250710 Raadsinformatiebrief Clientervaringsonderzoek Wmo en Jeugdhulp 2024 - bijlage 5
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek Jeugdwet 2024
Gemeente Alkmaar - Ouders Deze factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek Aantallen (CEO) Jeugdhulp over 2024. De doelgroep bestaat uit jongeren en/of hun ouders die gebruik
KWALITEIT
TOEGANG
gemaakt hebben van de jeugdhulp. Cliënten hebben een schriftelijke dan wel digitale
Uitgenodigd
982
vragenlijst ingevuld. Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoek- en Ingevuld
167
adviesbureau ZorgfocuZ.
17%
Respons
73%
92%
93%
37%
87%
wist waar zij moest zijn
kreeg makkelijk contact met de gemeente
heeft het gevoel serieus genomen te worden door de medewerker
heeft maar één keer zijn/haar verhaal hoeven te vertellen
heeft samen naar oplossingen gezocht
Beslissingen worden in overleg met mij en/ons gezin genomen
Ik word goed geholpen bij vragen en problemen van mijn kind 93%
(helemaal) eens
7%
(helemaal) oneens
7,9 is het gemiddelde cijfer voor de hulp
95%
(helemaal) eens
5%
(helemaal) oneens
Door de hulp die ik of mijn kind krijg(t):
RESULTAAT
16%
20%
23%
83%
77%
80%
… gaat het thuis beter
…is de hulpvraag/het probleem minder erg geworden of opgelost
… gaat het beter met mijn kind op school, werk of dagbesteding
De dataset voor ouders en voor jongeren is bij deze vraag samengevoegd. Ja: 84% en Nee: 16%
De dataset voor ouders en voor jongeren is bij deze vraag samengevoegd. Ja: 81% en Nee: 19%
*Door afrondingsverschillen tellen de percentages mogelijk niet op tot 100%