250523 Raadsinformatiebrief Participatiebijeenkomsten beleidskader armoedebeleid en SHV

RAADSINFORMATIEBRIEF

Datum

: 21 mei 2025

Onderwerp

: Participatiebijeenkomst beleidskader armoedebeleid en schuldhulpverlening

Van

: Robert te Beest - Wethouder

Geachte leden van de gemeenteraad, Er hebben in het eerste kwartaal van 2025 twee participatiebijeenkomsten plaatsgevonden over het beleidskader armoedebeleid en schuldhulpverlening dat op 2 oktober 2024 door uw raad is vastgesteld. In deze raadsinformatiebrief informeren wij u over de aanpak, de opgehaalde signalen, en de wijze waarop deze inzichten verwerkt worden. De opgehaalde input is het vertrekpunt voor toekomstige gesprekken met onze partners. Om invulling te geven aan de toezegging dat een tussenevaluatie van het beleidskader zou plaatsvinden, zijn deze participatiebijeenkomsten georganiseerd. De bijeenkomsten zijn uitgevoerd in samenwerking met lokale partners, vrijwilligersorganisaties en professionals uit het sociaal domein. Via het maatschappelijk middenveld is ook de doelgroep zelf uitgenodigd om input te leveren. Er is nauw samengewerkt met Zaffier, als uitvoerende partij van het minimabeleid, schuldenhulpverlening en preventie namens de gemeente Alkmaar. Door middel van gesprekken, bijeenkomsten en input uit de praktijk is in kaart gebracht hoe inwoners het huidige beleid en de uitvoering daarvan ervaren. Hoewel de gemeente Alkmaar als toegankelijk en betrokken wordt ervaren, zijn er ook aandachtspunten benoemd: Informatie is niet voor iedereen toegankelijk.

Digitale communicatie sluit niet aan bij iedereen; met name ouderen, anderstaligen en mensen met beperkte digitale vaardigheden lopen hierin vast. Vertrouwde plekken zoals scholen, bibliotheken en brugfunctionarissen worden gewaardeerd. Behoefte aan overzicht en persoonlijke begeleiding. Veel inwoners geven aan dat zij het geheel aan regelingen, loketten en hulp lastig te overzien vinden. Er is behoefte aan routekaarten, financieel paspoorten en één duidelijk aanspreekpunt. Specifieke kwetsbaarheden vragen om extra maatwerk. Minder mobiele ouderen, chronisch zieken en nieuwkomers ervaren specifieke obstakels, zoals stapeling van zorgkosten, beperkte mobiliteit of angst voor terugvordering. Schuldenproblematiek blijft complex. Er is waardering voor inzet van ervaringsdeskundigen en automatische toekenning van regelingen, die de drempels verlagen. De signalen bevestigen de koers die is vastgelegd in het coalitieakkoord Vertrouwen in Alkmaar. De uitgangspunten van maatwerk, laagdrempelige toegang, preventie en werken op basis van vertrouwen vinden we terug in zowel het beleid als in de praktische uitvoering. Tegelijkertijd erkennen wij dat beleidsuitgangspunten voortdurend vragen om doorontwikkeling in de praktijk. Daarom ondernemen we de volgende acties:

Participatiebijeenkomst beleidskader armoedebeleid en schuldhulpverlening 1

Om te zorgen dat álle inwoners van Alkmaar toegang hebben tot de juiste hulp, zetten we extra in op toegankelijke communicatie en ondersteuning. We versterken de analoge communicatie door het gebruik van fysieke middelen zoals post, flyers en nieuwsbrieven uit te breiden. Daarnaast onderzoeken we de mogelijkheid van één herkenbaar telefoonnummer voor sociale hulpvragen, zodat inwoners met één belletje bij de juiste ondersteuning uitkomen. Voor inwoners die niet digitaal vaardig zijn, blijven fysieke loketten beschikbaar. Ook bieden we hulp via vertrouwde plekken in de buurt, zoals de bibliotheek en het sociaal werk. Voor minder mobiele ouderen en chronisch zieken verkennen we aanvullende vormen van ondersteuning, zoals vervoersmogelijkheden en compensatie bij stapeling van eigen bijdragen. De Alkmaarpas wordt daarbij geëvalueerd op bruikbaarheid voor deze specifieke doelgroepen. In lijn met het coalitieakkoord blijven we werken aan integrale ondersteuning en betere samenwerking tussen hulpverleners en gemeentelijke afdelingen. Zo maken we hulp overzichtelijker en effectiever voor wie dat nodig heeft. De uitkomsten van de bijeenkomsten bevestigen dat we als gemeente op de goede weg zijn, maar ook dat alertheid, samenwerking en betrokkenheid blijvend nodig zijn. De menselijke maat vraagt om voortdurende aandacht.

Door kleine aanpassingen in uitvoering en communicatie kunnen we onze inwoners nog beter bereiken en ondersteunen.

Participatiebijeenkomst beleidskader armoedebeleid en schuldhulpverlening 2