250930 RIB Voortgang Evaluatie Veilig Thuis en Toezegging wachtlijsten Veilig Thuis

RAADSINFORMATIEBRIEF

Datum

: 30 september 2025

Onderwerp

: Voortgang Evaluatie Veilig Thuis en Toezegging wachttijden Veilig Thuis

Van

: Het college van Burgemeester & Wethouders

Geachte leden van de raad, Wij informeren u met deze raadsinformatiebrief over de wachttijden, de evaluatie en de dienstverlening van Veilig Thuis voor Alkmaarse inwoners. Ook informeren we u over recente ontwikkelingen. In kwartaal vier van 2025 ontvangt u de raadsinformatiebrief voortgang aanpak huiselijk geweld, intieme terreur en femicide conform de toezegging om uw raad twee keer per jaar te informeren. Memo GGD Informatie wachtlijsten Veilig Thuis De leden van het algemeen bestuur van de GGD hebben een memo ontvangen met informatie over de wachtlijsten bij Veilig Thuis. Helaas duurde het langer dan gewenst voordat wij deze informatie ontvingen en met u konden delen, onze excuses hiervoor. Uit het memo blijkt dat een hoger aantal adviezen en meldingen leidt tot langere doorlooptijden voor meldingen en vervolgdiensten. Veilig Thuis NHN zet extra personeel in om de doorlooptijden te verbeteren en de wachtlijsten te verminderen. Ter beantwoording van de toezegging informatie over wachtlijsten bij Veilig Thuis (GGD) van 3 juni 2025 sturen wij u deze memo van de GGD toe. (Bijlage 1.) Hiermee beschouwen we deze toezegging als afgedaan. Evaluatie Veilig Thuis Het vervolg van de evaluatie van Veilig Thuis bestaat uit twee onderdelen, namelijk: 1.

Het uitvoeren van een plan van aanpak over het tijdig beoordelen van meldingen en het tijdig uitvoeren van vervolgdiensten

2.

Een evaluatie van de cliëntervaring bij Veilig Thuis (klanttevredenheidsonderzoek).

Op 27 februari 2025 heeft u een raadsinformatiebrief ontvangen met informatie over hoe Veilig Thuis landelijk, regionaal en lokaal wordt geëvalueerd. Hieronder treft u de huidige stand van zaken. Plan van aanpak tijdig beoordelen meldingen en uitvoeren vervolgdiensten De eerste Burap 2025 van de GGD HN (over eerste vier maanden) vermeldt dat de instroomcijfers van Veilig Thuis laten zien dat het aantal adviesvragen 32% hoger is dan begroot, het aantal meldingen 4% hoger is dan begroot en het aantal vervolgdiensten vrijwel conform begroting is. De GGD investeert in 2025 €300.000,- in extra personeel om de wachtlijsten op vervolgdiensten (ontstaan in 2024) weg te werken. Veilig Thuis kiest er nadrukkelijk voor om prioriteit te geven aan het primaire proces: het signaleren, beoordelen en handelen bij vermoedens van onveiligheid.

Voortgang Evaluatie Veilig Thuis en Toezegging wachttijden Veilig Thuis

1

Bij de vaststelling van het positieve resultaat op de jaarrekening 2024 (€ 75.000) heeft het algemeen bestuur ingestemd met het vormen van een bestemmingsreserve Veilig Thuis om de achterstand weg te werken (besluit AB 9 juli 2025). Dit komt overeen met de zienswijze van uw raad. Cliëntervaring Alkmaar heeft in het algemeen bestuur van de GGD HN van 4 december 2024 gevraagd om de klanttevredenheid te meten. Op brieven van Veilig Thuis NHN is een QR-code geplaatst waarmee direct betrokkenen eenvoudig toegang krijgen tot een korte vragenlijst. Het onderzoek richt zich specifiek op de ervaringen van mensen die recent contact met Veilig Thuis hebben gehad. De klanttevredenheid over de dienstverlening van Veilig Thuis wordt onder meer uitgevraagd in een cijfer tussen 1 en 10. Na ontvangst van de eerste 20 ingevulde vragenlijsten, is de uitvoering van het klanttevredenheidsonderzoek voortgezet voor onbepaalde tijd. De GGD HN gaat op een later moment over de resultaten communiceren via de P&C cyclus en op het openbare dashboard. Uit het dashboard blijkt dat ketenpartners de kwaliteit van Veilig Thuis NHN waarderen met een 6,8. In de raadsinformatiebrief van 12 december 2024 is opgenomen dat wij u de jaarlijkse Factsheet Veilig Thuis sturen. De factsheet van 2024 is te vinden in bijlage 2. Hierin staan de volgende punten, die opvallen ten opzichte van 2023: •

De stijgende lijn in het aantal adviezen heeft zich in 2024 doorgezet.

• •

50% van de adviesvragen komt van inwoners. Onder professionals vraagt de gezondheidszorg de meeste adviezen aan Veilig Thuis, gevolgd door het onderwijs. De meldingen zijn iets gedaald ten opzichte van 2023.

•

Politie doet nog steeds de meeste meldingen bij Veilig Thuis.

•

Aan persoonlijke begeleiding van slachtoffers van huiselijk geweld wordt momenteel gewerkt. Daarover wordt u in de raadsinformatiebrief van kwartaal 4 verder geïnformeerd.

Evaluatie dienstverlening Veilig Thuis NHN voor Alkmaar Voor Alkmaar is in 2024 de gemiddelde doorlooptijd voor meldingen 6,6 dagen. 60,4% van de meldingen is binnen de landelijke norm van 5 dagen opgepakt. Onderzoeken duurden gemiddeld 116 dagen en 20% werd binnen de landelijke norm van 10 weken afgerond. Veilig Thuis NHN zet extra personeel in om de doorlooptijden te verbeteren en de wachtlijsten te verminderen. Acute situaties worden altijd direct opgepakt. Onderstaande tabel geeft de cijfers van het aantal adviezen en meldingen Veilig Thuis voor de gemeente Alkmaar weer. Jaar

2020

2021

2022

2023

2024

2025 (1e halfjaar)

Advies

1604

1572

1292

1226

1408

841

Melding

687

635

669

559

535

330

(unieke casussen) Tabel 1. Adviezen en meldingen Alkmaar.

Voortgang Evaluatie Veilig Thuis en Toezegging wachttijden Veilig Thuis 2

Ten opzichte van 2023 zien we op het dashboard in 2024 een stijging van het aantal adviesaanvragen en een daling van het aantal meldingen. In de eerste helft van 2025 zien we een stijging van zowel adviezen als meldingen. Dit is een effect van de vergrote zichtbaarheid en zorgt ervoor dat hulpverlening kan worden ingezet. Wetenschappelijk onderzoek Via het landelijk netwerk Veilig Thuis, waar onze regionale Veilig Thuis organisatie bij is aangesloten worden onderzoeken en aanbevelingen voor kwaliteitsverbetering doorlopend gevolgd. Deze worden vertaald naar trainingen en scholing voor Veilig Thuis medewerkers. Tijdens het symposium Veilig Thuis, dat plaatsvindt op 13 november, wordt expliciet aandacht gegeven aan (het implementeren van) wetenschappelijke kennis. In de eerdere beantwoording van art. 42 vragen van 4 juli 2024 is aangegeven dat er onderzoeken starten vanuit het Rijk die o.a. zullen bijdragen aan het verbeteren van de risicobeoordeling van Veilig Thuis en politie. Deze onderzoeken zijn aangekondigd in het landelijke plan van aanpak Stop Femicide!. Daarin is onderzoek en monitoring een pijler. Op 10 juli 2025 is er een voortgangsrapportage over dit landelijke plan naar de Tweede Kamer gestuurd 1. De resultaten van het landelijk onderzoek waarnaar wordt verwezen zijn niet gedeeld.

Wel is in de voortgangsrapportage van het Rijk te lezen dat er inmiddels een landelijke kerngroep is gestart met het toetsen of hun instrumenten volgens de actuele (wetenschappelijke) standaarden voldoende oog hebben voor de rode vlaggen van femicide en of de instrumenten op de juiste manier worden ingezet. Instituut Verweij-Jonker doet hiernaast een doorlopend onderzoek naar huiselijk geweld om de aanpak te verbeteren. Dit onderzoek wordt uitgevoerd in 13 Veilig Thuis regio’s waaronder NoordHolland-Noord. De resultaten hiervan heeft Veilig Thuis geïmplementeerd. Deze resultaten die zijn gedeeld tijdens het AB van de GGD en tijdens het symposium Veilig Thuis waar professionals samen zijn gekomen om van elkaar te leren. De publicatie van dit onderzoek is te downloaden via: Huiselijk geweld een complex en hardnekkig probleem - Verwey-Jonker Instituut Recente ontwikkelingen •

Ook in 2025 organiseert Veilig Thuis NHN een symposium, op 13 november 2025, in Alkmaar. Dit symposium staat in het teken van de brede impact van armoede op veiligheid, van jeugd tot op hoge leeftijd.

•

Veilig Thuis heeft het voorlichtingsaanbod over het gebruik van de meldcode vernieuwd.

•

GGD Hollands Noorden start samen met GGD Amsterdam een letselspreekuur in Alkmaar voor inwoners van Noord-Holland Noord, die daarvoor nu nog naar Amsterdam moeten. Het wordt gefinancierd vanuit de politie en een subsidie vanuit het ministerie van VWS. Het letselspreekuur is een spreekuur waar op afspraak, via Veilig Thuis of politie, letselonderzoek verricht wordt door een forensisch arts. Het letselspreekuur is voor het vastleggen van alle soorten letsel, waaronder seksueel of huiselijk geweld, ter ondersteuning van de aangifte.

•

Begin november 2025 start de campagne “Geweld in huis, praat erover, samen sterk in Alkmaar “

•

Er wordt gewerkt aan persoonlijke begeleiding voor slachtoffers van huiselijk geweld in Alkmaar. Hierover wordt u in de RIB van kwartaal vier nader geïnformeerd.

1

Zie Voortgang van de prioriteiten uit het plan Stop Femicide! - file

Voortgang Evaluatie Veilig Thuis en Toezegging wachttijden Veilig Thuis 3

U heeft eerder een uitnodiging ontvangen voor de bijeenkomst over politie en de aanpak huiselijk geweld op 2 oktober 2025. Bijlagen 1. 20250918 Memo GGD HN Informatie Wachtlijsten Veilig Thuis Noord Holland Noord 2. Factsheet Veilig Thuis 2024

Voortgang Evaluatie Veilig Thuis en Toezegging wachttijden Veilig Thuis 4