A - 17 Algemene Zaken (1) 00 Voordracht Jaarrekening 2021 Ombudsman Metropoo

Gemeenteraad

VN2022-020174 Gemeentelijke Ombudsman

RAAD

Voordracht voor de raadsvergadering van 13 juli 2022

Portefeuille

Algemene Zaken

Agendapunt

17

Datum besluit

n.v.t. 13-7-2022 Onderwerp

Jaarrekening 2021 Ombudsman Metropool Amsterdam De gemeenteraad van Amsterdam besluit

Positief te adviseren met betrekking tot de jaarrekening 2021 van de Ombudsman Metropool Amsterdam Wettelijke grondslag

Artikel 13 Gemeenschappelijke Regeling Ombudsman Metropool Amsterdam Bestuurlijke achtergrond

Voor u ligt de jaarrekening 2021 van de Ombudsman Metropool Amsterdam. De jaarrekening is overeenstemming met artikel 15 lid 1 Gemeenschappelijke regeling Ombudsman Metropool Amsterdam door de Ombudsman vastgesteld. De Ombudsman legt hierin financiële verantwoording af over het afgelopen jaar. Het betreft een bijzonder jaar voor het bureau van de ombudsman nu er per september 2021 een wisseling van de wacht heeft plaatsgevonden. Naast voorgenoemde wisseling van de wacht stond 2021 helaas nog vooral in het teken van COVID-19 en de gevolgen daarvan op de (reguliere) bedrijfsvoering. In heel 2021 heeft de ombudsman geen (fysiek) inloopspreekuur kunnen organiseren in Amsterdam en bij de overige deelnemers in de metropoolregio. Ook nam het verzuim toe en daarmee steeg hierdoor de werkdruk bij de overgebleven medewerkers. Desondanks heeft het bureau zich relatief goed staande gehouden. Op het gebied van (algemene) bedrijfsvoering van de Ombudsman Metropool Amsterdam geldt dat er in 2021 een begin is gemaakt om een volledig nieuwe website neer te zetten die onder andere voldoet aan de WCAG' richtlijnen. Ook zijn er stappen gemaakt voor de uitrol van een nieuw klachtenregistratiesysteem. Zowel de website als het klachtenregistratiesysteem zullen naar verwachting in het tweede kwartaal van 2022 operationeel zijn.

Inhoudelijk is, naast de behandeling van inkomende tweedelijns klachten van burgers, het bureau onder meer aan de slag gegaan met een tweede Kinderrechtenscan voor de gemeente Amsterdam en heeft er een actieonderzoek plaatsgevonden in het kader van de City Deal Eenvoudig Maatwerk: de Fraudefuik. Een meer inhoudelijk en cijfermatig overzicht van de werkzaamheden van de ombudsman volgt in de jaarbeschouwing, die los van deze jaarrekening gepubliceerd zal worden.

Onderbouwing besluit

n.v.t. Financiële onderbouwing Conclusie

De genoemde beslispunten in de voordracht hebben geen financiële consequenties. Geheimhouding

Gegenereerd: v1.8

1

Gemeenteraad

VN2022-020174 Gemeentelijke Ombudsman

RAAD

Voordracht voor de raadsvergadering van 13 juli 2022

n.v.t.

Welke stukken treft u aan Meegestuurd

Registratienr.

Naam

AD2022-063322

Gemeenteraad Voordracht (pdf)

AD2022-063324

cv ombudsman 2021 jr.pdf (pdf)

AD2022-063323

jr 2021 ombudsman gewaarmerkt.pdf (pdf)

Registratienr.

Naam

Ter Inzage

Behandelend ambtenaar (naam, telefoonnummer en e-mailadres)

Ombudsman Metropool Amsterdam, Zouhair el Yandouzi, 06-39270445, zouhair@ombudsmanmetropool.nl Ombudsman Metropool Amsterdam, Alida Williams, 06-48453574, alida@ombudsmanmetropool.nl

Gegenereerd: v1.8

2