1. Raadsinformatiebrief Ondernemerspeiling 2021

Raadsinformatiebrief

Aan:

Portefeuillehouder(s): Behandeld door

De leden van de gemeenteraad van Amsterdam 11 mei 2022 Economische Zaken Egbert de Vries Economische Zaken en Cultuur, j.straatmeijer

Onderwerp

Ondernemerspeiling 2021

Datum Portefeuille(s)

Geachte leden van de gemeenteraad, Hierbij bied ik u de Ondernemerspeiling 2021 aan. Deze peiling brengt het oordeel van ondernemers over het lokale ondernemingsklimaat en hun bedrijfsomgeving in kaart. Tevens gaat de peiling in op de gemeentelijke dienstverlening aan ondernemers en het economisch beleid. Bovendien worden per meting wisselende vragen over een actueel thema voorgelegd. In 2021 gaat dat over de effecten van de coronacrisis. Op basis van deze informatie hoopt Amsterdam (meer) inzicht te krijgen in de tevredenheid en behoeften van ondernemers. De ondernemerspeiling wordt iedere twee jaar uitgevoerd door Onderzoek en Statistiek (O&S) en maakt deel uit van landelijk onderzoek van VNG Realisatie. Bij het onderzoek werden voor het eerst ook ondernemers uit Weesp betrokken, dit vooruitlopend op de bestuurlijke fusie. Amsterdam telt in 2021 ruim 130 duizend bedrijfsvestigingen en Weesp bijna twee duizend. Daarvan hebben ruim 3.500 ondernemers de bij de ondernemerspeiling behorende vragenlijst ingevuld.1 De ondervraagde ondernemers zijn werkzaam in de diverse sectoren en de ondernemingen variëren in grootte. Ondernemingsklimaat en gemeentelijke dienstverlening voor ondernemers voldoende De waardering voor het algehele ondernemingsklimaat is in Amsterdam verbeterd van een 6,1 in 2019 naar een 6,5 in 2021.

In Weesp geven ondernemers een vergelijkbaar gemiddeld rapportcijfer, namelijk een 6,4. Bereikbaarheid, leefbaarheid en veiligheid en kwaliteit van de openbare ruimte behoren voor ondernemers tot de zwaarstwegende aspecten bij het beoordelen van het ondernemingsklimaat. De algehele dienstverlening in Amsterdam wordt met een rapportcijfer van een 6,7 in 2021 eveneens beter beoordeeld dan in 2019 (toen een 6,4). In vergelijking met voorgaande peilingen waren de Amsterdamse ondernemers in 2021 meer tevreden over de aspecten communicatie en voorlichting vanuit de gemeente en de digitale dienstverlening. In Weesp ligt het gemiddelde cijfer voor de algehele dienstverlening lager: een 5,8. Weesper ondernemers beoordelen alle uitgevraagde aspecten over de gemeentelijke dienstverlening lager

1 Ondernemers zijn hiertoe per e-mail, per brief en telefonisch benaderd. Tevens zijn respondenten via diverse

(sociale) mediakanalen (zoals websites, nieuwsbrieven en linkedIn) opgeroepen om deel te nemen aan de ondernemerspeiling. Tot slot zijn ondernemers via diverse ondernemersverenigingen benaderd.

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 11 mei 2022 Pagina 2 van 3

dan Amsterdamse ondernemers. Vooral het vinden van de juiste weg/personen bij een vraag en de afhandeling van een aanvraag/dienst is volgens Weesper ondernemers voor verbetering vatbaar. Het door de gemeente betrekken van en samenwerken met ondernemers op verschillende gebieden (w.o. bij de totstandkoming en uitvoering van beleid, projectplannen, en gebieds/buurtplannen) wordt door zowel Amsterdamse als Weesper ondernemers als onvoldoende beoordeeld. Met het nieuwe participatiebeleid wordt ingezet om op dit gebied verbeteringen te realiseren (zie verderop). De staat van de openbare ruimte en veiligheid in de bedrijfsomgeving krijgt nog steeds een voldoende, maar is wel achteruitgegaan. Uit gebiedsanalyses van O&S blijkt dat er in de openbare ruimte meer overlast is als gevolg van vervuiling. De meest voorkomende verbeterpunten die ondernemers aandragen hebben betrekking op het onderhoud van de openbare ruimte, parkeermogelijkheden, vergroten van de veiligheid en het tegengaan van overlast en criminaliteit. De onderstaande tabel bevat een selectie van resultaten. Een overzicht met beoordelingen over alle gemeten aspecten van het ondernemingsklimaat is als bijlage bij deze brief opgenomen. Gemiddelde rapportcijfers ondernemingsklimaat, gemeentelijke dienstverlening en bedrijfsomgeving Amsterdam Weesp Ondernemingsklimaat 2019 2021 2021 ondernemingsklimaat

6,1

6,5

6,4

dienstverlening – algeheel

6,4

6,7

5,8

communicatie en voorlichting vanuit de gemeente

6,0

6,6

5,8

-

5,1

4,5

staat openbare ruimte bedrijfsomgeving

7,0

6,3

5,8

veiligheid bedrijfsomgeving

7,2

6,5

6,3

Dienstverlening en regelgeving

betrekken van ondernemers bij de totstandkoming van beleid Bedrijfsomgeving

Gevolgen coronacrisis voor ondernemers en gewenste inzet gemeente De ondernemerspeiling wijst uit dat ongeveer de helft van de ondernemers als gevolg van de coronacrisis te maken heeft gehad met minder klanten en omzet. Daarentegen had een klein deel van de ondervraagde ondernemers juist meer klanten of omzet, of er was sprake van een toename in met name de online – en/of fysieke verkoop. Voor minder dan een op de zes ondernemers had de coronacrisis een negatieve impact op het aantal werkzame personen in het bedrijf. Ondernemers benoemen ook andere effecten van de coronacrisis op de bedrijfsvoering. Het gaat dan bijvoorbeeld om gewijzigde openingstijden of een ander productaanbod, minder fysiek contact met klanten, meer thuiswerken, en verminderde noodzaak om kantoorruimte te huren. Over het toekomstig aantal klanten, opdrachten, de omzet of het aantal werkzame personen in het bedrijf zijn de meningen verdeeld: sommige ondernemers verwachten een blijvende achteruitgang of enig herstel, en anderen verwachten vooruitgang. Zowel Amsterdamse als Weesper ondernemers zien graag dat de gemeente zich de komende periode meer inzet op het gebied van de betaalbaarheid en beschikbaarheid van bedrijfsruimtes,

Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 11 mei 2022 Pagina 3 van 3

op cultureel gebied, duurzaam ondernemen, communicatie, financiële ondersteuning, lastenverlichting en/of aandacht voor zzp’ers. Minder inzet ziet men onder andere graag op het gebied van belastingen, bureaucratie, coronaregels en handhaving. Het college zet zich de komende periode in om verbeteringen te realiseren op de uitgevraagde aspecten over het ondernemingsklimaat die minder goed worden beoordeeld. Bij een volgende ondernemerspeiling - wanneer de integratie van Weesp binnen het bestuurlijk stelsel van Amsterdam is voltooid - kan in ieder geval worden bezien of de beoordeling van Weesper ondernemers over de gemeentelijke dienstverlening meer in lijn is met die van ondernemers in andere Amsterdamse stadsdelen. Om de betrokkenheid en samenwerking met ondernemers en bewoners beter te regelen, heeft de gemeente eind 2021 het beleidskader participatie vastgesteld. Dit beleid vormt een nieuw vertrekpunt om samen met ondernemers te blijven leren en werken aan betere participatie. Hieraan is recent ook de MKB toets toegevoegd. Met deze toets wordt een panel van mkb-ondernemers de mogelijkheid gegeven om in een vroege fase met de gemeente mee te denken over de vormgeving van beleid en nieuwe regels. Voor een nadere toelichting hierop zie www.amsterdam.nl/participatie.

De volgende peiling dient uit te wijzen of het nieuwe participatiebeleid zich vertaalt in een verbeterd oordeel over het door de gemeente betrekken van ondernemers en het zoeken van samenwerking. Een gedetailleerde uitwerking van de onderzoeksresultaten treft u in het bijgevoegde rapport ‘Ondernemerspeiling 2021’ aan. De uitkomsten worden tevens verzameld op de landelijke site www.waarstaatjegemeente.nl. Hier is ook een vergelijking met andere gemeenten te vinden. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Namens het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Amsterdam,

Egbert J. de Vries Wethouder Verkeer, Vervoer en Luchtkwaliteit, Water, Economische Zaken en Lucht- en Zeehaven

Bijlagen 1. Ondernemerspeiling 2021 2. Overzicht gemiddelde rapportcijfers over verschillende aspecten van de dienstverlening van de gemeente Amsterdam (2015-2021) en Weesp (2021)

Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl