Afsluitbrief Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland TT106519.pdf

> Retouradres Postbus 2518 6401 DA Heerlen

Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland Mevrouw G. Kuperus Per e-mail: gkuperus@020veiligthuis.nl

Bezoekadres: Stadsplateau 1 3521 AZ Utrecht T 088 120 5000 www.igj.nl Inlichtingen bij Carmen Folkers inspectiejeugdzorg@igj.nl Ons kenmerk IGJ/153601-JN/TT106519

Datum Betreft

24 juli 2025 Reactie op uw resultaatverslag

Beste mevrouw Kuperus, In maart 2024 deed de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (hierna: de inspectie) onderzoek bij Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland. Doel van het onderzoek was drieledig: Beoordelen of Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland meldingen tijdig, integraal en deskundig beoordeelt en tijdig onderzoekt en/of doorgeleidt naar passende hulp. De inspectie keek tevens naar de in- en externe factoren die hierbij een rol spelen. Beoordelen hoe zicht wordt gehouden op de veiligheid van personen waarover is gemeld gedurende het wachten op een veiligheidsbeoordeling, op een dienst Onderzoek, of op de dienst Voorwaarden & Vervolg. In kaart brengen wat de gevolgen zijn van normoverschrijdingen voor personen waarover de meldingen zijn gedaan en voor melders. Na het onderzoek door de inspectie is Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland met een verbetertraject gestart. Op 20 oktober 2024 ontving de inspectie uw verbeterplan. Naar aanleiding van het verbeterplan heeft de inspectie een resultaatverslag opgevraagd, deze is op 30 april 2025 door Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland aan ons verzonden. Op woensdag 4 juni 2025 heeft de inspectie in gesprek met u en uw adjunct-directeur het verbetertraject besproken. Er is door ons medegedeeld dat het verbetertraject wordt afgesloten.

Met deze brief informeert de inspectie u over de beoordeling van het resultaatverslag en het afsluiten van het toezicht. Afsluiten toezicht maar grote zorgen over de wachtlijsten blijven bestaan De inspectie sluit het toezicht af omdat Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland intern voldoende verbeteringen heeft doorgevoerd. Echter, ondanks dit verbetertraject worden nog steeds niet alle meldingen van kindermishandeling en huiselijk geweld tijdig en effectief opgepakt. Kinderen, gezinnen en huishoudens moeten hier nog altijd te lang op wachten. Uit de bij de inspectie aangeleverde gegevens over mei 2025 blijkt dat het aantal meldingen dat langer wacht op een veiligheidsbeoordeling dan de wettelijke termijn van vijf werkdagen niet is

Pagina 1 van 4

afgenomen 1. Daarnaast is een deel van die meldingen na meerdere maanden nog niet opgepakt. Dit brengt voor de veiligheid van de kinderen, gezinnen en huishoudens grote risico’s mee. De inspectie vindt dit niet acceptabel. Wij zetten hier echter geen handhavingstraject in omdat dit niet tot het beëindigen van de normafwijking zal leiden. De inspectie verwacht wel van u en van betrokken stakeholders dat u zich gezamenlijk blijft inspannen om te zorgen voor een tijdige behandeling van meldingen van kindermishandeling en huiselijk geweld.

Ons kenmerk IGJ/153601-JN/TT106519

Inhoudelijke reactie op het resultaatverslag De inspectie ontving naar aanleiding van het verbetertraject op 30 april jl. het resultaatverslag van Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland en heeft dit beoordeeld. De inspectie heeft hierover gesproken met de directie op 4 juni 2025. De inspectie beoordeelt het resultaatverslag als voldoende. De inspectie ziet dat Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland vorderingen heeft gemaakt op de ingezette verbetermaatregelen. Op basis van het resultaatverslag concludeert de inspectie dat Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland de afgelopen periode verbeterkracht heeft getoond. Het resultaatverslag voldoet grotendeels aan de verwachtingen van de inspectie en maakt duidelijk dat de verbeterpunten voortvarend zijn opgepakt en de verbetermaatregelen deels tot positief effect hebben geleid. De inspectie concludeert echter ook op basis van het resultaatverslag dat resultaten met betrekking tot doorlooptijden en wachtlijsten achterblijven. Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland voldoet niet aan de wettelijke termijnen voor het tijdig beoordelen en onderzoeken van een melding. U beschrijft in het resultaatverslag hoe u activiteiten binnen uw eigen organisatie inzet om tijdens het wachten meer zicht te krijgen op de veiligheid en betrokkenen in een melding te ondersteunen.

Een van de oorzaken dat Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland er niet in slaagt om meldingen van kindermishandeling en huiselijk geweld tijdig op te pakken is het tekort aan personeel, dat (deels) veroorzaakt wordt door uitval van medewerkers. De ontmanteling van Blijvend Veilig, de proeftuin in het kader van het Toekomstscenario kind- en gezinsbescherming heeft hier onder andere aan bijgedragen. De betrokken medewerkers hebben moeite met de opheffing van Blijvend Veilig en zijn deels niet meer in hun oude functie bij Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland in te zetten. Het ziekteverzuim van Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland blijft onder andere hierdoor nog steeds relatief hoog. Er wordt wel gewerkt aan de medewerkerstevredenheid en het personeelsbeleid, wat ook positieve resultaten heeft opgeleverd. Bij het beoordelen van het resultaatverslag valt het de inspectie op dat u niet specifiek de cliënten en medewerkers heeft betrokken in het proces en het toetsen van de effecten. De inspectie verwacht dat u dit een plek geeft in het vervolg van het verbetertraject binnen uw organisatie. In het gesprek met de inspectie heeft u 1 Meldingen waar bij binnenkomst blijkt dat er sprake is van acute onveiligheid worden wel direct opgepakt.

Pagina 2 van 4

aangegeven dat u zelf ook graag meer wilt doen met het betrekken van het cliëntperspectief.

Ons kenmerk IGJ/153601-JN/TT106519

De inspectie hoort van Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland dat het toezicht van de inspectie Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland heeft geholpen om met een meer projectmatige aanpak aan de slag te gaan met de tekortkomingen. Tevens geeft u aan dat Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland er niet komt met énkel ‘harder lopen’. Omstandigheden, zoals wachtlijsten in de jeugdhulp- en beschermingsketen, maken dat Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland niet zonder netwerkpartners in staat is om de situatie te verbeteren. U geeft aan dat u positief bent over de ontwikkelingen van de gemeente Amsterdam met betrekking tot het actieplan 2025 en het regioplan. U hoopt samen met lokale en regionale verantwoordelijken en netwerkpartners, ook in de andere gemeenten, samen te werken aan een verbetering van (de doorstroom in) de jeugdbeschermingsketen. De inspectie erkent het verschil tussen de mogelijkheden van Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland zelf en de invloed van externe factoren als het gaat om het verbeteren van de situatie voor gezinnen en huishoudens in de jeugdhulp- en beschermingsketen. Vervolg De inspectie vertrouwt erop dat de Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland op eigen kracht het verbetertraject voortzet en tekortkomingen die binnen de eigen invloedsfeer liggen blijft signaleren en daarop verbetert.

Gelet op de factoren die grotendeels buiten de eigen invloedssfeer liggen heeft de inspectie er geen vertrouwen in dat Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland met eigen inzet álle geconstateerde tekortkomingen binnen afzienbare tijd wegneemt. De inspectie heeft wel vertrouwen in de mate waarin het bestuur zich transparant opstelt en bereid is om naast de inzet op interne verbetermaatregelen ook mee te denken en te werken aan benodigde externe verbeteringen. De inspectie verwacht van u en van betrokken stakeholders dat u gezamenlijk werkt aan tijdige behandeling van meldingen van kindermishandeling en huiselijk geweld. Om zo de kinderen, gezinnen en huishoudens die in onveiligheid verkeren een veilige toekomst te kunnen bieden. De gemeenten hebben de wettelijke verantwoordelijkheid om een Veilig Thuis-organisatie in te richten die haar wettelijke taken kan uitoefenen. Wij sturen deze brief daarom in afschrift naar de verantwoordelijke gemeenten van de regio Amsterdam-Amstelland. De inspectie sluit dit toezichttraject af maar blijft de ontwikkelingen bij Veilig Thuis Amsterdam-Amstelland volgen in haar reguliere toezicht. Openbaarmaking Om een volledig en actueel beeld te geven van uw organisatie maakt de inspectie deze vastgestelde afsluitbrief actief openbaar op haar website www.igj.nl. Bijgaand treft u het openbaarmakingsbesluit aan.

Meer informatie over openbaarmaking van documenten door de inspectie kunt u vinden op onze website (https://www.igj.nl/onderwerpen/openbaarmaking).

Pagina 3 van 4

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u vragen of opmerkingen heeft naar aanleiding van deze brief, dan kunt u contact opnemen met de inspectie via inspectiejeugdzorg@igj.nl.

Ons kenmerk IGJ/153601-JN/TT106519

Met vriendelijke groet,

Jomi Latuheru senior inspecteur

Pagina 4 van 4