Beantwoording Raadsadres niet ontvangen Stadspas (geanonimiseerd).pdf
Tekst van het document
Bezoekadres Amstel 1 1011 PN Amsterdam Postbus 202 1000 AE Amsterdam Telefoon 14 020 amsterdam.nl
Retouradres: Postbus 202, 1000 AE Amsterdam
Aan: Dhr. Marco Leister marcoleister@hotmail.com
Datum
23 november 2023
Behandeld door Geerten Kruis, beleidsadviseur armoedebestrijding Onderwerp
Uw bericht van 19 september over het niet ontvangen van Stadspassen
Geachte heer Leister,
Op 19 september heeft u via de gemeentelijke website een bericht gestuurd aan de gemeenteraad over het niet ontvangen van Stadspassen voor u en uw kind. Hierbij geeft u aan dat u al op 22 juli een bevestiging heeft gekregen dat u de passen binnen 3 weken zou ontvangen. U heeft meerdere keren gebeld en steeds te horen gekregen dat de passen onderweg waren. Ook heeft u op 11 september en 19 september klachten hierover ingediend bij de afdeling Werk, Participatie en Inkomen (WPI) van de gemeente. Vanuit mijn portefeuille Armoedebestrijding is mij gevraagd uw bericht te beantwoorden. Het is erg vervelend dat u lang heeft moeten wachten op de Stadspassen voor uw gezin en afgelopen zomer geen gebruik heeft kunnen maken van Stadspasacties en -uitstapjes. Nadat het recht op een Stadspas is vastgesteld, duurt het produceren en opsturen van de Stadspas maximaal 3 weken. In dit geval zijn de passen wel opgestuurd, maar blijkbaar niet aangekomen. Helaas kunnen wij niet achterhalen waar de passen zijn kwijtgeraakt. Naar aanleiding van uw klachten zijn er nieuwe passen naar u opgestuurd die u begin oktober heeft ontvangen. Ook heeft de afdeling armoedebestrijding naar aanleiding van uw klachten op 25 september een mail met excuses aan u gestuurd omdat u erg lang heeft moeten wachten op het besluit op uw aanvraag en op uw passen.
Daarbij zijn ook 3 VVV-bonnen naar u verzonden als kleine tegemoetkoming voor de lange tijd die u heeft moeten wachten. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet,
Marjolein Moorman Wethouder Armoedebestrijding
Een routebeschrijving vindt u op www.amsterdam.nl.