Bijlage 3. Raadsinformatiebrief 04-06-26 Toezeggingen Klachtenregeling

RAADSINFORMATIEBRIEF

Datum

: 4 juni 2026

Onderwerp

: Toezeggingen Klachtenregeling Alkmaar

Van

Jan Hoekzema - Wethouder

Geachte leden van de raad, In de vergadering Commissie Ruimte en Bestuur en Middelen van 2 juni 2026 heb ik twee toezeggingen gedaan. Hierbij vindt u mijn reactie op beide toezeggingen. •

De fractie van Leefbaar Alkmaar heeft de vraag gesteld of in het dictum van het raadsvoorstel klachtenregeling gemeente Alkmaar besluitpunt 2 op de juiste wijze is geformuleerd. Er is hiernaar gekeken en het blijkt dat besluit 2 van het raadsvoorstel kan komen te vervallen. Besluit 1 voorziet in het besluit de gewijzigde regeling vast te stellen en openbaar kenbaar te maken. In de gewijzigde klachtenregeling staat in hoofdstuk 6 Slotbepalingen, artikel 16 dat de oude regeling uit 2015 wordt ingetrokken. Dit maakt dat besluit 2 overbodig is en kan komen te vervallen. Het raadsvoorstel is hierop aangepast en is te vinden in bijgevoegde bijlage. Daarnaast is een schrijffout geconstateerd in de gewijzigde klachtenregeling. In de toelichting van de klachtenregeling op p. 5 staat :“Toelichting bij de Klachtenregeling gemeente Alkmaar 2025”. Het jaartal 2025 is een schrijffout. Dit is gecorrigeerd. U ontvangt hierbij de nieuwe versie van de Klachtenregeling gemeente Alkmaar, zonder het jaartal 2025 in de toelichting.

•

De fractie van de GL/PvdA heeft de vraag gesteld uit te zoeken of artikel 6 van de klachtenregeling voldoet aan de bepalingen in de Algemene Wet Bestuursrecht, als het gaat om de passage ‘wordt (...) niet in behandeling genomen’ in de regeling en ‘is niet verplicht de klacht te behandelen’ in de wet. Artikel 6 voldoet aan de bepalingen in de Algemene wet bestuursrecht. Dit artikel geeft een invulling van de Awb, Er is gekozen voor de formulering “wordt niet in behandeling genomen”, als invulling van artikel 9.8 Awb, om de volgende redenen: -

Bij een klacht die langer dan een jaar geleden heeft plaatsgevonden is het lastig om nog onderzoek te doen naar de feiten.

-

Bij een klacht waartegen bezwaar of beroep had kunnen gemaakt, geldt de bezwaar en beroepsprocedure en wordt dit niet gezien als een klacht.

-

Als de klager, ondanks herhaaldelijk verzoek, geen noodzakelijk aanvullende informatie verstrekt, kan redelijkerwijs geen nader onderzoek gedaan worden naar de aard van de klacht.

Toezeggingen Klachtenregeling Alkmaar

1

-

Wanneer de 2e lijns klachtenafhandeling door de gemeentelijke ombudsman is afgedaan met een uitspraak, dan is deze klachtenafhandeling afgerond. Afgeronde en herhaalklachten worden niet in behandeling genomen.

Indien op grond van artikel 6 van de klachtenregeling gemeente Alkmaar een klacht buiten behandeling wordt gesteld door de gemeente dan wordt hierbij verwezen naar de Gemeentelijke ombudsman. De klager kan de Gemeentelijke ombudsman verzoeken om de buitenbehandeling stelling te toetsen. Ik vertrouw erop dat de toezeggingen hiermee kunnen worden afgedaan.

Bijlage 1 Raadsvoorstel Klachtenregeling gemeente Alkmaar Bijlage 2 Klachtenregeling gemeente Alkmaar

Toezeggingen Klachtenregeling Alkmaar

2