Bijlage 1. Cijfers over schoon.pdf

Bijlage 1. Cijfers over schoon Hieronder puntsgewijs de resultaten van de verschillende onderdelen:  De meldingen over de afvalinzameling en problemen met ondergrondse containers zijn in 2023 gedaald. Het aantal meldingen over de inzameling is in 2023 met 19.000 meldingen afgenomen t.o.v. 2022, een procentuele afname van 18%. Op papier en karton wordt steeds minder gemeld. Grof afval is, waarschijnlijk door de zichtbaarheid, het grootste thema, al is het aantal meldingen daarover ook afgenomen. De afhandelingssnelheid en tevredenheid over de meldingen op afval is toegenomen. De tevredenheid zit met 70% op ons streefcijfer;  De CROW-cijfers (schoonheidsgraden) van de bijplaatsingen zijn vergelijkbaar met vorig jaar, al scoren de meest vervuilde containerlocaties wel een stukje beter;  De hoeveelheid huishoudelijk afval neemt af. Ten opzichte van 2022 is er per inwoner gemiddeld bijna een kilo minder huishoudelijk afval ingezameld per maand;  De vullingsraad van de afvalbakken (hoe leger de afvalbak, hoe hoger de score) scoort tot en met september in 2023 gemiddeld 84% B-niveau. In 2022 werd een score van 90% B-niveau gerealiseerd. In Oost, West en Weesp wordt de doelstelling 80% B-niveau nog niet gehaald;  De gemiddelde score voor zwerfafval (grof) is gedaald van 91% B-niveau in 2022, naar 84% Bniveau in de periode januari tot en met september 2023.

In Centrum, West en Zuidoost wordt de doelstelling 80% B-niveau nog niet gehaald;  Er is tot nu toe in 2023 een toename van het aantal meldingen en klachten over de reiniging ten opzichte van vorig jaar. Dit komt door de statiegeldproblematiek, maar ook de stijging van het aantal bezoekers en het mooie weer. Bovendien zijn in april en mei onvoldoende uitzendkrachten ingezet waardoor er minder gereinigd is. Dit is met ingang van juni hersteld. Hierover bent u geïnformeerd in de raadsbrief Zomerinzet schone stad van 27 juli jl. Vanaf augustus 2023 neemt het aantal klachten en meldingen af;  We zien een lichte daling van de tevredenheid over de afhandeling van meldingen over de reiniging.  Van januari 2023 tot en met augustus 2023 zijn er 8.874 boetes opgelegd door de directie Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte op afval. Het grootste deel van deze boetes is opgelegd voor afval dat geplaatst is naast containers (een bijplaatsing);  In september 2023 staat de teller op totaal 2.946 containeradoptanten in Amsterdam. Sinds januari van dit jaar zijn er meer dan 100 nieuwe adoptanten bijgekomen.

1. Schone stad We meten onze resultaten in schoonheidsgraden met de CROW-systematiek ten aanzien van zwerfafval, vullingsgraad van de afvalbakken en bijplaatsingen bij containers. Naast deze cijfers nemen we ook de kennis en expertise van de bewoner en ondernemer mee in onze beeldvorming en kijken we ook naar beleving van bewoners. Het Beleidskader “1Amsterdam Heel & Schoon” (2017) is het kader voor onderhoud, reiniging en assetmanagement. In dit kader hebben we vastgelegd dat we de landelijke CROW-normen gebruiken om de ambities op het gebied van beheer te formuleren. A+ is de hoogste graad en betekent 100% schoon. D is het laagste niveau en betekent vuil.

1.1 CROW-scores van vullingsgraad afvalbakken en van zwerfafval grof We hebben in de begroting 2024 als doelstelling gesteld dat alle gebieden minimaal 80% op niveau B moeten scoren (volgens de CROW-systematiek). Onafhankelijke metingen stellen dit

niveau vast. Daarbij wordt gekeken naar hoe vol de prullenbakken zitten (vullingsgraad) en de hoeveelheid zwerfafval grof. Beeldmeetlatten vullingsgraad afvalbakken en zwerfafval grof:

Resultaten vullingsgraad afvalbakken en zwerfafval grof (B-niveau, stadsdeelniveau)

*Percentage januari tot en met september 2023.

1.2 CROW-scores van bijgeplaatst afval rondom containerlocaties We hebben in de begroting 2024 als doelstelling gesteld dat alle gebieden minimaal 90% op niveau B moeten scoren (volgens de CROW-systematiek). Onafhankelijke metingen stellen dit niveau vast. Daarbij wordt gekeken naar het aantal afval(zakken) naast een containerlocatie.

CROW-scores van bijgeplaatst afval rondom containerlocaties

% metingen op B- niveau 77%

90%

78%

82%

Jan

Feb

89% 91%

Mrt

87%

87%

82%

April

81%

79%

84%

82%

86%

86%

86%

89%

86%

Mei

Juni

Juli

Aug

Sept

2022

83%

86%

86%

Okt

Nov

Dec

2023

1.3 CROW van ABP-locaties (alleen de meest vervuilde containerlocaties) (doel: 70%)

% metingen op B- niveau

68%

56%

Jan

73%

75%

71%

72%

73%

73%

77%

72%

66%

63%

66%

68%

70%

71%

71%

70%

Feb

Mrt

April

Mei

Juni

Juli

Aug

Sept

2022

2023

77%

74%

71%

Okt

Nov

Dec

2. Dienstverlening (meldingen/klachten) 2.1 Aantal meldingen reiniging

2.2 Aantal klachten reiniging

2.3 Aantal meldingen afval 14,004 12,916 11,126

10,296

11951

7621 Jan

Feb

11,349 11,129

10,868 10,947 10,739 10,640 11,071 10,456

10042

9727

8097 8480 Mrt

April

Mei

9125

Juni

Juli

10423 8999

Sept

Okt

77

78

78

63

63

64

Juli

Aug

Sept

2022

Aug

Nov

Dec

2023

2.4 Aantal klachten afval 130 112 95

87

75

Jan

91

80 97

65

65

69

Feb

Mrt

April

Mei

Juni

2022

2.5 Meldingen afval per rubriek

64

62 81

2023

Okt

Nov

72

Dec

2.6 Aantal meldingen A&G per stadsdeel

2.7 Klanttevredenheid meldingen A&G