3. Jaarverslag schuldhulpverlening Amstelveen 2023
Tekst van het document
Jaarverslag schuldhulpverlening Amstelveen 2023
Inleiding In dit jaaroverzicht worden de resultaten van de schuldhulpverlening 2023 vermeld. We gaan eerst in op de uitvoering van schuldhulpverleningstrajecten in hoofstuk 1. In hoofdstuk 2 gaan we in op de schuldhulpverlening aan doelgroepen. Daarna gaan we in hoofdstuk 3 in op de resultaten van de vroegsignalering. Tot slot vindt u in hoofdstuk 4 de resultaten van de preventie-activiteiten in 2023. In de periode 2022-2023 zijn er regelmatig aanpassingen gedaan in het registratiesysteem om de validatie van de data te verbeteren. Voor het project Jongeren Amstelveen Schuldenvrij is een separaat verslag opgesteld over de periode maart 2023 / december 2024.
2
1. Schuldhulpverleningstrajecten Gemiddeld aantal dossiers in behandeling per jaar Jaartal
Gemiddeld aantal
2023
392
2022
407
2021
466
De daling van het gemiddelde aantal dossiers in
Dit heeft effect op het gemiddelde aantal dossiers
behandeling is na 2021 gedaald door een wijziging
in behandeling. Sinds 1 juli 2023 is de verkorting
in ons registratiesysteem. Sinds 2022 signaleren we
van de looptijd van de WSNP en gemeentelijke
vroegsignalering namelijk elders in ons systeem.
schuldenregelingen van kracht. De komende periode
Verder is er in de afgelopen jaren meer ingezet op
wordt onderzocht op welke manier er gewerkt kan
saneringskredieten en verkorting van de periode
worden met kortere maar intensievere trajecten.
tussen aanmelding en schuldregeling. Aantal intakes
Aantal aanvragen t.o.v. aantal intakes
Aantal toegekende aanvragen
Aantal
323
173
168
percentage
100%
54%
97% van het aantal aanvragen
Aantal
289
178
167
percentage
100%
62%
93% van het aantal aanvragen
aantal
323
206
186
percentage
100%
64%
90% van het aantal aanvragen
2023
2022
2021
3
Toelichting: Van de 323 inwoners die op de intake zijn gekomen hebben er 173 inwoners (54%) voor gekozen een aanvraag schuldhulpverlening in te dienen. Een aanzienlijk aantal inwoners kiest ervoor om na de intake geen aanvraag in te dienen. Een reden kan zijn dat men een traject schuldhulpverlening niet zou zien zitten of op een andere manier een oplossing heeft gevonden. Van deze 173 aanvragen zijn er 168 aanvragen toegekend (97%). Na de toekenning start het schuldhulptraject. Bij de niet toegekende aanvragen gaat het doorgaans om aanvragen die zijn ingetrokken door de inwoner.
Indicator uit het beleidsplan Aantal aanvragen
Toelichting 2021
Toelichting 2022
Toelichting 2023
Minimaal 70% van de aanvragen leidt tot een advies- of een schuldhulpverleningstraject
206 aanvragen heeft geleid tot 186 toegekende trajecten (90%). Daarmee is de doelstelling bereikt.
294 aanvragen heeft geleid tot 248 toegekende trajecten (84%). Daarmee is de doelstelling gehaald.
173 aanvragen heeft geleid tot 168 toegekende trajecten (97%). Daarmee is de doelstelling gehaald.
Minimaal 80% van inwoners in een crisissituatie heeft binnen drie dagen een eerste gesprek.
Wanneer het een crisissituatie betreft heeft 96% binnen drie dagen een eerste gesprek.
Inwoners die zich hebben gemeld met een crisissituatie hebben allemaal binnen drie dagen een gesprek gehad.
Van de drie inwoners die zichzelf hebben gemeld met een crisissituatie hebben twee van de drie binnen drie dagen een gesprek gehad, en één inwoner binnen vier dagen, vanwege de beschikbaarheid van inwoner en hulpverlener.
We verwachten dat er in 2021 ongeveer 200 aanvragen schuldhulpverlening worden ingediend en het klantenbestand stijgt naar ongeveer 500.
Het aantal intakes was 323. Het aantal aanvragen was 206. Het klantenbestand was gemiddeld 466.
Het aantal intakes was 294. Het aantal aanvragen was 248. Het klantenbestand was gemiddeld 407.
Het aantal intakes was 173. Het aantal aanvragen was 323. Het klantenbestand was gemiddeld 392.
Toelichting bij crisisinterventies: Door de verbeterde samenwerking met vaste lasten leveranciers in het kader van vroegsignalering zien we dat zij de meeste crisismeldingen doen. In 2023 hebben we 34 crises opgepakt, in 29 gevallen betrof het een melding door een schuldeiser. Wij benaderen dan proactief de inwoner, maar het lukt niet altijd om hen te bereiken. Bij zestien inwoners is dat niet gelukt, ofwel de inwoner wilde het zelf oplossen. Tien inwoners hebben we wel bereikt. Drie inwoners namen zelf contact op met ons vanwege een crisissituatie. Doorgaans worden woningontruimingen twee tot vier weken van tevoren aangekondigd. Dan is er voldoende ruimte om een gesprek te plannen en tot een oplossing te komen. De inwoner beslist zelf of ze akkoord gaan met de voorwaarden van het schuldhulpverleningstraject. Het komt voor dat inwoners toch aangeven dat ze het zelf willen oplossen. Via de vroegsignalering ontvangen we van energieleveranciers meldingen dat zij het energie-contract met inwoners willen beëindigen vanwege betalingsachterstanden. Hiermee wordt voorkomen dat de energie wordt afgesloten. Er wordt dan tijdig een regeling getroffen.
4
Doorlooptijden Percentage 2021
Percentage 2022
Percentage 2023
Eerste gesprek binnen 2 weken
55%
43%
45%
Eerste gesprek binnen 4 weken
88%
74%
68%
Eerste gesprek langer dan 4 weken
12%
Intakegesprek geannuleerd
20%
Beschikking binnen wettelijke termijn van
89%
8 weken
81%
84%
Door een tijdelijk hoger ziekteverzuim in het team lukte
Als de inwoner twee keer zonder bericht afwezig is
het begin 2023 niet altijd om inwoners binnen twee
bij het eerste gesprek wordt doorgaans het traject
weken op gesprek uit te nodigen. In bijna de helft van
beëindigd en ligt het initiatief voor een heraanmelding
de gevallen lukt dat wel. Dat er toch nog in 35% van de
bij de inwoner. 20% Van de aanmelders zegt de afspraak
gevallen een langere wachttijd is, heeft in veel gevallen
uiteindelijk toch af.
ook te maken met beschikbaarheid van de inwoner. Die kan soms niet op korte termijn door werk of zegt één of twee afspraken af.
Uitstroom schuldregelingen 2023 Aantal 2021
Aantal 2022
Aantal 2023
Aantal schuldregelingen
116
122
89
Aantal schuldbemiddelingen
79
74
42
Aantal saneringskredieten
37
41
24
7
2
WSNP
Toelichting bij crisisinterventies: In 2023 hebben we 89 schuldregelingen afgerond. Dat waren er significant minder dan het jaar daarvoor. Dat komt vermoedelijk door de verkorting van het traject van 18 naar 36 maanden met ingang van 1 juli 2023. De aankondiging van deze wijziging in februari 2023 heeft ertoe geleid dat we veel regelingen pas zijn gestart in de tweede helft van het jaar, zodat inwoners gebruik konden maken van de nieuwe regelingen van 18 maanden en dan sneller uit de schulden zijn. Het merendeel van die regelingen wordt pas in 2024 afgerond, en vallen daardoor buiten de cijfers van 2023. Er zijn in 2023 42 schuldregelingen afgerond, daarvan waren er 39 succesvol. Alle 27 regelingen met een saneringskrediet zijn succesvol afgerond. In 17 gevallen is er geen voorstel aan de schuldeisers gedaan. In twee gevallen was dat omdat de schulden door de inwoner konden worden voldaan zonder voorstel. In 15 gevallen was dit omdat de inwoner tijdens deze fase uitviel.
5
Indicator uit beleidsplan: saneringskredieten In 2021 wordt bij alle dossiers gebruik gemaakt van het afwegingskader. We verwachten het aantal schuldregelingen waarbij een krediet wordt aangeboden in 2021 te verdubbelen.
Toelichting 2021
Toelichting 2022
Toelichting 2023
In 2019 was er sprake van 20 kredieten. In 2020 hebben wij 16 keer een saneringskrediet ingezet. In 2021 was dit 37 keer, waarvan 33 geslaagd.
In 2022 heeft deze stijgende trend doorgezet, er zijn 41 saneringskredieten ingezet, waarvan 40 succesvol. De verdubbeling is behaald
In 2023 zijn er 27 saneringskredieten ingezet, 100% is succesvol afgerond. Van het totale aantal schuldenregelingen ging was 64% een saneringskrediet. Het aantal saneringskredieten is lager dan in 2022 vanwege de verkorting van trajecten per 1 juli 2023 (zie toelichting in de tekst)
Indicator uit beleidsplan: Uitstroom SHV Duurzame uitstroom wordt bereikt door de oorzaak van de schuldenproblematiek aan te pakken. Dit is meetbaar door bij de met succes afgesloten schuldhulpverleningstrajecten te meten of de schulden beheersbaar zijn geworden. Omdat er in april 2020 is over gegaan op een nieuw klantvolgsysteem wordt er in 2021 een 0-meting uitgevoerd en kan na de 0-meting definitieve indicatoren worden bepaald. De indicatoren die in de 0-meting betrokken worden zijn: Toelichting 2021
Toelichting 2022
Toelichting 2023
Aantal gestarte schuldbemiddelingen leidt tot een succesvol afgerond traject
In 2021 was het percentage succesvolle uitstroom bij bemiddelingen gaat het om 81% en bij saneringskredieten 89%.
In 2022 is dit 91% bij bemiddelingen en 98% bij saneringskredieten.
In 2023 is dit 80% bij bemiddelingen (12 vd 15 bemiddelingen succesvol) en 100% bij saneringskredieten.
Aantal klanten dat zich binnen vijf jaar weer meldt voor schuldhulpverlening, ter beperking van de recidive.
Van de 323 inwoners die in 2021 een intake hebben gehad hebben er 63 inwoners eerder (ooit) een schuldhulpverleningstraject of WSNP traject gehad. Dit staat gelijk aan 19%.
Van de 294 inwoners die zich hebben aangemeld hebben er 73 inwoners ooit eerder een schuldhulpverlenings- of WSNP traject gehad. Dat is 25%.
Van de 323 inwoners die zich hebben aangemeld hebben er 68 inwoners eerder een schuldhulpverlenings of WSNP traject gehad. Dat is 21%.
Deze groep bestaat grotendeels uit inwoners die een eerder traject niet succesvol hebben afgerond en zich opnieuw aanmelden.
Net als in 2022 bestaat deze groep grotendeels uit inwoners die een eerder traject niet succesvol hebben afgerond en zich opnieuw aanmelden.
Aantal aanmeldingen per doelgroep, ter vergroting van het bereik
Zie tabel “In behandeling / doelgroep”
6
Toepassing menselijke maat in team schuldhulpverlening We willen de menselijke maat leidend laten zijn in de uitvoering. Onze ambitie is dat inwoners die ondersteuning nodig hebben van het Sociaal Domein zich gezien, gehoord en geholpen voelen. Bij de uitvoering van schuldhulpverlening passen wij dit nu als volgt toe: 1. Inwoners kunnen mondeling een aanvraag doen voor schuldhulpverlening. Bij het eerste gesprek hoeven ze nog geen informatie mee te nemen; 2. Er is een praatplaat ontwikkeld voor inwoners met de verschillende fasen in het schuldhulpverlenings proces. Hierdoor is de informatie goed toegankelijk voor laag geletterden. 3. Alle brieven, de folder en informatie op de website over schuldhulpverlening is herschreven met aandacht voor toon, begrijpelijke taal en vindbaarheid. 4. In brieven van team terugvordering & verhaal (Werk & Inkomen) wordt standaard vermeld dat inwoners met financiële zorgen terecht kunnen bij team schuldhulpverlening. 5. De kwaliteitsadviseur schuldhulpverlening neemt deel aan een team overstijgende werkgroep om de uitwisseling van kennis en ideeën tussen de verschillende teams te stimuleren. 6. Team schuldhulpverlening begeleidt inwoners vaak voor langere tijd. Hierdoor kennen we inwoners beter en kan er beter ingespeeld worden op hun situatie. Er wordt ook maatwerk geboden bij schuldenregelingen om uitval te voorkomen.
7
2. Schuldhulpverlening voor doelgroepen Ondernemers Indicator uit het beleidsplan Ondernemers In 2020-2021 verwachten we tussen de 50 en 100 ondernemers van advies te voorzien en waar nodig schuldhulpverlening.
Toelichting 2021
Toelichting 2022
In totaal zijn sinds oktober In 2022 hebben 83 2020 tot eind 2021 118 ondernemers zich ondernemers geholpen. aangemeld bij Balans. 82 Ondernemers zijn gestart met een schuldhulpverleningstraject. De overige ondernemers hebben een informatie of adviesgesprek gekregen.
Toelichting 2023 In 2023 hebben 73 ondernemers zich aangemeld.
De totale looptijd van het ondersteuningstraject bij
bedrijf is, al dan niet via de afdeling BBZ (besluit
ondernemers is langer, omdat de stabilisatiefase tot
bijstandsverlening zelfstandigen). We zien regelmatig
twee keer langer duurt dan bij particulieren. Dit komt o.a.
dat ondernemers verstand hebben van hun vak, maar
door belastingaangiftes die de ondernemer moet doen.
minder thuis zijn in de administratieve verplichtingen
Hiervoor zijn veel documenten nodig die ondernemers
die komen kijken bij het ondernemerschap. Soms moet
vaak niet (meer) voorhanden hebben.
de onderneming beëindigd moet worden. Dat is een hard gelag voor de ondernemer en vereist zorgvuldige,
Er wordt ook getoetst of de onderneming levensvatbaar
intensieve begeleiding. We werken hierin nauw samen met
is. Dit vergt aparte expertise. We hebben medewerkers
de andere teams in het sociaal domein.
hiervoor getraind en zetten bij twijfel een gespecialiseerd
8
Administratieve ondersteuning ondernemers Humanitas (aantal deelnemers in Amstelveen en Aalsmeer samen)
Aantal ondernemers
2022
2023
17
15
De meeste deelnemers zijn doorverwezen naar
de bedrijfsactiviteiten is het vooral van belang dat
Humanitas door team schuldhulpverlening.
achterstallige belastingaangiftes worden ingediend, zodat het schuldhulpverleningsproces snel kan starten. Soms
Humanitas wordt ingezet bij stoppende ondernemers
is de bedrijfsadministratie onvolledig, maar vaak is het
die zelf geen administratie kunnen voeren en die
mogelijk om op basis van de beschikbare informatie en
geen netwerk of betaalde boekhouder hebben
een schatting aangiftes te doen bij de Rijksbelasting-
om dit te doen. Als er gedurende het schuldhulp-
dienst.
verleningstraject gekozen wordt voor beëindiging van
Aantal 2021
Aantal 2022
Aantal 2023
Jongeren < 28 jaar
48
12%
63
16%
28 en 65 jaar
336
83%
295
75%
>65
23
6%
32
8%
Jongeren in reguliere trajecten
Kwetsbare inwoners
De jongeren in deze tabel maken gebruik maken van
In 2023 hebben we een samenwerkingsconvenant met
de reguliere schuldhulpverleningstrajecten. In 2022
beschermingsbewindvoerders ondertekend. Bij de start
was door een wijziging in het registratiesysteem het
waren er 3 bewindvoerders kantoren aangesloten, eind
aantal jongeren tijdelijk lager. Toch zien we een dalende
2023 waren dit 9 kantoren.
trend. In 2021 werden er namelijk 78 jongeren onder
Het convenant heeft tot doel om:
de 28 geholpen. Een mogelijke verklaring voor de daling
1. de aansluiting tussen de werkzaamheden van de
is dat jongeren sinds 2021 eerder in beeld komen nu
beschermingsbewindvoerders en de opstart van
zorgverzekeraars meedoen aan vroegsignalering.
schuldhulpverlening beter op elkaar te laten aansluiten.
Jongeren betalen relatief vaak hun zorgverzekering niet.
2. in aanloop naar beëindiging van het
De betalingsachterstanden worden eerder aangepakt
beschermingsbewind inwoners binnen hun
waardoor een schuldhulpverleningstraject voorkomen
mogelijkheden te leren hoe ze zo zelfstandig mogelijk hun
wordt.
financiële administratie kunnen doen.
Voor kwetsbare jongeren is het project Jongeren in
Het gaat hierbij om inwoners waar beschermingsbewind
Amstelveen van start gegaan in 2023. Hier is een apart
is ingezet vanwege de schuldenproblematiek. Een deel
projectverslag van opgesteld.
van deze inwoners zal wellicht structureel niet de eigen financiën kunnen beheren. In dat geval zal aan de rechter voorgesteld worden om het bewind voort te zetten op een andere grondslag, bv een chronische beperking in de gezondheid.
9
Netwerkoverleg met GGZ inGeest Zowel op schulden als op psychische problematiek
inGeest. Via deze contactpersonen zijn behandelaren
rust een stigma. Bij GGZbehandelaren delen patiënten
geïnformeerd over het aanbod aan schuldhulpverlening.
niet zomaar hun financiële problemen. Bij het
We zien dat de informatiebehoefte breder is dan alleen
maatschappelijk werk in de wijk blijkt soms pas na
schuldhulpverlening. Er is ook behoefte aan informatie
een tijd dat achter de praktische hulpvraag psychische
over minimaregelingen en woonurgenties. Voor deze
problematiek schuilt. Dit laat zien dat een goed netwerk
onderwerpen nodigen we collega’s uit om aan te
van professionals bij alle ketenpartners noodzakelijk
schuiven. GGZ inGeest vraagt bij de intake van nieuwe
is om deze inwoners naar passende hulp bij financiële
patiënten of er financiële problematiek speelt. Er is een
problemen toe te leiden.
zeer beperkt aantal uren maatschappelijk werk bij de poli’s. Deze medewerker heeft een belangrijke rol in het
In 2023 zijn we gestart met een kwartaaloverleg met
toeleiden van inwoners naar schuldhulpverlening of
medewerkers van de poli’s en de basis GGZ van GGZ
andere hulp in het sociaal domein.
Aantal 2022 Aantal meldingen
percentage
Aantal 2023
2637
Percentage 4158
Aantal signalen
2068
100%
2849
100%
Aantal succesvol contact na analyse signaal
470
23%
926
33%
Aantal huisbezoeken
488
24%
998
35%
Succesvol contact n.a.v. huisbezoek
197
52% (van het aantal huisbezoeken)
511
51% (van het aantal huisbezoeken)
*Het komt voor dat over inwoners meerdere meldingen zijn ontvangen binnen één maand. Daarom is het aantal meldingen hoger dan het aantal signalen. Het aantal signalen betreft het aantal benaderde inwoners. Indicator uit het beleidsplan: vroegsignalering
Toelichting 2022
Toelichting 2023
In 2021 verwachten we ruim 1000 signalen te verwerken van inwoners met betalingsachterstand.
Er zijn 2068 signalen ontvangen en geanalyseerd.
Er zijn 2849 signalen ontvangen en geanalyseerd.
Doelstelling ten aanzien voorkomen en signaleren van schulden: met minimaal 60% van de inwoners wordt succesvol contact gelegd met betrekking tot ‘Vroeg eropaf’ trajecten.
23%
33%
10
Toelichting: In het kader van Vroeg eropaf (vroegsignalering) zijn er in 2023 4158 signalen ontvangen. Dit is een 1,5 keer zoveel als in 2022. Vanwege het grote aantal signalen is er een afweging gemaakt waar we wel en waar we niet op huisbezoek te gaan. Op basis van de hoeveelheid signalen per periode per adres en de zwaarte van het signaal wordt hierin geprioriteerd. Een huurachterstand wordt bijvoorbeeld zwaarder gewogen dan een achterstand in de zorgverzekering. We hebben veel ingezet op huisbezoeken. Ondanks de grote stijging van aanmeldingen is het ook gelukt om het aantal huisbezoeken te verdubbelen. De doelstelling dat met minimaal 60% van de inwoners succesvol contact wordt gelegd bij de “Vroeg eropaf” trajecten is niet gehaald. We zien wel een aanzienlijke stijging van het percentage succesvolle contacten van 23% in 2022 naar 33% in 2023. We zien ook landelijk dat 60% niet realistisch is. De indicator in de Kadernota Sociaal Domein is daarom aangepast naar: “het aantal succesvolle contacten naar aanleiding van meldingen in een gegeven jaar volgt ten minste het landelijk gemiddelde (18% in 2022)”. Vanuit deze invalshoek bekeken zit Amstelveen boven het landelijke gemiddelde. Contact leggen met inwoners Een huisbezoek wordt altijd per mail of brief van tevoren aangekondigd. Het taalgebruik is begrijpelijk voor laag geletterden (B1 niveau) en empathisch.
De reacties van inwoners zijn overwegend positief. Soms is het een opluchting voor inwoners dat er hulp beschikbaar is. Anderzijds zijn er ook inwoners die de vroegsignalering als een inbreuk op hun privacy ervaren. Niet iedereen staat direct open voor hulp van de gemeente. Het lukt niet om met alle aangemelde inwoners contact te leggen, omdat we ze ondanks herhaalde contactpogingen niet bereiken. Uit de Divosa Monitor Vroegsignalering Schulden en een rapport van het consortium “Wat werkt, Eerder uit de schulden” blijkt dat het meermaals proactief contact opzoeken via een combinatie van meerdere vormen van communicatie zoals telefonisch contact en huisbezoeken zorgt voor het hoogste bereik. Deze werkwijze hanteren wij ook in Amstelveen. CAK (Centraal Administratie Kantoor) en de zorgverzekeringpremie De zorgverzekeraar meldt verzekerden die zes maanden hun zorgverzekeringspremie niet hebben betaald aan bij het CAK voor de regeling betalingsachterstand zorgpremie (voorheen de wanbetalersregeling). Dit heeft veel consequenties. De inwoner moet aan het aan het CAK een premie die veel hoger is dan de gewone zorgpremie (€ 172,33).* Deze hogere premie heet ‘bestuursrechtelijke premie’. De werkgever, uitkeringsinstantie of pensioeninstantie houdt deze premie in op het loon, uitkering of pensioen. Daarmee betalen zij het CAK.
Als de betrokkene zorgtoeslag krijgt gaat dat bedrag ook naar het CAK. Ondertussen moeten ook de betalingsachterstanden bij de zorgverzekeraar worden afgelost, of er moet een betalings regeling worden getroffen. Zolang er betalingsachterstanden zijn kunnen inwoners hun zorgverzekering niet opzeggen, daardoor is overstappen naar een andere verzekeraar niet mogelijk. Je blijft verzekerd voor de basisverzekering, maar een de aanvullende zorgverzekering kan na 2 maanden betalingsachterstand worden beëindigd. bron Terugkoppeling naar schuldeisers Er zijn wettelijke beperkingen voor de informatie die wij aan schuldeisers mogen terugkoppe-len over de uitkomsten van onze contactpogingen. Dat is niet altijd in het voordeel van de inwoner, want schuldeisers willen soms ruimhartiger incassopauzes aanbieden als zij enige achtergrond informatie krijgen. We lossen dit zo nodig op door een kort adviestraject in te zetten. De inwoner krijgt hiervoor een Wgs beschikking. Het is dan alsnog mogelijk om binnen de wettelijke kaders informatie te delen. De vroegsignaleringsmedewerker heeft dan een breder (wettelijk) mandaat om informatie te delen met de vaste lastenpartner en de inwoner te helpen bij het maken van afspraken over de betalingsachterstand.
* Het percentage voor de vaststelling van de bestuursrechtelijke premie voor de wanbetaler bedraagt voor het jaar 2025 110%. Dit percentage leidt op jaarbasis tot een rekenkundige bestuursrechtelijke premie van € 2.068,–. Op maandbasis is dit € 172,33. Zie ook: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stcrt-2024-38887.pdf
11
3. Preventie Jongeren We verwachten in 2021 bij minimaal 1000 jongeren vanaf 16 jaar bewustzijn te creëren over financiële verantwoordelijkheid. 2023 Online schulden-coach
31 deelnemers
Budgetlessen VO / MBO
20 klassen, waarvan 16 bij ROC Amstelland en 4 bij het Keizer Karel College. Circa 500 jongeren zijn bereikt.
Get a grip
27 jongeren
2022 Online schulden-coach
55 deelnemers
Budgetlessen VO / MBO
Via de budgetlessen op het MBO zijn ca 380 jongeren bereikt (19 klassen).
Get a grip
17 jongeren
2021 Online schulden-coach Budgetlessen VO / MBO
Dit was in 2021 in voorbereiding. Het cursusmateriaal is afgestemd op de gemeente Amstelveen en de communicatie hierover was in voorbereiding. In 2021 deden 37 klassen mee. Dit is een hoger aantal dan normaal omdat lessen die in 2020 niet doorgingen door Corona zijn ingehaald in 2021.
Get a grip
14 jongeren
Budgetlessen De lessen zijn verzorgd door Moneyways van Diversion.
om hieraan mee te werken en ons beschikbare
De lessen worden gegeven door peer educators en
budget. Het ROC Amstelland is al jaren een goede
sluiten aan bij de leefwereld van de jongeren.
samenwerkingspartner hierin.
Het bereik is afhankelijk van de bereidheid van scholen
12
Online schuldencoach
Get a grip
Begin 2022 introduceerden wij de Online
Dit zijn getrainde vrijwilligers van Humanitas die
Schuldencoach. Het programma is beschikbaar voor alle
jongeren tussen 16 en 24 jaar leren hoe ze hun
inwoners, maar de verwachting was dat we ook jongeren
financiële administratie moeten bijhouden en helpen
zo beter kunnen bereiken.
met aanvragen van regelingen. In 2023 is er een communicatiecampagne uitgevoerd waardoor het
Het programma is geschikt voor iedereen die goed kan
aantal deelnemers is gestegen. Vanuit Jongeren
lezen & schrijven en voldoende digitaal vaardig is om
Amstelveen Schuldenvrij wordt regelmatig door
in een online leeromgeving zelfstandig aan de slag te
verwezen naar Get a Grip.
gaan. Inwoners doen praktische oefeningen met hun
Financieel Café
administratie.
Dit zijn wekelijkse inloopspreekuren op 3 locaties met Nu we een paar jaar ervaring hebben zien we dat
getrainde vrijwilligers.
de structurele vraag naar online hulp beperkt is, en dat je blijvend de bekendheid moet vergroten via communicatie inspanningen. We gaan na of we aan kunnen sluiten bij een alternatieve optie. Bijvoorbeeld een grotere aanbieder die een breder bereik heeft.
Financieel Café
2022
2023
Aantal deelnemers
1265
1474
Aantal locaties
3
3
thuisadministratie
175
176
Het Financieel Café wordt uitgevoerd door Humanitas ism Participe. Inwoners kunnen hier terecht voor gratis ondersteuning bij vragen over geld- of administratieve zaken. De spreekuren worden georganiseerd door een onafhankelijke partij en er worden geen gegevens van je vastgelegd. Dit werkt drempelverlagend voor inwoners die niet makkelijk naar instanties stappen. De spreekuren vinden plaats op drie locaties, waaronder één spreekuur met avondopenstelling. Het aantal deelnemers de afgelopen jaren sterk gestegen. De vrijwilligers hebben regelmatig themadagen gevolgd, o.a. over omgaan met psychische klachten.
13
Gemeente Amstelveen, februari 2025 Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.