Afd motie 183 22

Raadsinformatiebrief Afdoening motie

Aan: Datum Portefeuille(s) Portefeuillehouder(s): Behandeld door Bijlagen

Onderwerp

De leden van de gemeenteraad van Amsterdam 20 mei 2022 Zorg Simone Kukenheim Onderwijs, Jeugd & Zorg, Stefan Carr, s.carr@amsterdam.nl Motie 183.22 “Geef aanvragers huishoudelijke hulp eerlijke voorlichting” van het lid Boomsma (CDA) Afdoening motie 183.22 “Geef aanvragers huishoudelijke hulp eerlijke voorlichting” van het lid Boomsma (CDA)

Geachte leden, In de vergadering van de gemeenteraad van 16 februari 2022 heeft uw raad motie (nr. 183.22) Geef aanvragers huishoudelijke hulp eerlijke voorlichting van raadslid Boomsma (CDA) aangenomen. Het college dankt de indiener voor de motie. Met deze brief geeft het college aan hoe de motie wordt afgedaan. De motie vraagt het college het volgende: 1. Aanvragers van huishoudelijke hulp eerlijk te informeren over de wachtlijsten. 2. Aanvragers te wijzen op alternatieven. 3. Aanvragers nadrukkelijk te informeren over het feit dat ze recht hebben op huishoudelijke hulp voor abonnementstarief als ze aan de indicatie voldoen. 4. Daarbij te inventariseren hoe aanvragers die wel een indicatie hebben, maar aangeven dat zij gezien de wachtlijsten voorlopig op andere wijze huishoudelijke hulp regelen dan uit de WMO, in de toekomst persoonlijk actief geïnformeerd kunnen worden als de regelingen vanuit het Rijk veranderen. 5. Daarnaast ook te inventariseren op welke wijze aanvragers die wel een indicatie hebben, maar aangeven dat zij gezien de wachtlijsten voorlopig op andere wijze huishoudelijke hulp regelen dan uit de WMO, praktische hulp geboden kan worden bij de organisatie van continuïteit van Huishoudelijke Hulp bij vervanging, vakantie en ziekte als zij daar behoefte aan hebben.

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Pagina 2 van 4

Het College geeft als volgt uitvoering aan de motie: Ter introductie: Cliënten kunnen zich met een aanvraag Hulp bij het huishouden (Hbh) melden bij buurtteams of Hbh aanbieders. Er wordt een afspraak ingepland voor een intake, waarin wordt vastgesteld welke ondersteuning de cliënt nodig heeft. Hiervoor wordt eerst gekeken welke eigen mogelijkheden de cliënt heeft om in de eigen ondersteuningsvraag te voorzien. Eventueel met hulp van familie, vrienden of buren. Als blijkt dat er aanvullende professionele ondersteuning nodig is wordt er hulp bij huishouden toegekend. De cliënt wordt daarbij geïnformeerd over de verplichte eigen bijdrage. Sinds oktober 2020 wordt er gewerkt met een wachtlijst. Dat was nodig om binnen het budget te blijven. Alleen cliënten die voldoen aan de vastgestelde urgentiecriteria krijgen meteen hulp. Anderen komen op een wachtlijst. De wachttijd is opgelopen tot ongeveer 10 maanden en wordt momenteel langzaam ingelopen. Dit is mogelijk, omdat er bij de begrotingsvaststelling 2022 aanvullend incidenteel budget is toegekend. Cliënten op de wachtlijst worden op de hoogte gesteld wanneer zij aan de beurt zijn. Om de wachtlijst te verkleinen heeft het college nagedacht over mogelijkheden om bepaalde cliënten aan te sporen van een aanvraag af te zien.

Daarbij werd gedacht aan cliënten die de hulp zelf zouden kunnen betalen, en ook in staat zijn om de hulp te regelen. In de raadsvergadering van 16 februari 2022 heeft de raad de motie van Van Pijpen (nr.159.22) Hulp bij het Huishouden voor wie dat nodig heeft blijft de basis van de aanpak wachtlijsten aangenomen, waarin het college opdracht is gegeven de eigen financiële mogelijkheden van de cliënt volledig buiten beschouwing te laten bij de toekenning van hulp. Puntsgewijs gaat het college als volgt om met de verzoeken uit deze motie: 1. Alle huidige Hulp bij huishouden aanbieders hebben op 3 maart 2022 een brief ontvangen, waarin wordt gevraagd cliënten zo goed mogelijk te informeren over onder andere de te verwachten wachttijd in maanden. Wat betreft de wachttijd maakt het voor de cliënt niet uit bij welke aanbieder hij/zij in zorg wil. De wachttijd is bij iedere aanbieder gelijk. Op deze manier heeft de aanvrager een indicatie vanaf wanneer hij/zij huishoudelijke hulp kunnen verwachten. Op de website van de gemeente Amsterdam staat wat de huidige wachttijd is, hoe de wachtlijst werkt en hoe het verloopt wanneer er sprake is van een urgente situatie. Aanvragers kunnen tijdens het aanvraagproces gebruik maken van onafhankelijk advies van een cliëntondersteuner. Deze persoon denkt met de aanvrager mee en gaat eventueel mee naar gesprekken, mocht dat nodig zijn. 2.

Aanvragers worden op dit moment al gewezen op mogelijke (particuliere) alternatieven voor hulp in de huishouding tijdens de intake. De huidige Hulp bij huishouden aanbieders

Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Pagina 3 van 4

zijn op 3 maart per brief gevraagd of zij cliënten willen informeren over de mogelijkheid van het (tijdelijk) particulier inhuren van huishoudelijke hulp. Op de website van de gemeente Amsterdam staan een aantal particuliere aanbieders genoemd, waar de aanvrager gebruik van zou kunnen maken mocht dat gewenst zijn. Daarnaast staan ook andere alternatieven, zoals het inschakelen van informele hulp, vrijwilligers of het gebruik maken van een was- en strijkservice e.d. op de website van de gemeente Amsterdam vermeld. In de brief van 3 maart zijn aanbieders ook gewezen op het informeren over het inzetten van tijdelijke informele hulp. 3. Alle Hulp bij huishouden aanbieders en de buurtteams hebben na de raadsvergadering van 16 februari 2022 een brief ontvangen op 3 maart, waarin ze erop zijn gewezen dat de gemeenteraad op 16 februari 2022 heeft besloten dat eigen financiële mogelijkheden van de cliënt buiten beschouwing worden gelaten. Dit houdt in dat partijen die een rol spelen bij de toegang tot Hulp bij huishouden, niet wordt gevraagd om op welke manier dan ook rekening te houden met het inkomen van aanvragende cliënten. In de praktijk worden cliënten tijdens de intake geïnformeerd over de geldende eigen bijdrage: het abonnementstarief. Het zit in het reguliere werkproces van alle intakers om cliënten te informeren over de eigen bijdrage.

De toegang tot hulp bij huishouden is een vast onderwerp van gesprek tussen gemeente en de aanbieders. Hierbij zal dit opnieuw aan de orde komen. In het kader van trainingen aan alle intakers, brengen we het ook nog extra onder de aandacht bij de buurtteams en de intakers van Hbh-aanbieders die de trainingen nog niet hebben gevolgd. 4. Er wordt hier gevraagd om een inventarisatie van mogelijkheden om cliënten te informeren. Het gaat dan om cliënten die een indicatie hebben, maar tijdelijk kiezen voor alternatieve oplossingen om in hun zorgbehoefte te voorzien. Het informeren betreft mogelijke toekomstige veranderingen in regelingen vanuit het Rijk. De meest voor de hand liggende mogelijkheid is het plaatsen van deze cliënten op de wachtlijst. Deze optie verdient de voorkeur, omdat het aansluit bij het reguliere werkproces. Op deze manier blijven de cliënten in beeld bij de aanbieder. Als er regelingen van het Rijk veranderen heeft de aanbieder snel zicht op welke cliënten daarover geïnformeerd moeten worden. Cliënten kunnen geïnformeerd worden op het moment dat de regelingen vanuit het Rijk veranderen of wanneer ze aan de beurt zijn. Een andere mogelijkheid is het aanleggen van een aparte lijst, waarin alle aanvragers staan die belangstelling hebben getoond in hulp bij huishouden, maar hun aanvraag hebben ingetrokken.

Het nadeel van het aanleggen van zo’n lijst is dat het voor aanbieders arbeidsintensief is en daardoor extra kosten met zich meebrengt. Bovendien is het proces foutgevoelig. Het advies van het college is daarom om te kiezen voor het benutten van de wachtlijst om te weten welke cliënten er over de veranderingen geïnformeerd moeten worden, zodat

Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Pagina 4 van 4

alle Hbh cliënten met een indicatie in beeld zijn en blijven. Het college gaat ervan uit dat wachtlijstcliënten die aan de beurt zijn, maar op dat moment geen hulp hoeven, ook niet meer geïnformeerd hoeven te worden over veranderingen in regelingen vanuit het rijk. Volgens planning zullen er pas op 1 januari 2025 veranderingen plaatsvinden in de regelingen vanuit het rijk, dus het informeren van cliënten is voorlopig nog niet aan de orde. 5. Er wordt hier gevraagd om een inventarisatie van mogelijkheden om cliënten te informeren. Het gaat dan om cliënten die een indicatie hebben, maar tijdelijk kiezen voor alternatieve oplossingen om in hun zorgbehoefte te voorzien. Het informeren betreft de praktische hulp die geboden kan worden bij de organisatie van continuïteit van Huishoudelijk Hulp bij vervanging, vakantie en ziekte als zij daar behoefte aan hebben. Deze groep kan gebruik maken van commerciële aanbieders om praktische hulp te regelen voor zaken als vervanging tijdens vakantie, ziekte etc. Op de website van de gemeente Amsterdam staat hier een verwijzing1 naar. Daarnaast kunnen aanvragers terecht bij het buurtteam. Zij kunnen aanvragers in de juiste richting wijzen en helpen bij het vinden van de gewenste vervanging. Het college beschouwt de motie hiermee als afgehandeld. Met vriendelijke groet, Namens het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Amsterdam,

Simone Kukenheim Wethouder Zorg

1

https://www.amsterdam.nl/veelgevraagd/?caseid=%7b1CAE859E-6CDD-49A5-8D8E-9A0D34F62ECD%7d

Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl