Bijlage 2 Ervaringskennis in de WO evaluatie GPS 2024-2025.pdf
Tekst van het document
Evaluatie GPS-project Winteropvang 2024-2025
Evaluatie GPS-project Winteropvang 2024–2025 1. Inleiding Het GPS-project had als doel de winteropvang menswaardiger te maken door inzet van mensen met ervaringskennis (verbleven vorig jaar zelf in de winteropvang Amsterdam). Het GPS-project werd opgezet met één helder uitgangspunt: de winteropvang moet meer zijn dan een bed voor de nacht. Het moet een plek zijn waar mensen niet verdwalen in regels of wachttijden en onzichtbaar dreigen te worden, maar juist gevonden en gehoord worden en kunnen doorstromen waar realistisch is. Daarom richtte het project zich op vier kernambities: a.
Problemen vroegtijdig signaleren, zodat ze niet escaleren. Door regelmatig aanwezig te zijn, konden knelpunten snel worden opgepikt en gedeeld. Zo fungeerde GPS als een extra paar oren en ogen, dichtbij de praktijk en onafhankelijk.
b.
Laagdrempelige peer support inzetten om bruggen te bouwen naar hulp en herstel. Door eigen ervaring te delen, wisten peer supporters contact te maken met bezoekers die zorg mijden of zich niet gehoord voelen. Zij gaven richting: naar informatie, hulpverlening, screening en vervolgstappen.
c.
Voorkomen dat bezoekers verdwalen in het systeem. GPS-medewerkers waren op elk moment aanspreekbaar, geen voorwaarden. Ze stonden naast mensen en wezen de weg, zodat niemand van het kastje naar de muur werd gestuurd.
d.
Zorgen dat bezoekers weten waar ze recht op hebben, en hoe ze daar kunnen komen. Door gesprekken, uitleg , informatie en aanwezigheid gaven we mensen meer grip op hun situatie.
Dit hebben we Via drie functies Gastheerschap, Peer support en Signalering tot zijn recht laten komen, De 4 GPS-medewerkers waren aanwezig op de 2 verschillende locaties in de winteropvang met name Barndsteeg en Transformatorweg. Dit project werd aangestuurd door de Straatalliantie als onafhankelijke belangenbehartiger, hier werd 8 u projectleiding voor ingezet.
1
Evaluatie GPS-project Winteropvang 2024-2025
2. Resultaten per functie Gastheer/-vrouw Zichtbare aanwezigheid zorgde voor meer rust, vertrouwen en betere sfeer in de opvang. Bezoekers die “verloren” liepen werden opgevangen, ruimte en tijd voor een praatje, bezoekers voelde zich gezien en gehoord Soms was er verwarring over de rol van de “ervaringsdeskundige; bezoekers dachten dat ze hulpverleners of maatschappelijk werkers waren. Hier zou nog duidelijkheid gecreëerd kunnen worden dmv folders (de T-shirts GPS met log Straatalliantie werden niet altijd opgemerkt). Peer Support (ervaringsdeskundigen) Bereikten moeilijk benaderbare bezoekers, spraken ‘dezelfde taal’, stimuleerden zelfvertrouwen en motivatie tot actie en beweging. Door de ervaring werden bepaalde stappen laagdrempeliger. Signalen van bezoekers werden snel opgepakt. Zo konden ook de belemmeringen waar bezoekers individueel tegen aanliepen heel snel aangepakt worden. Mede hierdoor ontstond er makkelijk een vertrouwensrelatie tussen bezoeker en GPSmedewerker. Soms was er ook een onbalans tussen nabijheid en professionaliteit. Ook hier is in de rolduidelijkheid nog een slag te slaan alsook in de aansturing van het project en het GPS team. Wekelijkse verslagen leverden belangrijke inzichten op. Signalering werd niet altijd serieus genomen of opgevolgd door de aanbieders, wat geloofwaardigheid van deze nieuwe rol ondermijnde.
Opvallend dat sommige signalen al bekende of oude signalen zijn. Idee is om deze signalen van winteropvang 2024-2025 mee te nemen voor de aanvang van winteropvang 2025-2026. Deze signalen kunnen ook een goede plaats krijgen in het draaiboek. Van elke locatie is een rapport gemaakt met de signalen en hun aanbevelingen. 3. Impact & Bijvangst a. Voor bezoekers Bezoekers voelden zich vaker gezien, gehoord en erkend. Dankzij de laagdrempelige aanpak kwamen mensen eerder in beeld voor vervolgzorg/doorverwijzing of werden belemmeringen in het doorverwijzen sneller opgevolgd. Bezoekers konden snel ondersteuning krijgen van de GPS’ers, zo gingen ze mee naar vervolgafspraken of maakte hen wegwijs naar Kruispost, Inloophuis, Buurtteam... b. Voor collega’s met ervaringskennis zelf die 6 maand tijdelijk een 18u contract hadden Alle vier stroomden uit de bijstand, deden werkervaring op en volgden opleidingen.
2
Evaluatie GPS-project Winteropvang 2024-2025
Het project versterkte hun zelfstandigheid, netwerk en toekomstperspectief. We zagen een zichtbare ontwikkeling op gebied van zelfvertrouwen, een waardevolle bijdrage aan hun waardigheid. 2 van de vier volgen een vervolgopleiding om kennis om te zetten in deskundigheid en het hele team heeft verschillende kortere workshops of trainingen genoten. De stap naar werk was groot door stress , lange afstand arbeidsmarkt of woononzekerheid, maar werd succesvol gezet.
c. Voor de opvanglocaties
Alleen al de aanwezigheid van het team zorgde voor betere bejegening en reflectie bij medewerkers.
De sfeer op locaties verbeterde door de uitwisseling en interactie met de GPSmedewerkers. Ze konden bij de signalen ook goed duiden wat het belang van welk signaal is. De uitwisseling op zich was rijk.
Was een uitdagende boeiende uitwisseling tussen de aanbieders en het GPS project. Ondanks de verschillende posities en het gezonde spanningsveld werd het GPS project welkom geheten en gedragen door de aanbieders
4. Knelpunten & Leerpunten a. Beperkte projectleiding
Slechts 8 uur per week projectleiding, wat overduidelijk onvoldoende was voor aansturing, ondersteuning en aanwezigheid op locatie,. Voor een volwaardige projectleiding en succes adviseren we 32 u .
Kwetsbaarheid team. Teamleden kampten met woononzekerheid en hadden praktische hulp nodig bij basiszaken. Een grotere afstand van de ervaring winteropvang zou het minder zwaar maken voor de medewerkers zelf.
Extra begeleiding nodig om structuur, administratie en werkdruk te kunnen hanteren.
Een vrouwelijke medewerksters is aangewezen om de groep vrouwen bezoekers goed te bedienen, dit werd nu ondervangen door de projectleiding wat met de 8 uur niet toereikend was.
b. Onvoldoende opvolging signalen
Terugkerende knelpunten zoals onder andere kluisjes, douchegordijnen, hygiëne en lange wachtrijen incheck Transformatorweg blijven onopgelost. Signalen vóór de start van Winteropvang verwerken in een concreet actieplan met verantwoordelijkheden.
3
Evaluatie GPS-project Winteropvang 2024-2025
5. Conclusie en aanbevelingen Het GPS-project laat zien dat ervaringskennis op verschillende niveaus waarde toevoegt aan de winteropvang. Bezoekers voelen zich meer gezien, medewerkers worden scherper in bejegening, en het team draagt bij aan een veilige sfeer. Hoewel er bij het oppikken van signalen nog winst te boeken is, merken we op dat door de aanwezigheid en de ervaringskennis de vinger sneller op de zere plek gelegd kan worden, Tegelijkertijd vraagt dit soort werk om duidelijke rolafspraken, professionele begeleiding en inbedding. Alleen dan kan de impact duurzaam zijn.
Aanbevelingen voor vervolg:
Duidelijke procesafspraken rond signalering en opvolging.
Meer uren en fysieke aanwezigheid van projectleiding.
Vaste rol voor GPS in voorbereiding en monitoring van de opvang en het draaiboek.
Genoeg opleiding en basis voor GPS medewerker, stap van ervaringskennis naar deskundigheid moet al gezet zijn.
4