437.24 Motie Kabamba Veldhuyzen overzichtelijke weergave van armoederegelingen

Motie Datum raadsvergadering

9 oktober 2024 Ingekomen onder nummer 437 Status Status Onderwerp Motie van de leden Kabamba en Veldhuyzen inzake een overzichtelijke weergave van armoederegelingen

Onderwerp Overzichtelijke communicatie over armoederegelingen en het sneller helpen van Amsterdammers.

Aan de gemeenteraad Ondergetekende heeft de eer voor te stellen:

De Raad, Gehoord de discussie over Begroting 2025,

Constaterende dat -

Veel Amsterdammers onvoldoende geïnformeerd zijn over de armoederegelingen die beschikbaar zijn; De huidige manier waarop deze informatie wordt aangeboden vaak te complex is en mensen ontmoedigt om gebruik te maken van hun rechten;

Overwegende dat -

Een verbeterde gebruiksvriendelijkheid van de website ervoor zorgt dat inwoners sneller toegang krijgen tot de informatie die ze zoeken; UX (User Experience) staat voor de ervaring die een gebruiker heeft bij het gebruik van een product of dienst, in dit geval de gemeentelijke website. Een UX-expert is gespecialiseerd in het ontwerpen van websites en digitale producten die intuïtief, gebruiksvriendelijk en toegankelijk zijn;

Gemeente Amsterdam

Status Pagina 2 van 3

Verzoekt het college van burgemeester en wethouders Een overzicht op te stellen van alle armoederegelingen, weergegeven op één pagina in B1taalniveau, met een begeleidend filmpje waarin kort wordt uitgelegd waar de regelingen voor zijn en wat de criteria zijn; In samenwerking met het RAG-team van de gemeente een pilot te starten waarin een RAGgebaseerde applicatie wordt ontwikkeld. Deze applicatie helpt Amsterdammers snel te identificeren welke armoederegelingen voor hen van toepassing zijn, zodat zij sneller geholpen kunnen worden; Deze pilot te laten testen door Amsterdammers onder begeleiding van UX-experts, waarbij directe feedback van gebruikers wordt verwerkt om de gebruiksvriendelijkheid van de applicatie te optimaliseren.

Indiener(s), C.K.E. Kabamba J.A. Veldhuyzen