150.24 Motie Koyuncu cs inzake ontwikkeling laagdrempelig informatiesysteem gedupeerden toeslagenschandaal

Motie Datum raadsvergadering Ingekomen onder nummer Status Onderwerp

24 april 2024 150 Ingetrokken Motie van de leden Koyuncu,Yemane en Kabamba inzake 0ntwikkeling van een laagdrempelig informatiesysteem voor gedupeerden van het toeslagenschandaal, hun kinderen, ambtenaren en dienstverleners

Onderwerp Ontwikkeling van een laagdrempelig informatiesysteem voor gedupeerden van het toeslagenschandaal, hun kinderen, ambtenaren en dienstverleners

Aan de gemeenteraad Ondergetekenden hebben de eer voor te stellen: De Raad, Gehoord de discussie over het onderzoek “Kennisnemen van de raadsinformatiebrief over de voortgang van de ondersteuning aan gedupeerden van het kinderopvangtoeslagschandaal (VN2024-004900)” Constaterende dat: -

-

De gemeente Amsterdam ongeveer 20.000 ambtenaren telt; Uit het rapport van Diversion blijkt dat de vindbaarheid van en dienstverlening binnen brede ondersteuning vaak niet goed is; De kinderen van gedupeerden van het toeslagenschandaal specifieke uitdagingen hebben in hun interactie met gemeentelijke diensten, vaak als direct gevolg van de situaties die hun ouders hebben doorgemaakt; Deze kinderen samen met hun ouders frequent in contact komen met verschillende afdelingen binnen de gemeente;

Gemeente Amsterdam

Status Ingetrokken Pagina 2 van 2

Overwegende dat: -

-

Het essentieel is dat gedupeerden en hun kinderen efficiënt worden doorverwezen naar de juiste afdelingen, vooral in situaties waarin snel handelen geboden is; Er een behoefte is aan een duidelijk toegankelijk informatiesysteem waar gedupeerden en hun kinderen kunnen vinden waar en hoe zij hulp kunnen krijgen, inclusief directe contactgegevens en instructies voor dringende gevallen; Ambtenaren en dienstverleners van uitvoeringsorganisaties zoals buurtteams behoefte hebben aan eenduidige informatie om gedupeerden en hun kinderen adequaat te kunnen ondersteunen;

Verzoekt het college van burgemeester en wethouders -

-

-

-

Het op te richten digitale informatiepunt zodanig te ontwikkelen dat het toegankelijk is voor gedupeerden van het toeslagenschandaal en hun kinderen, waar zij alle relevante informatie kunnen vinden over de beschikbare ondersteuning, contactgegevens van relevante afdelingen, en specifieke instructies voor dringende situaties; Dit informatiepunt zo in te richten dat het ook dient als een bron voor ambtenaren en dienstverleners van uitvoeringsorganisaties zoals buurtteams, zodat zij eenduidige informatie hebben om gedupeerden en hun kinderen adequaat te kunnen ondersteunen. Een telefonisch contactnummer in te stellen waar gedupeerden en hun kinderen naartoe kunnen bellen en vanuit daar doorverwezen worden; Zorg te dragen voor ruime bekendheid en toegankelijkheid van dit informatiepunt onder de gemeentelijke organisatie, inclusief training voor ambtenaren en dienstverleners om het systeem effectief te gebruiken, met specifieke modules gericht op de communicatie met en behoeften van deze jongeren; Ervoor te zorgen dat de gemeente zichtbaar en volledig klaar staat voor gedupeerde kinderen die aankloppen voor brede ondersteuning;

Indiener(s), S. Koyuncu M. Yemane C.K.E. Kabamba