240508 Raadsinformatiebrief Veiligheidsbalie

RAADSINFORMATIEBRIEF

Datum : 7 mei 2024 Onderwerp : Veiligheidsbalie en bereikbaarheid Van : Arie Epskamp - wethouder

Geachte leden van de raad,

In het coalitieakkoord is het streven opgenomen om een ‘Veiligheidsbalie’ op te zetten, waarbij het permanent mogelijk is om overlast en onveiligheid te melden.

Ik ben blij u mee te kunnen delen dat het doen van meldingen in persoon mogelijk gemaakt is. Inwoners kunnen tijdens openingsuren van de publieksbalies in het Stadskantoor overlast en onveiligheid melden bij de medewerkers van de receptiebalie. De medewerkers zijn opgeleid voor het aannemen van meldingen en het doorgeleiden naar de betreffende afdelingen.

Naast het kunnen melden aan de receptiebalie, is het voor inwoners ook mogelijk om meldingen telefonisch door te geven via 14072. De medewerkers KCC kunnen op een goede manier de meldingen over overlast en onveiligheid in ontvangst te nemen en in de organisatie uit zetten. Voor acute overlastmeldingen na de reguliere openingstijden is team handhaving tot 22.00 uur via hetzelfde nummer telefonisch bereikbaar.

In afstemming met de portefeuillehouder veiligheid kies ik er voor om de bereikbaarheid van handhaving ook via dit nummer mogelijk te maken. Daarmee geef ik, naar aanleiding van de in 2020 gestelde artikel 42 vragen, uitvoering aan de keuze van het college om omwille van duidelijkheid en vindbaarheid de bereikbaarheid van de gemeente via 14072 te laten verlopen.

Tussen 22.00 en 07.00 uur is handhaving telefonisch niet bereik- en inzetbaar. Bij levensbedreigende situaties óf situaties die geen spoed, maar wel hulp c.q. inzet van politie vragen kan altijd met 112 of 0900-8844 gebeld worden. Momenteel zijn we technische verbeteringen aan het doorvoeren waardoor het via 14072 mogelijk wordt om een gesproken bericht achter te laten. Opvolging van dit bericht wordt de eerstvolgende werkdag door team KCC of team handhaving opgepakt. Ik verwacht dat het achterlaten van een boodschap én het gebruik van 14072 als 1 nummer voor de gemeente uiterlijk eind juni mogelijk is.

Veiligheidsbalie en bereikbaarheid 1

Inwoners kunnen ook via onze website www.alkmaar.nl 24 uur per dag een melding overlast en onveiligheid doen. Ook ten aanzien van deze online meldingen worden wijzigingen doorgevoerd. Hierdoor wordt het mogelijk om zonder DigID een melding te doen. Hierbij wordt de melder gevraagd om onder meer contactgegevens achter te laten, zodat opvolging van de melding mogelijk is. Naar verwachting zal eind juni de aanpassingen in melden zonder DiGID mogelijk zijn.

Via onze social mediakanalen, de Stadskrant en de digitale nieuwsbrief brengen we mogelijkheden voor het doen van een melding overlast en onveiligheid onder de aandacht van onze inwoners.

Met vriendelijke groet,

A.J. Epskamp wethouder

Veiligheidsbalie en bereikbaarheid 2