20220920 Raadsbrief_Afdoening toezegging overdracht Hbh.pdf

Raadsinformatiebrief Afdoening toezegging

Aan: Datum Portefeuille(s) Portefeuillehouder(s): Behandeld door Onderwerp

De leden van de commissie onderwijs, zorg en armoede (OZA) 20 september 2022 Zorg Shula Rijxman Onderwijs, Jeugd & Zorg, bestuurszaken.ojz@amsterdam.nl Afdoening toezegging over de gevolgen van de aanbesteding Huishoudelijke hulp ( TA2022-000605) uit de commissievergadering van 30 juni 2022

Geachte leden, Aanleiding Naar aanleiding van de Rondvraag in de TAR van 30 juni 2022 van het lid Van Pijpen over de gevolgen van de aanbesteding Huishoudelijke hulp heb ik de toezegging gedaan u na het zomerreces een update te geven van de monitoring van de cliëntenoverdracht naar aanleiding van de aanbesteding Hulp bij het huishouden (Hbh). Net als u vind ik het belangrijk dat het proces van de overname van cliënten en werknemers goed verloopt en dat gemeente daarop toeziet. Voorop staat de continuïteit van de dienstverlening, voor zoveel mogelijk mensen met behoud van hun vertrouwde hulp. Samenvatting van de uitkomst van de aanbesteding Hbh Per 1 juli is de nieuwe contractperiode voor Hbh ingegaan. In de oude situatie voerden 25 aanbieders de Hulp bij het huishouden uit (14 in Amsterdam en 11 door de Regio Gooi en Vechtstreek gecontracteerde aanbieders in Weesp). De aanbestedingsprocedure heeft als uitkomst dat 8 aanbieders gegund zijn. In elk stadsdeel zijn 5 à 6 aanbieders actief. De meeste Amsterdammers die Hbh ontvangen blijven bij hun aanbieder omdat deze gegund is. Voor de overige cliënten worden overdrachtsafspraken gemaakt. Naar verwachting kunnen alle cliënten voor eind van het jaar, de gestelde termijn, worden overgedragen. Aandachtspunten zijn de overdracht van personeel en de personeelsschaarste; voor aanbieders is het moeilijk om vacatures te vervullen.

Als gevolg daarvan kan de duur op de wachtlijst toenemen. Stand van zaken overdracht cliënten Een nieuwe organisatie die de hulp levert, mogelijk ook een nieuwe medewerker bij je thuis: dat kunnen voor een huishouden ingrijpende gevolgen zijn van de aanbesteding. Latende en ontvangende aanbieders hebben de opdracht te zorgen voor een zorgvuldige overdracht, zoveel mogelijk ook met het meegaan van de eigen hulp. Is dit laatste niet mogelijk, dan is de opdracht dat de cliënten warm worden overgedragen. Een warme overdracht behelst onder andere dossieroverdracht zodat belangrijke informatie niet verloren gaat en de voorkeuren van of afspraken met de cliënt bekend zijn bij de nieuwe aanbieder. De totale capaciteit Hbh is 11.800 cliënten. Circa 2.150 van hen worden overgenomen door een andere, gegunde aanbieder. Op het moment van schrijven is voor bijna 97% van hen een overdrachtsafspraak gemaakt tussen de aanbieders. Voor nog ±70 mensen zijn de aanbieders onderling nog in gesprek. De gemeente bemiddelt hierin.

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 20 september 2022 Pagina 2 van 2

Stand van zaken overdracht medewerkers Het college en de aanbieders doen wat mogelijk is om personeel aan te trekken en te behouden. De invloed hierop vanuit de gemeente en de gegunde aanbieders is echter beperkt. Personeel bepaalt immers zelf waar ze willen werken, zeker in tijden van schaarste. Na de gunning aanbesteding Hbh heeft het college de gegunde en niet-gegunde aanbieders opdracht gegeven om samen de mogelijkheden tot overname van personeel te onderzoeken. Aan de niet-gegunde aanbieders is gevraagd om medewerkers te stimuleren om met hun cliënten mee te gaan naar een gegunde aanbieder. Het proces van overdracht van medewerkers is nog niet afgerond. Tot op heden is het voor minimaal 50 % van de mensen die naar een andere aanbieder overgaan, gelukt dat de eigen medewerker meeverhuist. Het behoud van personeel in Amsterdam en het werven van nieuw personeel blijft een belangrijk aandachtspunt met de huidige krapte op de arbeidsmarkt. Om personeel aan te trekken is met de aanbieders een imago- en wervingscampagne gestart, genaamd Zorg voor Amsterdam. (https://www.zorgvoor.amsterdam/). Stand van zaken overdracht wachtlijst De mensen op de wachtlijst van latende aanbieders worden op chronologische volgorde van beschikking ‘geritst’ in de wachtlijst van de gegunde aanbieders. Aanbieders zijn nu met elkaar in gesprek over de overdracht van deze cliënten.

Monitoring van de overdracht door de gemeente Als gemeente monitoren wij de voortgang van de overdracht door intensief contact te houden met zowel de gegunde als de latende aanbieders. Waar aanbieders er onderling niet direct uitkomen, heeft de gemeente een bemiddelende rol. Verder is bij alle latende aanbieders gemonitord op administratieve afwikkeling van de overdracht en de afspraken voor de wachtlijstcliënten. De gemeente heeft de aanbieders actief ondersteund met taken zoals het opstellen en verzamelen van de juiste cliëntenlijsten, overdrachtsplannen en communicatieboodschappen voor cliënten. Ik vertrouw erop dat vóór 31 december 2022 de overdracht van cliënten is afgerond. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet, Namens het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Amsterdam,

Shula Rijxman Wethouder Zorg en Maatschappelijke ontwikkeling

Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl