Afd. motie 496accent.24

Raadsinformatiebrief Afdoening motie

Aan: Datum Portefeuille(s) Portefeuillehouder(s): Behandeld door Onderwerp

De leden van de gemeenteraad van Amsterdam 26 februari 2025 Volwasseneneducatie, laaggeletterdheid en inburgering Rutger Groot Wassink Werk, Participatie en Inkomen, bestuurszaken.wpi@amsterdam.nl Afdoening motie 496 van het lid Kabamba van de Lijst Kabamba over versterking van digitale toegankelijkheid voor diverse ouderen

Geachte leden van de gemeenteraad, In de vergadering van de gemeenteraad van 13 november 2024 heeft uw raad, naar aanleiding van het agendapunt "Vaststellen van de begroting 2025", motie 496 van raadslid Kabamba van Lijst Kabamba aangenomen. Daarin wordt het college gevraagd om 1. In samenwerking met buurtteams en relevante maatschappelijke organisaties het bereik en de zichtbaarheid van bestaande digitale ondersteuningsmogelijkheden voor ouderen met een migratieachtergrond te vergroten; 2. In samenspraak met deze organisaties te onderzoeken hoe de toegankelijkheid van essentiële gemeentelijke diensten onderdeel kan zijn van het ondersteuningsaanbod digitale vaardigheden voor ouderen met een migratieachtergrond. Ouderen met een migratieachtergrond hebben vaak te maken met taalbarrières, beperkte digitale vaardigheden en weinig toegang tot technologie. In een samenleving die steeds meer afhankelijk is van digitale middelen, is het daarom belangrijk dat ook zij beter toegang krijgen tot ondersteuning bij digitale dienstverlening. Het college vindt het belangrijk hen in staat te stellen om beter gebruik te maken van essentiële gemeentelijke diensten en hiermee hun sociale en maatschappelijke betrokkenheid te versterken. Het college geeft als volgt uitvoering aan de motie: 1.

Vergroten van het bereik en de zichtbaarheid van het ondersteuningsaanbod We gaan het ondersteuningsaanbod bij digitale vraagstukken voor ouderen met een migratieachtergrond op twee manieren breder toegankelijk en zichtbaarder maken: - we brengen het beschikbare aanbod in kaart en verspreiden deze informatie onder de doelgroep door samen te werken met maatschappelijke organisaties; - samen met de buurtteams zullen we het doorverwijsproces naar passende ondersteuning verbeteren. Samenwerken met maatschappelijke organisaties Als eerste stap brengen we het bestaande aanbod van hulp bij digitale vraagstukken voor ouderen met een migratieachtergrond in kaart.

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 26 februari 2025 Pagina 2 van 3

Er zijn diverse professionele en vrijwilligersorganisaties die hulp bieden, van computerlessen tot aan inloopspreekuren voor digitale ondersteuning. Deze maatschappelijke organisaties, zoals Stichting Marhaba en Casa Jepie Makandra, bieden waardevolle ondersteuning aan ouderen met een migratieachtergrond, waardoor zij makkelijker toegang krijgen tot digitale diensten. Om deze initiatieven te bundelen en te versterken, werkt de gemeente samen met de alliantie ‘Iedereen Verbonden’ en Leef en leer!. De alliantie bestaat uit Cybersoek, OBA, Stichting SINA en de Regenbooggroep en heeft als missie het toegankelijk en overzichtelijk maken van digitale ondersteuning voor iedereen. Leef en leer! is een samenwerkingsverband tussen de OBA en gemeente Amsterdam. Leef en leer! ondersteunt vrijwilligers en organisaties die zich inzetten voor het verbeteren van basisvaardigheden. Basisvaardigheden zijn taal, rekenen en digitale vaardigheden. Een belangrijke vervolgstap is dat wij de zichtbaarheid van dit aanbod vergroten om ouderen met een migratieachtergrond gericht te bereiken. Dit vraagt om inzicht in de locaties waar deze ouderen vaak komen en de meest effectieve manieren om hen te bereiken. Huisartspraktijken spelen hierbij een sleutelrol, gezien het regelmatige contact dat veel ouderen hebben met hun huisarts.

Daarom ligt onze eerste focus op het verbeteren van de manier waarop huisartsen ouderen doorverwijzen naar hulp bij digitale vraagstukken. Naar aanleiding van de motie hebben wij contact gezocht met ROHA en Pharos. ROHA is de grootste huisartsenzorggroep in de regio Amsterdam-Abcoude en heeft veel ervaring in het werken met diverse groepen, waaronder ouderen met een migratieachtergrond. Pharos is een expertisecentrum dat zich richt op het verkleinen van gezondheidsverschillen met bijzondere aandacht voor de gezondheidsbehoeften van mensen met een migratieachtergrond. Door samen te werken met deze organisaties willen we ervoor zorgen dat huisartsen beter in staat zijn om ouderen met een migratieachtergrond door te verwijzen naar passende digitale ondersteuning. Ook de alliantie ‘Iedereen Verbonden’ is hierbij betrokken. Ouderen met een migratieachtergrond kunnen ook goed bereikt worden via informele buurtapps en lokale media die zich richten op specifieke gemeenschappen, zoals Radio Mart in Zuidoost. Daarnaast spelen kerkgemeenschappen, moskeeën en andere gebedshuizen een grote rol in het bereiken van deze doelgroep, omdat veel ouderen betrokken zijn bij lokale religieuze instellingen. Deze kanalen nemen wij daarom op in de communicatieplannen om het ondersteuningsaanbod bekender te maken.

Zo zorgen we voor een breed netwerk van toegangspunten, zodat ouderen zowel via de huisarts als via vertrouwde, laagdrempelige kanalen informatie over het ondersteuningsaanbod ontvangen. Samenwerken met buurtteams Buurtteams spelen een belangrijke rol bij het doorverwijzen van ouderen met een migratieachtergrond naar passende ondersteuningsmogelijkheden. Vaak zoeken deze ouderen zelf hulp bij de buurtteams. Wij gaan met de buurtteams in gesprek. Het doel is om uit te zoeken hoe we buurtteammedewerkers beter kunnen ondersteunen bij het doorverwijzen naar professioneel en vrijwilligersaanbod. De opgedane kennis kan vervolgens gedeeld worden met alle buurtteammedewerkers via hun kennisplatform Buut, zodat zij goed geïnformeerd zijn en ouderen beter kunnen helpen.

Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 26 februari 2025 Pagina 3 van 3

2. Toegankelijkheid van gemeentelijke diensten De gemeente gaat samen met Leef en leer! een nieuwe workshop ontwikkelen. Deze workshop is specifiek bedoeld om vrijwilligers te ondersteunen bij het helpen van ouderen met het gebruik van belangrijke gemeentelijke diensten. We zorgen dat hier ook aandacht is voor verschillende culturele achtergronden. Door vrijwilligers beter voor te bereiden, kunnen zij ouderen effectiever helpen bij het navigeren door digitale gemeentelijke diensten. Bovendien versterkt het de sociale betrokkenheid van vrijwilligers, die een belangrijke rol spelen in het overbruggen van de digitale kloof. Daarnaast kunnen ouderen met een migratieachtergrond een cursus digitale vaardigheden gratis volgen via het Taaloffensief van de gemeente. De gemeente zet met het Taaloffensief in op een divers aanbod praktische cursussen om de basisvaardigheden van inwoners te vergroten. In deze cursus digitale vaardigheden gaan we extra nadruk leggen op het gebruik van gemeentelijke diensten. Door digitale tools te leren gebruiken en praktische zaken zoals zorg- en uitkeringsaanvragen in te dienen, vergroten ouderen hun zelfredzaamheid. Conclusie Het college zet zich in voor het vergroten van de digitale zelfredzaamheid van ouderen met een migratieachtergrond en het verbeteren van hun toegang tot gemeentelijke diensten.

Dit stelt hen in staat om actief deel te blijven nemen aan de samenleving en efficiënter gebruik te maken van beschikbare voorzieningen. Door samen te werken met maatschappelijke organisaties, lokale media, religieuze instellingen, buurtteams en vrijwilligers, wil het college het bereik en de effectiviteit van het ondersteuningsaanbod bij digitale vraagstukken vergroten. Deze aanpak draagt bij aan een inclusievere samenleving, waarin ouderen met een migratieachtergrond gelijke toegang hebben tot digitale diensten. Het college beschouwt de motie hiermee als afgehandeld. Met vriendelijke groet, Namens het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Amsterdam,

Rutger Groot Wassink Wethouder Volwasseneneducatie, laaggeletterdheid en inburgering

Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl