Bijlage 2. Convenant Werkafspraken Gemengde Huisvestingslocaties.pdf

Organiseert de inzet van de brugfunctionaris, in ieder geval op de gemengde huisvestingslocaties met meer dan 150 bewoners, maar bij voorkeur op alle gemengde huisvestingslocaties met mogelijkheid tot afschalen.1 Begeleidt o.a. naar Buurtwerk en ander aanbod binnen de Sociale Basis voor deelname aan activerings- en participatieactiviteiten met als doel de redzaamheid van bewoners te vergroten d.m.v. het bieden van zinvolle dagbesteding, als ook naar activiteiten binnen aankomstinfrastructuur voor vluchtelingen (die vanaf 2024 via een nog op te stellen stedelijke regeling zullen worden gesubsidieerd). Is medeverantwoordelijk voor het realiseren van een goede samenwerking met maatschappelijke spelers die betrokken zijn bij de ondersteuning van bewoners van de gemengde huisvestingslocatie. Is deelnemer aan het periodiek terugkerend monitor-overleg per huisvestingslocatie. Maakt per buurtteam inzichtelijk wie de gespecialiseerde (indien nodig outreachend werkende) buurtteammedewerker is, als ook het aanspreekpunt voor de stadsdelen, die aansluit bij de monitoroverleggen en de preventieve casuïstiek-overleggen over de kwetsbare en of overlast gevende bewoners op de gemengde huisvestingsprojecten. 4.6.3 Ouder Kind Team (OKT) Multidisciplinair team bestaat uit ouder- en kind adviseurs, jeugdartsen, jeugdpsychologen en jeugdverpleegkundigen.

Voor elke vraag of probleem rondom gezond opgroeien en opvoeden kan hun expertise worden ingezet.

1 Over invulling en inzet van een brugfunctionaris zijn gemeente en het buurteam met elkaar in gesprek.

De invulling hiervan zal per locatie nader uitgewerkt worden. Convenant Werkafspraken Gemengde Huisvestingslocaties Amsterdam Versie 4.o 22

Inzet met betrekking tot de gemengde huisvestingslocaties: Bieden van opvoedondersteuning aan (veelal alleenstaande) ouders die wonen op de gemengde huisvestingsprojecten. 7. Maatschappelijke/ vrijwilligersorganisaties en aanverwante aanvullende dienstverlening Amsterdammers hebben baat bij een breed en laagdrempelig aanbod van activiteiten en ondersteuning in de eigen buurt of wijk. Dat helpt om zelfredzaam te zijn, talenten te ontwikkelen en mee te doen in de stad. Dat aanbod, of dat nu op initiatief van Amsterdammers, professionele organisaties, vrijwilligersorganisaties of de gemeente wordt georganiseerd, noemen we de Sociale Basis. Die Sociale Basis is er voor alle Amsterdammers: jong en oud, kansarm en kansrijk. Dit aanbod zorgt ervoor dat Amsterdammers mee kunnen doen en voorkomt dat Amsterdammers met een kleine zorg- of ondersteuningsvraag in een zwaar traject terechtkomen. De samenstelling van dit aanbod vanuit de Sociale Basis varieert per stadsdeel. Daarnaast zal vanaf 2024 ook een aankomstinfrastructuur voor vluchtelingen worden gerealiseerd vanuit het programmateam MA&O (vanuit een nog op te stellen stedelijke subsidieregeling).

Inzet met betrekking tot de gemengde huisvestingslocaties: Er zijn verschillende 'maatschappelijke organisaties' die zich met hulp van vrijwilligers, maatjes en de inzet van laagdrempelige contactpersonen (ervaringsdeskundigen) inzetten voor community vorming en ondersteuning van vluchtelingen. Dit gebeurt in opdracht van de stadsdelen. Daarnaast zal vanaf 2024 ook een aankomstinfrastructuur voor vluchtelingen worden gerealiseerd vanuit het programmateam MA&O (met een nog op te stellen stedelijke subsidieregeling). Voorbeelden van ondersteuning: - Het bieden van outreachende ondersteuning aan de meest kwetsbare statushouders vanuit eigen taal en cultuur, met inzet van laagdrempelige contactpersonen (ervaringsdeskundigen). Zij investeren meer tijd in het bouwen van een vertrouwensrelatie. Wanneer vertrouwen gewonnen is, wordt aan de hand van de hulpvraag van de statushouder gekeken welke vorm van ondersteuning het beste geboden kan worden en hoe de statushouder daarnaartoe te begeleiden. - Toeleidingstrajecten voor statushouders naar vrijwilligerswerk door de Vrijwilligerscentrale Amsterdam. - Gemengde buurtgroepen voor Amsterdammers en statushouders waarbinnen statushouders een sociaal netwerk kunnen opbouwen door Warm Welkom/ In My Back Yard. - Flankerend taalaanbod waar statushouders de Nederlandse taal kunnen verbeteren/ oefenen.

- Kook & eetgroepen, wandel- /beweegactiviteiten, creatieve activiteiten in de Huizen van de Wijk. 7. Rol van bewoners/ community builders/ gangmakers 1. Bewoners De bewoners van de gemengde woonlocaties zijn vooral jongeren in de leeftijd van 18 tot en met 27 jaar i.c.m. overige doelgroepen. Bewoners spelen een actieve rol in het vormgeven van hun woonomgeving en het creëren van een positieve en prettige leefsfeer voor iedereen in het complex. Bewoners dragen bij aan een leefbare woonomgeving door respectvol om te gaan met hun woning, de gemeenschappelijke ruimtes en de medebewoners/buren.

Convenant Werkafspraken Gemengde Huisvestingslocaties Amsterdam Versie 4.o 23

Een deel van de bewoners (niet-statushouders) kiest bewust voor deze bijzondere woonvorm. Zij worden op motivatie geselecteerd om op de locatie te wonen. Deze bewoners zijn zich ervan bewust dat het samenwonen op een gemengde huisvestingslocatie om een bijzondere gemeenschapsopbouw vraagt. Door het selectieproces weten zij dat er extra inzet van hen verwacht wordt om ook de bewoners die door de gemeente worden geplaatst aan te haken in de gemeenschapsopbouw. Deze inzet kan zowel op een-op-een niveau plaatsvinden, als door het organiseren van gemeenschappelijke sociale activiteiten of evenementen. Een deel van de bewoners (statushouders) kiest niet bewust voor deze woonvorm, ze worden door de gemeente gekoppeld aan de locatie en hebben doorgaans een minder actieve rol in de gemeenschap. Het doel is dat, na verloop van tijd, ook deze bewoners zich welkom voelen en betrokken willen zijn de gemeenschap. 4.8.2 Community Builders / Gangmakers Op iedere gemengde huisvestingslocatie worden vormen van community building ingezet om een prettige leefomgeving te creëren voor alle bewoners. Het gaat voornamelijk om activiteiten gericht op het opbouwen en onderhouden van een gemeenschap en het onderhouden van een actieve community binnen het wooncomplex en de verbinding met de omgeving, ondersteuning van sociaal beheer en communicatie binnen het wooncomplex.

Community building kan door verschillende partijen uitgevoerd worden in gezamenlijk opdrachtgeverschap van de betrokken corporatie(s) en het stadsdeel. Er is een nauwe samenwerking met de beheerder van het complex. De community builder of gangmaker bevordert een prettig leefklimaat binnen een gemengde huisvestingslocatie waarbij bewoners elkaar kennen, samen activiteiten ondernemen en naar elkaar omzien. Community builders ontvangen, als dat is afgesproken, een vrijwilligersvergoeding. Inzet community builders op de gemengde huisvestingslocaties: Stimuleert en is aanjager van de sociale cohesie binnen het project. Werkt op een cultuur sensitieve manier en houdt dus rekening met de doelgroep en hun wensen. Een afgevaardigde community builder/gangmaker en/of ondersteuning van de community builders is aanwezig bij het eerste monitor-overleg sociaal met als doel kennismaking. Stimuleert statushouders om gebruik te maken van welzijnsactiviteiten in de wijk. Blijft altijd een huurder, pakt geen taken op van de corporatie, gemeente of zorgpartijen. Indien van toepassing en vooraf afgesproken faciliteert welzijnsaanbieders en buurtorganisaties om op gemengde huisvestingslocaties aanbod te verzorgen. Meldt de signalen die zij krijgen over zorg en veiligheid op het complex bij de beheerder. Speelt signalen van zorgwekkende casuïstiek door naar de beheerder van de woningcorporatie.

Moedigt melden bij het meldpunt aan, ondanks dat melden altijd vrijwillig is. De community builder is niet verantwoordelijk voor het inbrengen van een casus in het monitor-overleg of het casuïstiek overleg, dat is aan de beheerder van de gemengde huisvestingslocatie. Ontvangt via de beheerder een terugkoppeling over de stand van zaken van meldingen (binnen de kaders van de privacywetgeving), maar zijn niet aanwezig bij overleggen hierover. Heeft een rol, in minimaal één stap, van het wervings-, selectie- en verwelkomingsproces van nieuwe bewoners.

Convenant Werkafspraken Gemengde Huisvestingslocaties Amsterdam Versie 4.o 24

Houdt een oogje in het zeil bij het beheer van de gemeenschappelijke ruimtes, maar hebben geen taak in de schoonmaak hiervan. Denkt en werkt mee aan het inrichten van het beheer. Heet nieuwe buren welkom in het complex, stelt zich voor aan nieuwe bewoners en voegt nieuwe bewoners toe aan de appgroepen. Houdt zich, met alles wat zij doen, aan de basis veiligheidsnormen die in het complex gelden (o.a. Brandgevaar, vluchtroutes vrijhouden) maar heeft verder geen rol in de kennisdeling van of naleving van de brandveiligheid (controle of training).

Wat niet? Heeft geen beheertaken en is puur ter ondersteuning van de taken van de corporatie, nooit ter vervanging. Houdt zich niet bezig met het technisch beheer, verhuringen en overlastcasussen. Is niet aanwezig bij het monitor-overleg/casuïstiek overleg, maar krijgt wel een terugkoppeling van de beheerder/projectcoördinator (een uitzondering kan zijn het eerste monitor-overleg, waarin kennis gemaakt wordt met elkaar). Is niet standaard aanwezig bij welkomstgesprekken met nieuwe bewoners waarin de regels worden uitgelegd, die worden gedaan door de beheerder op de locatie. Wordt niet belast met zorgvragen en overlast gevende casuïstiek. Komt zo min mogelijk in de rol van politieagent/beheerder terecht.

5. Kwaliteit

1. Procedure Alle partijen hebben er belang bij dat de gemaakte werkafspraken zo voorspoedig als mogelijk verlopen. Alle partijen onderkennen dat dit convenant geen belemmering kan vormen voor de beleidsvrijheid en de uitoefening van de taken en bevoegdheden van de gemeente Amsterdam. 2. Gewijzigde omstandigheden/wijzigingen 1. Deze werkafspraken zijn opgesteld met in achtneming van de samenwerkingsafspraken van de corporaties over de huisvesting van statushouder binnen het programma huisvesting kwetsbare groepen, voor de periode 2024 t/m 2027. Ontwikkelingen in aanloop naar vernieuwde samenwerkingsafspraken kunnen aanleiding zijn tot overleg of nadere afspraken tussen partijen; 2. Partijen spannen zich in om elkaar over en weer zo snel mogelijk te informeren over zaken waarvan zij weten of redelijkerwijs moeten weten dat ze in het kader van deze werkafspraken van belang zijn voor de andere partijen. 3. Partijen spreken af om opnieuw met elkaar in overleg te treden over de uitwerking van de afspraken wanneer zich externe omstandigheden voordoen (zoals ontwikkelingen in het Rijksbeleid of economische ontwikkelingen) die het nakomen van de afspraken sterk bemoeilijken; 4. Partijen spreken af dat voor de onderdelen, ten aanzien waarvan partijen specifieke eisen zijn overeengekomen die afwijken van de bestaande situatie, deze specifieke eisen niet van toepassing zijn.

Convenant Werkafspraken Gemengde Huisvestingslocaties Amsterdam Versie 4.o 25

5.3 Looptijd 1. De ingangsdatum voor de afspraken in deze werkafspraken is 1 juli 2025. De werkafspraken zijn in werking gedurende de exploitatie van bestaande en nieuwe gemengde huisvestingslocaties die nu in beeld zijn. Een overzicht van deze locaties is bijgevoegd in bijlage 1: Overzicht gemengde huisvestingslocaties en flexlocaties Amsterdam, juni 2025. 2. De werkafspraken gemengde huisvestingslocaties zijn de basis voor de samenwerking van partijen binnen deze locaties. 3. Onderdeel van deze samenwerking is het 50/50 verdelen van de kosten voor het ondersteunen van community building. Voor de duur van de exploitatie zijn de kosten voor de gemeentelijke bijdrage voor community building gedekt voor de bestaande locaties en de nieuwe locaties die nu in beeld zijn, in overeenstemming met de getekende afsprakenbrieven 4. Het is de intentie van partijen om bij toekomstige locaties te werken in overeenstemming met deze werkafspraken. Voor de bijdrage aan community building zal per investeringsbesluit een bedrag op worden opgenomen en worden vastgelegd in afsprakenbrieven. 5. Jaarlijks wordt een overleg georganiseerd tussen gemeente en corporaties om te bespreken of de werkafspraken op punten moet worden aangevuld/gewijzigd. 6. Jaarlijks wordt er een evaluatie van werkafspraken uitgevoerd t.a.v. de voortgang en het proces. 5.4 Vaststellen werkafspraken en wijzigingen 1.

De stuurgroep Huisvesting Kwetsbare Groepen is het sturend orgaan waarbinnen wordt geëscaleerd als afspraken niet worden nagekomen of moeten worden herzien. 2. De corporaties en gemeente Amsterdam zien erop toe dat afspraken worden nageleefd en escaleren indien nodig. 3. Gedurende de duur van de werkafspraken kunnen gemeente en corporaties wijzigingen en aanvullingen doen. Wijzigingen worden op schrift verwerkt in een nieuwe versie, besproken en vastgesteld met alle partijen. Gemeente Amsterdam is verantwoordelijk voor jaarlijkse evaluatie en onderhoud van de werkafspraken. 5.5 Afdwingbaarheid bij rechter Deze samenwerkingsafspraken zijn niet bij de rechter afdwingbaar. Als één van de bepalingen uit deze samenwerkingsafspraken vanwege regelgeving onverbindend is, treden partijen met elkaar in overleg.

Convenant Werkafspraken Gemengde Huisvestingslocaties Amsterdam Versie 4.o 26

6. Ondertekening

De gemeente Amsterdam

Naam Functie

Rutger Groot Wassink Wethouder Opvang

De gemeente Amsterdam

Naam Zita Pels Functie Wethouder Volkshuisvesting De gemeente Amsterdam

Naam Functie

Alexander Scholtes Wethouder Zorg en Maatschappelijke ontwikkeling

De Amsterdamse Federatie van Woningcorporaties

Naam Functie

Anne-Jo Visser Directeur-bestuurder

Convenant Werkafspraken Gemengde Huisvestingslocaties Amsterdam Versie 4.o 27

De Woningcorporaties,

Corporatie Naam Functie

Stadgenoot Anne Wilbers Bestuursvoorzitter

Corporatie Eigen Haard Naam Anke Huntjens Functie Bestuurder

Corporatie De Alliantie Anne Oosterbaan Naam Functie Directeur

Corporatie Ymere Naam Erik Gerritsen Functie Voorzitter Directieraad

Corporatie Woningstichting Rochdale Naam Mohamed Acharki Functie Voorzitter Raad van Bestuur

Corporatie Naam Functie

Corporatie Lieven de Key Naam Karin Verdooren Functie Algemeen directeur-bestuurder

Corporatie Naam Functie

Convenant Werkafspraken Gemengde Huisvestingslocaties Amsterdam Versie 4.o 28

7. Lijst afkortingen OOV Openbare Orde en Veiligheid WPI Werk Participatie en Inkomen GGD Gemeentelijke Gezondheidsdienst GHOR Geneeskundige Hulpverleningsorganisatie in de Regio GGZ Geestelijke Gezondheidszorg G&O Grond & Ontwikkeling MZWO Meldpunt Zorg- en Woonoverlast Veico Veiligheidscoördinator VWN Vluchtelingenwerk Nederland OJZ Onderwijs Jeugd en Zorg OKT Ouder Kind Team AVG Algemene Verordening Gegevensbescherming CTMO Centrale Toegang Maatschappelijke Opvang CB Community Builder MA&O Migratie, Asiel en Ongedocumenteerden

Convenant Werkafspraken Gemengde Huisvestingslocaties Amsterdam Versie 4.o 29

8. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Bijlagen: Bijlage 1: Overzicht gemengde huisvestingslocaties en flexlocaties, mei 2025 Bijlage 2: Werkinstructie bij overlast en incidenten op gemengde huisvestingslocaties Bijlage 3: Factsheet Treiteraanpak Bijlage 4: infoblad werkproces treiteraanpak Bijlage 5: Voorwaarden inzet bestuurlijke maatregel Bijlage 6: Werkdocument Pesterij LHBTI/Wonen Bijlage 7:

8. Bijlage 8: Stappenplan herhuisvesting statushouders in het kader van ruggensteunregeling

Convenant Werkafspraken Gemengde Huisvestingslocaties Amsterdam Versie 4.o 30