554.23 Motie Broersen inzake Klachten centrale diensten bij stadsdeelbestuurders

Motie Datum raadsvergadering Ingekomen onder nummer Status Onderwerp

12 oktober 2023 554 Aangenomen Motie van het lid Broersen inzake Staat van de uitvoering dienstverlening en jaarbeschouwing Ombudsman 2022

Onderwerp Klachten centrale diensten bij stadsdeelbestuurders

Aan de gemeenteraad Ondergetekende heeft de eer voor te stellen: De Raad, Gehoord de discussie over Staat van de uitvoering dienstverlening en jaarbeschouwing Ombudsman 2022 Constaterende dat: - De Ombudsman concludeert dat klachten van bewoners niet altijd goed doorkomen1; - De Ombudsman concludeert dat lokale stadsdeelbestuurders geen zicht lijken te hebben op de klachten die bewoners uit hun stadsdelen hebben over de dienstverlening van de gecentraliseerde diensten, zoals Werk, Participatie en Inkomen (WPI).2 Overwegende dat: - Een klacht een gratis advies en bron van informatie is; - Om een klacht goed op te kunnen pakken en/of probleem te kunnen verbeteren, het van belang is dat bestuurders op de hoogte zijn van het bestaan van de klacht of het probleem; - Het daarom van belang is dat stadsdeelbestuurders goed zicht hebben op de klachten van de bewoners uit hun stadsdeel.

1 https://amsterdam.raadsinformatie.nl/document/12947945/1/09012f9780d246fb, pg. 7 2 Zie voetnoot 1

Gemeente Amsterdam

Status Pagina 2 van 1

Verzoekt het college van burgemeester en wethouders Ervoor te zorgen dat stadsdeelbestuurders (verbeterd) inzicht hebben in de klachten die vanuit hun stadsdeel bij de gemeente binnenkomen, ook wanneer dit klachten zijn over gecentraliseerde diensten.

Indiener(s), J. Broersen