Bijlage 6. Ontwerpbeleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024-2027 VRNHN

De komende beleidsperiode zien we de volgende opgaven voor de GHOR:

01 We investeren in het waarborgen van zorgcontinuïteit in de (opgeschaalde) zorg

02 We verstevigen de verbinding tussen het zorg- en veiligheidsdomein

03 We blijven ons ontwikkelen als wendbare, flexibele en steeds professionelere crisisorganisatie

04 We versterken onze informatiepositie om bedreigingen in de zorghulpverleningsketen tijdig te herkennen

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 33

OPGAVEN

We investeren in het waarborgen van zorgcontinuïteit 1 in de (opgeschaalde) zorg

Zorgpartners zijn in beginsel zelf verantwoordelijk voor het leveren van NETWERK ACUTE ZORG NOORD-HOLLAND/FLEVOLAND zorg en zorgcontinuïteit. Dit wil zeggen dat zij ook verantwoorde zorg Acute zorg is binnen Nederland georganiseerd in tien moeten leveren tijdens grootschalige rampen en crises. Door de druk regionale acute zorgnetwerken. Elk netwerk is verbonden aan op de reguliere zorg komt de voorbereiding van zorgpartners op crises een regionaal traumacentrum. In onze regio is daarvoor het Amsterdam UMC door het ministerie van VWS aangewezen. onder nog grotere spanning te staan. Wij adviseren hen onder andere Deze netwerken acute zorg hebben als wettelijke taak het over crisisplanvorming (en indien nodig bieden we ondersteuning bij het organiseren van een Regionaal Overleg Acute Zorgketen opstellen van deze plannen) en vakbekwaamheidsactiviteiten. Daarnaast (ROAZ). Het ROAZ Noord-Holland/Flevoland bestaat uit organiseren en regisseren we op structurele basis het ketenpartneroverleg, vertegenwoordigers van de huisartsenzorg, regionale waar relevante ontwikkelingen binnen de zorgketen worden besproken. ambulancevoorzieningen, ziekenhuizen, verpleeg-, verzorgingshuizen en thuiszorg, geestelijke gezondheidszorg

01 De GHOR is bij uitstek geschikt en ingericht om op regionaal niveau zorgpartners te ondersteunen bij ontwikkelingen in het zorgdomein. We faciliteren, ontzorgen en werken intensief samen met onze zorgpartners. en de twee grootse zorgverzekeraars.

Het doel van het ROAZ is om ervoor te zorgen dat een patiënt

02 We verkennen de mogelijkheden om de instroom van patiënten in de zo snel mogelijk op de juiste plaats terechtkomt, wanneer hij (acute) zorg terug te dringen en jagen projecten op het gebied van zorg- of zij acute zorg nodig heeft. Binnen het ROAZ stemmen de continuïteit aan. Deze rol vervullen we al bij de totstandkoming van het organisaties die acute zorg leveren met elkaar af hoe we de patiënt zo goed en zo snel mogelijk kunnen helpen. zogenaamde ROAZ-beeld en -plan (zie onder).

03 Het ROAZ-beeld geeft inzicht in de ontwikkelingen in het regionale zorggebruik en zorgaanbod op het gebied van acute zorg en bevat informatie over de regionale samenwerking. Zo geeft het ROAZ-beeld weer welke samenwerkingsverbanden

04 en initiatieven al bestaan en komt er een inventarisatie van de belangrijkste knelpunten in de acute zorg. Zij worden opgepakt door de zorgnetwerken in de regio.

Op basis van het ROAZ-beeld wordt een ROAZ-plan gemaakt dat antwoord geeft op de vraag: wat zijn de belangrijkste opgaven om de toegankelijkheid, bereikbaarheid en kwaliteit van de acute zorg te borgen? Daar vloeien uiteindelijk ROAZ-afspraken uit voort.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 34

OPGAVEN

We verstevigen de verbinding tussen het zorg- 2 en veiligheidsdomein

De uitdagingen binnen het zorgdomein nemen de komende jaren alleen maar toe. Als netwerk- en crisisorganisatie pakken wij onze rol in het brede zorgdomein - naast de acute en niet-acute zorg ook in het sociaal domein. We zijn de verbindende schakel tussen het openbaar bestuur, het veiligheidsdomein en de gezondheidsinstellingen.

Vanuit de GHOR maken we verbinding en versterken we de samenwerking tussen zorg en veiligheid. Dat doen we onder meer door een bijdrage te leveren aan het programma Veilig Leven (zie 7.1). Zo zetten we ons – samen met andere onderdelen binnen de veiligheidsregio en met zorgpartners – in voor valpreventie. We verkennen de komende periode hoe we de samenwerking met het Zorg- en Veiligheidshuis kunnen versterken.

01 We blijven ons ontwikkelen als wendbare, flexibele 3 en steeds professionelere crisisorganisatie

02 We zijn ons ervan bewust dat de rampen en crises van de toekomst zich mogelijk anders zullen voordoen dan we nu kunnen voorzien. Binnen het zorgdomein werken we daarom nauw samen met veel zorgpartners, zoals ziekenhuizen en huisartsenorganisaties, om bij een (dreigende) crisis adequaat de juiste zorg te organiseren. Elke zorgpartner levert vanuit haar expertise een bijdrage aan de voorbereiding op en bestrijding van zowel flitsrampen

03 als langdurige (zorg)crises, zoals een pandemie. Zorg kan alleen effectief zijn als de zorgpartners in samenhang de crisis bestrijden. Het is onze rol om deze samenwerking aan te jagen en te regisseren. We kiezen afhankelijk van de aard en impact van de crisis een passende crisisstructuur en passen die afhankelijk van het verloop aan. We zorgen ervoor dat onze eigen crisisfunctionarissen goed opgeleid en geoefend zijn. We betrekken crisisfunctionarissen van zorgpartners bij onze vakbekwaamheidsactiviteiten en leveren andersom een bijdrage aan de vakbekwaamheidsactiviteiten van onze zorgpartners.

04 Zo kennen we elkaar en elkaars verantwoordelijkheden. Samen met onze (zorg)partners evalueren we inzetten en blijven we ons ontwikkelen.

Bij multidisciplinaire vakbekwaamheidsactiviteiten en planvorming werken we intern nauw samen met crisisbeheersing. In de toekomst willen we deze samenwerking versterken om expertise, kennis en kunde te bundelen en te benutten.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 35

OPGAVEN

We versterken onze informatiepositie om bedreigingen in de 4 zorghulpverleningsketen tijdig te herkennen

Een goede informatiepositie in de zorgketen is noodzakelijk om als netwerk- en crisisorganisatie de juiste respons te organiseren. Belangrijk is dat we hiervoor investeren in de vroegtijdige signalering van potentiële crises. Om dit te bereiken dienen we volwaardig onderdeel te worden van het VIK. Hiermee stellen we onze zorgpartners in staat zichzelf te organiseren en tijdig maatregelen te nemen. We ondersteunen hen daarbij zo goed mogelijk en vullen onze coördinerende rol in. Dit doen we door het monitoren, signaleren en adresseren van ontwikkelingen, onder andere door middel van informatiemanagement en het opbouwen van een informatienetwerk.

We voeren een risicodialoog met al onze zorgpartners en stellen een Zorgrisicoprofiel op voor onze regio. Het Zorgrisicoprofiel is een verbijzondering van het Regionaal risicoprofiel. Het geeft specifieker weer welke crisistypen het meest relevant zijn voor de geneeskundige en gezondheidskundige zorgpartners in onze regio, en welke knelpunten de continuïteit van zorg in gevaar

01 kunnen brengen. Het vormt daarmee de basis om deze knelpunten planmatig op te lossen.

02 03 04

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 36

5.2 AMBULANCEZORG

IDENTITEIT

De Regionale Ambulancevoorziening Noord-Holland Noord (RAV NHN) is belast met en verantwoordelijk voor de ambulancezorg in Noord-Holland Noord. In deze coöperatie (aparte rechtspersoon) werken twee ambulancevervoerders samen: de ambulancediensten van Veiligheidsregio Noord-Holland Noord en het Witte Kruis. Bekostiging van de ambulancezorg loopt via jaarlijkse budget- en prestatieafspraken met zorgverzekeraars en is in die zin afwijkend van de overige onderdelen binnen de organisatie.

Onder alle omstandigheden willen wij in ons verzorgingsgebied veilige, hoogstaande en doelmatige ambulancezorg bieden om gezondheidsschade tot een minimum te beperken. Wij doen dit door het garanderen van 24/7 paraatheid in onze regio met een hoogwaardige, gedifferentieerde dienstverlening. Daarbij vormen landelijke spreiding- en beschikbaarheidsberekeningen en de daarop gebaseerde afspraken met zorgverzekeraars de basis. Het werkgebied van de ambulancezorg komt overeen met dat van onze veiligheidsregio.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 37

5.2 AMBULANCEZORG

OPGAVEN

De ambulancezorg moet inspelen op een acuut zorglandschap dat verandert door demografische, technologische en zorginhoudelijke ontwikkelingen. Denk hierbij aan de zorgconcentratie bij de ziekenhuizen in onze regio. Naast het garanderen van 24/7 paraatheid in onze regio met een hoogwaardige ambulance-inzet zien we de volgende opgaven voor de ambulancezorg:

01 We differentiëren ons aanbod van ambulancezorg om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen

02 We verbeteren de toegang en triage voor patiënten met een acute zorgvraag

03 We sturen op ketenbrede digitale gegevensuitwisseling

04 We breiden het informatiegestuurd werken binnen de ambulancezorg continu uit

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 38

OPGAVEN

We differentiëren ons aanbod van ambulancezorg 1 om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen

Met een steeds gedifferentieerder aanbod van ambulancezorg spelen we in op de demografische en zorginhoudelijke ontwikkelingen. De RAV NHN kent momenteel de inzet van de ambulance voor Advanced Life Support (ALS), de Middencomplexe (MC) ambulance en de Rapid Responder (RRA). De ALS-ambulance verleent zorg bij spoedeisende en levensbedreigende situaties. De MC-ambulance wordt ingezet voor niet spoedeisend/levensbedreigend, planbaar vervoer en de RRA is een solo-eenheid die spoedeisende medische hulp verleent. We streven naar de introductie van de zogenaamde Physician Assistant Ambulancezorg (PAA). Een ambulancevorm die in het ‘middengebied’ tussen huisartsenzorg en ambulancezorg van toegevoegde waarde is.

Voor eind 2024 wordt een nieuwe landelijke urgentie-indeling voor ambulancevervoer/inzet geïmplementeerd. Deze sluit goed aan bij de differentiatie van ambulancezorg, het effectief inzetten van schaarse ambulancezorgprofessionals en passende zorg voor patiënten.

01 02 We verbeteren de toegang en triage voor patiënten 2 met een acute zorgvraag

03 Zorgcoördinatie is een landelijk speerpunt en beoogt verbetering in eenduidige toegang en triage voor patiënten met een acute zorgvraag, zodat de juiste zorg op de juiste plek aan de juiste patiënt wordt geleverd. In 2025 moet er in elke acute zorgregio (in ons geval de regio Noord-Holland en Flevoland) een zorgcoördinatiecentrum zijn ingericht. Dit raakt direct de ambulancezorg

04 en de meldkamer ambulancezorg. Het betreft immers alle activiteiten die gericht zijn op het regisseren, afstemmen en bewaken van de organisatie en de uitvoering van de zorgverlening aan de patiënt met een acute zorgvraag. De regie ligt bij het Netwerk Acute Zorg Noord-Holland/Flevoland en zal in samenwerking met de acute ketenpartners de komende jaren worden opgepakt en uitgewerkt.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 39

OPGAVEN

We sturen op ketenbrede digitale 3 gegevensuitwisseling

We sturen actief aan op ketenbrede digitale gegevensuitwisseling binnen onze regio met de ziekenhuizen Noordwest Ziekenhuis- groep en het Dijklander Ziekenhuis, de huisartsenposten en de huisartsen. Snel beschikken over de juiste informatie verbetert de zorg aan de patiënt. Voor patiënten is al geruime tijd het digitaal patiëntenportaal beschikbaar waarin zij kennis kunnen nemen van hun medische dossier.

We breiden het informatiegestuurd werken binnen 4 de ambulancezorg continu uit

01 We hebben blijvend aandacht voor de monitoring en verbetering van de prestaties van de ambulancezorg in onze regio. We willen de komende jaren, naast de bekende kwantitatieve prestaties (rittijden en dergelijke), nadrukkelijk sturen op kwalitatieve prestaties. De landelijk kwaliteitssignalen vormen daarbij het richtsnoer. En uiteraard participeren we in het veiligheidsinformatieknooppunt

02 van onze regio (zie ook pagina 18).

03 04

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 40

5.3 ZORG- EN VEILIGHEIDSHUIS

IDENTITEIT

Wij zijn een netwerkorganisatie op het gebied van complexe casuïstiek in de samen- Ten aanzien van het voorkomen en oplossen van onveiligheid en overlast bij complexe hang tussen zorg en veiligheid. Wij staan voor de opgave om samen met gemeenten casuïstiek nemen we de rol aan van (onafhankelijk) procesregisseur. Dat betekent en ketenpartners uit het zorg- en veiligheidsdomein bij complexe casuïstiek of dat we domein-overstijgende ketensamenwerking (op gebied van zorg en veiligheid) situaties, waarbij sprake is van individuele én maatschappelijke veiligheidsrisico’s, bevorderen, organiseren en regisseren. We signaleren en adresseren trends en verdere onveiligheid of overlast te voorkomen, te beperken en indien mogelijk op te ontwikkelingen en leveren een bijdrage aan structurele beleidsvorming om te lossen. Het gaat daarbij om casuïstiek die onder andere betrekking heeft op mensen komen tot meer preventie, voorkomen van escalatie en een verbeterde aanpak op met verward of onbegrepen gedrag, radicalisering/extremisme, mensenhandel en op voornoemde gebieden. Gemeenten en ketenpartners kunnen ons benaderen voor huiselijk geweld. advies en consultatie. Onze procesregisseurs nemen daarbij een centrale plek in.

Zij beoordelen een aangedragen casus en fungeren als onafhankelijk voorzitter van Gemeenten en andere netwerkpartners met complexe casuïstiek, waarbij zorg en het casusoverleg. Zij zorgen ervoor dat er voor elke casus een duidelijke aanleiding veiligheid een rol spelen, kunnen opschalen naar het Zorg- en Veiligheidshuis als en doel is en dat er een actieplan komt. onveiligheid (in de vorm van ernstige overlast of criminaliteit) onderdeel uitmaakt van de problematiek. We beschikken over hoog specialistische kennis op het gebied De financiering van het Zorg- en Veiligheidshuis is drieledig. Een derde wordt van radicalisering, mensenhandel, persoonsgerichte aanpak (PGA), de PGA OGGZ gefinancierd vanuit de VNG, een derde vanuit het Rijk en een derde vanuit de (voor de 1%-groep die een blijvend probleem vormt), groepsaanpakken en complexe gemeenten in Noord-Holland Noord. Specifieke taken - zoals de zorgcoördinatie jeugdzaken. Daarnaast vergroten we onze kennis op specialistische onderwerpen, mensenhandel en de gemeentelijk expert contraterrorisme, extremisme en zoals personen met onbegrepen gedrag met een veiligheidsrisico. radicalisering - zijn bij afzonderlijk besluit door de gemeenten gefinancierd.

Wij zijn een netwerkorganisatie op het gebied van complexe casuïstiek in de samenhang tussen zorg en veiligheid.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 41

5.3 ZORG- EN VEILIGHEIDSHUIS

OPGAVEN

Het aantal kwetsbaren in de samenleving neemt toe. Ondanks alle inzet zijn er meer meldingen over mensen met onbegrepen gedrag bij politie, GGD en GGZ. Gemeenten en betrokken instellingen uit het zorg- en veiligheidsdomein ervaren een stijging van complexe casuïstiek in het sociaal domein. Dit is ook terug te zien in de gestage toename van het aantal cases in het Zorg- en Veiligheidshuis. Daarnaast groeit de maatschappelijke onrust, het wantrouwen en verzet tegen de overheid, de radicalisering en het extremisme. Het Zorg- en Veiligheidshuis heeft een centrale rol in de monitoring, alertering en aanpak van deze ontwikkelingen. Dat doen we door het borgen en beschikbaar stellen van kennis en het stimuleren van samenwerking tussen partners.

De komende beleidsperiode zien we de volgende opgaven voor het Zorg- en Veiligheidshuis:

01 We leggen binnen de aanpak personen met onbegrepen gedrag de nadruk op het voorkomen van escalatie, tijdige signalering en de realisatie van woonvoorzieningen

02 We verkennen de wens en noodzaak van de doorontwikkeling van het kennis- en expertisecentrum

03 We bieden ruimte voor nieuwe thema’s

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 42

OPGAVEN

We leggen binnen de aanpak personen met onbegrepen gedrag de nadruk op het voorkomen 1 van escalatie, tijdige signalering en de realisatie van woonvoorzieningen

Gezien de ontwikkelingen hebben we een brede uitvraag gedaan bij gemeenten en betrokken ketenpartners. Hieruit komt duidelijk naar voren dat prioriteit gegeven moet worden aan het voorkomen dat het doen en laten van personen met onbegrepen gedrag met een (hoog) veiligheidsrisico escaleert. Daarom zetten we de komende periode nadrukkelijk in op tijdige signalering en de realisatie van woonvoorzieningen. Uit onderzoek blijkt dat investeren in deze aspecten het meeste effect sorteert. Binnen het Zorg- en Veiligheidshuis hebben we de ‘Aanpak mensen met onbegrepen gedrag’ ingesteld. Samen met betrokken organisaties (waaronder GGD, politie, gemeenten en meerdere zorg- en maatschappelijke organisaties) geven we uitvoering aan activiteiten binnen deze aanpak.

We verkennen de wens en noodzaak van de doorontwikkeling van 2 01 het kennis- en expertisecentrum

Binnen de bestaande capaciteit en budgetten van het Zorg- en Veiligheidshuis hebben we ruimte voor: adviesaanvragen, themabijeenkomsten,

02 signalering van trends en ontwikkelingen en voorlichting. Andere Zorg- en Veiligheidshuizen in het land hebben een uitgebreider takenpakket. Denk aan het geven van actieve voorlichting en trainingen. We verkennen de wens en noodzaak om de functie van ons Zorg- en Veiligheidshuis uit te breiden.

03 3 We bieden ruimte voor nieuwe thema’s

Ook onderwerpen die te specialistisch zijn voor gemeenten om zelf of op subregionaal niveau te organiseren, zijn bij ons belegd. Te denken valt aan de gemeentelijk expert contraterrorisme, extremisme en radicalisering, de zorgcoördinatie mensenhandel en het project fakeboys.

In de landelijke Meerjarenagenda Zorg- en Veiligheidshuizen is de verbinding tussen het Regionale Informatie- en Expertise Centra (RIEC) en de Zorg- en Veiligheidshuizen op het gebied van ondermijning en afglijdende jeugd een nieuw thema.

Onze capaciteit is vooralsnog beperkt om dit op te pakken. Het vereist namelijk dat we specialistische kennis verkrijgen en een nieuw netwerk aanboren. We verkennen de wens en noodzaak om hierop actief te worden.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 43

6

MELDKAMER

44

6 MELDKAMER

IDENTITEIT

De meldkamers in Nederland staan 24/7 paraat om mensen in nood terzijde te staan en hulp in gang te zetten bij incidenten, calamiteiten en rampen. De meldkamer regisseert en coördineert spoedeisende hulpverlening als elke seconde telt. Het is bij grote incidenten de eerste schakel in de regionale crisisor- ganisatie. Om nu en in de toekomst burgers in nood sneller en efficiënter te helpen en de hulpdiensten beter te faciliteren bij hulpverlening en incidentbestrijding, moeten de meldkamers toekomstbestendig en goed voorbereid zijn op hun taken. Daarom werkt Nederland gefaseerd toe naar een landelijk net- werk van tien operationeel geschakelde meldkamers, die aangesloten zijn op één IV/ICT-infrastructuur. Daarbinnen kunnen vier disciplines (Koninklijke Marechaussee, regionale ambulancevoorzieningen, veiligheidsregio’s/brandweer en politie) hun meldkamerfunctie uitoefenen en meldkamers elkaars taken overnemen. De verantwoordelijkheid voor het beheer van de meldkamers is belegd bij de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) als zelfstandig onderdeel binnen de Nationale Politie.

Eén van de tien meldkamers is Meldkamer Noord-Holland. Deze is in 2019 in gebruik genomen en bestaat uit de voormalige meldkamers in Alkmaar, Zaandam en Haarlem. Binnen Meldkamer Noord-Holland werken samen: de veiligheidsregio’s Kennemerland, Zaanstreek-Waterland en Noord-Holland Noord, de regionale ambulancevoorzieningen van Kennemerland, Zaanstreek-Waterland en Noord-Holland Noord, de Koninklijke Marechaussee (Schiphol), de politie-eenheid Noord-Holland en LMS samen. De meldkamer bevindt zich in Haarlem. Het werkgeverschap van de medewerkers is belegd bij de drie verbonden veilig- heidsregio’s, de Koninklijke Marechaussee en de politie.

6 MELDKAMER

OPGAVEN

Het Beleids- en Bestedingsplan LMS 2023-2027 vormt conform de Regeling Hoofdlijnen Beleid en Beheer Meldkamers het meerjarig beleids- en financieel kader voor het meldkamerdomein. Daarom wordt in het beleidsplan van Veiligheidsregio Noord-Holland Noord geen ‘eigen’ beleidsvoornemens uitgewerkt voor Meldkamer Noord-Holland.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 45

7

COLLECTIEVE OPGAVEN

46

7 COLLECTIEVE OPGAVEN

In voorgaande hoofdstukken zijn de opgaven van de individuele organisatieonderdelen binnen VRNHN gepresenteerd. Daarnaast hebben we als organisatie ook collectieve opgaven. Opgaven die de hele organisatie of meerdere organisatieonderdelen raken. Opgaven waarbij het meerwaarde heeft om integraal met elkaar samen te werken. In dit hoofdstuk worden deze collectieve opgaven toegelicht. Het gaat enerzijds om opgaven die extern gericht zijn (1 en 2). De inzet hierop heeft impact op de samenleving. Anderzijds betreft het opgaven die intern gericht zijn (3 tot en met 6). De inzet op deze thema’s heeft impact op onze organisatie en - indirect - op de samenleving. Door de inzet op deze (interne) opgaven houden (of krijgen) we de basis op orde en zijn we uiteindelijk beter in staat onze kerntaken uit te voeren.

01 We versterken de weerbaarheid en veerkracht van de samenleving

02 We bereiden de organisatie voor op langdurige crises

03 We verstevigen het informatiefundament

04 We verkennen de meerwaarde van technologische innovaties

05 We beschouwen onze mensen als ons kapitaal

06 We werken aan een duurzame organisatie

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 47

Mensen hebben een sterke wil om anderen te helpen in geval van een incident of crisis. OPGAVEN

We versterken de weerbaarheid en veerkracht 1 van de samenleving

In de toekomst is een groeiende groep in onze samenleving kwetsbaar voor incidenten en crises. De hulpvraag aan de veiligheidsregio neemt hierdoor toe. Tegelijkertijd hebben we niet meer capaciteit en budget om aan deze vraag tegemoet te komen. Het is nodig dat onze inwoners hun eigen rol in zorg en veiligheid onderkennen én hun verantwoordelijkheid nemen.

VERGROTEN VAN ZELF- EN SAMENREDZAAMHEID Mensen hebben een sterke wil om anderen te helpen in geval van een incident of crisis. Ze zijn vaak als eerste ter plaatse bij een incident en kunnen zichzelf en anderen in veiligheid brengen, slachtoffers helpen en ander nuttig werk verrichten. We streven ernaar om deze weerbaarheid en veerkracht van de samenleving te versterken. Ook inwoners en crisispartners moeten zich preparen op bijvoorbeeld langdurige verstoringen van vitale voorzieningen of langdurige crises. Om dit te bereiken, zetten we in op de samenwerking met (nieuwe) publieke en private netwerk- partners en inwoners (zie ook 3. Crisisbeheersing). Door middel van effectieve risico- en crisiscommunicatie dragen we eraan bij dat inwoners

01 zich beter kunnen voorbereiden.

VEILIG LEVEN

02 Met ons programma Veilig Leven helpen we inwoners met deze voorbereiding. Dat doen we in afstemming met crisisbeheersing, brandweer en het programma Zorg en Veiligheid. Met als doel de weerbaarheid en veerkracht van de samenleving te versterken. Binnen Veilig Leven ligt de focus op ouderen. Door hun weerbaarheid te versterken, neemt naar verwachting het aantal incidenten onder deze doelgroep af. Tegelijkertijd

03 verwachten we dat door een toegenomen zelfredzaamheid ook het beroep op hulpdiensten bij incidenten afneemt.

BRANDVEILIGHEID

04 Veilig Leven komt voort uit de brandweer. Met Veilig Leven geven we inwoners, bedrijven en instellingen een handelingsperspectief om brand te voorkomen en hoe op te treden als er toch brand ontstaat. We leggen de nadruk op gedragsverandering; veranderen van gedrag door ervaringsleren. Hiermee ervaren mensen het belang van (werkende) rookmelders, het klaarleggen van vluchtsleutels en van het oefenen van vluchtroutes. We verkennen de komende beleidsperiode de mogelijkheden van het ontwikkelen van een (mobiel) concept, waarmee deelnemers

05 gevaarlijke situaties kunnen ervaren en ontdekken.

Met onze activiteiten leggen we ons toe op verschillende doelgroepen. We richten ons op kinderen met als doel een brandveiliger generatie.

06 Zo verzorgen we op basisscholen de gastles Brandweer op School. We zijn aanwezig op open dagen (van brandweerposten) en evenementen. Na woningbranden verzorgen we nazorg en geven informatie over brandveiligheid. Bij ouderen voeren we - als onderdeel van de campagne Woongemak is kinderspel - woningchecks uit en geven tips hoe de woning brandveiliger gemaakt kan worden. En onder het Keurmerk Veilig Ondernemen streven we naar brandveilige bedrijfsterreinen.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 48

OPGAVEN

VALVEILIGHEID De komende beleidsperiode verkennen we hoe de integraliteit tussen Veilig Leven en Zorg en Veiligheid verstevigd kan worden. In lijn met ontwikkelingen binnen het zorgdomein zetten we in op het versterken van de zelfredzaamheid van ouderen - specifiek het vergroten van hun valveiligheid. Ouderen wonen steeds langer thuis. De kans op een valincident neemt dan enorm toe. Een valongeval heeft bovendien veel impact op de zelfredzaamheid van ouderen, het langer (zelfstandig) thuis kunnen wonen en op de kwaliteit van leven. Daarnaast geeft het een extra druk op de (ambulance)zorg. Als onderdeel van de woningchecks, die we in het kader van brandveiligheid uitvoeren, doen we daarom ook een valrisico-indicatie. Op basis hiervan kunnen senioren een valpreventiecursus volgen bij één van onze netwerkpartners. Ook krijgen kinderen in groep 7 na een gastles van de brandweer inzicht in een kinderwoningcheck. Zij kunnen deze dan zelf bij hun grootouders uitvoeren.

Vanuit het Rijk kunnen gemeenten in aanmerking komen voor budget voor valpreventie. Voorwaarde is dat zij een plan van aanpak opstellen ten behoeve van de integrale inrichting van valpreventie op lokaal niveau. In samenwerking met GGD en Rode Kruis kunnen we ze helpen om uitvoering aan dit plan te geven door op lokaal niveau een coalitie met alle relevante

01 partijen te smeden. Door met een regionale blik naar valpreventie te kijken, kunnen we bovendien lokale best practices delen met alle gemeenten in onze regio.

02 2 We bereiden de organisatie voor op langdurige crises

03 Langdurige crises komen niet in plaats van, maar boven op de traditionele incidenten en flitsrampen. Dit leidt tot een taakverbreding van de veiligheidsregio. Voor veiligheidsregio’s zijn daarom extra middelen beschikbaar gesteld. Door verhoging van de Brede Doeluitkering Rampenbestrijding (BDuR) van het Rijk moet de crisisbeheersing toekomstbestendig worden gemaakt. Deze middelen

04 investeren we in de crisiscapaciteiten van onze organisatie. Het uitgangspunt is dat elke medewerker van de veiligheidsregio een directe of indirecte bijdrage kan leveren aan crisisbeheersing. Een directe bijdrage door een rol in de crisisorganisatie te vervullen. Een indirecte bijdrage door reguliere taken op te pakken, die blijven liggen doordat een collega wordt ingezet in de crisisorganisatie.

05 Crisisbeheersing voert hier regie op en maakt afspraken met de andere onderdelen binnen onze organisatie.

06

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 49

OPGAVEN

We verstevigen het informatiefundament 3 Verschillende onderdelen binnen onze organisatie streven naar meer effectiviteit en efficiëntie door inzet op en structurele borging van informatiegestuurd werken. Daartoe moeten ze kunnen beschikken over kwalitatief hoogwaardige informatie. De komende periode zetten we in op het verder op orde krijgen van onze broninformatie. Immers, de kwaliteit van de input bepaalt de kwaliteit van de output: quality in, quality out. We werken inmiddels met een datawarehouse waarin bronbestanden samenkomen.

De kwaliteit van de output is ook afhankelijk van de vraag die gesteld wordt, en de informatiebehoefte die eronder ligt. Technisch is er binnen ons datawarehouse al veel mogelijk. De komende periode benutten we dat potentieel verder. Onder andere door onze collega’s binnen de primaire processen te helpen bij het in kaart brengen van de informatiebehoefte en het stellen van de juiste vragen. Wat willen we weten? Welke informatie is daarvoor nodig? En wat gaan we met deze informatie doen?

01 We verkennen de meerwaarde van technologische innovaties 4 02 De inzet van moderne technologieën - zoals robotica, artificial intelligence (AI), augmented reality (AR) en smart sensoring - kan

03 grote impact hebben op het werk van de veiligheidsregio’s. Het biedt kansen voor het voorkomen van én sneller reageren op incidenten en crises, het vergroten van de veiligheid van onze hulpverleners, het verhogen van de effectiviteit van de inzet van de hulpdiensten en het efficiënter maken van de bedrijfsvoering.

04 Te denken valt aan de inzet van drones en (autonome) robots om moeilijk toegankelijke of gevaarlijke incidentlocaties te verkennen. Of AI om onze informatiepositie te versterken tijdens incidenten en crises (en mogelijk om voorspellende analyses uit te voeren, zodat we onze voorbereiding en inzet kunnen optimaliseren). AR kunnen we gebruiken om onze hulpverleners realistisch te laten

05 oefenen. Met sensoren kunnen we onze informatiepositie verrijken, bijvoorbeeld met informatie over luchtkwaliteit, stralingsniveau en temperatuur.

06 We onderzoeken welke innovaties toepasbaar zijn binnen verschillende onderdelen van onze organisatie en welke kansen en mo- gelijkheden dit biedt. Vervolgens maken we implementatieplannen om nieuwe technieken toe te passen en de organisatie daarop te laten aansluiten. Daarbij is het belangrijk om rekening te houden met ethische, juridische en privacy kwesties.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 50

OPGAVEN

We beschouwen onze mensen als ons kapitaal 5 Wij werken met mensen voor mensen. Onze mensen zijn het allerbelangrijkste als het gaat om het waarmaken van onze missie en visie. In een krappe arbeidsmarkt is het een enorme opgave om voldoende gekwalificeerde mensen binnen te halen en te houden. Wij willen niet alleen een aantrekkelijke werkgever zijn, wij moeten een aantrekkelijke werkgever zijn. Hiervoor is het nodig dat we begrijpen wat mensen motiveert en beweegt en dat we hierop inspelen.

De krapte op de arbeidsmarkt biedt ook de kans om mensen te betrekken, die tot nu minder vanzelfsprekend tot onze doelgroep behoren, maar wel graag mee willen doen. Dit verlangt van ons om meer aandacht te hebben voor het zijn van een diverse en inclusieve organisatie. Ook vraagt het om duurzaam personeelsbeleid en een werkklimaat waarin medewerkers langer gezond kunnen blijven werken.

Voor het waarmaken van onze voornemens is het ook noodzakelijk om blijvend te investeren in de ontwikkeling van onze mensen. Op het gebied van

01 vaktechnische kennis en kunde, bijvoorbeeld ten aanzien van technologische ontwikkelingen. Maar ook op het gebied van soft skills, zoals flexibiliteit, samenwerken, verbinden en leiderschap. We investeren in een weerbare organisatie, waar partners graag mee samenwerken.

02 We werken aan een duurzame organisatie

03 6

04 Klimaatverandering en de energietransitie leiden niet alleen tot nieuwe crisistypen, het vraagt ook wat van onze interne organisatie. In 2030 wil Nederland de uitstoot van koolstofdioxide met tenminste 55% gereduceerd hebben ten opzichte van 1990. In 2050 moet de energievoorziening helemaal duurzaam en CO2-neutraal zijn. Als overheidsorganisatie leveren we hieraan onze bijdrage. De komende beleidsperiode formuleren we onze beleidsvoornemens op het gebied van duurzaamheid. We stellen een plan van aanpak op om deze voornemens te realiseren en maken de (financiële)

05 consequenties van onze keuzes inzichtelijk. Op basis daarvan stelt het algemeen bestuur ons duurzaamheidsbeleid vast. We hebben daarin aandacht voor klimaatneutrale gebouwen, een duurzaam wagenpark en inkoop- en aanbestedingsbeleid, aardgasreductie en de circulaire economie. Het duurzaamheidsbeleid heeft daarmee impact op al onze organisatieonderdelen.

06

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 51

8

ONDERSTEUNENDE PROCESSEN

52

8 ONDERSTEUNENDE PROCESSEN

IDENTITEIT

De ondersteunende processen binnen onze organisatie zijn georganiseerd binnen de afdeling Bedrijfsvoering en de afdeling Stafbureau Bestuur & Directie We vervullen verschillende rollen binnen de organisatie:

Team Communicatie & Business Intelligence zorgt voor campagnes en » Als expert die bepaalt, op basis van beleid/wet- en beeldmateriaal, genereert media- aandacht én levert en analyseert data regelgeving, wat wel/niet kan of wenselijk is. zodat keuzes onderbouwd worden. » Als samenwerkingspartner die in onderling overleg Team HRM begeleidt medewerkers, verzorgt trainingen en denkt mee over adviseert wat in een bepaalde situatie én binnen de organisatieontwikkeling. gekozen beleidslijnen de meest passende oplossing of aanpak is. Team Financiën & Kwaliteit is verantwoordelijk voor de planning- en controlcyclus, rekent aanpassingen door, toetst nieuwe processen » Als ondersteuner/facilitator die op verzoek van een en levert audits. afdeling/team zaken uitvoert of mogelijk maakt.

Team Informatiebeheer & ICT realiseert ondersteunende ICT-processen » Als aanjager/hoeder van thema’s die voor de hele en -middelen. organisatie van belang zijn, zoals digitalisering, inkoop, informatieveiligheid, rechtmatigheid, Team Facilitair, Huisvesting & Inkoop is betrokken daar waar de duurzaamheid, leiderschap, control, inclusie, organisatieontwikkeling effect heeft op bijvoorbeeld de huisvesting. kwaliteitsborging en doelmatigheid.

Het Stafbureau draagt zorg voor directie- en bestuursondersteuning.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 53

8 ONDERSTEUNENDE PROCESSEN

OPGAVEN

Voorgaande hoofdstukken laten zien dat we de komende jaren voor grote uitdagingen staan. Het vraagt veel van de organisatie om onze kerntaken op voldoende niveau te kunnen blijven uitvoeren. Verbinding en samenwerking tussen primaire en ondersteunende processen en het inzetten van elkaars expertise zijn meer dan ooit noodzakelijk. De komende jaren willen we dan ook de synergie tussen de bedrijfskundige professionaliteit en de vakinhoudelijke kennis versterken. We ontwikkelen een visie op bedrijfs- voering, zodat we in staat zijn in te spelen op veranderingen in de samenleving én binnen de organisatie. Daarbij hebben we in ieder geval aandacht voor:

01 Informatiebeheer en -veiligheid

02 Kwaliteitszorg

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 54

OPGAVEN

1 Informatiebeheer en -veiligheid

Voorgaande hoofdstukken benadrukken het belang van een goede borging van informatiebeheer en -veiligheid. Al onze medewerkers moeten op elk moment van de dag ongeacht plaats op eenvoudige wijze over de benodigde informatie kunnen beschikken. Onze informatie is daarom goed, robuust, beheersbaar en veilig beschikbaar via gegevensverzamelingen, applicaties en een infrastructuur op basis van een gedeelde architectuur. Professio- nalisering van informatiebeheer door zaakgericht werken is de komende beleidsperiode noodzakelijk om informatie effectief en efficiënt te kunnen benaderen, te monitoren en om te voldoen aan wet- en regelgeving (onder andere de Archiefwet).

Informatieveiligheid vraagt ook de komende beleidsperiode continu aandacht. De cyberdreiging wordt niet minder, alertheid blijft geboden. Een digitale aanval kan een (zeer) verstorende of zelfs ontwrichtende uitwerking hebben op het optreden van onze hulpdiensten De afgelopen jaren hebben we de nodige technische voorzieningen gerealiseerd met de extra gelden die hiervoor ter beschikking zijn gesteld. Maar we zijn er nog niet. In 2024 wordt een Security Operations Center (SOC) ingericht om onze systemen 24/7 te monitoren. De Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) is het basisnor-

01 menkader voor informatiebeveiliging binnen alle overheidslagen, en dus ook voor onze veiligheidsregio. Wij werken ernaar toe om volledig te voldoen aan dit normenkader. Daarbij blijft het belangrijk om te beseffen dat de zwakste schakel in informatieveiligheid veelal de mens is. Het bewustzijn van (nieuwe) cyberdreigingen moet regulier onderdeel zijn van onze taken.

02 2 Kwaliteitszorg

We hebben kwaliteit hoog in het vaandel staan. We hechten waarde aan continue verbetering. We controleren en evalueren ons eigen handelen op kwaliteit, zodat we onze primaire processen kunnen verbeteren en adequaat kunnen anticiperen op externe ontwikkelingen. Zo is onze ambulancezorg gecertificeerd voor de norm HKZ (inclusief een veiligheidsmanagementsysteem) en NEN-7510. Met de certificering op deze wettelijke verplichte norm voor de zorg wordt aangetoond dat informatiebeveiligingsmaatregelen op controleerbare wijze zijn ingericht en dat gesproken kan worden over ‘adequate informatiebeveiliging’.

De Wet veiligheidsregio’s schrijft voor dat het bestuur van de veiligheidsregio een kwaliteitszorgsysteem hanteert. Wij hebben ervoor gekozen ons kwaliteitszorgsysteem in te richten volgens de certificatieschema’s van ISO 9001:2015 (Internationale organisatie voor standaardisatie) en HKZ (Harmonisatie kwaliteitsbeoordeling in de zorgsector). Beide systemen zijn erop gericht de organisatie zo te sturen en te beheersen dat de doelstellingen op adequate en professionele wijze worden behaald en verbeterd in lijn met de missie, visie en strategie van de organisatie. Borging van het kwaliteits- management vindt plaats bij de implementatie van de plan-do-check-act-cyclus in de ondersteunende, besturende en operationele processen. Elk jaar beoordeelt de directie de werking en effectiviteit van het kwaliteitsmanagementsysteem. We hanteren dit systeem nog niet overal in onze veiligheidsregio. De komende beleidsperiode onderzoeken we welke nog niet gecertificeerde onderdelen van de organisatie voor certificering in aanmerking komen.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 55

BIJLAGEN

56

BIJLAGE I Wettelijk bepalingen

Wet veiligheidsregio, artikel 14, lid 2:

Het beleidsplan omvat in ieder geval: Dit is terug te vinden in:

a. een beschrijving van de beoogde operationele prestaties van de diensten en De beoogde operationele prestaties vloeien grotendeels voort uit het organisaties van de veiligheidsregio, en van de politie, alsmede van de gemeenten Besluit veiligheidsregio’s en de scenario’s uit het risicoprofiel van de regio. in het kader van de rampenbestrijding en de crisisbeheersing; Deze prestaties zijn opgedeeld in de processen melding en alarmering, opschaling, leiding en coördinatie en informatiemanagement.

Het Crisisplan beschrijft de inrichting van de regionale multidisciplinaire crisisor- ganisatie. De taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de organisatie in het kader van rampenbestrijding en crisisbeheersing zijn hierin vastgelegd. De organisatie is generiek en past zich aan de aard en omvang van het incident aan. Operationele eenheden worden flexibel naar behoefte ingezet met het multidisciplinaire knoppenmodel.

b. een uitwerking, met inachtneming van de omstandigheden in de betrokken De landelijke strategische agenda van het Veiligheidsberaad (zie pagina 8). veiligheidsregio, van door onze minister vastgestelde landelijke doelstellingen, als bedoeld in artikel 37;

c. een informatieparagraaf waarin een beschrijving wordt gegeven van de informa- VRNHN beschikt over het: tievoorziening binnen en tussen de onder a bedoelde diensten en organisaties; » Handboek Informatiemanagement Crisisbeheersing: beschrijft de afspraken binnen en tussen meldkamer, COPI, ROT en BT » Handboek Informatiemanagement: beschrijft informatie voor functionarissen binnen het proces informatiemanagement

De ontwikkeling naar het VIK wordt beschreven in 3.3 (zie pagina 12).

d. een oefenbeleidsplan; VRNHN beschikt over een Beleidsplan Vakbekwaamheid Crisisteams 2020-2024.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 57

Het beleidsplan omvat in ieder geval: Dit is terug te vinden in:

e. een beschrijving van de niet-wettelijke adviesfunctie, bedoeld in artikel 10, VRNHN heeft dienstverleningsovereenkomsten op het gebied van risicobeheersing onder b; met de gemeenten afgesloten, voor de periode 2023-2025. Met de afzonderlijke gemeenten zijn afspraken gemaakt over de producten en het serviceniveau van de dienstverlening.

De dienstverlening die VRNHN aan gemeenten kan leveren bestaat uit: 1. Monitoring en analyse van risico’s in de omgeving 2. Risicobeïnvloeding 3. Advies omgevingsveiligheid bij Omgevingsvisie 4. Advies omgevingsveiligheid bij Omgevingsplan 5. Advies omgevingsveiligheid bij objecten (Omgevingsvergunningen en -meldingen) 6. Advies omgevingsveiligheid bij evenementen 7. Toezicht op de veiligheid

De exacte dienstverlening rond deze activiteiten wordt jaarlijks per gemeente verder ingevuld.

f. de voor de brandweer geldende opkomsttijden en een beschrijving van de In 2024 stelt het algemeen bestuur het Dekkingsplan 2024-2027 vast. Dit plan is aanwezigheid van brandweerposten in de gemeenten alsmede de overige opgesteld op basis van de landelijke systematiek ‘gebiedsgerichte opkomsttijden’. voorzieningen en maatregelen, noodzakelijk voor de brandweer om daaraan Minimaal eens per vier jaar stelt de brandweer dit plan op voor onze veiligheids- te voldoen. regio. Het plan beschrijft welke operationele prestaties de brandweer de komende jaren gaat leveren met welke kazernes/posten, met welke basisbrandweereen- heden en in welke organisatievorm.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 58

BIJLAGE II Begroting Veiligheidsregio Noord-Holland Noord

De 3W-vragen vormen de basis voor het begroten en verantwoorden van VRNHN: 1. Wat willen we bereiken? 2. Wat gaan we daarvoor doen? 3. Wat mag dat kosten?

Het beleidsplan beschrijft de koers van VRNHN en geeft antwoord op de eerste W-vraag: Wat willen we bereiken? Jaarlijks wordt in de kaderbrief en de begroting de koers vertaald naar concrete activiteiten, gekoppeld aan budget en capaciteit. De kaderbrief en begroting geven antwoord op de overige W-vragen: Wat gaan we daarvoor doen? En wat mag dat het kosten? Aan het eind van het jaar wordt in de jaarstukken teruggeblikt: Wat hebben we gedaan? En wat heeft het gekost?

Door meer samenhang tussen beleid (beleidsplan) en uitvoering (kaderbrief, begroting, jaarplannen en jaarstukken) te realiseren, wordt de PDCA-cyclus duidelijker en beter toepasbaar binnen de organisatie.

Onderstaande figuur geeft inzicht in de omvang van de verschillende financierings- bronnen van de veiligheidsregio’s en de (financiële) omvang van de verschillende onderdelen van de veiligheidsregio.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 59

BIJLAGE III Uitvoering Beleidsplan 2024-2027

CRISISBEHEERSING

Opgaven Uitvoering Toelichting

1. We zijn aanjager of regisseur in het netwerk Extra: financiering vanuit Rijksmiddelen, versterking crisisbeheersing Pagina 17

2. We ontwikkelen ons naar een flexibele en robuuste Extra: financiering vanuit Rijksmiddelen, versterking crisisbeheersing Pagina 17 crisisorganisatie

3. We werken binnen crisisbeheersing informatiegestuurd Extra: financiering vanuit Rijksmiddelen, versterking crisisbeheersing Pagina 18

4. We maken bevolkingszorg toekomstbestendig Extra: financiering vanuit Rijksmiddelen, versterking crisisbeheersing Pagina 18

BRANDWEER

Opgaven Uitvoering Toelichting

1. We versterken de vrijwilligheid en de paraatheid Extra: financiering vanuit toekenning gemeentefonds Pagina 23 van brandweerposten

2. We investeren in de vakbekwaamheid van onze Extra: financiering vanuit toekenning gemeentefonds Pagina 23 brandweermensen

3. We moderniseren om effectieve brandweerzorg Extra: financiering vanuit toekenning gemeentefonds Pagina 24 en veilig optreden te realiseren

4. We tonen ons een zichtbare en toegankelijke Binnen bestaande middelen Pagina 25 (kennis)partne

5. We brengen onze repressieve en preventieve Binnen bestaande middelen Pagina 26 inzet in balans

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 60

ZORG IN DE VEILIGHEIDSREGIO

Opgaven Uitvoering Toelichting

1. We dragen bij aan het beperken van een zorgcrisis Binnen bestaande middelen: vanuit onderdelen programma Zorg en Veiligheid* Pagina 31 en het aantal kwetsbaren in de samenleving

2. We verkennen hoe we de samenwerking en de Binnen bestaande middelen: vanuit onderdelen programma Zorg en Veiligheid Pagina 31 integraliteit tussen de organisatieonderdelen binnen Zorg in de Veiligheidsregio - en met het programma Veilig Leven - kunnen versterken

*Indien blijkt dat de uitwerking extra middelen vraagt, zal hiervoor een separaat voorstel gedaan worden. Mogelijk op basis van externe financiering, waaronder transformatiegelden VWS

GHOR

Opgaven Uitvoering Toelichting

1. We investeren in het waarborgen van zorgcontinuïteit Binnen bestaande middelen Pagina 34 in de (opgeschaalde) zorg

2. We verstevigen de verbinding tussen het Binnen bestaande middelen Pagina 35 zorg- en veiligheidsdomein

3. We blijven ons ontwikkelen als een wendbare, Extra: financiering vanuit Rijksmiddelen, versterking crisisbeheersing Pagina 35 flexibele en steeds professionelere crisisorganisatie

4. We versterken onze informatiepositie om bedreigingen Extra: financiering vanuit Rijksmiddelen, versterking crisisbeheersing Pagina 36 in de zorghulpverleningsketen tijdig te herkennen

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 61

AMBULANCEZORG

Opgaven Uitvoering Toelichting

1. We differentiëren ons aanbod van ambulancezorg om in Binnen bestaande middelen: externe financiering door zorgverzekeraars Pagina 39 te spelen op ontwikkelingen

2. We verbeteren de toegang en triage voor patiënten Binnen bestaande middelen: externe financiering door zorgverzekeraars Pagina 39 met een acute zorgvraag

3. We sturen op ketenbrede digitale gegevensuitwisseling Binnen bestaande middelen: externe financiering door zorgverzekeraars Pagina 40

4. We breiden het informatiegestuurd werken binnen Binnen bestaande middelen: externe financiering door zorgverzekeraars Pagina 40 de ambulancezorg continu uit

ZORG- EN VEILIGHEIDSHUIS

Opgaven Uitvoering Toelichting

1. We leggen binnen de aanpak personen met onbegrepen Binnen bestaande middelen Pagina 43 gedrag de nadruk op voorkomen van escalatie, tijdige signalering en realisatie van woonvoorzieningen

2. We verkennen de wens en noodzaak van de Binnen bestaande middelen* Pagina 43 doorontwikkeling van het kennis- en expertisecentrum

3. We bieden ruimte voor nieuwe thema’s Binnen bestaande middelen* Pagina 43

*Indien vanuit de verkenning de wens en noodzaak tot doorontwikkeling blijkt, zal een separaat voorstel voor extra middelen gedaan worden

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 62

COLLECTIEVE OPGAVEN

Opgaven Uitvoering Toelichting

1. We versterken de weerbaarheid en veerkracht van Binnen bestaande middelen Pagina 48 de samenleving

2. We bereiden de organisatie voor op langdurige crises Extra: financiering vanuit Rijksmiddelen, versterking crisisbeheersing Pagina 49

3. We verstevigen het informatiefundament Binnen bestaande middelen Pagina 50

4. We verkennen de meerwaarde van Binnen bestaande middelen* Pagina 50 technologische innovaties

5. We beschouwen onze mensen als ons kapitaal Binnen bestaande middelen* Pagina 51

6. We werken aan een duurzame organisatie Binnen bestaande middelen* Pagina 51

*Indien blijkt dat uitwerking extra middelen vraagt, zal hiervoor een separaat voorstel gedaan worden

ONDERSTEUNENDE PROCESSEN

Opgaven Uitvoering Toelichting

1. Informatiebeheer en -veiligheid Binnen bestaande middelen Pagina 55

2. Kwaliteitszorg Binnen bestaande middelen Pagina 55

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 63

BIJLAGE IV Terugblik beleidsperiode 2020-2023

In het Beleidsplan 2020-2023 zijn op vier ontwikkelthema’s ambities geformuleerd: In de periode 2020-2023 hebben de coronacrisis en opvangcrisis impact gehad op 1. Zorg en veiligheid het realiseren van de ambities. Daarnaast bleek de organisatie over onvoldoende 2. Brandweer 360 realisatiekracht te beschikken om de ambities te realiseren. 3. Nieuwe crisistypen 4. Veilig Leven

ZORG EN VEILIGHEID

in 2023 Gerealiseerd

» heeft de Commissie Zorg en Veiligheid zich ontwikkeld tot hét bestuurlijk » De Commissie Zorg en Veiligheid is in 2019 opgericht. Daarmee bood het platform voor Noord-Holland Noord voor zorg- en veiligheidsproblematiek. burgemeesters en wethouders de gelegenheid om rond thema’s op het gebied van zorg en veiligheid bij elkaar te komen.

In de eerste periode gebeurde dat met veel energie en betrokkenheid. In de loop van de tijd nam dit af. Vandaar dat het functioneren van de Commissie momenteel geëvalueerd wordt. Centrale vraag is: waartoe is de Commissie Zorg en Veiligheid op aarde?

» gebruiken gemeenten en betrokken partners de commissie om tot een betere » Een Focusagenda is opgesteld met lopende thema’s. Leden van de Commissie samenhang en afstemming te komen op het gebied van regionale vraagstuk- Zorg en Veiligheid treden op als (bestuurlijk) trekker in de stuurgroepen van ken, beleidsambities en projecten. de thema’s. Dit heeft de samenhang en afstemming versterkt.

» hebben we een bestuurlijk en ambtelijk proces ingericht om aan de genoemde » De governance is vastgesteld om de Commissie Zorg en Veiligheid optimaal samenwerking en het bereiken van de optimale samenhang en afstemming te faciliteren. invulling te kunnen geven.

» hebben we zicht op hoe onze aanpak de hulp voor de inwoners verbetert op » Thema’s worden geëvalueerd, waardoor er zicht op de effectiviteit is. het gebied van de thema’s die de commissie heeft opgepakt.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 64

BRANDWEER 360

in 2023 Gerealiseerd

» heerst er een nieuwe denkwijze over de doelen en » In maart 2022 heeft het algemeen bestuur de Visie Veranderopgave Brandweer (Een antwoord op de taken van de brandweer, waarin voorkomen centraal incidenten en crises van morgen) vastgesteld. In de zomer van 2022 zijn gesprekken met brandweer- staat en brandweerzorg gezien wordt als meer dan posten over de visie en een toekomstbestendige brandweerzorg gevoerd. Hoe verder invulling wordt voertuigen en opkomsttijden.   gegeven aan de visie wordt in de komende jaren verder ontwikkeld. Het operationele onderdeel vindt zijn beslag in het Dekkingsplan (voorheen: Brandweerzorgplan).

Als onderdeel van het ‘voorkomen’ en het geprepareerd zijn voor de komst van de Omgevingswet alsmede ingegeven door de wens van de gemeenten/veiligheidsregio, is risicobeheersing vanaf 1 januari 2023 één afdeling (multi en mono) onder de leiding van één operationeel manager binnen de brandweer.

Tevens wordt in 2023 de haalbaarheid van een (mobiele versie van) Risk Factory (als onderdeel van de nieuwe roadshow Veilig Leven) onderzocht.

» hebben we in het Brandweerzorgplan vastgesteld hoe » Streven is om het Dekkingsplan in 2023 op te stellen en in het eerste kwartaal van 2024 bestuurlijk we voor de hele regio risicogericht brandweerzorg vast te stellen. gaan verlenen.

» bieden we in een aantal gemeenten gedifferentieerde » Is onderdeel van het Dekkingsplan. brandweerzorg, waarbij mens en materieel is afgestemd op de risico’s.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 65

» hebben we door informatiegestuurd werken inzicht in » De informatiepositie over preventieve activiteiten is beter op orde (aantal, aard, locatie, doelgroep, de effecten van onze preventie-activiteiten. etc.). Maar informatiegestuurd werken is nog in ontwikkeling.

De brandweer werkt risicogericht. Daar waar het (brand)risico het grootst is, worden preventieve activiteiten verricht. Met name wordt er ingezet op specifieke doelgroepen zoals jongeren en niet zelfredzame ouderen.  

Het meten van de effectiviteit van preventieve activiteiten blijkt lastig. Momenteel wordt onderzocht of (en hoe) preventieve activiteiten gekwantificeerd kunnen worden. Wij geven gastlessen aan groep 7 op 50% van de basisscholen en wij geven één keer per MBO-leergang gastlessen op school bij relevante studies.

» zijn de succesvolle experimenten ingebed als Afgelopen heeft een aantal experimenten plaatsgevonden: structureel onderdeel van de brandweerorganisatie. » Brandweerassistent: experiment afgerond. Het concept draait op vijf posten. Zodra het concept landelijk geformaliseerd is, wordt het uitgebreid naar de overige posten. » First responder: experiment afgerond; wordt geëvalueerd. » SIE2: experiment afgerond; blauwdruk gereed en geïmplementeerd binnen staande organisatie (onderdeel Dekkingsplan). » Dubbelprofessional: experiment afgerond; wordt niet verder geïmplementeerd.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 66

NIEUWE CRISISTYPEN

in 2023 Gerealiseerd

» zijn we voorbereid op de nieuwe crisistypen die we » Er is een verkenning uitgevoerd naar de relevantie van nieuwe crisistypen voor risico- en crisisbeheersing. reeds gedetecteerd hebben, zoals de gevolgen van Daarbij is geconstateerd dat het risico van de energietransitie vooral impact heeft op de operationele de energietransitie en klimaatverandering. inzet van de brandweer. De brandweer heeft hierop planvorming en vakbekwaamheid aangepast.

Voor risico- en crisisbeheersing is het risico op overstromingen, als gevolg van klimaatverandering (onder andere droogte en extreme neerslag), relevant. Ook de komende beleidsperiode wordt op dit risico ingezet.

Risico- en crisisbeheersing werkt risicogericht, op basis van een cyclus per terrein waarop een nieuw crisistype impact kan hebben, zoals de technologische omgeving, verkeer en vervoer en gezondheid. De cyclus bestaat uit het organiseren van regie en een netwerk, planvorming, vakbekwaamheids- ontwikkeling en leren en evalueren.

» hebben we een flexibele crisisorganisatie die » In het Regionaal crisisplan is een aanpassing doorgevoerd, waardoor het mogelijk wordt een maatwerk- ongeacht het type crisis adequaat kan reageren. organisatie in te richten zonder dat er sprake is van GRIP. Tijdens de Covid19-crisis is dit voor het eerst in de praktijk gebracht. Het is verder verbeterd ten behoeve van de opvang- en asielcrisis. Dit wordt verder uitgewerkt in een werkwijze voor langdurige crises.

In de zomer van 2022 is gestart met het veiligheidsinformatieknooppunt (VIK) en wordt een ‘crisisdiagnose’ uitgevoerd. Op basis van de crisisdiagnose wijzigt eventueel de samenstelling van een crisisteam, verandert de structuur van de crisisorganisatie of verschuift de kern van de crisis naar een externe partij (wie is verantwoordelijk en bevoegd?), zodat de aanpak past bij de crisis die zich voordoet. Daarbij wordt een afweging gemaakt of we als veiligheidsregio leidend of faciliterend zijn.

» wisselen we moeiteloos tussen een leidende en » Zie bovenstaande. een faciliterende rol op basis van het type crisis. Bovendien wordt tijdens accountgesprekken met partners de rol van de veiligheidsregio bij crises besproken. Dit moet ook leiden tot een andere mindset over de rol van de veiligheidsregio bij partners.

» hebben we duidelijkheid over de rollen, » Zie bovenstaande. verantwoordelijkheden en bevoegdheden ten aanzien van nieuwe gevolgen van incidenten.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 67

VEILIG LEVEN

in 2023 Gerealiseerd

» hebben we in alle gemeenten van Noord-Holland » Met acht van de zestien gemeenten zijn coalities gesmeed rond ‘Laat ouderen niet Noord een op maat gemaakte aanpak voor val- en stikken’/’Woongemak is kinderspel’. brandpreventie geïmplementeerd en is dit thema op de kaart gezet in het gemeentelijk beleid. Door beperkingen als gevolg van corona konden de afgelopen jaren veel fysieke activiteiten in het kader van Veilig Leven geen doorgang vinden. Online activiteiten bleken een goede oplossing tijdens deze periode. Vanaf het moment dat het weer kon zijn de communicatiecampagnes weer gericht op het fysiek in contact komen met inwoners.

» hebben we in elke gemeente afspraken met » Als onderdeel van de coalities zijn ook afspraken met partners gemaakt, zoals onderwijs- en partnerorganisaties om gezamenlijk de doelen zorginstellingen. Dit is per gemeente maatwerk. voor Veilig Leven te bereiken

» hebben we meer dan honderd ‘Veilig Leven » Niet gerealiseerd, mede door corona. Doordat tijdens de coronacrisis veel activiteiten stillagen, is de ambassadeurs’ binnen verschillende groepen binding van vrijwilligers met Veilig Leven verminderd. Een deel van de vrijwilligers is zelfs gestopt met het van de samenleving. verrichten van activiteiten in het kader van Veilig Leven.

De komende periode wordt hier weer op ingezet. Daarbij is het idee dat professionals die al over de vloer bij mensen komen (onder andere fysiotherapeuten, Wmo-consulenten et cetera) als ogen en oren functioneren voor Veilig Leven. Als zij onveilige situaties constateren, kunnen ze dit melden bij Veilig Leven, die daarop actie kan ondernemen (bijvoorbeeld een woningcheck of valpreventie).

» hebben we onze doelgroepen ‘jeugd’ en ‘ouderen’ » Als onderdeel van het lesprogramma Brandweer op School voor groep 7 van de lagere school gaan kinderen met elkaar verbonden. een woningcheck bij opa en oma uitvoeren.

» hebben we door informatiegestuurd werken in- » De informatiepositie ten aanzien van activiteiten is beter op orde (aantal, aard, locatie, doelgroep et cetera). zicht in het effect van onze activiteiten en hebben Maar inzicht in de effectiviteit van de activiteiten is er nog niet. In 2023 is het streven om activiteiten we de manier waarop we het effect van onze beter te registeren en daarover te rapporteren. Om daarna de informatie te gebruiken om te aanpak meten geoptimaliseerd. sturen en verantwoorden.

» heeft een hoger percentage uit de risicogroep » Na het uitvoeren van een woningcheck ontvangen de bewoners een evaluatie, waarin gevraagd wordt of aanpassingen in huis gedaan of laten doen om ze naar aanleiding van de check aanpassingen in huis gedaan hebben. Deze informatie wordt nog niet branden en ongevallen te voorkomen. gebruikt om de effectiviteit van de activiteit te analyseren.

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 68

BIJLAGE V Betrokkenen en belanghebbenden

Het Beleidsplan 2024-2027 is tot stand gebracht door een multidisciplinaire projectgroep met vertegenwoordigers van alle organisatieonderdelen binnen VRNHN. Aan de totstandkoming van dit beleidsplan is een uitgebreid consultatietraject voorafgegaan, waarbij interne en externe betrokkenen en belanghebbenden in de gelegenheid gesteld zijn om input te leveren:

» Medewerkers van VRNHN » Brandweerschool Noord-Holland » Gemeenteraden van de zestien gemeenten in Noord-Holland Noord » GGD Hollands Noorden » Algemeen bestuur van VRNHN » Politie Eenheid Noord-Holland » Bestuurscommissies Basisvoorzieningen & Fysieke » Openbaar Ministerie Noord-Holland Veiligheid en Zorg & Veiligheid » Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier » Directie van VRNHN » Omgevingsdiensten Noordzeekanaalgebied en » Managementteam van VRNHN Noord-Holland Noord » Managementteams van de afdelingen Crisisbeheersing, Brandweer, » Defensie, Regionaal Militair Commando West Zorg & Veiligheid en Bedrijfsvoering » Koninklijke Marine, marinebrandweer » Multidisciplinair directieteam, bestaande uit: de Directie VRNHN, » Rijkswaterstaat de Coördinerend Functionaris Bevolkingszorg, de Directeur Publieke » Alliander Gezondheid van GGD Hollands Noorden, de Districtschef van Politie Eenheid » Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij Noord-Holland en de Teammanager Crisisbeheersing van VRNHN » Reddingsbrigade » Ondernemingsraad van VRNHN » Kustwacht » Gemeentesecretarissen van de zestien gemeenten in Noord-Holland Noord » PWN, Waterleidingbedrijf Noord-Holland » Regionaal Overleg Crisisbeheersing, bestaande uit Adviseurs Openbare » Staatsbosbeheer Orde en Veiligheid van de zestien gemeenten in Noord-Holland Noord » Nederlandse Rode Kruis » Omliggende veiligheidsregio’s, te

weten: Zaanstreek-Waterland, Kennemerland, » Witte Kruis Amsterdam-Amstelland, Fryslân, Flevoland /Gooi en Vechtstreek » Nederlands Instituut Publieke Veiligheid » Meldkamer Noord-Holland

Beleidsplan Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2024 -2027 69

BELEIDSPLAN 2024-2027 VEILIGHEIDSREGIO NOORD-HOLLAND NOORD