdelen West (1%), Nieuw-West (6%) en Zuidoost (0%) (Bron: Kerncijfers Meetings and Conventions 2024). En 20% van het totaal aantal congressen dat in de metropool­ regio plaatsvond, werd al buiten Amsterdam gehost. Deze positieve ontwikkeling moet richting 2035 worden doorgezet. De grootste uitdaging ligt de komende jaren echter op ecologisch vlak.

Terwijl we weten dat er al grote slagen zijn gemaakt binnen de Amsterdamse congressector, en op het vlak van een meer duurzame organisatie van events, weten we ook, gezien de sterke internationale focus van de congresmarkt, dat er vooralsnog veel met het vliegtuig naar congressen wordt gereisd (Kerncijfers Bezoekers, 2024). We zijn op het moment van schrijven van deze visie dan ook een methodologie aan het verkennen om de jaarlijkse CO2-uitstoot van congressen in Amsterdam inzichtelijk te maken, zodat

we nog beter kunnen gaan sturen op deze opgave om de negatieve impact op het milieu te verkleinen.

1.4 Visie en doel congresmarkt voor 2035 Terwijl de congresmarkt weer goed hersteld is en goed draait post-Corona, staan we de komende jaren echter voor grote uitdagingen en transities als metropoolregio Amsterdam, in termen van alsmaar groeiende bezoekersaantallen, ongelijke verdeling van welvaart en verschillende inhoudelijke transities. Willen we dus met congressen een positieve bijdrage leveren aan het realiseren van de benodigde transities (ipv de nood ertoe te vergroten) is het tijd om een nieuwe richting in te slaan met congressen in Amsterdam. In de komende tien jaar is het dan ook onze ambitie om, samen met het congresecosysteem in Amsterdam (beleidsmakers, ACB, sector, ecosystemen), de omslag te maken van een congresmarkt gericht op groei, grootte en omvang (kwantiteit, het aantrekken van meer congressen), naar een congresmarkt waarin juist kwaliteit centraal staat, en de toegevoegde waarde die congressen kunnen hebben als vliegwiel voor het versnellen van maatschappelijke transities, voor het vernieuwen en verduurzamen van de Amsterdamse bezoekerseconomie, en het verbreden van de welvaart.

Concreet, willen we richting 2035 de stap maken naar een Amsterdamse congresmarkt die niet nóg meer congressen zal hebben (of nóg meer congres­ bezoekers), maar wel een congresmarkt waarbij: • 50% van de congressen verband zal houden – qua inhoudelijke thematiek – met de maatschappelijke uitdagingen van Amsterdam (versus 17% in 2023), zodat we hiermee gebruik kunnen maken van het potentieel van congressen om een inhoudelijke bijdrage te leveren aan het versnellen van maatschappelijke transities; • Congressen niet nog groter zullen zijn, maar langer zullen duren (van een gemiddelde duur van 2,4 dagen in 2023, naar 2,9 dagen in 2035), of vaker zullen terugkomen, zodat we de congressen en congresbezoekers die hier al zijn, langer kunnen vasthouden in onze regio, en de impact van deze congressen kunnen ‘verlengen’; • Ten minste 85% van de congressen die in de gemeente Amsterdam plaats zal vinden, buiten het stadsdeel Centrum zal zijn (was 72% in 2023), met een specifieke focus op de stadsdelen Noord, Nieuw-West en Zuidoost (afhankelijk van beschikbare capaciteit, waarvan nog een specifieke

10

inventarisatie zal worden gemaakt), en waarbij, van het totaal aantal congressen in de metropoolregio Amsterdam, 30% plaats zal vinden buiten Amsterdam/in de bredere MRA (ipv 20% in 2023), zodat we hiermee een bijdrage kunnen leveren aan een verbreding van welvaart, en verhoging van de leefbaarheid in Amsterdam en de regio; • De jaarlijkse ecologische voetafdruk (CO2 door reisgedrag en organisatie events) structureel omlaag zal gaan (zodra we hier een methodologie voor hebben om dit inzichtelijk te maken, zullen we hier een target op formuleren), zodat we een bijdrage kunnen leveren aan een meer klimaatneutraal, ecologisch duurzaam en gezonder Amsterdam. Op deze wijze, door deze omslag van kwantiteit naar kwaliteit te realiseren, kunnen we de congresmarkt inzetten als een vliegwiel of aanjager voor het realiseren van de genoemde transities. Samen naar de meest kwalitatieve en impactvolle congresmarkt, voor Amsterdam én de wereld. Schematisch samengevat:

Amsterdams congresecosysteem

Gemeente

Niet grotere, maar kwalitatievere congresmarkt (vliegwiel)

Sturing op

Langere duur

Sector

Teneinde bijdrage leveren aan

Meer op thema’s

ACB

Ecosystemen

Meer gespreid

Versnellen maatschappelijke transities, verduurzamen bezokerseconomie, verbreden welvaart (doel)

Minder vervuilend

Langere impact en verblijf

Oplossingen transities, innovaties Verbreding welvaart, hogere leefbaarheid

Meer klimaat-neutraal en gezondere regio

11

H2 Actieplan ACB 2025-2027 Selectiever sturen op de waarde van congressen. In de Visie 2035 is besproken hoe de Amsterdamse congresmarkt, na vier jaar van investeringen, goed hersteld is en zelfs gegroeid is post-Corona. De visie stelt ook vast dat het nu tijd is voor een nieuwe koers, waarin de congresmarkt, richting 2035, niet nóg meer moet groeien, maar juist kwalitatiever moet worden, om zo beter bij te dragen, als een vliegwiel, aan het versnellen van maatschappelijke transities, het vernieuwen en verduurzamen van de bezoekers­ economie en het verbreden van de regionale welvaart (samen van meer naar beter). In dit actieplan beantwoorden we de vraag hoe we als Amsterdam Convention Bureau (ACB), in samenwerking met de Amsterdamse congressector, beleidsmakers uit stad en regio (in het bijzonder de gemeente Amsterdam/EZC/AIB) en inhoudelijke partners en ambassadeurs binnen regionale ecosystemen, deze nieuwe visie gaan beginnen te realiseren de komende 3 jaar. Want om deze slag naar kwaliteit te maken, blijft actieve sturing en regie noodzakelijk, ondanks, of misschien des te meer, in een situatie waarin de congresmarkt goed draait. In de komende 3 jaar gaan we als ACB, vanuit onze kerntaak van onafhankelijke dienstverlener, matchmaker en verbinder binnen de Amsterdamse congresmarkt, inzetten op de volgende drie actielijnen en doelstellingen: 1.

Het selectiever sturen op binnenkomende congresaanvragen (niet langer het zelf aantrekken van congressen), om ervoor te zorgen dat die internationale congressen die op jaarbasis tekenen voor Amsterdam, en die het ACB heeft begeleid, hoogwaardiger zijn voor de uitdagingen van Amsterdam, meer gespreid plaatsvinden over stad en regio, duurzamer zijn en langer duren;

2. Het selectiever ondersteunen van congressen die jaarlijks plaatsvinden in Amsterdam, zodat ze daadwerkelijk meer positieve impact kunnen maken op ecosystemen en bewoners in de metropoolregio Amsterdam. In het verlengde hiervan, gaan we, ondersteunend aan de collega’s die binnen de gemeente Amsterdam en amsterdam&partners verantwoordelijk zijn voor een duurzamere bezoekerseconomie, er ook voor zorgen dat congresbezoekers nog beter gegidst worden, en er beter aansluiting wordt gemaakt tussen congressen en de klassieke bezoekerseconomie; 3. Zorgen dat ons partnerbestand goed geïnformeerd is, en kwalitatiever ontwikkeld en verduurzaamd wordt, met nadruk op het aansluiten van nieuwe partners in stadsdelen, in de bredere regio en het aansluiten van maatschappelijke organisaties voor het maken van impact. Bij het opstellen van dit actieplan zijn we uitgegaan van de ambitie om de congresaanpak minder afhankelijk te maken van de subsidie door de gemeente Amsterdam/EZC, en meer gedragen te laten worden door het congresecosysteem zelf, zijnde het ACB als coördinerende speler en de congressector in Amsterdam, waarbij het streven was om te evolueren van een 79% aandeel gemeentelijke subsidie over de afgelopen vier jaar, naar een bijdrage van ongeveer 50% in de komende 3 jaar.

In de volgende hoofdstukken bespreken we per actielijn de doelstelling, de huidige situatie, het gewenste resultaat in 2027, en de aanpak als ACB om daar te komen. In hoofdstuk 4 doen we dat voor de uitvoering van het ambassadeursprogramma (in lijn met de reeds behandelde motie 415). In hoofdstuk 5 presenteren we de begroting voor dit actieplan. En tot slot bekijken we in hoofdstuk 6 naar de manier waarop we dit plan gaan uitwerken op jaarbasis en gaan evalueren.

12

2.1  Selectiever sturen op congresaanvragen In de eerste plaats is het onze doelstelling als ACB om ervoor te zorgen dat in de komende jaren niet nóg meer congressen zullen tekenen voor Amsterdam, maar van de congressen die voor Amsterdam zullen tekenen, en die het ACB begeleid heeft, een hoger aandeel toegevoegde waarde heeft voor de transities van Amsterdam. Dit in termen van hun inhoudelijke missie, spreiding over de stadsdelen en regio, ecologische impact, en de duur van de congressen.

2.1.1 Situatie in 2023 Onze uitgangspositie in 2023 was als volgt. In dat jaar hebben 50 congressen getekend voor onze regio, waar het ACB bij betrokken is geweest. Van deze 50 congressen: • Viel 78% binnen de nieuw gekozen ecosystemen. En van deze groep: • Had van diegenen die voor een venue in Amsterdam hadden getekend, 66% gekozen voor een venue buiten het stadsdeel Centrum, en had 22% gekozen voor een venue in de bredere MRA (dus buiten de gemeente Amsterdam); • Had 80% gekozen voor een venue met een onafhankelijke duurzame certificering; • Had 58% van deze congressen getekend voor 3 dagen of langer.

2.1.2 Gewenste resultaat in 2027 Kijkende naar 2027, willen we met dit actieplan ervoor zorgen dat van de congressen die voor Amsterdam zullen tekenen, en die het ACB begeleid heeft: • 90% aansluit qua thema en missie op de nieuwe gekozen maatschappelijke uitdagingen: energietransitie, circulaire economie, duurzame mobiliteit, klimaatverandering, voedseltransitie, digitale transitie, cultuur; en van deze groep: • 20% van hoge waarde zal zijn (zie uitleg bij aanpak in 2.1.3) • Van diegene die specifiek voor de gemeente Amsterdam kiezen, 75% plaats zal vinden buiten het stadsdeel Centrum, en van het totaal 30% in de bredere metropoolregio Amsterdam (dus niet in de gemeente Amsterdam), dit in het kader van spreiding en het bereiken van een bredere welvaart en leefbaarheid over stadsdelen en regio; • 85% zal werken met partners die een onafhankelijke certificering hebben, zodat we ook de ecologische impact van congressen kunnen reduceren (helaas hebben we hier, vooralsnog, niet de beschikking over een methodologie om de ‘toekomstige’ of ‘verwachte’ CO2-uitstoot van

congressen die in de toekomst zullen plaatsvinden te voorspellen); • 65% van de congressen 3 dagen of langer zal duren; zodat we ervoor kunnen zorgen dat de congressen en congresbezoekers die toch al voor onze regio gekozen hebben, ook langer blijven, wat goed is voor een duurzamere bezoekerseconomie.

2.1.3 Aanpak 2025-2027 Om tot dit resultaat te komen, gaan we in de komende drie jaar veel gerichter bouwen aan het gewenste internationale imago van Amsterdam, als een innovatieve, impactvolle en duurzame congresregio, met een specifieke focus op de genoemde maat­ schappelijke uitdagingen en transities. Dit zodat internationale congresorganisatoren beter weten waar Amsterdam voor staat. Dit doen we door middel van reguliere communicatie via onze eigen kanalen zoals sociale media, vier internationale meeting planner nieuwsbrieven per jaar en, waar nodig, additionele communicatie inspanningen. We gaan daarnaast de relaties versterken met de gemeente Amsterdam, de congressector en spelers binnen ecosystemen rond de genoemde transities, zodat we nog scherper de specifieke focus (en type waardevolle congressen) binnen elke transitie kunnen definiëren, maar ook betere ‘voelsprieten’ hebben binnen elke niche, alsook een relevanter netwerk om binnenkomende aanvragen te toetsten op hun waarde.

De vraag van geïnteresseerde internationale congresorganisatoren blijven we opvangen zowel via onze kanalen (website, mail, Venue Finder) als fysiek tijdens deelname aan 3 internationale beurzen per jaar met de sector, waar we ook onze focus op maatschappelijke uitdagingen en verduurzaming van congressen duidelijk kenbaar maken aan onze doelgroep, alsook via de eerder genoemde netwerken rond ecosystemen. Bij deze aanvragen gaan we vervolgens strenger kijken, op basis van een verder aan te scherpen raamwerk met criteria gelinkt aan de genoemde targets, wat de potentiële bijdrage van een event kan zijn voor Amsterdam. Het belangrijkste criterium daarbij is de inhoudelijke fit van het congres met de gekozen maatschappelijke opgaven, die als een randvoorwaarde gaat functioneren voor het al dan niet bieden van ondersteuning. De aanvragen zullen worden ingedeeld in categorieën (hoog, midden, laag) op basis van hun score/bijdrage aan de genoemde doelstellingen, en afhankelijk daarvan zal er een specifiek serviceniveau worden aangeboden door het ACB (nog verder uit te

13

werken). Deze aanpak geldt voor alle inkomende congresaanvragen, zowel voor diegene die binnen­ komen via de kanalen en contacten van het ACB, als via collega’s bij de gemeente Amsterdam (AIB of beleids­ makers rond uitdagingen), vanuit strategische partners uit de congressector zoals RAI Amsterdam, Beurs van Berlage of Postillion, of vanuit partners (of eventueel ambassadeurs) in de verschillende ecosystemen. In alle gevallen zal er, geïnitieerd vanuit het ACB, maar met elkaar, een inhoudelijke afweging worden gemaakt op basis van de aanvraag, om het correcte niveau van dienstverlening te kunnen bepalen. Bij waardevolle congressen die geïnteresseerd zijn in onze regio, zal het ACB assisteren in het uitbrengen van bids (een paar per jaar), in samenwerking met het congresecosysteem en met ‘ambassadeurs’ in het desbetreffende ecosysteem in Amsterdam (zie hoofdstuk 2.4). Het ACB zal daarbij proberen om organisatoren van deze relevante congressen te verleiden voor Amsterdam te kiezen (waarbij er voor hoogwaardige congressen zal worden gekeken naar mogelijkheid tot subvention door spelers in de stad), en deze te verleiden relevante(re) keuzes te maken voor Amsterdam.

We kunnen bijvoorbeeld via site visits in samenwerking met de gemeente Amsterdam en de congressector, congresorganisatoren attenderen op specifieke venues in stadsdelen of regio, op duurzame leveranciers of op het maken van impact.

2.2 Selectiever ondersteunen van congressen die plaatsvinden Naast het zorgen voor relevantere congressen die tekenen voor de metropoolregio Amsterdam, willen we als ACB in de komende 3 jaar er ook voor zorgen dat die congressen die al in Amsterdam plaatsvinden, nog beter verbonden zijn aan de ecosystemen en opgaven in de metropoolregio Amsterdam, zodat ze hun impact kunnen vergroten.

2.2.1 Situatie in 2023 Opnieuw uitgaande van 2023 als basisjaar, hebben we als ACB in dat jaar, naast onze algemene activiteiten voor congressen en congresorganisatoren in brede zin, een 20-tal congressen ondersteund die binnen de ecosystemen vielen, bijv. via het leggen van verbindin­ gen met het ecosysteem in stad en regio, city-dressing, digitale communicatie via onze kanalen, etc.

2.2.2 Gewenste resultaat in 2027 De target voor 2027 is ook hier om selectiever, en meer gefocust te gaan sturen, en max een 10-tal congressen per jaar gericht te ondersteunen en te verbinden aan het ecosysteem en maatschappelijke partijen in

Amsterdam, zodat deze ook wat terug kunnen geven voor de stad. Binnen deze 10 congressen zullen we voor een 3-tal congressen ook een op maat-gemaakt impact-programma helpen opzetten, met specifieke impact-doelstellingen voor de stad.

2.2.3 Aanpak 2025-2027 In brede zin, gaan we middels onze communicatie (bijv. op onze website) congresorganisatoren zo goed mogelijk informeren (al dan niet via checklists) hoe ze hun event daadwerkelijk duurzaam en met meer impact kunnen organiseren. Bijvoorbeeld door aandacht te besteden aan duurzame vervoersmogelijkheden, hen te wijzen op duurzame leveranciers of door een overzicht te ontsluiten van maatschappelijke partijen in Amsterdam als laagdrempelige “off the shelf’ oplossingen om impact te maken met het congres (zoals bijvoorbeeld de Voedselbank, zie ook 2.3). Daarnaast gaan we ook strenger worden met de congressen die we 1-op-1 ondersteunen op jaarbasis (volgens dezelfde criteria als besproken in 2.1.3) en ook hier het niveau van support (verbindingen met netwerk, inzet van city dressing, online communicatie) koppelen aan de waarde van een congres en/of de wil om iets terug te geven aan de stad. Waarbij we voor de meest waardevolle congressen, graag ambassadeurs gaan inzetten om het congres nog beter te koppelen aan het ecosysteem en de regio, en we gaan assisteren bij het uitwerken van een impact- of legacy programma voor het event.

In lijn met deze aanpak voor congressen die in de komende jaren in Amsterdam zullen plaatsvinden zal er, ondersteunend aan de collega’s verantwoordelijk voor de duurzame bezoekerseconomie binnen de gemeente Amsterdam en amsterdam&partners, meegedacht worden met een specifiek ‘pakket’ aan communicatie en aan activiteiten om congresdeelnemers te verleiden hun bezoek zo duurzaam mogelijk te organiseren (o.a. duurzaam naar de regio te reizen), nog meer de stad en de regio te verkennen, en hun bezoek aan onze regio te verlengen. Dit op basis van recente cijfers over het profiel en het gedrag van congresbezoekers, zoals verkregen door Kerncijfers Bezoekers. In het geval van impactprogramma’s, zal er overlegd worden hoe daarin ook spelers uit de ‘leisure’ bezoekerseconomie kunnen worden betrokken.

2.3 Selectiever sturen op ons partnerbestand Tot slot, als we selectiever op de kwaliteit en de bijdrage van internationale congresaanvragen willen sturen de komende jaren, moeten we er ook voor

14

zorgen dat we als metropoolregio Amsterdam, qua aanbod, ook daadwerkelijk die duurzame keuzes en relevante inhoudelijke verbindingen kunnen aanbieden aan internationale congresorganisatoren. Hoewel we als ACB niet zelf in de lead zijn van aanbodontwikkeling in de regio, we kunnen bijvoorbeeld niet zelf venues in bepaalde stadsdelen of gemeenten in de regio ontwikkelen, kunnen we wel meer relevante partijen bij ons netwerk aansluiten, onze partners nog meer stimuleren om duurzame keuzes te maken, en deze opties nog beter ontsluiten naar internationale congresorganisatoren. Zo brengen we de gewenste beweging op gang tussen een meer relevant en duurzaam aanbod in Amsterdam, en meer relevante congressen met impact voor de stad en regio.

• Opbouwen van een netwerk van tenminste 1 maatschappelijke partner per uitdaging (dus 7 in totaal) waarmee we congresorganisatoren in contact kunnen brengen voor impact activiteiten of om iets terug te geven aan de stad; • Acquisitie van 3 extra partners (venues) in de gemeente Amsterdam maar die buiten het stadsdeel Centrum gevestigd zijn, 4 extra partners in de bredere MRA (venues en/of congresbureaus), en 2 additionele culturele instellingen (als venue); • 60% van onze partners (venues en hotels) heeft een onafhankelijke certificering; • Aansluiting van 3 nieuwe partners die relevante ‘producten’ ontwikkelen voor congressen en congresbezoekers, bijv. wandelingen in Amsterdam, om het congresbezoek te verlengen.

2.3.1 Situatie in 2023 Als we een analyse maken van ons partnerbestand met 2023 als referentiejaar, en volgens de lijnen van impact op maatschappelijke uitdagingen, spreiding, ecologische keuzes en mogelijkheden tot verlenging van het congres/verblijf, dan zien we dat van de 80 partners in ons bestand: • We nog geen structurele partnerships hebben ontwikkeld met maatschappelijke organisaties voor impact, waar we congresorganisatoren ‘standaard’ naar door kunnen verwijzen om iets terug te geven aan de stad (voorbij aan de contacten die we al hebben opgebouwd binnen de verschillende ecosystemen in Amsterdam); • We 46 partners hebben in de gemeente Amsterdam (87% van het totaal) waarvan 26 buiten het stadsdeel Centrum (= 57%, 8 in Zuid, 7 in Oost, 4 in Nieuw-West, 3 in Noord, 1 in West, 2 in Zuidoost en 1 in Westpoort), we 7 partners (venues en hotels) hebben in de bredere MRA of zelfs daarbuiten (13% van het totaal, 5 in Haarlemmermeer, 1 in Zaanstad en 1 in Zandvoort), en 10 partners van dit totaal ook culturele instellingen zijn (20%); • 50% van onze venues en hotels een onafhankelijke certificering heeft; • We nog niet structureel met partners samenwerken om de duur van het congres en het verblijf van congresdeelnemers te verlengen.

2.3.2 Gewenste resultaat in 2027 Onze doelstelling voor de komende drie jaar is dan ook om, naast het blijven informeren en verbinden van onze partners, om ons partnerbestand verder uit te breiden met relevante partners en deze verder te helpen verduurzamen, zodat we nog beter de juiste congressen kunnen aanspreken, en hen de juiste keuzemogelijkheden kunnen aanbieden. Concreet willen we in 2027 het volgende bereikt hebben:

2.3.3 Aanpak 2025-2027 Als eerste blijven we ons partnerbestand informeren over ontwikkelingen die relevant zijn voor de congresmarkt, zoals het nieuwe beleid met focus op maatschappelijke uitdagingen of vraagstukken die in de sector of industrie spelen. Dit doen we aan de hand van 6 partnernieuwsbrieven per jaar, 2 specifieke sectorevents, het bijeenroepen van de Taskforce congressen, het organiseren van 1 salestraining per jaar (met focus op uitdagingen), het uitbrengen van de jaarlijkse Kerncijfers Meetings and Conventions (met ontwikkelingen in de Amsterdamse congresmarkt en de impact ervan op stad en regio), en individuele partner visits om signalen en nieuwe initiatieven op te halen uit de markt. Daarnaast willen we eerste samenwerkingsverbanden aangaan met maatschappelijke partijen binnen de gekozen uitdagingen als ‘off the shelf’ oplossingen voor internationale meeting planners die kiezen voor Amsterdam, zoals bijv. een samenwerking met de Voedselbank voor congressen die food als thema hebben of daarin geïnteresseerd zijn. Op het vlak van spreiding, gaan we, op basis van een verdere inventarisatie van venues en aanbod in stad(sdelen) en regio, gericht acquisitie doen van nieuwe partners, in termen van die locaties die internationale events kunnen hosten.

We willen daarbij specifiek kijken naar de Amsterdam Arena (Zuidoost), Maritim (Noord) en Amsterdome (Nieuw-West) binnen Amsterdam. Daarnaast willen we verder in gesprek gaan met de Destinatie Management Organisaties, of in het geval, de congresbureaus van de gemeenten Zaanstreek, Haarlem, Haarlemmermeer, Velzen en Zandvoort in de regio (dus daar waar de grootste internationaal georiënteerde venues gevestigd zijn), alsook met het MRA-bureau, om het belang van een gezamenlijke regionale congresaanpak te

15

benadrukken, en proposities voor hen opzetten om hen aan te laten sluiten als partners bij het ACB. Voor culturele partners, kijken we naar die instellingen die ook als venue kunnen dienen, al dan niet voor side events, zoals bijv. het H’ART Museum.

2.4.1 Situatie 2023

In termen van ecologische duurzaamheid, willen we de graad van certificering onder onze partners helpen verhogen door o.a. kennissessies met aanbieders te organiseren, en gaan we onze partners nog meer in verbinding brengen met elkaar om best practices uit te wisselen. We faciliteren ook het contact met beleidsinitiatieven of programma’s gericht op de maatschappelijke opgaven of verduurzaming (bijv. initiatief rond circulair textiel binnen hotels, of de voedseltransitie binnen de horeca, of rond duurzame mobiliteit) om te verkennen of aansluiting daartoe voor onze partners interessant kan zijn.

2.4.2 Gewenst resultaat in 2027

En voor het langer verblijven van congresbezoekers, gaan we, samen met de collega’s verantwoordelijk voor de duurzame bezoekerseconomie binnen de gemeente Amsterdam/EZC en amsterdam&partners, partners verkennen die relevant aanbod ontwikkelen dat aansluit bij de behoeften van congressen en congresbezoekers, zoals bijv. programmators van thematische/inhoudelijke wandelingen als mogelijke side-programma’s voor events en congresbezoekers.

2.4 Uitvoering Ambassadeursprogramma Tot slot, gezien de focus op maatschappelijke uitda­ gingen binnen dit actieplan, en de wil om aan een integrale aanpak te bouwen als ACB voor congressen in Amsterdam, gaan we in de komende jaren ook uitvoering geven aan de reeds behandelde motie 415 gericht op het opzetten van een ambassadeurs­ programma. Want door een netwerk te ontwikkelen van erkende ‘experts’ en ‘beeldbepalende’ ambassa­ deurs binnen onze uitdagingen en ecosystemen in Amsterdam, kunnen we namelijk nog beter die hoogwaardige congressen, die interesse hebben in onze regio, verleiden om voor ons te kiezen, alsook sterkere verbindingen tot stand brengen tussen deze congressen en het ecosysteem en uitdagingen in Amsterdam, zodat we de impact van deze congressen kunnen vergroten.

In 2023 had het ACB nog geen netwerk met ambassadeurs opgebouwd, terwijl er wel een eerste verkenning had plaatsgevonden over een mogelijke aanpak hiertoe.

In de komende 3 jaar wil het ACB bouwen aan een netwerk van een 15-tal ambassadeurs in de metropoolregio Amsterdam (de verdeling over ecosystemen en uitdagingen zal afhankelijk zijn van behoeften en ontwikkelingen in de markt).

2.4.3 Aanpak 2025-2027 De werving van geschikte ambassadeurs kan op verschillende manieren gebeuren. Een mogelijkheid kan zijn via het verbreden van contacten binnen ecosystemen. Maar nog vaker zal het voorkomen dat, naar gelang een internationaal hoogwaardig congres geïnteresseerd zal zijn in Amsterdam, of plaats zal vinden in een bepaald jaar, er naar specifieke ambassadeurs binnen het ecosysteem zal worden gezocht. Voor geïnteresseerde congressen in Amsterdam, zoals gedefinieerd in actielijn 1, zullen deze ambassadeurs ingezet worden in de bidding-fase (indien van toepassing), in de communicatie met het potentieel congres, en/of in de organisatie van site visits voor de congresorganisatoren en besluitvormers van het congres. Dit om de kracht van het desbetreffende Amsterdamse ecosysteem te benadrukken en de aansluiting van deze bij de missie van het congres, als onderscheidend vermogen om zo het congres te verleiden voor de regio Amsterdam te kiezen. Voor congressen die plaats gaan vinden in Amsterdam, kunnen ambassadeurs ook dienen als ‘impact makers’ (ter versterking van actielijn 2), en het mogelijke succes, en vooral de mogelijke meerwaarde van een congres voor de regio Amsterdam en de desbetreffende uitdaging vergroten, door o.a. een bepaald ecosysteem te mobiliseren, relevante verbindingen tot stand te brengen, en het congres ‘tot leven te laten komen’ in Amsterdam.

Voor al deze ambassadeurs, zal het ACB één keer per jaar een bedankdiner organiseren, waarin deze ambassadeurs in het zonlicht zullen worden gezet, en nog beter met elkaar en met andere relevante spelers en partners in de regio worden verbonden.

16

2.5 Begroting 2.5.1 Uitgaven Om de activiteiten behorende bij de 3 genoemde actielijnen uit te kunnen voeren, hebben we de volgende profielen nodig, met respectievelijke inzet aan fte’s en korte taakomschrijving: • Directeur (1,0 fte - payroll a&p): de vertegen­ woordiger van het ACB en van Amsterdam op congresvlak internationaal, van het ACB in de metropoolregio Amsterdam, en leidinggevende van het ACB-team intern; • Projectleider (1,0 fte - payroll a&p): die ervoor zorgt dat verschillende activiteiten, zoals bijvoorbeeld de ontwikkeling van communicatiemiddelen, binnen de gestelde timing, budget en capaciteit gebeurt; • Overige uren van a&p personeel (payroll a&p): het ondersteunende personeel voor het ACB, zoals een strateeg, personeel voor onderhoud en ontwikkeling website, finance, etc; • Project executive (0,8 fte): de support voor de projectleider, die in de uitvoering de operationele taken op zich neemt (bijv.

bellen naar een bureau om stand van zaken op te vragen mbt een video voor op een beurs); • Accountmanager partners (1,0 fte): de contact­ persoon voor de Amsterdamse congressector die in de lead is van alle genoemde partneractiviteiten, en meehelpt richting internationale aanvragen; • Accountmanager (2,0 fte): de contactpersonen die in verbinding staan met de gemeente, de congressector en ecosystemen, en daarmee opvolging geven aan internationale aanvragen; • Accountexecutive (0,8 fte): de directe support van de accountmanagers voor het verwerken van aanvragen, opvolgen van contacten, etc. • Eindredacteur (0,5 fte): de verantwoordelijke op inhoudelijk vlak en qua coördinatie voor alle communicatie van het ACB; • Redacteur (0,8 fte): diegene die artikelen, posts etc. schrijft. Totaal: 7,9 fte, voor een totaalbedrag van 2.235.000 EURO aan personeelskosten over 3 jaar, waarvan 900.000 EURO voor de 2 FTE en alle overige interne uren van amsterdam&partners, en 1.335.000 EURO voor het overige personeel van 5,9 fte.

Bovenop deze personeelskosten, hebben we voor de uitvoering van de genoemde activiteiten behorende bij de drie actielijnen ook onderstaande OOPmiddelen nodig: • Voor activiteiten richting internationale congres­ aanvragen hebben we een bedrag nodig van 360.000 EURO over drie jaar. Inbegrepen zijn bijv. de kosten voor ontwikkeling van communicatie­ materiaal, inschrijf- en reiskosten voor deelname aan de 3 internationale beurzen, kosten voor ondersteuning partners, organisatiekosten voor site visits etc.; • Voor activiteiten om congressen beter te verbinden aan onze ecosystemen en Amsterdam, hebben we 360.000 EURO nodig over drie jaar. Dit betreft bijvoorbeeld kosten voor het ontwikkelen van een toolkit voor het verduurzamen van events, het faciliteren van meetings tussen het congres en het netwerk in Amsterdam, voor city-dressing, voor communicatie-initiatieven rond het event, voor een impact-programma, etc; • Voor alle partneractiviteiten, een totaal van 150.000 EURO over drie jaar. Dit voor bijv. de catering van contactmomenten met partners (jaarlijkse partnerevents, salestraining, sessies rond duurzaamheid), maar ook eventuele ontwikkelkosten voor het aanbieden of aanpassen van de jaarlijkse Kerncijfers Meetings, etc. De totale OOP kosten zijn begroot op 870.000 EURO t/m 2027.

• Bovenop deze personeel- en OOP-kosten, hebben we voor de uitvoering van het ambassadeursprogramma een additioneel en incidenteel startbedrag nodig van 375.000 EURO over 3 jaar, als volgt opgebouwd: • Personeel: accountmanager ambassadeurs (1,0 fte): die helpt om de juiste relaties en potentiële ambassadeurs in de regio te identificeren, de contacten met hen te onderhouden, en deskresearch te doen, voor een totaal van 225.000 EURO over 3 jaar; • OOP-kosten: 150.000 EURO over 3 jaar, voor ontwikkeling van materiaal voor de werving van ambassadeurs, eventuele reizen door ambassadeurs, het jaarlijkse bedankdiner, etc. De totale uitvoering van dit actieplan, met inbegrip van het ambassadeursprogramma, kost 3.480.000 EURO over de jaren 2025-2027.

17

2.5.2 Inkomsten Voor wat betreft de inkomsten, hebben we reeds de volgende reserveringen staan ter dekking van het plan de komende 3 jaar:

De totale, reeds gereserveerde inkomsten ter dekking van dit actieplan, bedragen 3.480.000 EURO over 3 jaar.

2.5.3 Samengevat • 900.000 EURO aan bijdragen door amsterdam&partners, dit ter dekking van de salarissen van de directeur, de projectleider en de overige interne uren; • 750.000 EURO aan bijdragen door Meetings Industry partners (in de voorgaande jaren lag dit gemiddeld op 150.000 EURO per jaar); • 1.155.000 EURO aan structurele subsidie voor congressen vanuit de gemeente Amsterdam/EZC; • 300.000 EURO aan incidentele subsidie voor congressen vanuit de gemeente Amsterdam/EZC/AIB; • 375.000 EURO aan incidentele subsidie vanuit de gemeente Amsterdam/EZC voor de opstart van het ambassadeursprogramma (uitvoering motie 415). Deze incidentele ‘opstartsubsidie’ geldt voor de jaren 2025-2027. Indien het ambassadeurs­ programma succesvol is gebleken, komt amsterdam&partners met een voorstel op welke wijze het ambassadeursprogramma kan worden geïmplementeerd binnen de aanpak van het ACB voor de jaren 2028 en verder (zie ook 2.6).

In onderstaande tabel staat het totale overzicht aan kosten en inkomsten voor uitvoering van dit actieplan. Het aandeel van de gemeentelijke bijdrage op de totale begroting bedraagt 53%, een verlaging van 26% ten opzichte van het vorige meerjarenplan. Resultaat van de eerder genoemde ambitie als amsterdam&partners om, in samenwerking met de Amsterdamse congressector, een groter aandeel van dit plan te gaan dragen.

Begroting

2025

2026

2027

Totaal

1. Personeel a&p (incl. 2 FTE en overige interne uren)

300

300

300

900

2. Personeel ACB (5,9 FTE incl. 30% werkplek kosten)

445

445

445

1.335

3. OOP-kosten selectiever sturen op congresaanvragen

120

120

120

360

4. OOP-kosten verbinden congressen die plaatsvinden (excl. IBC)

120

120

120

360

5. OOP-kosten onderhoud en ontwikkeling partnerbestand

50

50

50

150

6. Kosten uitvoering motie Ambassadeurs (1 FTE + OOP)

125

125

125

375

1.160

1.160

1.160

3.480

1. Bijdrage a&p aan congressen (voor 2 FTE en interne uren)

300

300

300

900

2. Bijdrage sector - Meeting Industry Partnerships

250

250

250

750

3. Bijdrage vanuit Gemeente EZC - structurele subsidie

385

385

385

1.155

4. Bijdrage vanuit Gemeente EZC/AIB – incidentele subsidie

100

100

100

300

5. Bijdrage vanuit Gemeente EZC – incidentele subsidie ter uitvoering motie

125

125

125

375

Totaal inkomsten

1.160

1.160

1.160

3.480

% bijdrage Gemeente/EZC op begroting (was 79% tijdens vorig meerjarenplan)

53%

53%

53%

53%

Uitgaven

Totaal uitgaven Inkomsten

Ambassadeursprogramma

Bedragen excl. indexatie

18

2.6 Evaluatie en vooruitblik Het Amsterdam Convention Bureau zal, als opdrachtnemer, verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van dit plan en het behalen van de gestelde targets. Voor elk jaar (2025, 2026 en 2027) zal er bij de gemeente Amsterdam/EZC een gedetailleerd jaarplan worden ingediend ten overstaan van de subsidieaanvraag. De evaluatie en voortgang wordt als volgt geborgd: • Met de opdrachtgever gemeente Amsterdam/EZC: op jaarlijkse basis, via een jaarlijkse rapportage en gezamenlijke evaluatie over de behaalde resultaten, en tussentijds door middel van een tweewekelijks operationeel overleg, en; • Met de congressector: door middel van ten minste twee jaarlijkse meetings met de gehele sector, de kwartaaloverleggen met strategische partners, en individuele gesprekken gedurende het jaar. In het jaar 2027 zal, met oog op het vervolg van dit plan richting 2035, een nieuw actieplan worden ingediend bij de gemeente Amsterdam/EZC. Indien het ambassadeursprogramma succesvol is gebleken over de jaren 2025-2027, zal amsterdam&partners met een voorstel komen op welke wijze deze maatregel kan worden geïmplementeerd binnen de aanpak van het ACB voor de jaren 2028 en verder.

Begroting

2025

2026

2027

Totaal

1. Personeel

745

745

745

2.235

2. Out of Pocketkosten (OOP)

290

290

290

870

3. Kosten uitvoering motie Ambassadeurs (1 FTE + OOP)

125

125

125

375

1.160

1.160

1.160

3.480

1. Bijdrage a&p aan congressen

300

300

300

900

2. Bijdrage sector - Meeting Industry Partnerships

250

250

250

750

3. Bijdrage vanuit Gemeente EZC ­– Subsidie

485

485

485

1.455

4. Bijdrage vanuit Gemeente EZC – motie

125

125

125

375

1.160

1.160

1.160

3.480

Uitgaven

Totaal uitgaven Inkomsten

Ambassadeursprogramma Totaal inkomsten Bedragen excl. indexatie