2021-11-09 Getekende motie Professionaliseren dienstverlening (aangenomen)
Tekst van het document
4
MOTIE Datum vergadering:
9 november 2021
Agendapunt:
Begroting 2022
Onderwerp:
Dienstverlening professionaliseren
Gemeente Altena
De genneenteraad van Altena,
Overwegende dat: •
De genneenteraad te veel negatieve geluiden bereiken over de dienstverlening;
•
Het college eerder heeft aangegeven de kwaliteit van de dienstverlening te zullen verbeteren;
•
De eerdere afspraak was dat de dienstverlening goed bereikbaar en laagdrempelig zou zijn en gestreefd zou worden naar de hoogst mogelijke kwaliteit en snelheid;
•
De gemeente de dienstverlening dicht bij de inwoners wil leveren waarbij de intentie was om flexibel gebruik te nnaken van bestaande locaties zoals dorpshuizen, winkels en kantines van sportverenigingen;
•
Dienstverlening voor de raad een basisvoorwaarde is waar onze inwoners, bedrijven, verenigingen, partners en anderen op moeten kunnen rekenen;
• •
Het daaronn van belang is op heel korte termijn het beeld van de gemeente te verbeteren; Om dat te bereiken een cultuuromslag in denken en doen noodzakelijk is om het vertrouwen van de inwoners te verdienen dan wel terug te krijgen;
•
De aanpak tot op heden niet die snelheid heeft en die effecten die de raad voor ogen had en die beloofd waren door het college;
•
•
Het essentieel is nu de juiste stappen te zetten en te investeren in de juiste ontwikkeling, waarbij organisatie en medewerkers leren van fouten en onvolkomenheden; Dat een stevige interventie vereist, waarbij inzet van professionals van buiten van toegevoegde waarde kan zijn;
draagt het college van burgemeester en wethouders op het proces van verbetering van de dienstverlening met spoed op te pakken door: a. externe (gespecialiseerd) expertise in te huren, die hierin een nulmeting maakt en inzichtelijk maakt waar het knelt en hoe het opgepakt moet worden b. de gemeenteraad vanaf december elke drie nnaanden met een raadsinformatiebrief te rapporteren over de voortgang en de bereikte resultaten, waarvan tenminste twee maal voor 15 maart 2022 in verband met een goede overdracht naar een nieuw gemeentebestuur.
Indiener:
Philip den Haan (AltenaLokaal)
Mede-indieners:
Deze motie is:
[KAangenomen Gun. cutuz_H4.
0 Verworpen
0 lngetrokken