Visie toerisme en recreatie Aalburg Werkendam Woudrichem 2016
Tekst van het document
Herijkte visie toerisme en recreatie Gemeenten Aalburg, Werkendam en Woudrichem 2016-2020
Welkom in de Biesbosch Linie! samenvatting
Voor u ligt de herijkte visie toerisme en recreatie van de gemeenten Aalburg, Werkendam en Woudrichem. De eerste gezamenlijke visie is opgesteld in 2010 en ondertussen is er veel bereikt. Met ons veelzijdige toeristisch, recreatieve en cultuurhistorisch aanbod zijn we een regio die er toe doet. Aantrekkelijk voor de toerist en voor onze eigen inwoners: de recreant. Het aandeel van de gastvrijheidseconomie in onze regio is substantieel op het gebied van leefbaarheid en werkgelegenheid. We mogen gezien worden. We mogen gevonden en gekend worden. We willen met onze herijkte visie: Vinden, Verbinden en Verrassen. Evaluatie Deze herijkte visie stipt inhoudelijk kort en in de bijlage visueel aan wat we de afgelopen jaren met elkaar hebben bereikt. De meest opvallende resultaten zijn: • Het gewenste imago is onvoldoende bereikt. Het onderscheidend vermogen kwam in de profilering en promotie onvoldoende naar buiten. • De toeristische groei is ruimschoots bereikt op gebied van aanbod, overnachtingen, bestedingsniveau en werkgelegenheid. • De harde en zachte infrastructuur is ver-
2
betert maar verdient continue aandacht. Het scheppen van heldere en stimulerende voorwaarden is ten dele gelukt. • De taken en werkzaamheden van de verschillende actieve toeristische instanties in de regio zijn op elkaar. De komende periode kan de afstemming en profilering nog scherper en verbeteren in relatie tot het gewenst imago. (Beleids) ontwikkelingen en trends: De volgende (beleids) ontwikkelingen en trends zijn interessant voor onze regio: • Rijk en provincie dragen substantieel bij aan promotie en marketing. • Op macro niveau (landelijk) wordt ingestoken op de grootste verscheidenheid aan belevenissen per vierkante kilometer. • Overheid wil overbodige regels voor ondernemers afschaffen of vereenvoudigen • Het creëren van een aantrekkelijke samenleving sluit aan op gemeentelijke organisatievisie(s), welzijnsbeleid, cultuurbeleid, economisch beleid en ruimtelijk beleid. • Bestedingen in vrijetijdseconomie zijn groot. • Cultuur(historie) heeft artistieke, maatschappelijke en economische waarden.
Analyse van de regio De Biesbosch en de Vesting worden als gebied- streek benoemd door bezoekers. Dagen fietstochten blijven de grootste reden voor een bezoek aan de regio. Uit onderzoeken blijkt dat het aanbod beperkt is. Niet alleen meer aanbod hoeft een antwoord te zijn. Dit kan ook worden gevonden in goede informatievoorziening, uitgebreidere openingstijden en goede samenwerking. Onderscheidende gebiedsspecifieke elementen van de regio zijn: • Centrale ligging – eiland • Biesbosch • Waterlinie – vesting Het gewenste imago uit zich in de volgende waarden: • Stoer • Gastvrij • Veelzijdig Een mysteryguestbezoek en gezamenlijke beoordeling houden ons een spiegel voor. Verbetering kan bereikt worden op het gebied van: • Gastvrijheid • Vindbaarheid (online en lokaal) • Social media (reviews ed) • Bekendheid - profilering – positionering • Verbinding van het aanbod
De gebiedsspecifieke elementen en waarden voor het gewenst imago zijn benut voor een gezamenlijke huisstijl met de naam: Biesbosch Linie. Deze huisstijl kan benut worden met, voor en door ondernemers om de grote diversiteit van de het toeristisch aanbod in de regio onder de aandacht te brengen. De evaluatie, ontwikkelingen, analyse en nieuwe huisstijl leiden tot de volgende herijkte visie op het gebied van toerisme en recreatie voor de gemeenten Aalburg, Werkendam en Woudrichem:
De Biesbosch Linie is een stoere regio met een veelzijdig karakteristiek aanbod. Toeristen en recreanten worden gastvrij ontvangen en voelen zich welkom.
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
3
Inhoudsopgave
Bij deze nieuwe visie horen de volgende ambities. Vinden De Biesbosch Linie is zichtbaar, makkelijk vindbaar en positioneert zich op eensluidende wijze Verbinden Alle parels passen binnen de identiteit van de Biesbosch Linie , stralen het gewenste imago uit en worden aan elkaar verbonden. Producten worden indien nodig geoptimaliseerd. Logische verbindingen in ondernemerschap, samenwerking, promotie worden gezocht. (groter product, meerdaags verblijf) Verrassen Iedere gast, toerist en recreant is welkom in de Biesbosch Linie en ervaart een gevoel van thuiskomen maar wordt tevens verrast door de diversiteit van het aanbod en het verhaal achter de parels Voor wat betreft de inhoudelijke herijking van de visie stellen we voor dezelfde doelstellingen te hanteren.
4
1. Het zoveel mogelijk (uniform) uitdragen van de vastgestelde identiteit en het bewerkstelligen van het gewenste imago door meer, betere en efficiëntere promotie. 2. Het realiseren en continueren van een groei van recreatie en toerisme met gemiddeld 1.5 % per jaar. 3. Het creëren van heldere en stimulerende voorwaarden waarbinnen de recreatie, het toeristische bedrijfsleven en ondernemende burgers de kansen kunnen benutten. 4. Het initiëren van een sterkere organisatiestructuur, betere taakafbakening en samenwerking tussen de gemeenten en de toeristische sector. 5. Het uitvoeren van het actieprogramma. Het actieprogramma wordt in een uit voeringsprogramma verder uitgewerkt met kosten, betrokkenen, verantwoor delijke, uitvoeringsjaren ed. Deze uitvoeringsprogramma´s worden uitgevoerd door de colleges binnen het door de raad vastgestelde beleid en budget.
Samenvatting Inhoudsopgave
1 3
1. Inleiding
4
2. Evaluatie
4
3. Beleidskaders en krachtenvelden 3.1 Landelijke beleid 3.2 provinciaal beleid 3.3 regionaal beleid
6 6 7 8
4. Trends en ontwikkelingen
9
5. Analyse van de regio 5.1 Vraag 5.2 Aanbod 5.3 Identiteit en Imago 5.4 Beoordeling van het aanbod
10 10 11 12 12
6. Sterkten – Zwakten – Kansen – Bedreigingen
15
7. Conclusies en aanbevelingen 7.1 Imago – identiteit 7. 2 Visie 7.3 Ambities 7.4 Doelstellingen 7.5 Actieprogramma
16 16 16 17 17 17
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
5
Inleiding
Aalburg, Werkendam en Woudrichem werken samen op het gebied van toerisme en recreatie. Deze sector beperkt zich niet tot de fysieke gemeentegrenzen en samen bereik je meer. In 2010 hebben de gemeenten, samen met verschillende stakeholders T&R uit het gebied, de toeristische visie Ongezien, Ongewoon en Ongekend opgesteld. De visie gaf inzicht in de ambities en doelstellingen die we op termijn met de sector wilden realiseren. Het bijbehorende actieprogramma was de uitvoeringsagenda van de activiteiten die we met dit doel de afgelopen jaren met elkaar hebben uitgevoerd. We zijn nu toe aan een actualisatie van de visie T&R en een nieuw uitvoerings programma. Hiervoor is het van belang om eerst na te gaan in hoeverre de doelstel-
6
lingen van de visie T&R 2011-2016 gerealiseerd zijn, of de doelstellingen zoals we die destijds hebben geformuleerd nog steeds actueel en van belang zijn en wat we kunnen leren uit opgedane ervaringen Vervolgens brengen we de huidige beleidskaders en krachtenvelden in beeld, alsmede trends en ontwikkelingen. In combinatie met de uitvoeringsprojecten en ervaringen van de afgelopen jaren, aangevuld met ervaringen en wensen vanuit het toeristisch werkveld, is een nieuw uitvoeringsprogramma gemaakt. Met het uitvoeren van de hier beschreven projecten dragen we bij aan verdere uitbreiding en professionalisering van de toeristische sector in het Land van Heusden en Altena en de realisatie van een gastvrije vrijetijdseconomie.
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
7
2
Evaluatie
In de bijlage treft u een uitgebreide eva luatie van de Toeristische visie Ongezien, Ongewoon en Ongekend en het bijbe horende actieprogramma aan. Hieronder schetsen we in het kort de doelstellingen en bevindingen.
Wat wilden we bereiken? In de visie waren de volgende doelstel lingen opgenomen: 1. Het zoveel mogelijk (uniform) uitdragen van de vastgestelde identiteit en het bewerkstelligen van het gewenste imago door meer, betere en efficiëntere promotie. 2. Het realiseren van een groei van recreatie en toerisme met gemiddeld 1.5 % per jaar. 3. Het creëren van heldere en stimulerende voorwaarden waarbinnen de recreatie, het toeristische bedrijfsleven en ondernemende burgers de kansen kunnen benutten. 4. Het initiëren van een sterkere organisatiestructuur, betere taakafbakening en samenwerking tussen de gemeenten en de toeristische sector. 5. Het uitvoeren van het actieprogramma.
8
Wat hebben we bereikt? Identiteit – imago - promotie Het zoveel mogelijk (uniform) uitdragen van de vastgestelde identiteit en het bewerkstelligen van het gewenste imago door meer, betere en efficiëntere promotie. Ten aanzien van het gewenste imago kan worden geconcludeerd dat dit in afgelopen 4 jaar onvoldoende is bereikt. Het onderscheidend vermogen ten opzichte van andere regio’s is onvoldoende. We moeten de komende periode specifiek definiëren hoe we gezien willen worden en waarmee we ons onderscheiden van andere regio’s. De promotie moet hierop worden afgestemd. Toeristische groei Het realiseren van een groei van recreatie en toerisme met gemiddeld 1.5 % per jaar. Om de groei van de toeristische sector te meten is in 2012 voor de tweede keer een toerisme monitor uitgevoerd. Het totaal aantal toeristische overnachtingen is toegenomen met 14% ten opzichte van de nulmeting. Het aantal overnachtingen in hotels, pensions en Bed& Breakfast is binnen deze categorie gestegen met 29 %. Op bestedingenniveau is een groei gereali-
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
9
seerd van 1,5% . Op het gebied van werkgelegenheid zien we een groei van 27% in de periode 2009 – 2012. In 2016 wordt een nieuwe monitor uitgevoerd. Verbeteren infrastructuur en aanbod Het creëren van heldere en stimulerende voorwaarden waarbinnen de recreatie, het toeristische bedrijfsleven en ondernemende burgers de kansen kunnen benutten. De focus voor wat betreft de uitvoeringsprojecten heeft gelegen in het verbeteren van zowel de harde als de zachte toeristische (basis)infrastructuur. Beide aspecten verdienen continu aandacht nu en in de toekomst. Het scheppen van heldere en stimulerende voorwaarden voor ondernemers is maar ten dele gelukt. Wet- en regelgeving alsmede interne processen blijven hierin leidend. Het tekort aan horecavoorzieningen in met name het buitengebied blijft een belangrijk punt van aandacht. In de afgelopen jaren zijn er niet veel nieuwe haalbare horeca initiatieven geweest. Afstemming toeristische (promotie) organisaties Het initiëren van een sterkere organisa tiestructuur, betere taakafbakening en samenwerking tussen de gemeenten en de toeristische sector. De taken en werkzaamheden van de verschillende actieve toeristische instanties in de regio zijn op elkaar afgestemd. Er is duidelijk onderscheid gemaakt tussen de activiteiten van de VVV en Brabant aan de Biesbosch.
Deze laatste is onderdeel geworden van het Streeknetwerk en levert binnen het marketingoverleg met alle Biesbosch Partners een bijdrage voor de vertegenwoordiging van onze regio. De zichtbaarheid en functionaliteit van Brabant aan de Biesbosch en het Streeknetwerk zijn niet altijd even duidelijk. Voor de Vestingdriehoek is een beleidsplan geformuleerd en lidmaatschappen met andere soortgelijke landelijke organisaties zijn opgezegd (Nederlandse Vereniging voor Vestingsteden en European Walled Towns). De komende periode kan de afstemming en profilering nog scherper en verbeteren in relatie tot het gewenst imago. Actieprogramma Het uitvoeren van het actieprogramma. In de bijlage treft u een uitgebreide evaluatie van de visie en het actieprogramma. We hebben in beeld vertaald wat we de afgelopen jaren met ondernemers en VVV bereikt en neergezet hebben. Een toeristische- recreatieve aantrekkelijke regio waar men trots op is. We mogen gezien, gehoord en gekend worden.
Sociaal-economische kracht De Gastvrijheidseconomie, voor een aantrekkelijk Nederland Sector die ertoe doet Nederland biedt veel verschillende belevenissen per vierkante kilometer. Binnen dit gevarieerde landschap met grote cultuurhistorische waarde en iconen, hebben meer dan 50.000 ondernemers in de gastvrijheidseconomie een sterke sector opgebouwd die ertoe doet. Die meetelt in banen, omzet en aantrekkelijkheid van ons land. Ondernemers in de sector ontvangen dagelijks binnenlandse en buitenlandse gasten. Jaarlijks genieten miljoenen Nederlanders van uiteenlopende vrijetijdsbestedingen, van een vakantie in eigen land. Ook kiezen miljoenen buitenlandse toeristen elk jaar voor Nederland. De combinatie van verrassende natuur, cultuur, architectuur, iconen die tot de verbeelding spreken, gastronomie, vermaak en de uitgebreide vaar-, fiets- en wandelroutes maakt Nederland tot een unieke bestemming. Drie maatschappelijke waarden De sector levert belangrijke bijdrage aan drie maatschappelijke waarden: 1. Bedrijfswaarde (omzet, toegevoegde waarde en werkgelegenheid). 2. Omgevingswaarde (ruimtelijke kwaliteit, vitaliteit van landelijk gebied en openbare ruimte plus aantrekkingskracht van gemeenten). 3. Gastwaarde (genietmomenten en ‘quality of life’). Deze waarden zijn zichtbaar op nationaal en lokaal niveau. (Gastvrijheidseconomie, 2013)
Bijlage 1: Wat hebben we bereikt? In beeld! Bijlage 2: Evaluatie visie Land van Heusden en Altena Ongezien, Ongewoon en Ongekend.
10
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
11
3
Beleidskaders en krachtenvelden
Voor een goede analyse van de huidige situatie is het interessant en relevant om te onderzoeken wat er speelt op landelijk en provinciaal gebied. Waar kunnen we op aansluiten? Waar liggen kansen en bedreigingen en waar volgen we dezelfde lijn? Op verschillende niveaus wordt beleid gemaakt dat relevant is of van invloed is op het toeristisch beleid in het Land van Heusden en Altena.
3.1 Rijksbeleid Het toeristisch beleid van de rijksoverheid heeft 3 hoofdpunten: 1. meer toeristen naar Nederland trekken 2. ondernemerschap 3. duurzaamheid Meer toeristen naar Nederland Nederland had in 2014 een nieuw record buitenlandse bezoekers: er kwamen 14 miljoen toeristen en zakenmensen. Zij gaven in totaal zo’n € 10,2 miljard uit. Promotie van Nederland NBTC Holland Marketing is verantwoordelijk voor de marketing van Nederland als toerismebestemming. Het bureau zet zich in om zoveel mogelijk toeristen naar Nederland te halen. Het NBTC zet Nederland op de kaart als aantrekkelijke bestemming voor zowel vakanties als zakelijke bijeenkomsten en congressen. Voor 2020 is de verwachting dat het aantal internationale bezoekers in Nederland groeit naar 16 miljoen. Inzet van het NBTC daarbij is de zogenaamde toerismespreiding. Dat betekent dat alle delen van Nederland kunnen profiteren van het toenemende aantal bezoekers. Dit voorkomt ook dat sommige plaatsen in Nederland te druk worden.
12
Meer informatie hierover staat in de brochure Holland2020. Het rijk investeert in het NBTC voor de landelijke promotie. Voor uiteenlopende redenen. In de kolom wordt de sociaal- economische kracht en de maatschappelijke waarden van de gastvrijheidseconomie geschetst. Dit speelt zowel op macro- als micro niveau. Verscheidenheid aan belevenissen in Nederland De toeristensector heeft voor 2025 de volgende ambitie: uitgroeien tot een bestemming waarin per vierkante kilometer de grootste verscheidenheid aan belevenissen ter wereld is te vinden. Om dit te bereiken heeft de sector samen met overheid en onderwijs een actieagenda voor het toerisme opgesteld. Hierin zijn de volgende drie doelstellingen geformuleerd: • Excellente gastvrijheid • Internationaal concurrerende en innoverende sector • Aantrekkelijke samenleving. Ondernemerschap De rijksoverheid wil overbodige regels voor ondernemers vereenvoudigen of afschaffen. Zo krijgen ze meer ruimte om te ondernemen. Voor ondernemers in toerisme en recreatie is er een apart project: Maatwerkaanpak gastvrijheidseconomie. Meer informatie hierover staat in de factsheet maatwerkaanpak bedrijven. Daarnaast is het ondernemingsdossier één van de manieren om de regeldruk te verminderen. Als ondernemers zaken doen met de overheid, hoeven ze nog maar 1 keer hun gegevens in te vullen.
De horeca- en recreatiesector werkt al met het ondernemingsdossier.
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
13
Duurzaamheid: toeristische sector investeert in natuur De rijksoverheid wil de natuur dichter bij de samenleving brengen. Dit staat in de Rijksnatuurvisie 2014 ‘Natuurlijk verder’. De provincies voeren het natuurbeleid van de rijksoverheid uit. Daarnaast krijgen ook burgers, ondernemers en maatschappelijke organisaties een grotere rol bij de uitvoering van de publieke natuurdoelen. Natuur kan samengaan met verschillende economische activiteiten. Voorbeelden hiervan zijn Green Deals, de UiterWaardenRecreatie en Krugerpark.nl. Meer informatie hierover staan in het SynergieProgramma Natuur& Gastvrij Ondernemen. Het programma besteedt ook aandacht aan de ontwikkeling van nieuwe verdienmodellen voor natuur en gastvrijheid.
VisitBrabant als vliegwiel Om ervoor te zorgen dat deze kansen worden opgepakt, is in 2014 VisitBrabant opgericht. VisitBrabant is dé marketingorganisatie voor de Brabantse vrijetijdssector. Voor en door ondernemers, overheden en maatschappelijke organisaties, gefaciliteerd door onder andere de provincie.
3.2 Provinciaal beleid
Aanbod beter vindbaar Daarnaast zorgt VisitBrabant dat bezoekers het Brabantse aanbod beter kunnen vinden. Met een gezamenlijk sterk en overzichtelijk aanbod, de nieuwste ICT toepassingen en een goede marketing trekt VisitBrabant meer binnenlandse en buitenlandse bezoekers naar Brabant. Lees meer over het provinciale beleid voor de Vrijetijdseconomie of kijk voor infor matie over VisitBrabant op de website www.visitbrabant.nl.
Provincie Noord Brabant heeft in een beleidskader en uitvoeringsagenda vrijetijdseconomie 2013-2020 zich ten doel gesteld om de meest innovatie en gastvrije provincie van Nederland te worden. Meer bezoekers die langer blijven, betekent meer bestedingen en meer banen. Daarom investeert de provincie Noord-Brabant in de Vrijetijdseconomie.
Vrije tijd wordt steeds belangrijker in onze maatschappij, het geeft mensen tijd en ruimte voor reflectie, ontspanning, gemeenschaps beleving, verbeelding en mogelijkheden om nieuwe energie op te doen. (Brabant, 2013)
14
Gezamenlijke strategie Onder de vlag van ConnectBrabant speelt VisitBrabant samen met ondernemers, overheden, onderwijs en overige organisaties in Brabant op maat in op de wensen van bezoekers. Hierbij helpt VisitBrabant de Brabantse partners om samen op te trekken en stimuleert hen om aanbod te ontwikkelen vanuit een gezamenlijke strategie.
Wat is vanuit dit beleid relevant voor onze regio? • Het rijk en de provincie leveren als overheidsinstelling een substantiële bijdrage aan de promotie via NDTC en Visit Brabant. • De vindbaarheid en profilering van de regio vindt lokaal plaats waarbij overheid en ondernemers de regio als
•
•
•
•
•
product ‘vullen’ en waarbij een lokale marketing en promotie organisatie dit op eensluidende wijze vertaalt en aansluiting vindt bij Visit Brabant en de NDTC. Het rijk heeft zicht voorgenomen om overbodige regelgeving voor initiatieven en ondernemers te vereenvoudigen of af te schaffen. Hier kunnen we lokaal gebruik van maken, als de tijd komt er op inspelen of het voortouw nemen door in gesprek te gaan over het initiatief met de grondhouding ja mits ipv nee tenzij. De verscheidenheid aan belevenissen is een landelijk speerpunt en onze regio is onderdeel van de metropool Nederland. Onze regio beschikt ruimschoots over de landelijk gekozen thema’s: natuur, (militair) erfgoed daarmee een verscheidenheid aan belevenissen. Lokaal geven we invulling aan een landelijk product. Het creëren van een aantrekkelijke samenleving sluit aan op onze organisatievisie(s), welzijnsbeleid, cultuurbeleid, economisch beleid en ruimtelijk beleid. De (lokale) gastvrijheidseconomie maakt hier wezenlijk onderdeel van uit. Het rijk wil natuur dichterbij de samenleving brengen en ziet kansen voor de verbinding tussen economische activiteiten en natuur. Zowel de Biesbosch, als de dijklinten, als de Nieuwe Hollandse Waterlinie bieden hier kansen.
De gemeenten kunnen hun lobby naar de provincie inzake experimenten in het buitengebied nog scherper insteken in het kader van de harmonisatie van de drie gemeenten zowel als de harmonisatie van het ruimtelijk beleid en de afstemming op het toeristische beleid
3.3 Regionaal beleid Naast de beleidskaders vanuit de rijksoverheid en de provincie hebben we op dit terrein te maken met verschillende krachtenvelden die van invloed zijn op onze regio als product, de marketing en promotie van onze regio. Deze krachtenvelden kunnen een positief of negatief effect hebben. Door middel van effectieve samenwerking proberen we synergie te creëren teneinde het product te optimaliseren, producten te verbinden en kenbaar te maken aan bezoekers en recreanten. De volgende partijen – stakeholders – actoren- ondernemers zijn actief binnen de vrijetijdseconomie van het Land van Heusden en Altena en serieuze partners bij het opstellen en uitvoeren van onze uitvoeringsagenda. • • • • • • • • • • • • •
VVV Altena Biesbosch Vestingdriehoek Biesbosch Museum Eiland Biesbosch Streeknetwerk Slot Loevestein Parkschap Nationaal Park de Biesbosch Staatsbosbeheer Brabants Landschap Riveer Agrarische Natuurvereniging Erfgoed Altena Brabant aan de -Biesbosch RWB
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
15
4
Trends en ontwikkelingen Landelijk gezien zijn de volgende trends en ontwikkelingen relevant voor ontwikkelingen op het gebied van toerisme en recreatie. (NRIT, 2015) Demografische trends • Vergrijzing en ontgroening • Toenemende verschillen tussen regio’s • Verstedelijking Economische trends • Consumenten gaan meer uitgeven wegens herstellen arbeids- en woningmarkt • Toerisme wordt steeds belangrijker voor de economie Sociaal – culturele trends • Sociaal is belangrijker dan het materialistische • Participatiemaatschappij • We gaan van ego naar eco • Minder verplichte tijd • De consument is een partner in plaats van een prooi Technologische trends • Internet of things (objecten worden verbonden met internet) • 4G en 5G als breedband (door de lucht)
16
• Inspiratie en beleving in plaats van vernieuwing • Social media wordt ingezet: ɄɄ Twitter webcare ɄɄ Instagram content & context ɄɄ Facebook nieuwswaarde ɄɄ Livestream via Periscope en Meerkat Politieke en beleidsmatige trends • Europese Unie wordt steeds actiever in het toeristisch domein • Landelijke actieagenda natuur en gastvrijheid • Cultuur heeft artistieke, maatschappelijke en economische waarden Ontwikkelingen in leisure (vrijetijdseconomie) De bestedingen in de vrijetijdsindustrie zijn groot. Nederlandse huishoudens geven rond de 20% van hun besteedbare inkomen uit in deze sector. Het voor de leisure sector belangrijke consumentenvertrouwen is de laatste tijd toegenomen. Door het grote en nog steeds toenemende aanbod is het voor bedrijven van groot belang om zich te blijven onderscheiden. Klantbeleving, de juiste combinatie van prijs en kwaliteit en focus op de juiste doelgroep zijn doorslaggevend voor een succesvol businessmodel.
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
17
5
Analyse van de regio
Hoewel beleid op rijksniveau en provinciaal niveau kansen biedt en trends en ontwikkelingen op micro en macroniveau relevant zijn voor de lokale ontwikkelingen is de analyse van de regio het meest relevant voor ons lokale beleid. In de inleiding hebben we een beknopte evaluatie van de visie Ongezien, Ongewoon, Ongekend geschetst. In dit hoofdstuk zoomen we in op de lokale situatie. Hoe ziet de vraag van de bezoeker er op dit moment uit? Wat is ons aanbod? Afgelopen periode hebben we alle stakeholders en externe experts de regio op twee manieren geanalyseerd. Op basis van waarden en gevoel, om onze identiteit en het gewenst imago scherp te krijgen maar
ook op basis van een beoordeling van het bestaande aanbod.
5.1 Vraag In de vorige visie is een beeld geschetst van hoe de markt er op dat moment uit zag. In de tussentijd is er het een en ander veranderd. Dit ziet u goed terug in bijlage 1 en 2. Op basis van de meest recente monitor Toerisme en Recreatie Land van Heusden en Altena die is uitgevoerd in 2012 (Gemeente Oosterhout, Onderzoek en Statistiek, 2012) ziet de vraag van toeristen die een bezoek brengen aan onze regio er als volgt uit:
Wat is de reden voor uw bezoek aan het Land van Heusden en Altena?
(Gemeente Oosterhout, Onderzoek en Statistiek, 2012)
18
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
19
De Biesbosch en Vesting Woudrichem worden als gebied – streek expliciet benoemd door bezoekers. Dagtochten en fietstochten blijven de grootste reden van een bezoek aan onze regio. In 2015 heeft het Parkschap in samenwerking met Brabant aan de Biesbosch een merkanalyse laten doen naar het merk Biesbosch. In dezelfde periode heeft gemeente Woudrichem een onderzoek laten doen naar de toepasbaarheid van de identiteit van Vesting Woudrichem. Uit deze twee onderzoeken hebben wij op de volgende pagina een aantal weetjes gefilterd. De vraag van de bezoekers aan
20
onze regio correspondeert namelijk niet altijd met hoe wij ons aanbod in de markt zetten. Conclusies en aanbevelingen uit de onderzoeken worden op verschillende wijzen al ter hand gepakt. Met het marketingoverleg met de partners binnen het Biesbosch netwerk is een plan van aanpak gemaakt om bijvoorbeeld de Biesbosch ook als fiets- en wandelgebied meer en beter te promoten. Met het Platform Visserij en Historische belangen in de Vesting kijken we onder andere of we de doelgroep die een bezoek brengt aan de Vesting kunnen verbreden middels bestaande en nieuwe evenementen.
Weetjes uit de merkanalyse van de Biesbosch (Consultancy, 2015):
Weetjes uit het identiteitsonderzoek van de Vesting (Breda, 2015):
• De Biesbosch staat op nummer 6 als bekende streek (de Veluwe staat op 1) • Noord Brabant staat als provincie op de tweede plaats als sterkste provinciemerk • Driekwart van de Nederlanders kent de Biesbosch • De Biesbosch heeft een uniek en ruige uitstraling onder de Nederlandse bevolking • Een meer sympathieke, opgewekte en zelfverzekerde uitstraling kan de Biesbosch tot een vriendelijker en sterker merk maken • De Biesbosch scoort met name lager dan de gemiddelde streek op het gebied van fietsmogelijkheden en horecavoorzieningen
• Historie, authenticiteit en nostalgie worden als kenmerkend benoemd van de vesting. De vesting moet zich niet alleen richten op het visserijverleden maar ook op de andere historische kenmerken zoals het militair verleden en de relatie met het water • De vesting mag avontuurlijker en creatiever worden • De vesting draagt de volgende waarden sterk uit: rust, uniek, eenvoud, gastvrij, plezier. • Horeca- en winkelaanbod laat te wensen over. Men wil meer reuring.
5.2 Aanbod In de monitor Toerisme en Recreatie in het Land van Heusden en Altena is het bestaande aanbod in de regio als volgt in kaart gebracht: Wat
Soort
Totaal
Totaal bedden/ stoelen/ plaatsen
Verblijfsaccommodatie
B&B
+/- 21
+/- 75
Verblijfsaccommodatie
Groepsaccommodatie
1
35
Verblijfsaccommodatie
Hotel
2
15
Verblijfsaccommodatie
Campings
11
876
Verblijfsaccommodatie
Jachthavens
12
1770 vast 90 passant
Dagtoerisme
Recreatieoorden en zwemwater
5
Nvt
Dagtoerisme
Cultureel erfgoed
>10
Nvt
Dagtoerisme
Natuurparken
>2
Nvt
Dagtoerisme
Musea
>3
Nvt
Dagtoerisme
Evenementen
>10
Nvt
Dagtoerisme
Golfen
2
Nvt
Dagtoerisme
Restaurants
>15
>500
(Gemeente Oosterhout, Onderzoek en Statistiek, 2012)
De monitor laat een stijging in het aanbod zien ten opzichte van de monitor die in 2009 is uitgevoerd. Een toelichting hierop staat in de evaluatie van de visie Ongezien, Ongewoon en Ongekend in bijlage 2. Hoewel uit de monitor en onderzoeken blijkt dat het aanbod in verblijf, horeca en winkels nog (te) beperkt is, is niet onderzocht wat gebruikelijk is voor een regio als het Land van Heusden en Altena. Meer aanbod hoeft niet per definitie het antwoord te zijn. Maar een goede informatievoorziening, uitgebreidere openingstijden, com-
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
21
municatie over de openingstijden en een verwijzing naar de ´concullega’s´ en goede samenwerking tussen de verschillende aanbieders kan uitkomst bieden. Daarnaast blijft het uitbreiden van voorzieningen marktwerking waarbij we de ondernemers alleen maar kunnen ondersteunen, faciliteren en stimuleren. Tijdens de jubileumbijeenkomst van de VVV in 2014 waren meer dan 30 ondernemers, aanbieders aanwezig die duidelijk de krachten willen bundelen om de toerist en recreant te laten zien dat deze regio er toe doet.
5.3 Identiteit en imago Tijdens de eerste workshop met de stake holders zijn we op zoek gegaan naar gebiedsspecifieke elementen die ons onderscheidend vermogen ten opzichte van andere regio’s laten zien. In de visie Ongezien, Ongewoon en Ongekend waren onze identiteit en het gewenst imago geformuleerd echter deze waren niet scherp genoeg en boden onvoldoende aanknopingspunten voor onder andere de VVV voor een goede profilering van de regio. De genoemde waarden zijn in de eerste workshop op basis van geografie, (cultuur)maatschappelijk en geschiedenis als onderscheidende kenmerken van de regio genoemd. In bijlage 6 vindt u alle resultaten van de workshop. De volgende unieke identiteitskenmerken voerden de boventoon:
• • • • • • •
Biesbosch Centraal Vestingdriehoek Nieuwe Hollandse Waterlinie (Rivier) Visserij Eiland Scheepvaart
Tijdens dezelfde workshop is gesproken over het gevoel dat de regio ons geeft. Dit gevoel is relevant voor het creëren van het gewenste imago en kan gebruikt worden bij verschillende uitingen om bezoekers aan te spreken. We zijn een regio waar het gevoel van ruimte, rust, natuur, weidsheid maar ook trots de boventoon voeren. De volgende woorden omschrijven het gevoel dat de regio ons geeft: • Welkom • Gewoon • Ruimte • Thuiskomen • Natuur • Warm • Rust • Wijdsheid • Dwalen • Geborgen
5.4 Beoordeling van het aanbod
• Social media wordt niet of nauwelijks ingezet door geen van de stakeholders. • Er wordt een beperkte gastvrijheid van ondernemers en bewoners (ambassadeurs van de regio) ervaren. Dit uit zich in beperkte openingstijden, slechte vindbaarheid, beperkte bereikbaarheid. Maar ook het welkomstwoord, de glimlach en de behulpzaamheid. • Op dit moment is er een beperkte natuurbelevingswaarde. • De fietsers en wandelaars worden beperkt gefaciliteerd.
We hebben samen met de stakeholders het bestaande aanbod op twee manieren geanalyseerd. Middels een Mysteryguestbezoek en een Touchpontanalyse. Mysteryguestbezoek Studenten van de Nationale Hogeschool Toerisme en Verkeer (Breda) hebben een mysteryquestbezoek gebracht aan onze regio en door middel van een customer journey hun bezoek beoordeeld (zie inlay en figuur op pagina 13). Een uitgebreide rapportage treft u aan in de bijlage. De meest opmerkelijke bevindingen zijn: • Er is een beperkte vindbaarheid van onze regio via internet in verband met vele namen en websites (Aalburg, Woudrichem, Werkendam, Land van Altena, Land van Heusden en Altena, Altena Biesbosch). • Op internet zijn geen reviews (tripadvisor, zoover ea) te vinden terwijl een bezoeker met regelmaat hun bezoek plant op basis van deze reviews.
Touchpointanalyse van de parels van onze regio In een van de workshops is bovengenoemd mysteryguestbezoek gepresenteerd aan alle stakeholders en is met de stakeholders een soortgelijke analyse gedaan van de 9 parels in het gebied. Deze top 9 is gezamenlijk samengesteld. Door middel van een checklist zijn deze parels/ hotspots/ bakens beoordeeld. Deze checklist is opgesteld aan de hand van de customer journey. (zie onderstaand figuur)
Informatie
Tijdens deze workshop is nog geen keuze gemaakt. De hierop volgende workshops en een naamgevingssessie zijn nodig geweest gehad om conclusies te trekken. Hierover meer in hoofdstuk 7.
Reviews
E-feedback
Loyaliteits programma
Post visit
Pre visit
Boeken/ reserveren
Visit Vertrek
Reis
Bijlage 3: Monitor Toerisme en Recreatie Land van Heusden en Altena 2012, Amadeo Roda Gemeente Oosterhout Bijlage 4: Strategische analyse van het merk Biesbosch, Hendrik Beerda Brand Consultancy Bijlage 5: Onderzoeksrapport ‘De Parel aan de rivier’. Onderzoek naar de toepasbaarheid van de identiteit van de vesting Woudrichem.
22
Activiteiten
Aankomst
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
23
De volgende relevante bevindingen, tops en tips, kwamen uit de customer journey analyse met de stakeholders zoals hiernaast te zien. Zowel het mysteryguest bezoek als de touchpointanalyse bieden kansen om onze regio in de toekomst nog aantrekkelijker te maken. Concrete acties zijn opgenomen in de conclusies en het actieprogramma.
Wat
Tops
Tips
Nieuwe Hollandse Waterlinie
• • • •
• •
Vindbaarheid vanaf de snelweg Geen of weinig online reviews
Biesbosch
Nationale bekendheid
• • • • •
Vindbaarheid kan beter Online reviews Bewegwijzering Wanneer ben je er? Wat kun je waar doen?
Vesting Woudrichem
Goed vindbaar
• • •
Online reviews Openingstijden winkels en horeca Toegankelijkheid rolstoelen en openbare toiletten
Pontjes
Ontsluiting en verbindende factor
• •
Beleving toeristische ‘attractie’ Informatie over de regio
Biesbosch Museum Eiland
Uitstraling
• • • •
Onduidelijk ‘dat’ het er is Gastheerschap (bezoekers)centrum functie onduidelijk. Meer verhalen - beleving
Liniepad
Uitstraling
• • •
Vindbaarheid Benutten (agrarische) omgeving Gecombineerd gebruik (fietsen – wandelen – ruiters)
Dijk (linten)
• •
Themaroute: dijkfietsroute Prachtige omgeving
• •
Digitale informatie, verhalen en arrangementen Beperkte horeca – sanitaire stops
Slot Loevestein
• • •
Landelijke exposure Goed vindbaar Beleving
• •
Online reviews Verbinding met Woudrichem - Vestingdriehoek
Molens
‘extra’ cadeautje tijdens fietsroute
• •
Meer verhalen – beleving icm waterlinie Beperkte openstelling – toegankelijkheid
(inter) nationale bekendheid Hoge belevingswaarde Landelijke hotspot Visuele belevingswaarde
Wat is customer journey mapping? In essentie is customer journey mapping een methode om een aankoopproces of dienst vanuit het perspectief van de klant te visualiseren. Het beschrijft de ervaringen van een klant gedurende de spreekwoordelijke reis die een klant maakt om zich te oriënteren, een product of dienst aan te schaffen en er gebruik van te maken. In alle contactmomenten en via alle kanalen. En juist dat laatste maakt het instrument zo krachtig. Bij de meeste organisaties zijn de communicatiekanalen slecht op elkaar afgestemd. Customer journey mapping legt die manco’s bloot. (Watching, 2015)
Bijlage 6: uitkomst workshop gebiedseigenschappen Bijlage 7: rapport mysteryguestbezoek LvHa Bijlage 8: rapport mystreryguestbezoek Woudrichem Bijlage 9: uitkomsten touchpointanalyse
24
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
25
6
Sterkten - Zwakten Kansen - Bedreigingen Op basis van de evaluatie, rijks- en provinciaal beleid, trends en ontwikkelingen en de analyses stellen we de volgende SWOT voor:
Sterkten • Veel parels: Nieuwe Hollandse Waterlinie – • Biesbosch - Biesbosch Museum Eiland – • Loevestein - Dijken • Centrale ligging van de regio • Ligging binnen de Vestingdriehoek en Nieuwe Hollandse Waterlinie (nominatie Unesco) • Dekkende en functionerende VVV (digitale) • infrastructuur • Diverse goede samenwerkingsverbanden • Dag - en fietstochten populair onder bezoekers en dit is wezenlijk deel van ons aanbod • Dokter Tinus • Fotogenieke regio • Diversiteit aan accommodaties • Ontwikkelingen en aanleg Noordwaard • Diverse lokale en bovenregionale evenementen • Aanwezigheid van Natuurpoorten en TOP’s • Visserij (erfgoed) • Scheepvaart • Water recreatie • Waterverbindingen
Zwakten • Imago – profilering –naamduiding • Onduidelijkheid en zichtbaarheid rollen Brabant aan de Biesbosch – Streeknetwerk – VVV - RWB • Verbinding van de parels in routes – profilering – arrangementen nog beperkt • Beperkte horeca • Beperkte verblijfsmogelijkheden • De regelgeving mbt bestemmingsplannen buitengebied en vergunningen staan ontwikkelingen (soms) in de weg • Voorzieningen tbv oeverrecreatie • Beperkte detailhandel • Uniformiteit informatievoorziening • Organisatiegraad (toeristisch) bedrijfsleven • Onvoldoende benutten couleur locale (identiteit, verhalen en aanbod van de streek) • Gastvrijheid van ondernemers, bewoners, havens ea • Inzet social media, benutten van reviews (zoover, tripadvisor etc) • Beperkte (digitale) vindbaarheid • Beperkt Openbaar vervoer netwerk • Beperkte doelgroep
26
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
27
Kansen • Uitbreiding Horeca • Stimuleringsbeleid EU, rijk, provincie • Evenmarketing • Digitale informatievoorziening • Super food- health – gezondheid • Koppeling producten tot compleet aanbod • Geïntegreerde marketing aanpak • Verbinding Vestingdriehoek – Biesbosch - Waterdriehoek • Social Media (reviews) • Verlaging regeldruk ondernemers rijksoverheid • Promotie NBTC Holland spreiding toerisme • Investering rijksoverheid in ‘natuurtoerisme’ • Aansluiting promotionele ontsluiting via Visit Brabant • Veel actieve stakeholders in het gebied • Toerisme wordt steeds belangrijker voor de economie • Cultuur is een economische drager • Belevingstoerisme gebaseerd op lokale verhalen
Bedreigingen • Stakeholders niet verenigd via een georganiseerd overleg • Stakeholders regelmatig eenmanszaken. Beperkte daadkracht en investeringsmogelijkheden • Toenemende vergrijzing • Samenwerkingsbereidheid niet bij alle partijen even groot.
28
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
29
7
Conclusies en aanbevelingen
7.1 Identiteit en gewenst imago De herijkte visie resulteert uit de resultaten van het identiteit- en gewenst imagoonderzoek. De toeristische visie 2010-2015 omschreef de identiteit van het gebied als volgt:
‘Het Land van Heusden en Altena is een natuurlijke, verrassende, sobere en kleinschalige oase van rust midden in Nederland. Het is in meerdere opzichte ook een bijzondere regio: een eiland van eilandjes, een eiland van en voor ontspanning en ongezien maar letterlijk een eiland in Brabant.’
30
Natuurlijk passen deze elementen bij de streek en klopt de omschrijving. Immers onze identiteit verandert niet. Echter voor de positionering en profilering van de regio is het niet onderscheidend en prikkelend genoeg. Het is (te) breed geformuleerd. Ondernemers weten niet waar ze nu onderdeel van uitmaken? Het Land van Heusden en Altena, Altena Biesbosch, het land van Altena, een Eiland in Brabant. Waar verwelkomen de gemeenten, de VVV en ondernemers hun gasten? Omdat het diffuus is, komt dit terug in de verschillende vormen van uitingen. Geen eenduidigheid in uitstraling, websites, kleurgebruik, foto’s etc. Dit blijkt uit de evaluatie met stakeholders, het mystery guestbezoek en de analyse van de hotspots. De drie workshops hebben als leidraad gediend om de identiteit en het gewenste imago scherper te formuleren en hierbij een uniforme stijl te ontwikkelen. Een uitdaging gezien de uitgestrektheid van het gebied, de diversiteit in het aanbod en de belangen van alle stakeholders.
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
31
Identiteit Komende periode profileren we ons met de volgende onderscheidende elementen uit onze regio: • Centrale ligging - eiland • Biesbosch • Waterlinie - vesting Hiermee maken we keuzes en brengen we focus aan in onze identiteit. Deze elementen laten ons onderscheidend vermogen ten opzichte van andere regio’s in Nederland zien. Gewenst imago We zijn een regio waar het gevoel van ruimte, rust, natuur, weidsheid maar ook trots de boventoon voeren. Maar deze kenmerken zeggen niet alles over de diversiteit van het aanbod. Voor de VVV en ondernemers is het niet prikkelend en overtuigend genoeg om bezoekers mee te enthousiasmeren. De volgende elementen, waarden, kenmerken appelleren ook aan een bepaald gevoel waarbij de uitstraling en profilering op andere wijze kan worden ingestoken: • stoer • gastvrij • veelzijdig Deze onderscheidende elementen zijn met de stakeholders gekozen en een naamge-
32
vingssessie heeft geresulteerd in de naam: Biesbosch Linie. De naam Biesbosch Linie vertegenwoordigt (naast verbinding) ook de vele vormen van linies die vanuit de historie in ons gehele gebied te vinden zijn (Nieuwe Hollandse Waterlinie, Zuider waterlinie, loopgravenlinie eerste wereldoorlog, verdedigingslinie Bergse Maas tweede wereldoorlog, liniecrossers in de Biesbosch maar denk ook aan de dijklinten). Bovendien doet het recht aan het onderscheidend vermogen van ons gebied en aan de grootste toeristische trekkers die onze regio rijk is. De elementen en Biesbosch Linie vormen de basis voor de (herijkte) visie, de naamvoering, de huisstijl, en het actieprogramma. Het huisstijlconcept bevat alle elementen uit de identiteit en het imago en kunnen benut worden met, voor en door ondernemer om de grote diversiteit van het toeristisch aanbod in de regio onder de aandacht te brengen.
7.2 Visie Sinds 2010 hebben we samen met alle stakeholders met de uitvoering van onze visie en bijbehorend actieprogramma onze infrastructuur en aanbod op orde gebracht. We zijn een regio die er toe doet. Met een aantal unieke parels, een verscheidenheid aan aanbod, een uitgebreid (digitaal) VVV
netwerk en veel actieve ondernemers. Hierdoor hebben we niet alleen een aantrekkelijke regio gecreëerd voor de toerist maar ook een aantrekkelijke leefomgeving voor de recreant. Het aandeel van de gastvrijheidseconomie in onze regio is substantieel op het gebied van leefbaarheid en werkgelegenheid. We mogen gezien worden. We mogen gevonden en gekend worden. We wilden de visie zoals deze is opgesteld in 2010 herijken. De herijking begint bij de titel. Wij zijn niet meer Ongezien, Ongewoon en Ongekend. We willen met onze visie: Vinden, Verbinden en Verrassen. De identiteit van de regio en ons gewenste imago leidt tot de volgende visie op toerisme en recreatie:
De Biesbosch Linie is een stoere regio met een veelzijdig karakteristiek aanbod. Toeristen en recreanten worden
7.3 Ambities Bij deze nieuwe visie horen nieuwe ambities. Die logischerwijs aansluiting vinden bij het feit dat we in 2019 één gemeente vormen. Vinden De Biesbosch Linie is zichtbaar, makkelijk vindbaar en positioneert zich op eensluidende wijze Verbinden Alle parels passen binnen de identiteit van de Biesbosch Linie , stralen het gewenste imago uit en worden aan elkaar verbonden. Producten worden indien nodig geoptimaliseerd. Logische verbindingen in ondernemerschap, samenwerking, promotie worden gezocht. (groter product, meerdaags verblijf) Verrassen Iedere gast, toerist en recreant is welkom in de Biesbosch Linie en ervaart een gevoel van thuiskomen maar wordt tevens verrast door de diversiteit van het aanbod en het verhaal achter de parels
gastvrij ontvangen en voelen zich welkom.
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
33
7.4 Doelstellingen
7.5 Actieprogramma
Voor wat betreft de inhoudelijke herijking van de visie stellen we voor dezelfde doelstellingen te hanteren. 1. Het zoveel mogelijk (uniform) uitdragen van de vastgestelde identiteit en het bewerkstelligen van het gewenste imago door meer, betere en efficiëntere promotie. 2. Het realiseren en continueren van een groei van recreatie en toerisme met gemiddeld 1.5 % per jaar. 3. Het creëren van heldere en stimulerende voorwaarden waarbinnen de recreatie, het toeristische bedrijfsleven en ondernemende burgers de kansen kunnen benutten. 4. Het initiëren van een sterkere organisatiestructuur, betere taakafbakening en samenwerking tussen de gemeenten en de toeristische sector. 5. Het uitvoeren van het actieprogramma.
De doelstellingen uit paragraaf 7.3 zijn vertaald naar een actieprogramma welke binnen de door de raad gestelde kaders (beleid en begrotingsplafond) zal worden uitgevoerd. Het actieprogramma treft u hier in het kort aan, gecategoriseerd naar ambities. Wij hebben de uitvoering van het actieprogramma ook weergegeven in een piramide van maslov. Waarbij onderscheid is gemaakt tussen noodzakelijk, gewenst en ideaal. Reden voor deze piramide is de noodzakelijkheid en de rol van de overheid op sommige onderdelen. Als we hier niet in investeren, in tijd en of geld dan wordt het niet meer gedaan of met vrijwilligers. Dit zou afbreuk doen aan de investeringen die we de afgelopen jaren met elkaar hebben gedaan en tevens zullen we onze ambities nooit waar kunnen maken. Wij hebben het veld nodig en het veld heeft ons nodig.
Branding via een marketingorganisatie
Ideaal Voor een optimale beleving van de regio
Welkomstborden, profiel stakeholders, beeld, tekst en verhalenbank e.a.
Gewenst Voor een boven gemiddeld kwaliteit- en gastvrijheidniveau
VVV, routestructuur, bewegwijzering
Basis Voor noodzakelijke infrastructuur binnen de gastvrijheideconomie
34
Wij hebben het veld nodig en het veld heeft ons nodig!
Herijkte visie toerisme en recreatie Aalburg, Werkendam en Woudrichem
35
Op basis van de verschillende ambities en om de doelstellingen met elkaar te bereiken stellen we met het werkveld het volgende uitvoeringsprogramma voor: Vinden (Zichtbaar)
Verbinden (Kwaliteit)
Verrassen (Gastvrij)
•
•
• • •
• • • • •
•
• • • • • • • • • •
Gezamenlijke (huis)stijl voor positionering en profilering Een huisstijlboek voor de positionering en profilering Profiel sleutelhouders volgens gezamenlijke huisstijl Eenduidige en uitgebreide bewegwijzering Welkomstborden Zichtbaarheid VVV: uitgebreid en breed beschikbaar aanbod aan informatie (folders, brochures, plattegronden, thematische producten ect.) Mobiele VVV die op alle mogelijke locaties en evenementen aanwezig is. Digitale VVV Uitbreiding informatiezuilen VVV App Beeld- tekst- verhalenbank Samenwerking met andere VVV’s in de regio, Reviews Overzicht van alle ondernemers Informatiezuil kurenpolder benutten Redactiematrix (doelgroep – aanbod- promotie) Overzichtsborden / Baken tot Baken kaart uitbreiden in de regio
• • • • • • • • • • • •
Routestructuren verbeteren, verwijderen, aanvullen, juiste formatie Niet passende routes binnen thema’s verwijderen Actualiseren fiets- en wandelknooppuntenstructuren Verkennen ruiterroutes? Blauwe fietsenplan Kanoroutes Samenwerking met andere VVV’s in de regio Benutten van mogelijkheden van Visit Brabant (door de VVV) Initiatievenloket VVV Openbaar vervoer Platform uitbreiden Subsidieregeling opstellen Evenementen
• • • • • •
Gastvrijheidscursussen Mystery guest bezoeken Gastheerschap, denk aan: voldoende informatie over openingstijden, doorverwijzing naar andere ondernemers en zijn bestemmingen boekbaar Ask a local – ambassadeurs Toegankelijkheid – openbare toiletten – openingstijden Camperplaatsen Platform uitbreiden Toegankelijkheid – openbare toiletten - openingstijden Rustpunten
Het actieprogramma wordt in een uitvoeringsprogramma verder uitgewerkt met kosten, betrokkenen, verantwoordelijke, uitvoeringsjaren ed. Deze uitvoeringsprogramma´s worden uitgevoerd door de colleges binnen het door de raad vastgestelde beleid en budget. Bijlage 10: Actieprogramma
36