Bijlage 2 - Moderatieplan Raadscommunicatie

Moderatieplan Raadscommunicatie Dit plan ondersteunt de gemeente Alkmaar bij het beheren van digitale interactie tussen inwoners en de gemeenteraad. Het doel is een veilig, open en respectvol digitaal gesprek mogelijk maken, zonder actieve politieke inmenging, met behoud van neutraliteit en ruimte voor vrije meningsuiting.

1. Uitgangspunten •

Neutraliteit: geen politieke stellingname in reacties.

•

Vrijheid van meningsuiting: ruimte voor kritiek.

•

Respectvolle omgang: geen haat, bedreiging of desinformatie.

•

Efficiëntie: geen verplichting tot reageren op alle berichten.

2. Toezicht en Beheer De communicatieadviseur of een aangewezen collega controleert met regelmaat de online platforms van de gemeenteraad. Reactie is optioneel, tenzij één van de escalatiecriteria van toepassing is.

3. Escalatiecriteria Er wordt gemodereerd of gereageerd bij de volgende situaties: Categorie

Voorbeelden

Discriminatie / haatzaaien

Racisme, seksisme, homofobie, antisemitisme

Actie Verwijderen + melding aan platform

Dreigen met geweld of intimidatie richting raad of anderen

Verwijderen + melding + evt. aangifte

Bewust verspreiden van Desinformatie / nepnieuws aantoonbare onwaarheden

Corrigeren met feitelijke bron of toelichting

Delen van persoonsgegevens zonder toestemming

Verwijderen + contact opnemen indien nodig

Excessief schelden, spam, reclame

Verwijderen

Bedreigingen / geweld

Privacyschending Taalgebruik / spam

4. Reageren op kritische vragen of misverstanden Bij hardnekkige misverstanden die het vertrouwen in het democratisch proces kunnen schaden, kan de griffie feitelijke context of toelichting geven. Reacties zijn informatief en neutraal. Voorbeelden: •

De raad heeft hierover besloten op [datum], alle stukken zijn openbaar via [link].”

•

“Dank voor uw reactie. De raad is hierin verdeeld. U kunt de standpunten terugvinden via onze raadsinformatiepagina: [link].”

•

“Dit kanaal is bedoeld voor feitelijke informatie over de gemeenteraad. Bij klachten of politieke vragen kunt u contact opnemen met de betreffende fractie.”

5. Monitoring en Reflectie Incidenten worden geregistreerd en besproken tijdens het halfjaarlijkse overleg met het social media-panel. Veelvoorkomende misverstanden kunnen aanleiding zijn voor aanvullende communicatie.