best reactie op initiatiefvoorstel aanpak afvalmeldingen.pdf

Raadsinformatiebrief

Aan: Datum Portefeuille(s) Portefeuillehouder(s): Behandeld door Onderwerp

De leden van de gemeenteraad van Amsterdam 20 januari 2026 Afval en Reiniging Hester van Buren Afval en Grondstoffen (bestuurszaken.afvalketen@amsterdam.nl) Bestuurlijke reactie op het initiatiefvoorstel aanpak afvalmeldingen van de leden Noordzij, Kabamba

Geachte leden van de gemeenteraad, Met deze brief informeert het college u over de bestuurlijke reactie op het initiatiefvoorstel van de leden Noordzij (PvdA) en Kabamba (Partij voor Morgen) betreffende de aanpak van afvalmeldingen en meldingsbereidheid. Het college biedt excuses aan voor de lange doorlooptijd van deze reactie. We hadden meer tijd nodig dan vooraf gedacht om te bepalen hoe de voorstellen van de initiatiefnemers in de bestaande praktijk passen en hoe we hier op een goede manier opvolging aan kunnen geven. In de tussentijd hebben we gewerkt aan veel van de door u benoemde verbeterpunten, zoals u in deze brief kunt lezen. We waarderen uw geduld en uw blijvende betrokkenheid bij dit belangrijke onderwerp. Het initiatiefvoorstel vraagt het college om:  Een eenmalige inventarisatie van het toepassingsbereik van meldingen en lopende maatregelen.  Meldingsbereidheid structureel mee te nemen in het afvalbeleid.  Een aanpak meldingsbereidheid te ontwikkelen en daarbij de voorgestelde maatregelen te betrekken. Huidige rol van meldingen In de dagelijkse operatie worden meldingen gebruikt voor directe actie. Wanneer bewoners acute overlast melden via het SIG-systeem (Signalen Informatie Gemeente), kunnen onze uitvoeringsteams ter plaatse gaan om bijvoorbeeld illegaal gedumpt afval op te ruimen of volle containers te legen.

Het streven is om meldingen binnen 72 uur adequaat af te handelen. Het college erkent dat dit in te veel gevallen niet lukt. Meldingen helpen bij de reiniging om te bepalen waar de inzet het hardst nodig is, en eventueel routes daar op aan te passen. Daarnaast gebruiken we de concentratie van meldingen om hotspots te identificeren voor onze Aanpak Bijplaatsingen (ABP), zodat structurele problemen bij specifieke containerlocaties kunnen worden aangepakt. Het structureel leren van meldingen is nog onvoldoende geïntegreerd in onze organisaties.

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 20 januari 2026 Pagina 2 van 4

Voor sommige van onze gebiedsopgaven afval en schoon vormen meldingen een onmisbare informatiebron. We gebruiken meldingen als input voor evaluaties, waarbij we deze combineren met objectieve CROW-metingen en enquêteresultaten uit onderzoeken zoals 'Wonen in Amsterdam'. Deze driehoek van informatie geeft ons een volledig beeld: CROW laat zien hoe schoon het daadwerkelijk is, enquêtes tonen hoe bewoners het ervaren, en meldingen wijzen op acute problemen. Door patronen in meldingen te analyseren kunnen we structurele problemen per gebied signaleren, zoals locaties waar systematisch verkeerd afval wordt aangeboden of waar de capaciteit structureel tekortschiet. Deze analyses gebruiken we ook om gerichte communicatiecampagnes te ontwikkelen, zoals de kartoncampagne in wijken waar veel meldingen over kartonafval binnenkomen. Sinds de invoering van de AmsterdamApp medio 2024 zien we een sterke toename in het aantal meldingen: in Nieuw-West steeg aantal meldingen met 203%, in Noord met 158% en Zuidoost met 146%. Dit zijn juist de stadsdelen waar we al langere tijd werken aan het vergroten van de meldingsbereidheid. Deze stijging geeft ons een steeds completer beeld van wat er speelt op straat en stelt ons in staat om gerichter te sturen op schoon.

Lopende maatregelen voor meldingsbereidheid We hebben diverse maatregelen lopen om de meldingsbereidheid te vergroten: • AmsterdamApp (2024): Laagdrempelige meldoptie die al tot forse stijging heeft geleid • Doelgroepgerichte campagnes: Woonwinkels, internationale roadshow, studentencampagnes, green graffiti • Samenwerking met gemeenschappen: Kerken, moskeeën, bewonersgroepen in Noord, Zuidoost, Nieuw-West • Communicatie op containers: Stickers met meldmogelijkheden op ondergrondse containers • Containeradoptanten: Actieve bewoners als ambassadeurs in de wijk • Persoonlijk contact: telefonisch contact met melders voor feedback Meldingsbereidheid structureel in afvalbeleid Het initiatiefvoorstel vraagt terecht aandacht voor de verschillen in meldingsbereidheid tussen wijken. Uit het onderzoek 'Overlastmeldingen door Amsterdammers' blijkt dat er grote geografische verschillen zijn in het aantal meldingen die niet altijd overeenkomen met objectieve metingen over afval. Wij onderschrijven volledig het door u aangedragen belang van het meewegen van meldingsbereidheid in ons beleid. We hanteren daarbij een aanpak die gebaseerd is op het voldoen aan de basisdienstverlening met de inzamelroutes, objectieve metingen door data en schouwen, meningen van bewoners, en meldingen.

Zo voorkomen we dat wijken met een lage meldingsbereidheid maar weinig daadwerkelijke vervuiling onterecht extra aandacht krijgen, terwijl we wel degelijk extra investeren waar dat nodig is.

Voorstellen die we overnemen Het initiatiefvoorstel vraagt om een jaarlijkse analyse meldingsbereidheid: We nemen vanaf 2026 in de Monitor Afval en Reiniging een uitgebreide analyse op die:

Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 20 januari 2026 Pagina 3 van 4

• Trends in meldingsbereidheid per buurt analyseert • Verschillen in meldingsbereidheid in kaart brengt • Meldingscijfers in context plaatst Dit verbetert de informatievoorziening naar de raad zoals gevraagd in het initiatiefvoorstel. Aanpak vergroten meldingsbereidheid Het initiatiefvoorstel bevat een uitgewerkte aanpak om de meldingsbereidheid te vergroten. Uw concrete voorstellen hebben ons geholpen om onze aanpak verder aan te scherpen. We hebben ze zorgvuldig afgewogen tegen onze huidige aanpak, beschikbare middelen en praktische bezwaren. Belangrijk is dat we het door u benoemde achterliggende doel, een schonere stad voor alle Amsterdammers ongeacht hun meldingsbereidheid, volledig onderschrijven. Voorstellen die we overnemen De voorstellen die we kunnen implementeren zijn:  Bekendheid bij nieuwe bewoners: Het voorstel om nieuwe bewoners te informeren over meldmogelijkheden en containeradoptie sluiten we aan bij onze huidige aanpak via Dienstverlening en woningcorporaties. De voorgestelde stoepgraffiti bij nieuwbouwlocaties nemen we over.  Promotie AmsterdamApp: In 2026 intensiveren we de promotie van de app om meldingsbereidheid verder te verhogen, zoals het voorstel suggereert.

 Communicatie-elementen: We nemen goede ideeën over zoals straatgraffiti bij containers, meertalige communicatie op B1-niveau, en het prioriteit geven aan containeradoptanten bij het afhandelen van meldingen. Waar we een andere aanpak kiezen Voor de andere voorstellen kiezen we bewust een andere aanpak, waarbij we het achterliggende doel wel ondersteunen. Zo baseren we onze inzet op feitelijke vervuiling en lokale kennis, waardoor stadsdelen met lage meldingsbereidheid al extra aandacht krijgen. Bij communicatie kiezen we voor gerichte, doorlopende campagnes in plaats van eenmalige acties. De gevraagde samenwerking met gebiedsmakelaars en lokale partners sluit al aan bij de voorgestelde wijkgerichte aanpak. Waardevolle elementen uit het initiatiefvoorstel, zoals straatgraffiti, integreren we hierin. Een apart plan voor de tevredenheid over meldingen achten wij overbodig omdat dit samenhangt met het volledige afvalbeleid. Verbetering in de afhandeling van meldingen Het college erkent dat er verbetering nodig is in het adequaat afhandelen van meldingen en klachten. De uitdagingen liggen primair in het op orde hebben van de basis: voldoende capaciteit, kloppende logistiek en logische routes, voldoende materieel en beschikbare middelen. Daarnaast speelt ook de samenwerking en afstemming tussen Inzameling en Reiniging een rol.

Door onvoldoende coördinatie is er soms onduidelijkheid over de verantwoordelijkheid voor het afhandelen van bepaalde meldingen die binnenkomen bij de twee meldingenteams van beide directies. Hierdoor worden meldingen niet altijd opgepakt of worden heen en weer gestuurd tussen de directies, ongecoördineerd uitgevoerd of verschillend afgehandeld. Dit leidt ertoe dat meldingen niet altijd tijdig worden afgehandeld en dat de tevredenheid over de afhandeling van meldingen achterblijft, wat ook gevolgen heeft voor de meldingsbereidheid. De komende tijd

Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 20 januari 2026 Pagina 4 van 4

willen wij dit aanpakken door zowel de basiscapaciteit te versterken als het meldingenproces gezamenlijk te evalueren en te verbeteren. Structureel leren van meldingen en het verbeteren van de dienstverlening zijn hierbij belangrijke onderdelen. Conclusie Het college erkent dat er verdere verbeteringen nodig zijn in het afhandelen van meldingen en het versterken van de meldingsbereidheid in de stad. De eerste stappen naar betere samenwerking, heldere processen en meer inzicht in verschillen tussen wijken zijn inmiddels gezet. Met de uitvoering van de voorgestelde maatregelen uit het initiatiefvoorstel kunnen we deze ontwikkeling verder versnellen. Het college spreekt zijn waardering uit voor de initiatiefnemers, de leden Noordzij en Kabamba, voor hun constructieve bijdrage aan een effectievere en meer betrokken aanpak van afvalmeldingen in Amsterdam. Hun inzet helpt ons om gezamenlijk te werken aan een schonere en beter bereikbare stad voor alle Amsterdammers.

Met vriendelijke groet, Namens het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Amsterdam,

Hester van Buren Wethouder Afval en Reiniging

Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl