2. Brief met reactie college op brief Ombudsman over Ombudsalert eindejaar 2023 GETEKEND.pdf

Bezoekadres Amstel 1 1011 PN Amsterdam Postbus 202 1000 AE Amsterdam Telefoon 14 020 amsterdam.nl

Retouradres: Postbus 202, 1000 AE Amsterdam

Ombudsman Metropool Amsterdam De heer M. Ramlal Per email: munish@ombudsmanmetropool.nl

Datum

23 januari 204

Behandeld door Henriëtte Rombouts Bijlage

geen

Onderwerp

Reactie op uw brief dd 15 december over Ombudsalert eindejaar 2023

Geachte heer Ramlal, beste Munish,

Hartelijk dank voor uw tweede halfjaarlijkse Ombudsalert. Ons college heeft met veel belangstelling kennis genomen van uw voorgenomen onderzoeksagenda voor 2024, van de stand van zaken van lopende onderzoeken en van de ontwikkelingen en signalen die u aan ons meegeeft. De thema’s die u in 2024 wilt gaan onderzoeken -verzameld in paragraaf 1- hebben ook de volledige aandacht en interesse van ons college. Wij delen met u dat het allen zeer relevante thema’s zijn voor onze burgers en kijken met verwachting uit naar uw bevindingen, om van te leren en daar waar nodig bij te kunnen sturen. Het is vanzelfsprekend dat u voor de informatie en naar wij hopen zeker ook voor de benodigde hoor en wederhoor een beroep kunt doen op de verantwoordelijke directeuren en via hen deze op onze medewerkers. Zonder iets aan het belang van andere thema’s af te willen doen, kijken wij in het bijzonder uit naar uw onderzoek naar succesfactoren bij de parkeerketen omdat wij net als u denken dat daar organisatie breed lering uit is te trekken en onze burgers beter en transparanter te helpen, ondersteunen en/of te faciliteren. Tal van medewerkers zijn in 2023 al door u meegenomen in uw bevindingen en kritieke succesfactoren, dat waarderen wij zeer. Over de thema’s die u aansnijdt in paragraaf 4 ‘ontwikkelingen en signalen’ is en blijft de gemeente op ambtelijk niveau in gesprek met u.

Echter, voor een viertal thema’s willen wij niet eventuele nadere onderzoeken of nog meer signalen - van u of onze burgers via u of van onze ambtenaren - afwachten, maar graag juist ook als bestuurders met u in gesprek. Opdat we uw waarnemingen (nog) beter en meer kunnen duiden en waar nodig en mogelijk snel(ler) actie op kunnen ondernemen. Wij nodigen u daarom graag uit voor verdiepende gesprek(ken) met de verantwoordelijk portefeuillehouder(s) voor de volgende thema’s:

Een routebeschrijving vindt u op www.amsterdam.nl.

Gemeente Amsterdam

Datum 24 januari 2024 Kenmerk Pagina 2 van 2

b. brede ondersteuning aan gedupeerden toeslagenschandaal; c. werken in de fysieke sector; resultaat- èn mensgericht; d. opvang dakloze unieburgers (code 30) en f. informele leiders over wantrouwen en toegenomen bureaucratie. Voor het bestuurlijke gesprek over thema c. werken in de fysieke sector in het bijzonder stellen wij voor dit ambtelijk voor te bereiden door medewerkers van de ombudsman en de betreffende directies, opdat dit effectief en oplossingsgericht kan worden gevoerd. Uw onderzoek naar het functioneren van Bureau Integriteit wachten wij af en het spreekt voor zich dat wij ook voor dit onderzoek onze medewerking toezeggen. U uit in uw alert de wens dat uw jaarbeschouwing en onze bestuurlijke reactie daarop meer betekenis krijgen dan slechts ‘een briefwisseling’, zodat ze meer waarde kunnen krijgen voor de burgers van Amsterdam. Hoe dit samen beter te doen zouden wij ook in de hierboven voorgestelde bestuurlijke gesprekken nader met u willen verkennen. Tot slot Wij gaan uw podcasts zeker beluisteren! Graag horen wij van u of u op onze uitnodigingen voor de diverse verdiepende gesprekken in wilt gaan. Met vriendelijke groet, Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Amsterdam,

Femke Halsema Burgemeester

Peter Teesink Gemeentesecretaris