Afdoening toezegging over WoningNet en de DAK-app_.pdf

Raadsinformatiebrief Afdoening toezegging

Aan: Datum Portefeuille(s) Portefeuillehouder(s): Behandeld door Onderwerp

De leden van de gemeenteraad van Amsterdam 6 november 2025 Volkshuisvesting Zita Pels Directie Wonen (bestuurszaken.wonen@amsterdam.nl) Afdoening toezegging over WoningNet en de DAK-app (TA2025-000676) uit de commissievergadering van 16 april 2025

Geachte leden van de gemeenteraad, In uw vergadering van 16 april 2025 heb ik op vragen van de leden Lochtenberg (CDA) en Taj (GroenLinks) toegezegd terug te komen op de mogelijkheden van het toegankelijker maken van WoningNet en de DAK-app. Specifiek is toegezegd om terug te komen op twee aspecten van de toegankelijkheid: 1. Kunnen drie sites die te maken hebben met het zoeken naar een sociale huurwoning meer met elkaar verbonden worden? Het gaat om de sites https://amsterdam.urgentiewijzer.nl, www.vraagpuntenaan.nl, en https://amsterdam.onlinevergunning.nl. 2. Wat wordt er gedaan om het puntensysteem voor woning zoeken toegankelijker te maken voor mensen die minder digitaal vaardig zijn? Bijvoorbeeld voor mensen die de taal niet helemaal vaardig zijn en ouderen. Ad 1. De gemeente Amsterdam informeert woningzoekenden via de volgende website over woning zoeken: https://www.amsterdam.nl/wonen-bouwen-verbouwen/woonruimtevinden/woonruimte-zoeken/. Daar neemt de gemeente links op naar de drie genoemde sites. Ad 2. De gemeente is voortdurend in gesprek met interne en externe uitvoeringspartners, cliëntondersteuners en woningzoekenden over de toegankelijkheid van het puntensysteem voor woning zoeken. De gesprekken gaan erover waar woningzoekenden tegenaan lopen als ze woningen zoeken.

En, of de informatie die de woningzoekenden via DAK en de gemeentelijke website en folders kunnen vinden, duidelijk is. Daarbij komen diverse doelgroepen aan de orde, waaronder mensen met minder digitale vaardigheden, mensen die de Nederlandse taal niet of minder machtig zijn en ouderen. De gemeente beschouwt signalen uit de praktijk als belangrijke input voor het bijsturen van de communicatie. In 2024 heeft de gemeente mede op basis van deze gesprekken de teksten op de projectwebsites in begrijpelijker taal herschreven. De gemeente legt duidelijker uit welke documenten er nodig zijn voor de aanvraag van situatiepunten. Met de corporaties en WoningNet zijn afspraken gemaakt

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 4 november 2025 Pagina 2 van 2

over de rollen en wijze van communicatie bij puntverlies. In 2025 vernieuwt de gemeente de folders en filmpjes die het puntensysteem voor woning zoeken uitleggen. Een deel van de woningzoekenden is afhankelijk van ondersteuners om de informatie over het nieuwe puntensysteem te vinden en te gebruiken. In Amsterdam is er een breed aanbod van ondersteuners. Bijvoorbeeld Buurtteams, Stichting MEE, stichting !WOON, Levvel, HVO-Querido en de Regenboog Groep. Daar kunnen alle woningzoekenden terecht, ook ouderen en mensen die de Nederlandse taal deels machtig zijn. Het helpt ondersteuners en woningzoekenden als er goede informatie digitaal beschikbaar is over het nieuwe puntensysteem van de woonruimteverdeling. Ten slotte ontvangt u binnenkort de evaluatie van de Amsterdamse voorrangsregelingen. In het kader daarvan bekijken we de komende periode ook samen met de corporaties hoe we de informatievoorziening aan woningzoekenden kunnen verbeteren. Hierover informeren we u verder bij de evaluatie van de voorrangsregelingen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet, Namens het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Amsterdam,

Zita Pels Wethouder Volkshuisvesting