474dubbel accent.25 Motie Koyuncu Taal mag nooit een drempel zijn voor hulp

Motie Datum raadsvergadering Ingekomen onder nummer Status Onderwerp

12 november 2025 474 dubbel accent Status Motie van het lid Koyuncu, Yemane en Taj inzake Taal mag nooit een drempel zijn voor hulp

Onderwerp Taal mag nooit een drempel zijn voor hulp

Aan de gemeenteraad Ondergetekende heeft de eer voor te stellen: De Raad, Gehoord de discussie over de Begroting 2026. Constaterende dat: -

Stichting !WOON een belangrijke rol vervult in de ondersteuning van bewoners bij huurproblemen, onderhoud, verhuizing en bewonersrechten; veel bewoners die hulp zoeken bij !WOON de Nederlandse taal onvoldoende beheersen, met name in stadsdelen als Zuidoost, Nieuw-West en Noord; er geen structurele tolkvoorziening bestaat binnen !WOON, iets wat uit eigen onderzoek van de fractie DENK is bevestigd; bewoners met een taalbarrière daardoor afhankelijk zijn van familieleden, buren of toevallig meertalige medewerkers; mensen die zich bij de fractie DENK melden vaak aangeven dat zij door taalproblemen geen of slechts gebrekkige toegang hebben tot de hulp waar ze recht op hebben; dit juist vaak de meest kwetsbare bewoners betreft, zoals ouderen, nieuwkomers en alleenstaanden; in onze stad eenzaamheid helaas een feit is, waardoor het niet realistisch is te verwachten dat iedereen zelf hulp kan organiseren of op eigen kracht een tolk kan regelen; de hulp die bewoners soms via buren of kennissen ontvangen, niet altijd van zodanig niveau is dat het echt helpt bij complexe zaken als huurrecht of onderhoud; de gemeente structurele subsidie verstrekt aan !WOON binnen Programma 6 – Volkshuisvesting en Wonen van de Begroting 2026, en dus invloed heeft op toegankelijkheid en kwaliteit van dienstverlening.

Gemeente Amsterdam

Status Pagina 2 van 2

Overwegende dat: -

toegang tot hulp en informatie een basisvoorwaarde is voor gelijke rechten; taalbarrières ertoe leiden dat bewoners hun rechten niet kunnen uitoefenen of onbegrip ervaren bij instanties; het onwenselijk is dat de kwaliteit van hulp afhangt van taalniveau of toevallig beschikbaar personeel; een structurele tolkvoorziening essentieel is om bewoners met een taalachterstand gelijke toegang te bieden tot informatie, recht en ondersteuning.

Verzoekt het college van burgemeester en wethouders: -

samen met !WOON te onderzoeken of en in welke mate bewoners door taalproblemen onvoldoende toegang hebben tot ondersteuning; hierbij het door de fractie DENK verzamelde signalen te betrekken; de raad in het najaar van 2026 te informeren over de resultaten en eventuele voorstellen om de toegankelijkheid van de dienstverlening verder te verbeteren.

Indiener(s), S.Koyuncu M. Yemane A. Taj