Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Almelo 2025 - bijlage 2.2 - Kwaliteitseisen zorgverleners

Bijlage 2 Kwaliteitseisen zorgverleners De kwaliteitseisen die gelden voor zorgverleners die individuele voorzieningen in de vorm van Pgb leveren, zijn naast de op grond van de Wmo 2015 geldende kwaliteitseisen:

Kwaliteitseisen formele hulp Kwaliteitseisen m.b.t. de doelmatigheid • De zorgverlener werkt met bewezen effectieve interventies. De interventies zijn beschreven en onderbouwd. • De zorgverlener zet aantoonbaar gericht op behalen van resultaten, werkt waar nodig samen met andere hulpverleners (andere vormen van ondersteuning) en onderhoudt contact met de sociale omgeving van de cliënt. Het bereiken van het doel wordt behaald met zo weinig mogelijk middelen. Er vindt afstemming plaats met andere vormen van zorg om ondoelmatigheden te voorkomen. De ondersteuning is afgestemd op de reële behoefte van de cliënt en op andere vormen van ondersteuning of hulp die de cliënt ontvangt. • De zorgverlener beschikt over de benodigde deskundigheid, gericht op de individuele voorziening. Ook draagt hij er zorg voor dat duidelijk is wíe bevoegd en bekwaam is om wát uit te mogen voeren. • De zorgverlener draagt zorg voor deskundigheidsbevordering, verantwoorde werktoedeling, een goede werksfeer, aanwezigheid ziekteverzuimbeleid, ontwikkelgesprekken en veilige werkomgeving. De zorgverlener handelt daarin conform de landelijke richtlijnen zoals door brancheorganisaties ontwikkeld. • De zorgverlener voldoet aan de eisen voortvloeiende uit de professionele standaard. Kwaliteitseisen m.b.t.

veiligheid • Veiligheid wordt systematisch en periodiek besproken in teamvergaderingen, met cliënten en hun verwanten. • De zorgverlener treedt direct op bij acute onveiligheid. • De zorgverlener stelt een calamiteiten protocol op dat geïmplementeerd en gebruikt wordt door de organisatie. • De zorgverleners bepalen multidisciplinair hoe te handelen bij acute onveiligheid. De zorgverlener zijn toegerust om met acuut onveilige situaties (bijvoorbeeld calamiteiten) om te gaan. • De zorgverlener heeft geregeld dat de meldcode voor huiselijk geweld en kindermishandeling is geïmplementeerd en gebruikt wordt door de organisatie. • De zorgverlener zorgt dat afspraken en de wijze van vervoer (indien door de zorgverlener zelf georganiseerd en niet behorend tot een maatwerkvoorziening) zijn vastgelegd en dat deze duidelijk zijn voor personeel en cliënten, daarbij in acht genomen dat is bepaald hoe en waarmee een cliënt zich verplaatst en de daarbij behorende risico's. • De zorgverlener maakt gebruik van een veiligheidsmanagementsysteem om continue risico’s te signaleren, verbeteringen door te voeren en beleid vast te leggen. • De zorgverlener draagt er zorg voor dat afspraken over gebruik van apparaten zijn vastgelegd, en dat er risicotaxaties worden uitgevoerd over omgang en afspraken. Kwaliteitseisen m.b.t.

leefklimaat en fysieke omgeving • Het leefklimaat en de fysieke omgeving zijn schoon, veilig en passend voor de cliënt. Met passend wordt bedoeld dat het leefklimaat past bij de leeftijd en ondersteuningsbehoefte van de cliënt. Kwaliteitseisen m.b.t. bedrijfsvoering • De zorgverlener voert een deugdelijke administratie en goede registratie, waarbij in ieder geval inkomsten, uitgaven, verplichtingen, cliëntdossiers en verantwoording te herleiden zijn naar bron en bestemming en geeft hier op verzoek van het college inzage in. • De zorgverlener dient voldoende financieel draagkrachtig zijn om de opdracht uit te kunnen voeren.

• •

• •

De (professionele) aanbieder heeft schriftelijk vastgelegd welke organen van de (professionele) aanbieder bevoegd zijn ten aanzien van welk onderdeel of aspect van de bedrijfsvoering. De zorgverlener heeft schriftelijk en inzichtelijk vastgelegd hoe de ondersteuning wordt georganiseerd. Daarbij wordt gemeld van welke andere bedrijven of dochterondernemingen gebruik wordt gemaakt en wat de aard is van de relaties met die andere verbanden, waaronder begrepen verantwoordelijkheden, taken en beslissingsbevoegdheden. De activiteiten van de (professionele) aanbieder in het kader van de opdracht worden in de bedrijfsadministratie financieel onderscheiden van andere activiteiten van de (professionele) aanbieder. In de financiële administratie zijn de ontvangsten en betalingen duidelijk traceerbaar naar bron en bestemming en is duidelijk wie op welk moment welke verplichtingen voor of namens de (professionele) aanbieder is aangegaan

Verklaring omtrent het gedrag (VOG) • De zorgverlener dient te beschikken over een geldig VOG en legt op verzoek van het college een VOG over als bedoeld in artikel 28 van de Wet justitiële en strafvorderlijke gegevens voor beroepskrachten en andere personen die beroepsmatig met zijn cliënten in contact kunnen komen met screeningsprofiel 45 ‘gezondheidszorg en welzijn van mens en dier’. De VOG dient specifiek voor de betreffende functie die door de medewerker wordt uitgevoerd te zijn afgegeven. De VOG dient op het moment van de aanvraag van de cliënt niet langer dan 3 jaar geleden te zijn afgegeven. Deze verklaring moet dan binnen 9 weken na verzoek van het college worden overgelegd. De eis van de VOG is van toepassing op natuurlijke personen. • Alle beroepskrachten en andere personen die namens de zorgverlener direct en indirect cliëntencontact hebben, moeten op verzoek van het college een geldige VOG kunnen overleggen. Met indirect contact wordt bedoeld ondersteunend personeel dat werkzaam is op de locatie waar de hulp wordt verleend. Dit ondersteunend personeel is niet direct betrokken bij de hulp aan cliënten, echter is wel werkzaam in de omgeving van de cliënten.

Minimum opleidingsniveau personeel • De zorgverlener zet personeel in dat over ervaring en kwalificaties/opleiding beschikt die passend zijn bij de te verrichte activiteiten en bij de persoonlijke kenmerken en omstandigheden, complexiteit en aard van de problematiek van de cliënt en toont dit op verzoek van het college aan door middel van bewijsstukken en/of onderliggende stukken (bijvoorbeeld EVC-personeel in dat over ervaring en kwalificaties/opleiding beschikt die overeenkomen met de uitgewerkte individuele voorzieningen in bijlage 1. • Het personeel dat cliëntgebonden zorg levert, moet een door de overheid erkende, afgeronde zorggerelateerde (gericht op mensen) opleiding hebben. Dit naar uitsluitend oordeel van het college. • Voor de ondersteuningsbehoeften/zorginzet geldt dat de aanbieder personeel inzet passend bij de volgende minimale opleidingsniveaus: o Begeleiding individueel basis en dagbesteding basis: zorggerelateerde (gericht op mensen) opleiding MBO3 o Begeleiding individueel plus en dagbesteding plus: zorggerelateerde (gericht op mensen) opleiding MBO4

Kwaliteitseisen informele hulp Kwaliteitseisen m.b.t. de doelmatigheid • De zorgverlener beschikt over de benodigde deskundigheid, gericht op de individuele voorziening. Kwaliteitseisen m.b.t. veiligheid • De zorgverlener treedt direct op bij acute onveiligheid. • De zorgverlener neemt contact op met Veilig Thuis Twente als er sprake is van huiselijk geweld, kindermishandeling en/of andere onveilige situaties. • De zorgverlener draagt er zorg voor dat afspraken over gebruik van apparaten zijn vastgelegd, en dat er risicotaxaties worden uitgevoerd over omgang en afspraken. Kwaliteitseisen m.b.t. leefklimaat en fysieke omgeving • Het leefklimaat en de fysieke omgeving zijn schoon, veilig en passend voor de cliënt. Met passend wordt bedoeld dat het leefklimaat past bij de leeftijd en ondersteuningsbehoefte van de cliënt. Kwaliteitseisen m.b.t. bedrijfsvoering • De zorgverlener voert een deugdelijke administratie en goede registratie, waarbij in ieder geval inkomsten, uitgaven, verplichtingen en verantwoording te herleiden zijn naar bron en bestemming en geeft hier op verzoek van het college inzage in.

Verklaring omtrent het gedrag (VOG) • De zorgverlener legt op verzoek van het college een VOG over als bedoeld in artikel 28 van de Wet justitiële en strafvorderlijke gegevens voor beroepskrachten en andere personen die beroepsmatig met zijn cliënten in contact kunnen komen met screeningsprofiel 45 ‘gezondheidszorg en welzijn van mens en dier’. De VOG dient specifiek voor de betreffende functie die door de medewerker wordt uitgevoerd te zijn afgegeven. De VOG dient op het moment van de aanvraag van de cliënt niet langer dan 3 jaar geleden te zijn afgegeven. De eis van de VOG is van toepassing op natuurlijke personen. Minimum opleidingsniveau personeel • De zorgverlener bezit vaardigheden voor het doel waar het pgb aan gekoppeld is. Dit betekent dat de zorgverlener over vaardigheden beschikt om de resultaten verbonden aan de in te zetten ondersteuning te bereiken.