Art 42 - CDA-PvdA - groenonderhoud Alkmaarse dorpen - Bijlage 1 Monitor waardering openbare ruimte 2022

Monitor waardering openbare ruimte

www.ioresearch.nl

Colofon Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020 308 48 00 www.ioresearch.nl

Rapportnummer 2022/298

Datum december 2022

Opdrachtgever Stadswerk072

Auteur: Bieke Helwegen Liselot Marée

Monitor waardering openbare ruimte 2

Inleiding Aanleiding Presentatie van de cijfers Stadswerk072 heeft in samenwerking met I&O Research eind 2014 de Monitor Waar mogelijk wordt een uitsplitsing gemaakt naar wijk/kern. Voor de Waardering Openbare Ruimte ontwikkeld. Voorheen werd deze monitor ieder wijken/kernen is met kleuren aangegeven wanneer het cijfer significant kwartaal uitgevoerd, vanaf 2018 is dit halfjaarlijks tot jaarlijkse. In 2022 is de positiever (groen) of negatiever (rood) is dan het gemiddelde van Alkmaar. monitor eenmalig uitgevoerd, dit rapport beschrijft de resultaten van deze Verschillen tussen deze resultaten worden beschreven als deze groter of gelijk meting. zijn dan 3 procent (bij percentages) en 0,3 punt (bij rapportcijfers).

Methode en respons Indien de percentages niet optellen tot 100 procent, is dit het gevolg van Met behulp van het Inwonerspanel voert de gemeente Alkmaar periodiek afrondingsverschillen. peilingen uit naar de mening van haar inwoners over uiteenlopende onderwerpen. Voor dit onderzoek zijn alle 1.764 leden van het Inwonerspanel Tabel 1: Respons, naar wijk/kern Alkmaar via een e-mail benaderd om aan dit onderzoek deel te nemen. Uiteindelijk vulden 640 panelleden de vragenlijst in. Dit is een respons van 36 Wijk Aantal % * Vanwege het lage aantal waarnemingen (minder procent. Er is één herinneringsmail gestuurd. De vragenlijst kon worden dan 50) dienen de resultaten voor deze wijk/kern ingevuld van 14 tot en met 30 oktober 2022. Zuid 54 8% voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

Oudorp* 42 7% Analyse Op de data is een weging toegepast naar geslacht en leeftijd. Dit betekent dat de Overdie* 28 4% verhoudingen naar geslacht en leeftijd zijn teruggebracht naar de werkelijk West 52 8% bestaande verhouding. Bijvoorbeeld: het aandeel oudere inwoners in de respons Huiswaard 50 8% van het onderzoek is gelijk gemaakt aan het aandeel oudere inwoners in de populatie van Alkmaar. Onder- en bovengemiddelde groepen worden dus De Mare 67 10% opgehoogd en verlaagd. Op deze manier zijn de resultaten representatief voor de Daalmeer/Koedijk 75 12% gehele gemeente Alkmaar. De antwoordcategorieën ‘weet niet/n.v.t’ zijn (tenzij anders aangegeven) buiten de analyse gehouden. Indien de percentages niet Binnenstad 88 14% optellen tot 100 procent, is dit het gevolg van afrondingsverschillen. Schermer 62 10%

Graft-De Rijp* 48 8%

Vroonermeer* 28 4%

Onbekend 46 7% Monitor waardering openbare ruimte 3 Totaal Alkmaar 640 100%

Belangrijkste uitkomsten Legenda ++ zeer tevreden + tevreden = gelijk Onderstaande tabel toont per kern hoe tevreden men is over de - ontevreden bevraagde onderwerpen ten opzichte van het Alkmaars gemiddelde. -- zeer ontevreden

Tabel 2: samenvatting: hoe tevreden is men over…

Tevredenheid over…

Melding Inrichting Onderhoud Afhandeling Onderhoud Hoeveelheid Onderhoud Aanpak Bestrating Bestrating Bestrating Openbare openbare Openbare openbare Stormschad Verkeers- groen Groen Zwerfvuil Stoepen fietspaden wegen verlichting ruimte ruimte ruimte e lichten gedaan

Zuid = - = -- -- -- = = - ++ ++ -- Oudorp* -- ++ + ++ -- ++ + ++ - = - ++ Overdie* = + ++ ++ = = -- = ++ ++ = + West ++ + = ++ - + + ++ = ++ -- -- Huiswaard = -- = - + -- = = = = ++ - De Mare -- -- = - - -- -- -- ++ - + = Daalmeer/Koedijk + - ++ + -- -- = = ++ -- ++ = Binnenstad = ++ -- = - = -- -- = = - ++ Schermer + - ++ -- -- = -- = - -- -- + Graft-De Rijp* - - ++ -- -- ++ -- = = -- - + 4 Vroonermeer* ++ ++ ++ ++ + ++ ++ ++ --- - - -- * Vanwege het lage aantal waarnemingen (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

1. De openbare ruimte 85% geeft een voldoende voor de kwaliteit van de openbare ruimte Waardering van inwoners Alkmaar over openbare ruimte constant De waardering van de openbare ruimte is op gemeenteniveau in het afgelopen jaar gelijk gebleven. Inwoners waarderen de openbare ruimte in de eigen wijk met het rapportcijfer 6,8. Op wijkniveau is de waardering ook nagenoeg hetzelfde gebleven. Het gemiddelde rapportcijfer in De Mare en Daalmeer-Koedijk is het laagst. In Vroonermeer wordt de openbare ruimte het hoogst gewaardeerd.

Figuur 1: Waardering openbare ruimte eigen wijk (rapportcijfer)

7,4 7,5 7,4 7,2 7,1 7,2 7,2 7,3 7 7 6,8 6,9 7 6,9 7 7,0 7,1 7,1 7,1 7,0 6,9 6,9 6,8 6,8 7 6,8 7,0 6,8 7,1 6,9 7 6,9 6,8 6,7 6,6 6,6 6,7 6,6 6,5 6,7 6,8 6,8 6,6 6,8 6,6 6,7 6,5 6,4

Zuid Oudorp Overdie West Huiswaard De Mare Daalmeer/Koedijk Binnenstad Schermer Graft-De Rijp Vroonermeer Totaal Alkmaar

dec-20 jun-21 dec-21 okt-22

Monitor waardering openbare ruimte 5

1. De openbare ruimte Waardering inrichting gedaald, onderhoud gelijk gebleven Over de inrichting van de openbare ruimte is 59 procent van de Alkmaarders Tabel 3: Waardering openbare ruimte, naar wijk/kern (zeer) tevreden, dit is onveranderd gebleven ten opzichte van december 2021. De tevredenheid over het onderhoud (52%) is iets lager geworden ten Inrichting (% (zeer) tevreden) Onderhoud (% (zeer) tevreden) opzichte van december. De ontevredenheid is gestegen: in de vorige meting Juni Dec Jun Dec Okt Juni Dec Jun Dec Okt was een op de vijf (zeer) ontevreden, inmiddels geldt dit voor een kwart van de ‘20 ‘20 ’21 ’21 ’22 ’20 ’20 ‘21 ‘21 ’22 inwoners. Zuid 66% 64% 68% 59% 58% 57% 65% 49% 52% 47%

Oudorp* 64% 77% 64% 66% 51% 64% 69% 55% 71% 62% Op wijkniveau is de tevredenheid over deze aspecten wisselend. Inwoners van Overdie* 42% 48% 49% 45% 61% 49% 40% 40% 47% 55% West, Daalmeer/Koedijk en Vroonermeer zijn het meest tevreden over de inrichting van de openbare ruimte, het onderhoud wordt het meest West 66% 73% 76% 66% 73% 54% 65% 68% 58% 57%

gewaardeerd in Oudorp, West, Binnenstad en Vroonermeer. Huiswaard 65% 70% 66% 59% 55% 55% 65% 56% 57% 43%

De Mare 65% 63% 68% 61% 50% 58% 55% 62% 45% 43%

Figuur 2: Waardering openbare ruimte Daalmeer/Koedijk 61% 61% 65% 64% 66% 48% 47% 47% 50% 43%

Binnenstad 58% 50% 55% 50% 57% 65% 47% 60% 53% 62% onderhoud inrichting

dec-21 59% 27% 14% Schermer 68% 54% 44% 47% 62% 60% 37% 33% 43% 45%

okt-22 59% 26% 14% Graft-De Rijp* 67% 61% 56% 49% 54% 62% 55% 41% 42% 49%

Vroonermeer* 87% 73% 88% 88% 73% 69% 61% 71% 80% 74% dec-21 53% 26% 20% Totaal Alkmaar 63% 63% 62% 59% 59% 57% 55% 54% 53% 52%

okt-22 52% 23% 25%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden Monitor waardering openbare ruimte 6

* Vanwege het lage aantal waarnemingen (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

1. De openbare ruimte Inwoners Alkmaar beoordelen per saldo negatiever Figuur 3: Ontwikkeling openbare ruimte afgelopen jaar Inwoners beoordelen de openbare ruimte iets negatiever in vergelijking met een jaar eerder. 29 procent vindt dat de openbare ruimte in de wijk achteruit is gegaan in het Zuid 22% 9% afgelopen jaar, zeven procent zag een vooruitgang. Per saldo is er dus sprake van een negatieve ontwikkeling, al is het aandeel dat vindt dat de openbare ruimte het afgelopen Oudorp* 28% 8% jaar gelijk is gebleven (61%), vergelijkbaar met vorig jaar (63%). Overdie* 19%

In de meeste wijken en kernen van de gemeente is deze ontwikkeling zichtbaar. Alleen West 34% 16% in Vroonermeer is het aandeel dat een vooruitgang ziet groter dan het aandeel dat vindt Huiswaard 22% dat de wijk achteruit is gegaan. In De Mare, Daalmeer/Koedijk en de Binnenstad is men het minst te spreken over de ontwikkeling in de wijk. De Mare 40% 7%

Daalmeer/Koedijk 39% 5% achteruit gegaan vooruit gegaan Binnenstad 36% 9%

Schermer 22% 6%

Graft-De Rijp* 35% 2%

Vroonermeer* 5% 10%

Totaal Alkmaar 29% 7%

Totaal Alkmaar jun '21 25% 12%

40% 20% 0% 20% 40%

* Vanwege het lage aantal waarnemingen (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

Monitor waardering openbare ruimte 5

1. De openbare ruimte Heeft u nog tips of suggesties voor de gemeente om de kwaliteit van de openbare ruimte in uw woonomgeving te verbeteren? • “Wij hebben vanaf juni aangegeven dat de struiken in ons plantsoen dringend gesnoeid moeten worden. Ondanks meerdere meldingen is dit nog steeds niet gebeurd.” • “Luister naar bewoners. Met simpelweg parkeerplaatsen vervangen door perkjes wordt de wijk niet aantrekkelijker” • “plantsoenen worden heel slecht bijgehouden Meer bankjes, zeker als een buurt aan het vergrijzen is, maar ook ter bevordering van sociaal contact in een wijk.” • “meer perken ala perk op de Saturnusstraat hoek nieuwe Schermerweg” • “weg minder aantrekkelijk maken voor snel rijden (huidige situatie is de Oostdijk ingericht als 80 km weg)” • “Misschien een raar idee, en ik heb geen idee of het kan qua onderhoud en zo, maar zou het niet leuk zijn om als er eens bomen vervangen moeten worden te kijken naar fruitbomen, bijv. een appel of perenboom?” • “Straten onderhouden! Fietspaden is de laatste verbeterd.” • “Zwerfvuil blijft veel, nog vaker buurt betrekken bij zwerfvuil ophalen?” • “Er wordt amper tot niet omgekeken naar onkruid, afgelopen zomer was het één grote zooi.

Uiteindelijk hebben bewoners zelf het onkruid moeten verwijderen in de openbare ruimte.” • “Ca.3 jaar geleden in een vergadering met de gebiedsconsulente gevraagd om een laadpaal op het openbare parkeerterrein. Nog steeds niets meer over vernomen. Terwijl er steeds meer vraag naar is.” • “Na herleven van de glasvezel kabel is de bestrating erg ongelijk.” • “Veel stoepen met scheve tegels, voor fietsers te heftige verkeersdrempels, paden in De Hout die zo scheef zijn dat je er niet op kunt lopen. Bovenstaande graag verbeteren.” • “Speelvoorzieningen graag een keer visueel goed nalopen. Er ontstaan allemaal kieren waar kindervingertjes in kunnen blijven haken.” • “Meer toezicht in de wijken. Dan zijn we ook meer van zwerfvuil en vernielingen af. Hier kan Stadswerk niet tegenop werken maar is ook een taak van een andere Gemeentelijke Dienst!!!!!” • “Veel meer schoonmaken rondom de vuilcontainers. Of beter nog: bloemen en struikjes om de containers heen, zodat er niks naast gezet kan worden.” • “Ik woon in Vroonermeer Noord en zoals vaker aangegeven… achter de geluidswal is een ‘tiener’ plek gecreëerd zonder prullenbakken. Alles wordt daar achter gelaten” • “Laat straatmeubilair meegroeien met ontwikkeling van een wijk: wij hebben een speeltuintje op het plein, waar weinig mee gebeurt.

Er wordt niet meer gespeeld (kinderen in de buurt zijn te groot) en het wordt er ook niet mooier op, het verpaupert een beetje. Geef burgers budget en initiatief om er wat moois en nuttigs van te maken. Meer blikvangers voor afval.”

8

2. Openbaar groen 76% vindt dat er voldoende groen is in de eigen woonwijk

Tevredenheid over hoeveelheid en onderhoud aan openbaar groen Tabel 4: Waardering openbaar groen, naar wijk/kern Net als in december 2021 is driekwart van de inwoners (zeer) tevreden over de Hoeveelheid (% (zeer) tevreden) Onderhoud (% (zeer) tevreden) hoeveelheid groen in de eigen woonomgeving. In Oudorp, Overdie, Daalmeer/Koedijk, Graft-De Rijp en Vroonermeer is men hier meer tevreden over Juni Dec Jun Dec Okt Juni Dec Jun Dec Okt dan gemiddeld. In de Binnenstad wordt de hoeveelheid groen het laagst ‘20 ‘20 ‘21 ‘21 ’22 ’20 ’20 ‘21 ‘21 ’22 gewaardeerd. De tevredenheid over het onderhoud van het openbaar groen is gedaald in Zuid 71% 70% 68% 67% 79% 56% 59% 65% 64% 47%

vergelijking met december van het afgelopen jaar. Vooral in Zuid, Huiswaard, de Oudorp* 80% 71% 74% 77% 81% 62% 67% 68% 71% 66% Mare, Schermer en Graft-De Rijp wordt dit minder gewaardeerd. In Oudorp, Overdie* 54% 48% 65% 75% 87% 56% 51% 57% 72% 77% Overdie, West en Vroonermeer is men meer tevreden dan gemiddeld over het West 85% 84% 80% 77% 76% 69% 69% 73% 65% 64% onderhoud. Huiswaard 77% 94% 90% 83% 79% 53% 76% 63% 68% 49% Figuur 4: Waardering openbaar groen De Mare 88% 83% 87% 73% 74% 65% 61% 63% 56% 50% onderhoud hoeveelheid

dec-21 74% 11% 15% Daalmeer/Koedijk 75% 84% 87% 82% 84% 59% 65% 64% 60% 58%

Binnenstad 60% 46% 55% 60% 55% 65% 61% 65% 69% 57% okt-22 76% 9% 14% Schermer 84% 77% 70% 73% 80% 60% 52% 44% 50% 46%

dec-21 62% 19% 19% Graft-De Rijp* 74% 68% 72% 72% 83% 55% 55% 46% 41% 36%

Vroonermeer* 87% 79% 88% 87% 84% 93% 60% 68% 77% 67% okt-22 55% 22% 22% Totaal Alkmaar 76% 74% 74% 74% 76% 60% 62% 61% 62% 55%

0% 20% 40% 60% 80% 100% * Vanwege het lage aantal waarnemingen (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd. (zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden

Monitor waardering openbare ruimte 9

2. Openbaar groen Heeft u nog tips of suggesties voor de gemeente om de kwaliteit van het openbaar groen in uw woonomgeving te verbeteren? • “We hebben vorig jaar gebeld over de boom bij ons voor. Die was toen een dag later al gesnoeid. Dit jaar zijn ze uit zichzelf langsgegaan en wat takken gesnoeid. Heel fijn.” • “Sommige bomen worden wel erg groot en hoog. Op vele plaatsen geven de wortels struikel gevaar.” • “Wordt geen onderhoud gepleegd in onze wijk ,alles verwoekerd en groeit ook overal en ook op plekken waar je geen groen wil laten groeien” • “Omgeving van het Vennewaardtunnel-Grevelingen nodig dunnen van stuikgewas om sociale veiligheid te herstellen. Nu gaan gebruikers (voetgangers/scootmobielen) de tunnel mijden en gaan illegaal de oversteek bij de Huiswaarderweg gebruiken met alle gevolgen vandien.” • “Meeste plekken zouden groener kunnen. Daarnaast wordt er op sommige teveel onkruid weggehaald, waardoor de buurt er grijs uitziet.” • “Trottoirs in de Runmolen bij duplex woningen wordt niet bijgehouden. Hierdoor staat er zelfs onkruid op het trottoir” • “Mag wat mij betreft best meer "verwilderen" . Is beter voor biodiversiteit, minder energieverbruik door blazers en maaiers, en ik vind het mooier. Toen God de wereld schiep maakte Hij geen rechte paadjes en scherpe randjes.” • “Verdwenen bomen herplanten.

Bomen die overlast geven vaker snoeien.” • “Werk eens schematisch en niet op klachten. Vervang bomen.” • “Perken bijwerken als daar planten ontbreken. onkruid/gras op bestrating verwijderen Langs de Frieseweg is geprobeerd een bloemenstrook te maken. Is een grote onkruidbende zonder bloemen geworden.” • “waar het kan B O M E N” • “Nog een paar bloemenperken aanleggen zoals gedaan op het Klarissenbolwerk en Kwerenbolwerk.” • “Initiatief uit de buurt stimuleren: vlindertuinen laten aanleggen en door burgers laten onderhouden. Meer toezicht op vandalisme: in Oudorperhout wordt tegenwoordig vaak vuurwerk afgestoken door jonge jochies. Heeft niets met inrichting van groen te maken, maar is wel heel storend voor de beleving van het groen.” • “In het centrum kunnen veel meer bomen staan in het winkelgebied (450?)” • “Het is jammer dat parkeerterreinen vaak bomen hebben die vol zitten met luizen, dat geeft ongelooflijk veel plak op de auto's en stoepen. Iets betere boom keuze bij parkeerplaatsen zou wenselijk zijn.”

Monitor waardering openbare ruimte 9

3. Zwerfvuil 42% vindt dat er weinig tot geen zwerfvuil in de eigen Hoeveelheid zwerfvuil sterk afhankelijk van wijk 22 procent van de Alkmaarders vindt dat er (zeer) veel zwerfvuil in hun eigen wijk aanwezig is, maar gemiddeld geeft een groter aandeel woonwijk ligt (42%) aan dat er weinig tot geen zwerfvuil voorkomt in hun wijk. Dit is nagenoeg niet veranderd ten opzichte van vorige metingen. Vooral inwoners uit West en de Binnenstad geven aan dat er veel zwerfvuil aanwezig is in hun wijk. In Zuid, Oudorp, Huiswaard en Schermer vinden minder inwoners dat er veel zwerfvuil aanwezig is.

Figuur 5: Aanwezigheid zwerfvuil eigen wijk (%(zeer) veel)

70%

50% 49% 48% 43% 44% 40%

30% 28% 28% 28% 26% 25% 24% 25% 25% 24% 24% 24% 24% 23% 22% 21% 21% 20% 21% 19% 19% 16% 17% 16% 17% 18% 15% 15% 17% 15% 14% 14% 13% 13% 13% 14% 13% 11% 9% 8% 6%

Zuid Oudorp Overdie West Huiswaard De Mare Daalmeer/Koedijk Binnenstad Schermer Graft-de Rijp Vroonermeer Totaal Alkmaar

dec-20 jun-21 dec-21 okt-22

Monitor waardering openbare ruimte 11

3. Zwerfvuil 47% tevreden over aanpak zwerfvuil Tevredenheid over aanpak zwerfvuil constant Net iets minder dan de helft (47%) van de Alkmaarders is (zeer) tevreden over de Tabel 5: Waardering aanpak zwerfvuil, naar wijk/kern aanpak van zwerfvuil in de eigen wijk, dit is vergelijkbaar ten opzichte van december 2021. Het meest tevreden over de aanpak van zwerfvuil is men in Aanpak zwerfvuil (% (zeer) tevreden) Overdie, Huiswaard en Vroonermeer. Inwoners van Zuid en Oudorp zijn het minst Dec Okt Juni ’19 Dec ‘19 Juni ‘20 Dec ‘20 Jun ‘21 tevreden over de aanpak van zwerfvuil in hun wijk. ‘21 ’22

Zuid 40% 47% 43% 35% 40% 41% 34%

Oudorp* 55% 60% 54% 60% 45% 58% 36%

Overdie* 22% 27% 34% 9% 48% 43% 46%

Figuur 6: Waardering aanpak zwerfvuil West 45% 54% 39% 41% 41% 58% 43%

Huiswaard 51% 43% 52% 49% 41% 41% 51%

dec-20 44% 37% 19% De Mare 66% 63% 56% 55% 60% 48% 43%

Daalmeer/Koedijk 48% 52% 52% 51% 39% 47% 38%

jun-21 46% 34% 20% Binnenstad 42% 54% 42% 47% 46% 41% 44%

Schermer 35% 34% 45% 28% 30% 34% 39% dec-21 46% 35% 19% Graft-De Rijp* 39% 44% 50% 40% 44% 43% 35%

Vroonermeer* 43% 41% 49% 51% 50% 51% 52% okt-22 47% 36% 17% Totaal Alkmaar 46% 50% 48% 44% 46% 46% 47%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden

Monitor waardering openbare ruimte 12

* Vanwege het lage aantal waarnemingen (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

4. Bestrating Figuur 7: Waardering kwaliteit stoepen, fietspaden, straten en wegen eigen wijk

stoepen dec-21 42% 26% 32% Grote verschillen waardering bestrating tussen de wijken De tevredenheid over de kwaliteit van de stoepen is duidelijk lager, dan de tevredenheid okt-22 35% 24% 41% over fietspaden en over straten. De stoepen worden in Zuid, Huiswaard, De Mare en

straten/ fietspad dec-21 63% 22% 15% (zeer) tevreden Daalmeer/Koedijk lager gewaardeerd dan Alkmaars gemiddelde. In Zuid, De Mare,

en okt-22 neutraal Binnenstad, Graft-De Rijp en Daalmeer/Koedijk is de tevredenheid over de kwaliteit van 60% 21% 18% de stoepen gedaald sinds december 2021. Ten opzichte van december 2021 is over het (zeer) ontevreden dec-21 59% 20% 21%

wegen geheel genomen de tevredenheid van de stoepen, straten en fietspaden in Alkmaar okt-22 54% 21% 25% afgenomen. 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tabel 6: Waardering kwaliteit stoepen, fietspaden, straten en wegen, naar wijk/kern

Stoepen (% (zeer) tevreden) Fietspaden (% (zeer) tevreden) Straten/wegen (% (zeer) tevreden)

Juni Dec Jun Dec Okt Juni Dec Jun Dec Okt Juni Dec Jun Dec Okt ‘20 ‘20 ’21 ’21 ’22 ‘20 ‘20 ’21 ’21 ’22 ‘20 ‘20 ’21 ’21 ’22

Zuid 40% 44% 40% 39% 27% 58% 70% 64% 58% 60% 58% 65% 56% 59% 57% 60% (zeer) tevreden Oudorp* 42% 44% 38% 47% 44% 73% 75% 72% 64% 63% 66% 61% 66% 68% 63% over kwaliteit Overdie* 41% 37% 49% 54% 35% 60% 58% 57% 65% 44% 28% 33% 43% 49% 58% fietspaden West 55% 51% 50% 53% 39% 69% 71% 68% 64% 65% 65% 67% 62% 69% 65%

Huiswaard 43% 44% 37% 29% 28% 75% 75% 62% 70% 59% 64% 61% 53% 64% 54%

De Mare 49% 37% 37% 35% 27% 80% 70% 71% 73% 50% 73% 71% 57% 65% 44%

Daalmeer/Koedijk 31% 30% 29% 19% 14% 73% 79% 72% 76% 61% 62% 60% 59% 52% 55%

Binnenstad 34% 36% 41% 50% 36% 52% 54% 43% 44% 44% 48% 47% 47% 46% 42%

Schermer 45% 38% 26% 32% 34% 68% 43% 33% 43% 37% 62% 54% 48% 48% 50%

Graft-De Rijp* 59% 40% 41% 51% 43% 66% 59% 50% 57% 50% 68% 56% 57% 51% 58%

Vroonermeer* 62% 75% 71% 49% 56% 93% 64% 88% 84% 80% 93% 84% 85% 81% 77% 12 Totaal Alkmaar 44% 41% 41% 42% 35% 68% 67% 63% 63% 60% 61% 60% 57% 59% 54%

* Vanwege het lage aantal waarnemingen (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

5. Bruggen 76% (zeer) tevreden Twee derde tevreden over onderhoud bruggen, waardering iets gedaald over onderhoud De waardering voor het onderhoud van de bruggen is iets gedaald ten opzichte van juni 2021, bruggen namelijk van 81 procent naar 76 procent die zeer tevreden is over het brugonderhoud. De tevredenheid is het hoogste in Oudorp, Overdie, de Binnenstad en Vroonermeer. Volgens inwoners van De Mare, Schermer en Graft-De Rijp kan het onderhoud nog iets verbeteren.

Figuur 8: Waardering onderhoud bruggen

jun-19 62% 22% 17% Tabel 7: Waardering bruggen naar wijk/kern jun-20 74% 18% 8% (zeer) tevreden Onderhoud bruggen (% (zeer) tevreden)

jun-21 81% 16% 3% neutraal Juni ‘18 Juni ‘19 Juni ‘20 Juni ’21 Okt ’22 (zeer) ontevreden Zuid 74% 62% 77% 81% 71% okt-22 76% 19% 5% Oudorp* 68% 70% 67% 88% 86% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Overdie* 63% 31% 74% 71% 87%

West 72% 62% 74% 86% 75% Alkmaarders over het onderhoud aan bruggen in hun woonomgeving Huiswaard 78% 59% 75% 73% 80% • “zijn goed onderhouden en net weer een hele mooie nieuwe in de Oosterhout” • “We hebben hier een bruggetje naar de volkstuin toe. Deze is toentertijd bij De Mare 69% 54% 75% 83% 65%

Wittenburg weg gehaald en bij de volkstuin neer gelegd. En dit bruggetje is zeer Daalmeer/Ko 77% 65% 80% 85% 81% slecht.” edijk

• “Bruggen zijn een deel van het zicht in De Rijp en zien er zeer goed uit en worden Binnenstad 85% 52% 60% 85% 89%

veel gefotografeerd.” Schermer 64% 69% 70% 72% 68% • “Trottoirs zijn oneffen. En bij de opgang naar de HalveMaansbrug vanaf Oudorp Graft-De 86% 69% 81% 84% 67% moet de Herenweg verbreed worden. Gevaarlijke situatie.” Rijp* • “Ze zien er goed uit. Niet alle loopbruggen worden goed onderhouden.” Vroonermeer - 85% 100% 91% 91% • “Relingen groen uitgeslagen van alg. Voor de rest wel goed onderhouden” * • “In onze wijk bevinden zich vele ‘platte’ bruggen waarvan menigeen het bestaan Totaal 12 74% 62% 74% 81% 76% niet eens doorheeft. Ik merk dat er voldoende vaak onderhoud onder de bruggen Alkmaar

plaatsvindt en dat brugleuningen worden vervangen als dat nodig is.” * Vanwege het lage aantal waarnemingen (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

6. Riolering: onderhoud Tevredenheid over riolering gedaald Tabel 8: Waardering onderhoud riolering, naar wijk/kern In 2022 is de tevredenheid over het onderhoud aan de riolering en aan de putten en kolken in Onderhoud riolering (% (zeer) Alkmaar gedaald ten opzichte van juni 2021. Het minst tevreden over het rioleringsonderhoud Onderhoud putten en kolken tevreden) (% (zeer) tevreden) is men in Zuid, Huiswaard en De Mare. Wat betreft het onderhoud aan de putten en kolken is de tevredenheid het laagst in Zuid, Huiswaard en Daalmeer/Koedijk. Dec Jun Jun Okt Dec Jun Jun Okt ‘19 ‘20 ’21 ’22 ‘19 ‘20 ’21 ’22

Figuur 9: tevredenheid onderhoud riolering en onderhoud putten en kolken Zuid 42% 63% 66% 55% 34% 57% 65% 44%

Oudorp* 59% 60% 66% 73% 50% 67% 63% 56%

Overdie* 62% 71% 73% 65% 67% 63% 78% 62% jun-19 69% 22% 9% Onderhoud riool

West 77% 69% 84% 77% 64% 64% 68% 58% jun-20 70% 22% 8% Huiswaard 57% 77% 60% 62% 44% 59% 52% 46% jun-21 71% 20% 9%

okt-22 66% 24% 10% De Mare 65% 70% 78% 57% 55% 69% 76% 55% Onderhoud putten

jun-19 62% 28% 10% Daalmeer/K 74% 71% 69% 64% 65% 60% 54% 36% oedijk en kolken

jun-20 64% 26% 10%

jun-21 63% 25% 12% Binnenstad 86% 74% 76% 65% 84% 64% 59% 56%

okt-22 52% 33% 15% Schermer 52% 81% 69% 76% 36% 69% 67% 59%

(zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden Graft-De 46% 65% 66% 71% 59% 69% 65% 64% Rijp*

Vroonermee 96% 95% 83% 87% 72% 79% 70% 60% r*

Monitor waardering openbare ruimte Totaal 15 64% 70% 71% 66% 57% 64% 63% 52% Alkmaar

* Vanwege het lage aantal waarnemingen (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

6. Riolering: overlast Tevredenheid over riolering gedaald In 2022 ervaart men ongeveer evenveel ongemak van de riolering, maar de frequentie waarmee inwoners van Alkmaar wateroverlast ervaren tijdens een regenbui is toegenomen sinds juni 2021. Overlast van regenwater ervaart men vooral in Overdie, West en Vroonermeer. Tabel 9: Ervaren overlast riolering en water tijdens regenbui, naar wijk/kern

Vaak ongemak van riolering Vaak wateroverlast tijdens Figuur 10: ervaring ongemak van riolering en wateroverlast tijdens een regenbui (stankoverlast, verstoppingen) regenbui ongemak van riolering

jun-20 3% 17% 31% 48% Juni Dec Juni Juni Okt Juni Dec Juni Juni Okt ‘19 ‘19 ‘20 ’21 ’22 ‘19 ’19 ‘20 ’21 ’22

Zuid 3% 13% 7% 2% 8% 2% 32% 17% 9% 6% jun-21 2% 14% 30% 52% Oudorp* 2% 8% 2% 0% 0% 12% 17% 6% 6% 8%

Overdie* 0% 0% 8% 0% 0% 0% 7% 2% 3% 15% okt-22 4% 16% 34% 47% West 5% 7% 2% 1% 3% 10% 9% 9% 9% 12%

Huiswaard 0% 9% 6% 4% 3% 5% 15% 10% 7% 11% wateroverlast tijdens

jun-20 8% 26% 29% 37% De Mare 6% 9% 4% 1% 4% 19% 18% 9% 1% 4%

Daalmeer/Koedijk 7% 11% regenbui

2% 1% 2% 2% 2% 4% 7% 9%

jun-21 6% 23% 29% 41% Binnenstad 6% 0% 3% 1% 3% 12% 1% 13% 7% 11%

Schermer 0% 5% 0% 2% 1% 4% 16% 4% 6% 6% okt-22 9% 31% 28% 31% Graft-De Rijp* 6% 5% 4% 4% 8% 13% 4% 9% 6% 5%

Vroonermeer* 2% 2% 4% 0% 5% 2% 2% 4% 6% 19% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Totaal Alkmaar 3% 7% 3% 2% 3% 8% 13% 8% 6% 16 9% vaak wel eens nauwelijks nooit * Vanwege het lage aantal waarnemingen (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

7. Overlast van grondwater Te hoog grondwater voor 10 procent problematisch Een op de tien Alkmaarders heeft (zeer) veel last van te hoog grondwater, ten opzichte van vorig jaar is dit iets hoger. In Zuid, Oudorp en Daalmeer/Koedijk wordt meer overlast van te hoog grondwater ervaren dan gemiddeld in de gemeente.

Tabel 10: Overlast van te hoog grondwater, naar wijk/kern Overlast van te hoog grondwater Figuur 11: Mate van overlast (structureel) te hoog grondwater (% (zeer) veel)

jun-19 9% 19% 72% Juni ‘19 Dec ‘19 Juni ‘20 Juni ’21 Okt ’22

Zuid 10% 21% 14% 9% 18% jun-20 8% 17% 75% Oudorp* 12% 29% 7% 19% 17% jun-21 8% 15% 77% Overdie* 13% 0% 5% 6% 0%

West 10% 8% 11% 2% 7% okt-22 11% 22% 67% Huiswaard 12% 12% 5% 7% 7%

De Mare 13% 18% 8% 3% 12% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Daalmeer/Koedijk 7% 19% 4% 11% 15% (zeer) veel neutraal (zeer) weinig tot geen

Binnenstad 10% 8% 11% 5% 7%

Schermer 6% 11% 1% 15% 11%

Graft-De Rijp* 6% 14% 6% 2% 5%

Vroonermeer* 0% 0% 0% 6% 11%

17 Totaal Alkmaar 9% 15% 8% 7% 11%

* Vanwege het lage aantal waarnemingen (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

8. Openbare verlichting Meeste Alkmaarders te spreken over openbare verlichting Alkmaarders over de openbare verlichting in hun woonomgeving De tevredenheid over de openbare verlichting in de wijk is wat lager dan in juni 2021, • “Voldoende verlichting, mogelijk kan het wat minder , gezien maar nagenoeg gelijk aan de tevredenheid van december 2021. Inwoners van Overdie, energieverbreuik?” De Mare en Daalmeer/Koedijk zijn meer tevreden over de verlichting in hun wijk dan • “Weinig straatverlichting in polder. Maar voor mij ook niet perse veel meer gemiddeld in de gemeente. In Schermer, Oudorp en Vroonermeer wordt de openbare nodig.” verlichting het minst gewaardeerd. • “Het tunneltje Daalmeerpad vind ik onvoldoende verlicht. De wijk is voldoende verlicht.” Tabel 11: Waardering openbare verlichting, naar wijk/kern • “Zijn een aantal punten in het dorp zoals bijvoorbeeld de Oterlekerweg in Stompetoren die 's avonds nog best wel donker zijn.” Openbare verlichting (% (zeer) tevreden) • “Er zijn schijnbaar nieuwe lampen in de lantaarns gedaan.

Wat een vreselijk Juni Juni Dec Juni Okt kille kleur!” Dec ‘19 Dec ’21 ‘19 ‘20 ‘20 ’21 ’22 • “In het kader van electriciteits bezuinigingen kunnen er minder Zuid 61% 75% 69% 83% 64% 74% 71% straatverlichting” Oudorp* 72% 65% 80% 66% 80% 76% 69% • “vrouwen zijn onveilig in de wijk Oudorperpolder, door de vele straatschoffies Overdie* 71% 89% 74% 85% 81% 73% 82% die op scootertjes de buurt onveilig maken. Meer verlichting zorgt voor meer West 68% 79% 80% 75% 81% 79% 76% veiligheid.” • “Veel te veel en veel te vel licht. Decoratie verlichting binnenstad veels te lang Huiswaard 86% 85% 76% 88% 75% 78% 74% aan” De Mare 82% 71% 85% 70% 88% 73% 83% Figuur 12: Waardering openbare verlichting Daalmeer/Ko 79% 85% 83% 85% 85% 88% 83% edijk dec-20 75% 16% 9% Binnenstad 78% 74% 75% 73% 77% 74% 74%

Schermer 73% 61% 89% 58% 73% 69% 68% jun-21 78% 13% 9%

Graft-De dec-21 75% 14% 11% 85% 66% 75% 72% 79% 69% 72% Rijp* okt-22 74% 13% 13% Vroonermeer 98% 85% 83% 72% 85% 69% 63% * * Vanwege het lage aantal waarnemingen (minder dan 50) dienen de resultaten 0% 20% 40% 60% 80% 100% voor deze wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd. 14 Totaal 77% 75% 79% 75% 78% 75% 74% (zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden Alkmaar

9. Stormschade Waardering voor opruimen takken en bomen na storm Stadswerk072 zorgt ervoor dat schade die is opgelopen door storm, zoals bijvoorbeeld bomen en takken die op de weg liggen, wordt opgeruimd. Meer dan de helft van de inwoners (60%, 77% zonder weet niet) van de gemeente Alkmaar is positief over de afhandeling van stormschade. Dat is lager dan in eerdere jaren. Alkmaarders over de afhandeling van stormschade • “Wij hebben in onze wijk geen stormschade gehad .” • “Wordt zorggedragen voor het verwijderen van afgevallen takken en omgewaaide bomen” • “Men is al heel snel na slecht weer aan het werk” Figuur 13: Waardering afhandeling stormschade* • “Schade de laatste keer vond ik wel mee vallen en was binnen enkele dagen voor het meeste toch wel opgeruimd. Maak me welk zorgen over de hoge bomen langs dec-18 73% 21% 7% de Achtergraft. Zijn in slechte conditie en aan einde van hun beoogde levensjaren.” • “ziet ze na een storm wel liggen maar heb daar geen last van” dec-19 76% 22% 3% • “Geen overlast gehad van takken die lang bleven liggen. Bewoners kunnen overigens ook zelf wat doen.” dec-21 78% 19% 3% • “We hebben al maanden geen echte storm gehad. Wat in het verleden snel aangepakt werd geeft helaas geen garantie voor de toekomst.” okt-22 77% 19% 4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden *23% van de inwoners heeft hier ‘weet niet’ ingevuld. Deze zijn buiten de analyse gehouden.

Monitor waardering openbare ruimte 15

10. Verkeersvoorzieningen Tabel 7: Waardering onderhoud verkeersvoorzieningen, naar wijk/kern Tevredenheid over onderhoud verkeerslichten gemiddeld Verkeerslichten (%(zeer) Staat materiaal (% (zeer) Twee derde (66%) van de inwoners van Alkmaar is (zeer) tevreden over de tevreden) tevreden) verkeerslichten in de eigen woonomgeving. Het percentage dat (zeer) tevreden is over Okt ’22 Okt ’22 de staat van het materiaal is iets lager (60%). In de wijken Oudorp, West, Schermer en Graft-De Rijp is men het minst tevreden over de verkeerslichten. Zuid 81% 64%

Oudorp* 61% 68%

Overdie* 66% 75%

West 58% 57%

Huiswaard 74% 53% Alkmaarders over de verkeersvoorzieningen De Mare 71% 62% • “Te weinig tijd voor voetgangers om veilig over te steken” • Wat moet ik hierop zeggen. Gewoon tevreden.“” Daalmeer/Koedijk 76% 61% • “Ze zouden nog fietsvriendelijker mogen zijn. De stoplichten bij oversteek Binnenstad 63% 57% Randersdijk zijn overigens wel fietsvriendelijk maar bij Rijnstraat sta je soms erg lang te wachten.” Schermer 44% 49% • “Voetgangers en fietsers zouden in de wintermaanden wat meer voorrang moeten Graft-De Rijp* 59% 64% krijgen boven auto’s Die zitten droog en warm” • “Werken allemaal. Groene golf is echter al lang verdwenen op randweg.” Vroonermeer* 62% 63%

• “Groene zone ontbreekt op de N245. Hierdoor veel stoppen en onnodige Totaal Alkmaar 66% 60% luchtvervuiling!” • “Stoplichten kruising n243 stonden helemaal verkeerd afgesteld! Probleem is * Vanwege het lage aantal waarnemingen (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze opgelost er komt een rotonde” wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

• “stoplicht laan van brussel - kanaaldijk zou wenselijk zijn” • “Soms wel erg lang wachten voor fietsers, bv bij de kruising Blaeustraat/Bergerweg.”

Monitor waardering openbare ruimte 16

11. Meldingen Tevredenheid met de dienstverlening daalt Tabel 9: Melding openbare ruimte gedaan, naar wijk/kern Een derde (36%) van de inwoners heeft in het afgelopen half jaar een melding Dec‘19 Juni ‘20 Dec ‘20 Dec ‘21 Okt ’22 gedaan over iets in de openbare ruimte. In Oudorp, Binnenstad, Schermer en Graft- Zuid 39% 22% 38% 25% 25% De Rijp is het aandeel inwoners dat een melding deed het hoogst, in West, Oudorp* 38% 27% 46% 47% 50% Huiswaard, Zuid en Vroonermeer is het percentage dat een melding heeft gedaan het laagst. Overdie* 43% 37% 45% 22% 42%

West 30% 21% 32% 35% 22% De tevredenheid over de snelheid waarmee de melding is afgehandeld is gedaald ten Huiswaard 25% 35% 39% 31% 30% opzichte van december 2021. Ook de waardering voor de mate waarin de melder op de hoogte wordt gehouden van de vervolgacties is gedaald ten opzichte van vorig De Mare 27% 33% 38% 33% 38%

jaar. Daalmeer/Koedijk 32% 32% 40% 32% 35%

Figuur 14: Waardering afhandeling melding Binnenstad 34% 42% 43% 41% 46%

Schermer 23% 28% 33% 33% 42% jun-20 52% 22% 26% afhandeling*

Graft-De Rijp* 49% 26% 31% 43% 42% snelheid

dec-20 53% 23% 24% Vroonermeer* 31% 37% 25% 28% 26% dec-21 56% 20% 24% Totaal Alkmaar 34% 30% 38% 35% 36% okt-22 45% 15% 39% * Vanwege het lage aantal waarnemingen (minder dan 50) dienen de jun-20 44% 22% 33% resultaten voor deze wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd. op hoogte houden

dec-20 42% 26% 32%

dec-21 48% 22% 31%

okt-22 36% 15% 48%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden *Degenen wiens melding nog niet is afgehandeld zijn buitenbeschouwing gelaten. 17

12. Imago Stadswerk072 Ruime voldoende voor Stadswerk072 91% geeft de Gemiddeld geven inwoners een 7,1 voor Stadswerk072, deze beoordeling is in de dienstverlening van afgelopen jaren nauwelijks gewijzigd. In totaal geeft 9 procent een onvoldoende (cijfer 5 of lager). In Graft-De Rijp, Schermer en Daalmeer/Koedijk is de waardering Stadswerk072 een lager dan gemiddeld, in Vroonermeer is de waardering het hoogst. voldoende Figuur 15: Waardering voor Stadswerk072 (rapportcijfer)

7,1 7,2 7,1 7,2 7,5 7,4 7,5 7,2 7,3 6,9 7,3 7,3 7,2 7,3 7,4 7,3 7,1 7,4 7,3 7,2 7,3 7,2 7,4 7,1 7,3 7,2 7,1 6,9 7,6 7,1 7,2 7,2 7 7,7 7,4 7,7 7,5 7,2 7,2 7,2 7,1 6,4 6,8 6,9 6,9 6,8 6,8 6,8

Zuid Oudorp Overdie West Huiswaard De Mare Daalmeer/Koedijk Binnenstad Schermer Graft-De Rijp Vroonermeer Totaal Alkmaar

dec-19 dec-20 dec-21 okt-22

Toelichting sterke punten Toelichting verbeterpunten • “Alom aanwezig en snelle afhandeling.” • “aandacht voor hoe fietsers gebruik maken van straten/stoepen” • “Dat stadswerk 072 regelmatig zichtbaar aan het werk is”. • “aanpassen snelheid vrachtwagens, schoonhouden ruimten rondom afvalcontainers” • “De herbestrating in mijn woongebied ziet er keurig uit.” • “als je een melding doet graag reactie en dat er iets aan wordt gedaan. Ik wacht nu al • “De straatverlichting wordt heel snel gerepareerd.” een half jaar op reactie over melding sloopauto” • “Er wordt zeer regelmatig gewerkt aan de perken.” • “Bestrating in het bijzonder de stoepen en paden laten te wensen over” • “Gedegen afvalverwerking, vooral het legen van diepe containers en het vuil • “Bij het groen weg snoeien aan de randen van bomen en openbaar meublement blijven eromheen.” de resten op de straat liggen en zorgt voor een slordig gezicht.” • “Stormschade snel opgeruimd.” • “Communicatie over en afhandeling van meldingen.” • “Het luisteren en het snelle reageren. En de vriendelijkheid bij het te woord staan.” • “Dat meldingen van burgers qua verkeersveiligheid sneller opgepakt worden.” • “Mooi en kwalitatief goede plantsoen en groenvoorziening.” • “Een laagdrempelige manier om als burger ergens aan te kunnen geven als er iets • “Snel en goed opruimen na grote evenementen.” kapot is en waar.”

18

Monitor waardering openbare ruimte

I&O Research Enschede I&O Research Amsterdam

Zuiderval 70 Piet Heinkade 55 Postbus 563 1019 GM Amsterdam 7500 AN Enschede T (020) 308 48 00 T (053) 200 52 00 E info@ioresearch.nl E info@ioresearch.nl KvK-nummer 08198802