20250929-AfdoeningToezeggingenCieDC25september2025

Raadsinformatiebrief Afdoening toezegging

Aan: Datum Portefeuille(s) Portefeuillehouder(s): Behandeld door

Onderwerp

De leden van de gemeenteraad van Amsterdam 1 oktober 2025 Afval en Reiniging Hester van Buren Afval en Grondstoffen, Stadswerken, Personeel en Organisatie, Facilitair Bureau (bestuurszaken@afvalketen@amsterdam.nl) Afdoening toezeggingen TA2025-001278 en TA2025-001279 uit de commissievergadering DC van 25 september 2025

Geachte leden van de gemeenteraad, In uw vergadering van 25 september 2025 heb ik op toegezegd aan de commissie om de gestelde technische vragen schriftelijk te beantwoorden. Daarnaast heb ik op een vraag van raadslid Havelaar (CDA) toegezegd schriftelijk terug te komen op het uitleggen van het verschil van het ziekteverzuim en het geven van inzicht in kosten externe inhuur in geval van ziekte. Laat ik beginnen door te zeggen dat ik blij ben dat u zich zo betrokken voelt bij dit onderwerp. Juist voor de medewerkers in de uitvoering is een fysiek en sociaal veilige, schone en prettige werkplek van groot belang. Ziekteverzuim: cijfers en vergelijking Een overzicht van de ziekteverzuimcijfers van de afgelopen drie jaar per cluster en directie vindt u in bijlage 1. Daarin zijn ook de meest actuele cijfers opgenomen voor 2025. In 2024 hadden de Amsterdamse directies Afval en Grondstoffen en Stadswerken (reiniging) respectievelijk 13,6% en 10,3% ziekteverzuim Wanneer we dit vergelijken met de afdelingen verantwoordelijk voor afval en reiniging van de andere G4 gemeenten zien we dat Rotterdam bij hun afdeling Schone Stad een ziekteverzuim opgeeft van 10,2% en Utrecht bij de directie Stadsbedrijven 10,3%. Inn Den Haag is afvalinzameling in een aparte NV (Haagse Milieu Services) ondergebracht. Zij noteren een ziekteverzuim van 8,6%.

De Haagse reiniging wordt uitgevoerd door de afdeling HSO (Haagse Straat Organisatie) hetgeen een onderdeel is van de gemeentelijke dienst Stadsbeheer. Zij noteren een ziekteverzuim van 11,8%. Een exacte vergelijking tussen de vier grote gemeenten is echter lastig, omdat zij de taken behorende bij afval en reiniging elk op een andere manier hebben georganiseerd.

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 1 oktober 2020 Pagina 2 van 3

Kosten van verzuim Het verschil in kosten van verzuim tussen de eerder door het college verstrekte cijfers en de jaarrapportage 2024 van Zorg van de Zaak ligt aan de methodiek op basis waarvan de kosten worden berekend. De gemeente heeft in de raadsinformatiebrief van 23 september 2025 de schriftelijke vraag beantwoord ‘wat de exacte kosten zijn van het ziekteverzuim uitgesplitst naar directe loonkosten, vervanging en overige kosten’ aangegeven dat het niet mogelijk is de exacte kosten van het ziekteverzuim weer te geven. De kosten voor vervanging en overige kosten zijn per situatie anders. Er is wel een indicatie gegeven van de geschatte loonkosten voor 2024 op basis van het totale loon en het percentage ziekteverzuim in 2024. Zorg van de Zaak hanteert een berekening waarbij het totaal aantal verzuimdagen wordt vermenigvuldigd met een standaardbedrag van €350. Dit bedrag omvat niet alleen een schatting van de loonkosten van de zieke werknemer, maar ook de kosten van vervanging en overige kosten. Inhuur extern personeel U heeft ook gevraagd hoeveel er wordt ingehuurd vanwege ziekte. Externe inhuur vindt plaats om verschillende redenen, zoals piekmomenten (bijvoorbeeld Pride en Koningsdag), ziekte, verlof en voor specifieke functies. De aanleiding voor de inhuur wordt niet geregistreerd.

Concrete maatregelen tegen verzuim Wij pakken de verzuimproblematiek bij Afval en Grondstoffen actief aan met een breed scala aan maatregelen: Directe ondersteuning en monitoring: We hebben een extra verzuimadviseur aangesteld die lijnmanagers direct bijstaat bij hun verzuimdossiers. Deze adviseur zorgt voor het voortvarend oppakken van casuïstiek, inclusief termijnbewaking, direct contact met medewerkers bij ziekmelding (de eerste dagen zijn cruciaal) en kwaliteitsvolle vastlegging van het proces. Daarnaast ontvangen managers wekelijkse rapportages. Preventieve aanpak: Het project 'Grip op je Team' helpt managers bij het inventariseren van hun team en medewerkers. Ook wanneer er nog geen sprake is van verzuim, blijven we grip houden door signalen tijdig te registreren, bespreekbaar te maken en daar passend op te acteren. Duurzame inzetbaarheid: We bevorderen duurzame inzetbaarheid door samen met medewerkers te kijken naar wat wel en niet meer (fysiek) mogelijk is. Tegelijkertijd sturen we op ontwikkeling en bevorderen we interne mobiliteit. Mobiliteit en herplaatsing: Een mobiliteitsadviseur en supportmedewerker bevorderen actief de interne mobiliteit van arbeidsongeschikte medewerkers en zoeken naar geschikte (her-) plaatsingsmogelijkheden. Managementversterking: We organiseren extra algemene managementtrainingen om de algehele kwaliteit van het management te vergroten.

Verzuimmanagement vormt daar een integraal onderdeel van. Interne doorstroom: We promoten interne doorstroom door passende vacatures bekend te maken via verschillende kanalen, waaronder schermen op locaties, posters en digitale kanalen. Verdiepend onderzoek: Later dit jaar zal er een verdiepende Risico-Inventarisatie & Evaluatie (RI&E) plaatsvinden binnen Afval en Grondstoffen. Deze zal zich specifiek toespitsen op extern en intern ongewenst gedrag en werkdruk.

Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 1 oktober 2020 Pagina 3 van 3

De verzuimaanpak van de reiniging, past binnen de brede aanpak van heel Stadswerken dat gericht is op het dagelijks beheer van de openbare ruimte. Het doel is verzuim stapsgewijs elk jaar terug te brengen naar een acceptabel en beheersbaar niveau. Allereerst naar 12% voor heel de afdeling met als speerpunten  Verbetering van verzuimbegeleiding en opvolging door teammanagers.  Versterking van de rol van groepsleiders als eerste aanspreekpunt voor de medewerkers  Cultuurverandering richting eigenaarschap en activering van medewerkers.  Investeren in duurzame inzetbaarheid én vergroten van het werkplezier van medewerkers Het meest in het oogst springend zijn natuurlijk de verbeteringen aan de roosters. Concrete acties zijn onder andere directe ondersteuning van de leidinggevende door de verzuim en P&O adviseurs. En het betrekken van bedrijfsarts en bedrijfsmaatschappelijk werk (het liefst op locatie). Ook volgen o.a. de groepsleiders een training verzuimbegeleiding. Waarbij het goede gesprek voeren een van de onderdelen is, maar ook juist om problemen op tijd te signaleren, en te weten hoe te handelen. Zodat de verzuimprotocollen op tijd en goed worden gevolgd. Duurzame inzetbaarheid en werkplezier is belangrijk, zo wordt vervolg gegeven aan eerdere sessies over werkplezier en is er een vitaliteitsprogramma gericht op leefstijl, mentale gezondheid en werkplezier.

Ook is er een matchingstafel waarbij gekeken wordt of er mogelijkheden zijn voor alternatief werk. In het leiderschapstraject is ook ruime aandacht voor dit thema als ook diversiteit en inclusie. Waar het bespreekbaar maken van knelpunten en hoe daarnaar te handelen, centraal staat. Verbetering faciliteiten U vroeg ook naar de douchevoorzieningen op onze werven. De douchevoorzieningen op enkele uitvoeringslocaties verkeren weliswaar in verouderde staat, maar werken wel. Vorige week was er op één werf geen warm water beschikbaar vanwege vernieuwing van de cv-installatie. Er vindt op dit moment een bredere inventarisatie plaats van alle verouderde voorzieningen. Een verbeterplan wordt opgesteld. Tot slot Ik hoop hiermee uitgebreid te hebben geantwoord op uw vragen en vertrouw erop dat deze informatie bijdraagt aan een constructief vervolgoverleg over dit belangrijke onderwerp.

Met vriendelijke groet, Namens het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Amsterdam,

Hester van Buren Wethouder Afval & Reiniging Bijlagen 1. Overzicht ziekteverzuimcijfers per cluster en directie 2023, 2024, 2025

Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl