20241023 WV schriftelijke bijdrage Bewonerscommissie Dekschuitstraat en BC de Klipper bij agp. 4

Aan: De leden van de gemeenteraad van Amsterdam Datum 21 oktober 2024 Portefeuille(s) Volkshuisvesting Portefeuillehouder(s): Dirk de Jager Onderwerp Reactie bewonerscommissies op de evaluatie gezamenlijke schimmelaanpak Geachte leden van de gemeenteraad, Hierbij sturen wij onze brief als reactie op de evaluatie van de gezamenlijke schimmelaanpak, die wethouder De Jager op 14 oktober naar uw commissie heeft verzonden. In deze brief gaan wij, de bewonerscommissie van Dekschuitstraat e.o. en BC de Klipper, in op een aantal cruciale punten uit de evaluatie. Wij hopen dat u onze opmerkingen meeneemt in uw overleg. Voor de duidelijkheid reageren wij op specifieke passages uit de raadsbrief. 1. Evaluatie van de woningcorporaties Uit de evaluatie: De woningcorporaties hebben sinds de start van de aanpak veel werk verzet. De gezamenlijke inspanningen hebben tot en met mei 2024 geleid tot het oppakken van alle 7.700 schimmelmeldingen van bewoners. Onze reactie: Het is evident dat de huidige strategie, die afhankelijk is van meldingen van bewoners, niet toereikend is in wijken waar hardnekkige problemen heersen. In deze wijken hebben we te maken met situaties van armoede, gezondheidsproblemen en bewoners die dagelijks overleven in moeilijke omstandigheden.

Veel bewoners in deze precaire situaties beschikken mogelijk niet over de middelen of energie om meldingen te doen, waardoor ernstige problemen onopgemerkt blijven. Bovendien ervaren veel mensen schaamte over hun woonsituatie, wat hen ervan weerhoudt hulp te zoeken. Ook constateren wij een toenemende meldingsvermoeidheid onder de groep die een melding heeft gemaakt. Dit is een direct gevolg van het gebrek aan concrete en eMectieve actie na eerdere meldingen, waardoor bewoners het vertrouwen verliezen in het meldingssysteem. We ontvangen regelmatig klachten van bewoners die zich niet serieus genomen voelen door klantenservicemedewerkers. Deze medewerkers lijken geïnstrueerd te zijn om bewoners de klachten af te doen met oppervlakkige adviezen zoals: "U moet vaker luchten," "U moet korter douchen," of "Laat de badkamerdeur open staan." Deze denigrerende benadering gaat voorbij aan de ernst en complexiteit van de problematiek. Als ervaringsdeskundigen kunnen we vaststellen dat er geen sprake is van een adequate aanpak van de schimmelproblematiek in onze buurt. Ondanks onze herhaalde meldingen, leiden deze zelden tot structurele oplossingen. In plaats daarvan worden we vaak op lange wachtlijsten geplaatst.

Zelfs in de uitzonderlijke gevallen waarin schimmel wordt verwijderd, blijft de onderliggende problematiek, zoals gebrekkige ventilatiesystemen, isolatie en onzichtbare lekkages onverholpen. Dit resulteert in een cyclus van terugkerende problemen, wat de frustratie en het gevoel van machteloosheid

1

onder bewoners verder vergroot. Mede omdat de huurder vaak als ‘de schuldige’ van het probleem wordt gezien. Ons verzoek: Dwing woningcorporaties tot een proactieve, complexmatige aanpak waarbij bewoners écht geholpen worden. Een eMectieve oplossing vereist een integrale benadering die verder gaat dan alleen reageren op meldingen. We pleiten voor een grondige (onafhankelijke) inspectie van alle woningen in getroMen complexen, ongeacht of er meldingen zijn gedaan, en voor het aanpakken van zowel zichtbare als onderliggende oorzaken. 2. Huisbezoeken en opvolging Uit de evaluatie: Het streven om binnen 14 dagen na melding een huisbezoek uit te voeren, is vanaf maart 2024 zo goed als gehaald (95%). In de maanden daarvoor waren corporaties nog bezig met het goed inrichten van de aanpak. Stadgenoot besloot de eerste inspectie te combineren met het professioneel verwijderen van de schimmel in de woning, wat resulteert in een later huisbezoek vanwege de benodigde voorbereiding en de juiste analyse. Het eerste contact met bewoners waarbij de corporatie hen op de hoogte brengt van het huisbezoek is altijd binnen enkele dagen. Sinds maart 2024 gebeurt dit binnen maximaal 2 dagen. Onze reactie: In onze situatie herkennen wij ons namelijk helemaal niet in dit verhaal. Onze meldingen worden nauwelijks opgevolgd, waardoor bewoners zich niet serieus genomen voelen.

Hoewel Rochdale recentelijk (in september) actiever lijkt te zijn met posters en oproepen om te melden, vragen wij ons af in hoeverre deze acties werkelijk bijdragen aan een duurzame verandering. Het lijkt vooralsnog een tijdelijke reactie op de commissievergadering en geen diepgaande, structurele aanpak. Wij pleiten voor de inzet van onafhankelijke experts die niet alleen adviseren om schimmel te verwijderen, maar ook de bredere context, zoals onderliggende omstandigheden en structurele, collectieve gebreken en oorzaken serieus nemen. Het is essentieel dat er meer wordt gedaan dan alleen het verwijderen van schimmel; wij hebben behoefte aan een strategie die het welzijn van bewoners als geheel ten doel heeft. 3. Renovatie en huurverlaging Uit de evaluatie: Tussentijdse maatregelen: voor panden die volgens planning gesloopt, gerenoveerd, verduurzaamd gaan worden, is het aanbrengen van grote aanpassingen niet haalbaar. Hier voert de corporatie zelf wel andere tussentijdse maatregelen uit die het probleem beheersbaar houden. Individuele bewoners worden hierover door hun corporatie geïnformeerd. Daarnaast wordt in het kader van de schimmelaanpak onderzocht of de corporaties een beeld kunnen gaan geven in het aantal maatregelen.

Onze reactie: Hoewel wij begrijpen dat grootschalige renovatieplannen tijd vergen, zijn wij als bewoners uiterst bezorgd over de buitensporig lange wachttijden. Het vooruitzicht dat wij pas in 2027 of 2028 een renovatie kunnen verwachten, is ronduit ontmoedigend. Dit

2

is des te schrijnender omdat wij al meer dan 10 jaar (en in het geval van Stadgenootzelfs meer dan 14 jaar) wachten op essentiële verbeteringen. De huidige situatie in onze woningen is ronduit onhoudbaar en onmenselijk. Kinderen groeien noodgedwongen op in een omgeving doordrenkt met schimmel, wat volstrekt onaanvaardbaar is voor hun gezondheid en ontwikkeling. Voorheen gezonde volwassenen zien hun gezondheidstoestand zienderogen verslechteren, terwijl ouderen en kwetsbare bewoners steeds vatbaarder worden voor de schadelijke eMecten van schimmel en vocht. Deze omstandigheden leiden tot een groeiende golf van zorg, frustratie en wanhoop onder de bewoners. Gezien de structurele en collectieve gebreken in de woningen en het langdurig afwezige onderhoud van de woningen, zijn wij stellig van mening dat alle huurders recht hebben op een substantiële huurverlaging. We nodigen u uit om de situatie vanuit een ander perspectief te bekijken: waarom streven woningcorporaties überhaupt naar grootschalige renovatie? Het antwoord is evident: omdat er sprake is van structurele collectieve tekortkomingen. In een normaal functionerende woningmarkt zou regulier onderhoud voldoende moeten zijn om de kwaliteit van woningen op peil te houden.

Het feit dat ingrijpende renovaties noodzakelijk worden geacht, onderstreept de ernst van de situatie en rechtvaardigt onze eis tot compensatie in de vorm van huurverlaging. Wij doen een dringend beroep op u om de woningcorporaties en wethouders nadrukkelijk aan te spreken op hun verantwoordelijkheid. Het is van cruciaal belang dat zij niet volstaan met louter tijdelijke lapmiddelen, maar zich committeren aan het ontwikkelen en implementeren van een structurele en duurzame oplossing. De huidige situatie, waarin bewoners zich machteloos voelen tegenover een ogenschijnlijk onverschillig systeem, is onhoudbaar. Wij rekenen op uw steun en daadkracht om de leefomstandigheden in onze wijken daadwerkelijk en blijvend te verbeteren. Conclusie en Verzoek Samenvattend vragen wij u: 1. Aan te dringen op een proactieve, complexmatige aanpak van de schimmelproblematiek en een onafhankelijk onderzoek daarbij. 2. Erop toe te zien dat de woningcorporaties hun verantwoordelijkheid nemen in het bieden van structurele oplossingen. 3. Te pleiten voor een redelijke en billijke compensatie in de vorm van huurverlaging voor alle bewoners. 4. De urgentie van de situatie te erkennen en te zorgen voor versnelling van de geplande renovaties. Wij vertrouwen erop dat u onze zorgen serieus neemt en zich zult inzetten om de levenskwaliteit van de bewoners in onze buurten te waarborgen en te verbeteren.

Met vriendelijke groet, Nisha Ramzan en Everdina Eilander Namens de bewonerscommissie van Dekschuitstraat en BC de Klipper

3