240321 Raadsinformatiebrief Eindverantwoording DVO Stadswerk072 - bijlage 4 Monitor waardering openbare ruimte

Monitor waardering openbare ruimte 2023 Rapportage door I&O Research

Waardering Monitor waardering 1 van 30 www.ioresearch.nl

Colofon Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam

Rapportnummer 2023/241

Datum december 2023

Opdrachtgever Stadswerk072

Auteurs Liselot Marée Wietse van Engeland

Copyright Het overnemen uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld.

Waardering openbare ruimte 2023 2 van 30

Inhoudsopgave 11 Bruggen ____________________________________________ 18

Colofon 2 12 Openbare verlichting _______________________________ 19

Inhoudsopgave _______________________________________________ 3 13 Verkeersvoorzieningen _____________________________ 21

1 Belangrijkste uitkomsten ____________________________ 4 14 Riolering: onderhoud _______________________________ 22

2 Inleiding _____________________________________________ 5 15 Riolering: overlast __________________________________ 23

3 Openbare ruimte ____________________________________ 6 16 Stormschade _______________________________________ 24

4 Ontwikkeling openbare ruimte _______________________ 9 17 Stadsboerderij ______________________________________ 25

5 Openbaar groen ____________________________________ 10 18 Evenementenondersteuning ________________________ 26

6 Zwerfvuil ___________________________________________ 12 19 Melding openbare ruimte ___________________________ 27

7 Openbare speelvoorzieningen ______________________ 13 20 Totaaloordeel ______________________________________ 28

8 Hondenvoorzieningen ______________________________ 14 Contactgegevens ____________________________________________ 30

9 Bestrating __________________________________________ 15

10 Wegwerkzaamheden in de buurt ____________________ 17

Waardering openbare ruimte 2023 3 van 30

Legenda

1 Belangrijkste uitkomsten ++ zeer tevreden + tevreden Onderstaande tabel toont per wijk/kern hoe tevreden men = gelijk is over de bevraagde onderwerpen ten opzichte van het - ontevreden Alkmaars gemiddelde. -- zeer ontevreden

Tabel 1 – Samenvatting: Hoe tevreden is men over… Inrichting Onderhoud Honden- Onderhoud Onderhoud Onderhoud Hoeveelheid Onderhoud Hoeveelheid Bestrating Bestrating Bestrating Hoeveelheid Wijk openbare openbare voorziening verkeers- riolering verkeers- groen groen zwerfvuil stoepen fietspaden wegen verlichting ruimte ruimte en lichten lichten

Zuid = + = + + -- = = ++ -- + = +

Oudorp* + ++ ++ ++ + ++ - + ++ ++ -- -- --

Overdie* -- + = + -- ++ = - -- = + ++ +

West + + - = - + + + ++ ++ ++ = ++

Huiswaard = = ++ = + -- -- = + - ++ ++ ++

De Mare = = = = = = = = + = + = +

Daalmeer/ - -- + - = -- -- = - ++ + -- + Koedijk

Binnenstad - ++ - ++ -- ++ = - -- - - - -

Schermer - -- -- -- + -- -- -- -- -- -- -- --

Graft-De Rijp* + -- + -- + - = - = = -- = --

Vroonermeer* ++ ++ + ++ - ++ ++ ++ ++ + - ++ -

Totaal 62% (zeer) 48% (zeer) 76% zeer 49% (zeer) 53%(zeer) 65%(zeer) 39% (zeer) 64% (zeer) 58%(zeer) 77%(zeer) 71% (zeer) 79% (zeer) 71% (zeer) Alkmaar tevreden tevreden (tevreden) tevreden tevreden tevreden tevreden tevreden tevreden tevreden tevreden tevreden tevreden

*Vanwege het lage aantal respondenten (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze

wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd. Waardering openbare ruimte 2023 4 van 30

2 Inleiding 2.3 Presentatie van de cijfers Waar mogelijk wordt een uitsplitsing gemaakt naar wijk/kern. Voor de wijken/kernen is met groen aangegeven wanneer het cijfer Stadswerk072 heeft in samenwerking met I&O Research eind 2014 significant positiever is dan het gemiddelde van Alkmaar, rood de Monitor Waardering Openbare Ruimte ontwikkeld. Voorheen indien dit negatiever is. Verschillen tussen deze resultaten worden werd deze monitor ieder kwartaal uitgevoerd, vanaf 2018 is dit beschreven als deze groter of gelijk zijn dan 3 procent (bij halfjaarlijks tot jaarlijks. In 2023 is de monitor eenmalig uitgevoerd, percentages) en 0,3 punt (bij rapportcijfers). dit rapport beschrijft de resultaten van deze meting. Indien de percentages niet optellen tot 100 procent, is dit het gevolg van afrondingsverschillen. 2.1 Methode van dataverzameling Met behulp van het Inwonerspanel voert de gemeente Alkmaar Tabel 2 – Respons naar wijk periodiek peilingen uit naar de mening van haar inwoners over Wijk Aantal % uiteenlopende onderwerpen. Voor dit onderzoek zijn alle 1.776 leden van het Inwonerspanel Alkmaar via een e-mail benaderd om aan dit Zuid 55 8%

onderzoek deel te nemen. Uiteindelijk vulden 652 panelleden de Oudorp* 43 7% vragenlijst in. Dit is een respons van 37 procent. Er is één Overdie* 36 6% herinneringsmail gestuurd. De vragenlijst kon worden ingevuld van 23 tot en met 29 oktober 2023. West 54 8%

Huiswaard 49 8% 2.2 Analyse De Mare 72 11% Op de data is een weging toegepast naar geslacht en leeftijd. Dit betekent dat de verhoudingen naar geslacht en leeftijd zijn Daalmeer/Koedijk 75 12%

teruggebracht naar de werkelijk bestaande verhouding. Onder- en Binnenstad 81 12% bovengemiddelde groepen worden dus opgehoogd en verlaagd. Op Schermer 62 10% deze manier zijn de resultaten representatief voor de gehele gemeente Alkmaar. De antwoordcategorieën ‘weet niet/n.v.t’ zijn Graft-De Rijp* 48 7% (tenzij anders aangegeven) buiten de analyse gehouden. Indien de Vroonermeer* 37 6% percentages niet optellen tot 100 procent, is dit het gevolg van afrondingsverschillen. Onbekend 40 6%

Totaal Alkmaar 652 100%

*Vanwege het lage aantal respondenten (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze

wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd. Waardering openbare ruimte 2023 5 van 30

3 Openbare ruimte Inwoners uit Zuid waarderen de openbare ruimte het hoogst De waardering van de openbare ruimte is op 84 procent geeft een voldoende voor de openbare gemeenteniveau in het afgelopen jaar gelijk ruimte gebleven. Inwoners waarderen de openbare ruimte in de eigen wijk met het rapportcijfer 6,7. Dit is wel gedaald in vergelijking met oktober 2022. In West en Overdie (beide -0,4) en in Schermer (-0,5) is deze waardering het hardste gedaald, in de overige wijken is het cijfer nagenoeg hetzelfde gebleven. Het gemiddelde rapportcijfer in Schermer en Graft-De Rijp is het laagst. In Zuid en Vroonermeer wordt de openbare ruimte het hoogst gewaardeerd. Figuur 1– Waardering openbare ruimte eigen wijk (rapportcijfer)

7,5 7,4 7,4 7,3 7,2 7,2 7,2 7,1 7,1 7,1 7,1 7,0 7 7,0 7,0 7,0 7 7,0 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,8 6,86,8 6,8 6,8 6,86,8 6,8 6,8 6,7 6,7 6,6 6,6 6,7 6,7 6,7 6,66,6 6,6 6,5 6,5 6,56,5 6,4 6,3 Jun-21 Dec-21 Okt-22 Okt-23

*Vanwege het lage aantal respondenten (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze

wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

Waardering openbare ruimte 2023 6 van 30

Waardering over inrichting openbare ruimte Vroonermeer. Wat betreft onderhoud, zijn het de wijken/kernen gesteden, tevredenheid over onderhoud daalt Daalmeer/Koedijk, Schermer en Graft-De Rijp die onder het Over de inrichting van de openbare ruimte is 62 Alkmaarse gemiddelde scoren. procent van de Alkmaarders (zeer) tevreden, dit is gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar. De tevredenheid Tabel 3 – Waardering inrichting en onderhoud openbare ruimte, naar over het onderhoud (48%) is iets lager geworden ten opzichte van wijk/kern oktober 2022. Inrichting (% (zeer) Onderhoud (% (zeer) tevreden) tevreden)

Figuur 2 – Waardering inrichting en onderhoud openbare ruimte Jun Dec Okt Okt Jun Dec Okt Okt ’21 ’21 ’22 ‘23 ‘21 ‘21 ’22 ‘23

Zuid 68% 59% 58% 61% 49% 52% 47% 52% Okt-22 59% 26% 14% inrichting

Oudorp* 64% 66% 51% 67% 55% 71% 62% 60%

Okt-23 62% 24% 14% Overdie* 49% 45% 61% 51% 40% 47% 55% 55%

West 76% 66% 73% 69% 68% 58% 57% 53% onderhoud

Okt-22 52% 23% 25% Huiswaard 66% 59% 55% 62% 56% 57% 43% 46%

Okt-23 48% 21% 30% De Mare 68% 61% 50% 62% 62% 45% 43% 50%

Daalmeer/Koedijk 65% 64% 66% 56% 47% 50% 43% 32% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Binnenstad 55% 50% 57% 56% 60% 53% 62% 57% (zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden Schermer 44% 47% 62% 59% 33% 43% 45% 32% Wijk-/kernniveau Op wijk-/kernniveau is de tevredenheid over deze aspecten Graft-De Rijp* 56% 49% 54% 67% 41% 42% 49% 34% wisselend. Inwoners van Oudorp, West, Graft-De Rijp en Vroonermeer zijn het meest tevreden over de inrichting van de Vroonermeer* 88% 88% 73% 74% 71% 80% 74% 68%

openbare ruimte, het onderhoud wordt hoger dan gemiddeld Totaal Alkmaar 62% 59% 59% 62% 54% 53% 52% 48% gewaardeerd in Zuid, Oudorp, Overdie, West, Binnenstad en *Vanwege het lage aantal respondenten (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze

wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

Waardering openbare ruimte 2023 7 van 30

Verbeteren kwaliteit openbare ruimte Wij vroegen inwoners of zij nog tips of suggesties hebben voor de gemeente en Stadswerk072 om de kwaliteit van de openbare ruimte in hun Langs de fietspaden (Daalmeerpad woonomgeving te verbeteren. Hieronder enkele en het Dijk en Waardpad) mag vaker gegeven antwoorden op deze vraag: en regelmatiger het groen kort en netjes worden gehouden. Afgelopen zomer stond het onkruid letterlijk ruim een meter hoog en boog ruim Het victorie park heeft maar 1 over het voet-,en fietspad. Schermerhorn: straat lantaarn. Daardoor is het onkruid het erg donker. Regelmatig overwoekert de ligt er afval in het park, ook parkeerplaatsen naast de prullenbakken. Mensen moeten dat uiteraard in de prullenbakken deponeren, maar voorheen Het maaibeleid, of te zag ik stadswerk vaker in het wel het gebrek aan park maaien van het gras. Ik zou graag zien dat bootjesvaarders Doordat het gras te middels borden verteld krijgen dat lang is ligt het langzaam varen de regel is in de buurt overal na het van woningen en dat muziek maken maaien, een tijdens het varen onwenselijk is. Ik ben heel erg tevreden opvangbak zou een In Stompetoren langs de weg of over het nieuwe beleid deel daarvan op pleintjes een bankje plaatsen. opvangen. Je neemt m.b.t. het Fijn voor ouderen en de het gras mee naar groenonderhoud i.v.m.

leefbaarheid in het dorp huis het ligt gewoon de bio-diversiteit . Er overal. waren duidelijk meer vlinders dit jaar. En ik vond het ook mooi !

Waardering openbare ruimte 2023 8 van 30

Figuur 3 - Ontwikkeling openbare ruimte afgelopen jaar 4 Ontwikkeling openbare ruimte Zuid 31% 1% Inwoners zien weinig vooruitgang in de ontwikkeling van de openbare ruimte Oudorp* 28% 3% Ieder jaar wordt gevraagd of de openbare ruimte in het Overdie* 38% 10% afgelopen jaar er op vooruit of achteruit is gegaan. De helft van de inwoners (54%) vindt dat de openbare West 38% 17%

ruimte gelijk is gebleven. Drie op de tien inwoners (29%) vinden dat Huiswaard 30% 6% de openbare ruimte is achteruit gegaan. Hiertegenover staat zeven De Mare 40% 12% procent die vindt dat de openbare ruimte is vooruitgegaan. Daalmeer/Koedijk 41% 9% De grootste achteruitgang is er volgens de inwoners uit de Binnenstad 39% 8% betreffende wijken in De Mare, Daalmeer/Koedijk en de binnenstad. In bijna alle wijken is het aandeel dat de openbare ruimte achteruit Schermer 5% 9%

zag gaan groter dan vooruit. Dit geldt alleen niet voor inwoners uit Graft-De Rijp* 33% 4% Schermer. Vroonermeer* 20% 11%

Totaal Alkmaar 36% 8%

Totaal Alkmaar okt'22 29% 7%

40% 20% 0% 20% 40%

achteruit gegaan vooruit gegaan

*Vanwege het lage aantal respondenten (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze

wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

Waardering openbare ruimte 2023 9 van 30

5 Openbaar groen Wat betreft onderhoud aan het openbaar groen, waardeert men dit het hoogst in Zuid, Oudorp, Overdie, de binnenstad en Vroonermeer. Vooral inwoners uit Graft-De Rijp en Schermer zien nog wel Tevredenheid over hoeveelheid en onderhoud aan verbetering voor het onderhoud van het openbaar groen. openbaar groen Net als in voorgaand jaar is driekwart van de inwoners Tabel 4 – Waardering openbaar groen, naar wijk/kern (zeer) tevreden over de hoeveelheid groen in de eigen Hoeveelheid (% (zeer) Onderhoud (% (zeer) woonomgeving. De tevredenheid over het onderhoud tevreden) tevreden) is gedaald in vergelijking met 2022. Jun Dec Okt Okt Jun Dec Okt Okt ‘21 ‘21 ’22 ‘23 ‘21 ‘21 ’22 ‘23 Figuur 4 – Waardering openbaar groen Zuid 68% 67% 79% 77% 65% 64% 47% 56% hoeveelheid

Okt-22 76% 9% 14% Oudorp* 74% 77% 81% 85% 68% 71% 66% 63%

Overdie* 65% 75% 87% 77% 57% 72% 77% 55% Okt-23 76% 11% 12% West 80% 77% 76% 69% 73% 65% 64% 48%

Okt-22 onderhoud

55% 22% 22% Huiswaard 90% 83% 79% 85% 63% 68% 49% 48%

De Mare 87% 73% 74% 78% 63% 56% 50% 47% Okt-23 49% 19% 31% Daalmeer/Koedijk 87% 82% 84% 80% 64% 60% 58% 41%

0% 20% 40% 60% 80% 100% Binnenstad 55% 60% 55% 69% 65% 69% 57% 62% (zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden Schermer 70% 73% 80% 65% 44% 50% 46% 25%

Graft-De Rijp* 72% 72% 83% 81% 46% 41% 36% 31% Wijk-/kernniveau In Oudorp, Huiswaard, Daalmeer/Koedijk, Graft-De Rijp en Vroonermeer* 88% 87% 84% 82% 68% 77% 67% 64% Vroonermeer is men meer tevreden dan gemiddeld over de hoeveelheid groen, inwoners uit Schermer zijn het minst tevreden. Totaal Alkmaar 74% 74% 76% 76% 61% 62% 55% 49%

*Vanwege het lage aantal respondenten (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze

wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd. Waardering openbare ruimte 2023 10 van 30

Ideeën over het openbaar groen Wij vroegen inwoners of zij nog tips of suggesties hebben voor de gemeente en Stadswerk072 om de kwaliteit van het openbaar groen in hun woonomgeving te verbeteren. Hieronder enkele ideeën. Zorg dat de aannemers weten wat ze qua Laat bewoners natuur doen. De meedoen, bijvoorbeeld Vlinderstichting is dé op een vaste dag in de deskundige club op dit maand/week oid. punt.

En waarom worden er geen bomen aangelegd die eetbare vruchten opleveren? heel graag ! Dat is van deze De kwaliteit van het groen tijd : kastanje, is zeer laag. Het zijn lelijke walnotenboom, fruitbomen, stekelige bosjes wat niks frambozen, kruisbessen, etc uitstraalt en wat de wijk ook erg saai maakt. Er zijn zo veel meer opties… Dat er minder gemaaid wordt, juich ik toe, maar dat moet los staan van Als ze weer gaan onderhoud van trottoirs, snoeien graag minder parkeerterreinen en andere rigoreus. Snoeien hoeft bestraatte plekken in de niet te betekenen dat Schermerhorn: eerder, openbare ruimte. Dat ziet er alles tot de grond gelijk regelmatiger maaien, onkruid soms wat armoedig uit. gemaakt wordt. opruimen na het schoffelen, vaker randen, stoepen, goten en parkeerplaatsen schoonmaken.

Waardering openbare ruimte 2023 11 van 30

6 Zwerfvuil Tabel 5 – Waardering aanwezigheid zwerfvuil, naar wijk/kern Helft inwoners tevreden over hoeveelheid zwerfvuil De helft (53%) is tevreden over de aanwezigheid van de Aanwezigheid zwerfvuil (% (zeer) tevreden)

hoeveelheid zwerfvuil in de eigen woonomgeving, een Okt kwart is hier neutraal over en een op de vijf (21%) is ‘23 hier ontevreden over. Zuid 58% Daalmeer/Koedijk 55%

In eerdere onderzoeken is er ook een vraag gesteld over zwerfvuil, Oudorp* 60% Binnenstad 44% dit betrof een vraag over hoe men oordeelde over de hoeveelheid Overdie* 32% Schermer 59% aanwezig zwerfvuil. In 2023 is gevraagd naar de waardering van de aanwezigheid van zwerfvuil. Omdat deze vraag is veranderd (de West 48% Graft-De Rijp* 60% oude vraagstelling ging over de mate van aanwezigheid, zie figuur 5.1), is er geen goede vergelijking mogelijk met andere jaren. Huiswaard 57% Vroonermeer* 48%

De Mare 52% Figuur 5 – Waardering aanwezigheid zwerfvuil Totaal Alkmaar 53%

Okt-23 53% 26% 21% *Vanwege het lage aantal respondenten (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze

wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 5.1 – Hoeveelheid zwerfvuil (zeer) tevreden niet tevreden / niet ontevreden (zeer) ontevreden In hoeverre is er zwerfvuil in uw wijk? - % veel of heel veel zwerfvuil

Wijk-/kernniveau 40% In de wijken Zuid, Oudorp, Huiswaard, Schermer en Graft-De Rijp is men het meest tevreden over de aanwezigheid van zwerfvuil. In 30% 24% 24% 24% Overdie, West, Binnenstad en Vroonermeer is de tevredenheid het 22% 21% 21% laagst. 19% 19% 20% 16%

10% Waardering openbare ruimte 2023 12 van 30

0% jun-18 jun-19 jun-20 jun-21 jun-22

7 Openbare speelvoorzieningen Enkele toelichtingen die op deze vraag zijn gegeven: Zes op de tien zijn tevreden over onderhoud speelvoorzieningen “Bij de herinrichting van de wijk is een nieuw speeltuin beloofd maar Wij vroegen inwoners naar hun mening over het nooit gekomen. Nu zijn de kinderen te oud voor deze speeltuinen.” onderhoud van de openbare speelvoorzieningen. Hier vulde een derde van het totaal de optie ‘weet ik niet’ “Voor honden is er niks. Met gevolg dat eigenaren ze uitlaten op in, deze groep is buiten beschouwing gelaten. Van de overige speelveldjes van kinderen” inwoners, die wel een mening kunnen vormen, is 64 procent (zeer)tevreden (43% van het totaal) over het onderhoud van de “Bankjes voor ouders die met kinderen daarheen willen, die worden openbare speeltuinen. geplaatst en dan weer verwijderd. Het zou hangjongeren aantrekken en dat doet het helaas ook. Echter, ook zonder bankje roken zij daar hun Figuur 6 – Tevredenheid onderhoud openbare speeltuinen joints e.d. en maken een bende van de kinderspeeltuin. Hangjongeren daar weren, dat zou het beste zijn. Weet niet hoe, maar tieners hebben zeker onder elkaar en s avonds laat helemaal niets te zoeken in zo'n Jun-19 54% 23% 23% kinderspeeltuintje Wegwezen dus” Jun-20 60% 22% 18% “Ik zou graag een natuurspeeltuin gerealiseerd willen zien bij het Jun-21 58% 29% 13% grasveld voor de Burijn. Echt iets van nu.”

Okt-23 64% 22% 13% “groene speelplek in centrum is mooi geworden” 0% 20% 40% 60% 80% 100% “Ik kom er eigenlijk niet zo vaak, maar wat ik soms uit m'n ooghoeken (zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden zie ziet er altijd wel goed uit… een heel enkele uitzondering daargelaten.”

“in de Hoef staat een speeltuin, die écht wel een opknapbeurt kan gebruiken. Ga zelf kijken, dan weet u wat ik bedoel. (Speeltuin bij Total Tankstation De Hoef.)”

Waardering openbare ruimte 2023 13 van 30

8 Hondenvoorzieningen Wijk-/kernniveau De waardering voor de hondenvoorzieningen is het hoogst in Oudorp, Overdie, West, Binnenstad en Vroonermeer. In Zuid, Tevredenheid hondenvoorzieningen Huiswaard, Daalmeer/Koedijk, Schermer en Graft-De Rijp is men Allereerst vroegen wij inwoners of zij bekend zijn met minder tevreden over de speelterreinen speciaal voor honden en de hondenvoorzieningen in de gemeente. 29 procent is losloop- en uitlaatgebieden. hier bekend mee én is er wel eens geweest. Als vervolgvraag werd aan deze groep gevraagd hoe tevreden men is Tabel 6 – Tevredenheid hondenvoorzieningen, naar wijk/kern over deze voorziening. Hondenbezitters zijn vaker (zeer) tevreden (16%) dan inwoners zonder hond (5%). Een meerderheid van de Waardering hondenvoorzieningen (% (zeer) tevreden)

inwoners die bekend zijn met de voorzieningen is hierover tevreden, Okt fors meer dan bij eerdere metingen. ‘23

Zuid 52% Daalmeer/Koedijk 56% Figuur 7 – Tevredenheid hondenvoorzieningen (basis: inwoners die bekend zijn met hondenvoorzieningen)) 66% 89% Oudorp* Binnenstad

Overdie* 84% Schermer 48% jan-23 73% 18% 22%

jan-22 West 72% Graft-De Rijp* 58%

jan-21 47% 33% 20% Huiswaard 47% Vroonermeer* 92%

jan-20 49% 33% 18% 59% De Mare

jan-19 47% 32% 21% Totaal Alkmaar 73% jan-18 46% 36% 18% *Vanwege het lage aantal respondenten (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze 0% 20% 40% 60% 80% 100% wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

(zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden

Waardering openbare ruimte 2023 14 van 30

9 Bestrating Wijk-kern/niveau Over de hele linie genomen, is men in West het meest tevreden over de bestrating, alle onderdelen worden hier hoger gewaardeerd dan Waardering kwaliteit stoepen laag, maar wel toegenomen gemiddeld. In Schermer is dit andersom, hier zijn inwoners het Inwoners van Alkmaar zijn minder tevreden over de minst tevreden. Verder valt op dat in Oudorp men tevreden is over stoepen in de eigen woonomgeving, in vergelijking met de fietspaden en wegen, maar dat de kwaliteit van de stoepen nog niet tevredenheid over fietspaden en straten. Een minderheid naar behoren is volgens de inwoners. (39%) is zeer tevreden over de stoepen. Zes op de tien inwoners zijn tevreden over de fietspaden (64%) en de straten (58%) in hun eigen Tabel 7 Waardering kwaliteit stoepen, fietspaden, straten en wegen eigen woonomgeving. wijk, naar wijk/kern Fietspaden (% (zeer) Straten/wegen (% (zeer) Stoepen (% (zeer) tevreden) Figuur 8 - Waardering kwaliteit stoepen, fietspaden, straten en wegen eigen tevreden) tevreden)

wijk Jun Dec Okt Okt Jun Dec Okt Okt Jun Dec Okt Okt ’22 ‘21 ‘21 ’22 ‘23 ‘21 ‘21 ’22 ‘23 ‘21 ‘21 ‘23 Okt-22 wegen fietspaden stoepen

35% 24% 41% Zuid 40% 39% 27% 41% 64% 58% 60% 62% 56% 59% 57% 66% Okt-23 39% 26% 35% Oudorp* 38% 47% 44% 35% 72% 64% 63% 70% 66% 68% 63% 70%

Okt-22 60% 21% 18% Overdie* 49% 54% 35% 38% 57% 65% 44% 58% 43% 49% 58% 44%

Okt-23 64% 22% 14% West 50% 53% 39% 45% 68% 64% 65% 68% 62% 69% 65% 70%

Okt-22 straten/

54% 21% 25% Huiswaard 37% 29% 28% 28% 62% 70% 59% 62% 53% 64% 54% 61%

Okt-23 58% 21% 21% De Mare 37% 35% 27% 37% 71% 73% 50% 62% 57% 65% 44% 62%

0% 20% 40% 60% 80% 100% Daalmeer/Koedi 29% 19% 14% 28% 72% 76% 61% 62% 59% 52% 55% 55% jk (zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden Binnenstad 41% 50% 36% 37% 43% 44% 44% 58% 47% 46% 42% 43%

64 procent zeer tevreden over kwaliteit fietspaden Schermer 26% 32% 34% 27% 33% 43% 37% 55% 48% 48% 50% 43%

Graft-De Rijp* 41% 51% 43% 39% 50% 57% 50% 60% 57% 51% 58% 57%

Vroonermeer* 71% 49% 56% 75% 88% 84% 80% 86% 85% 81% 77% 75%

Waardering openbare ruimte 2023 Totaal Alkmaar 41% 42% 35% 39% 63% 63% 60% 64% 15 57%van 3059% 54% 58%

Tips en suggesties ❖ “Alle straten in de oude kern fiets/voetganger straten maken. Wij vroegen inwoners of zij nog tips of suggesties hebben Auto's zoveel mogelijk weren, te gast.” voor de gemeente en Stadswerk072 om de stoepen, ❖ “Helaas ligt er van tijd tot tijd hondenpoep op de stoep. fietspaden en wegen te verbeteren. Hieronder enkele Misschien kan daar iets aan gedaan worden” ideeën. ❖ “Ik zou beginnen om het zware verkeer in ons dorp te verminderen. De wegen worden kapot gereden door grote ❖ “Fietspaden wat breder, woonerf opnieuw bestraten en een trekkers en agrarische machines.” betere verlichting bij zebrapaden en wegversmallingen” ❖ “Als medewerkers van afdeling “groen” ook meteen kijken ❖ “Controle snelheid fatbikes, rijden je zo uit je broek” naar slechte staat van stoep etc dit melden bij de juiste ❖ “Een rondgang door Spoorbuurt kan veel aan het licht afdeling” brengen.” ❖ “Beter aangeven dat we in een 30km zone wonen. De ❖ “Afgewaaide takken bijtijds opruimen en asfaltering in orde Kasteellaan wordt regelmatig gebruikt als racebaan” maken.” ❖ “In Oudorperpolder is circa 4 jaar geleden een gedeelte ❖ “Een voetpad langs de molenkade zou mooi zijn voor de herbestrating. Aan de rest is tot op heden niets gedaan en is wandelaars” in slechte staat. Visie?” ❖ “Bestrating Limmerhoek / Laat voor voetgangers gevaarlijk. ❖ “kom zelf eens een kijkje nemen.

(lopend zie je meer dan dat Straatstenen liggen hoog en laag waardoor je makkelijk kan je in de auto zit)” struikelen en vallen” ❖ “Na een kuil die verholpen is na een paar weken kijken of het ❖ “Bij ons op de hoek staat vrij ruime uitstalling van goed is gebleven.” reclamebanners van de tabakszaak. Hierdoor is het zicht op ❖ “De Herenweg (richting de halvemaansbrug) vind ik de Vondelstraat vanaf de Baansingel slechter geworden. Je onveilig. Vanwege de auto's die deels op het fietspad moeten kunt slecht zien of er verkeer van links komt. Het zou beter rijden, die 50km per uur rijden, maar ook het stukje bij de zijn als de tabakszaak het zicht niet blokkeren.” halvemaansbrug zelf. Fietsers snijden daar het kruispunt af ❖ “Ik zou meer kinderen op straat willen zien spelen, maar heb wat gevaarlijke situaties oplevert” geen idee hoe. Zie Thalia Verkade c.s. 'Het recht van de ❖ “betere bestrating i.v.m losse stoeptegels en er is op de Dijk snelste'” geen fietspad”

Waardering openbare ruimte 2023 16 van 30

Wij vroegen of men hinder ervoer van deze werkzaamheden. 10 Wegwerkzaamheden in de buurt Hieronder zijn enkele toelichtingen opgenomen van inwoners die hinder ervoeren: Een ruime meerderheid heeft in de afgelopen vijf jaar te maken gehad met werkzaamheden in de eigen buurt. Van ❖ “De onduidelijkheid in de volgorde van afsluitingen, dit ging deze groep zijn de meeste inwoners (71%) hierover vaak door elkaar heen” geïnformeerd. ❖ “Af en toe lastig om parkeerplek te vinden. Maar over het algemeen geen overmatig overlast.” Figuur 9 – (a)Werkzaamheden in de eigen buurt afgelopen 5 jaar en (b) ❖ “Wat meer loopwerk tussen huis en vervoermiddel.” informatieverstrekking hierover. Basis b: alle inwoners die geïnformeerd zijn (=bij a ja antwoordden, aantal=381). ❖ “Bij de aanleg van glasvezel is de straat opengebroken en weer dichtgemaakt. Onze straat en straten en stoepen in de 100% wijk hebben er nog nooit zo slecht bij gelegen. Als ik het heel 8% 7% 90% cru mag zeggen: wat een prutswerk is er geleverd. En niet 80% 22% door Stadwerk natuurlijk, maar wel door (even uit mijn 33% 70% hoofd) Glaspoort. Kapotte stenen, onregelmatig straatwerk, 60% kuilen en plassen. Wat een slecht werk is er geleverd.” Weet niet ❖ “Omrijden en mijn huis lastig bereikbaar. Maar voor een 50% 40% Nee verbetering van de omgeving is dit niet erg.” 71% ❖ “Container die ineens voor het huis staat.

Hierin worden dan 30% 59% Ja de oude straattegels gestort. Dat geeft een ongelofelijke 20% herrie. Nog afgezien van het feit dat het materieel waarmee 10% het in die container wordt gegooid enorm trillingen aan het 0% huis veroorzaakt. Verder wordt er altijd zand op de a. Werkzaamheden in de b. Bent u hierover eigen buurt geïnformeerd? parkeerplaats gegooid. Wanneer de klus klaar is, ligt er nog een hele poos een restant die wordt vergeten.” ❖ “Vertraging. Geen duidelijke omleiding. Geen informatie vooraf.” ❖ “Over stoepen lopen was soms niet mogelijk en veel overlast van zand bij harde wind” ❖ “Omrijden , maar niet steeds als echt hinderlijk ervaren.”

Waardering openbare ruimte 2023 17 van 30

11 Bruggen gemiddeld in Alkmaar. In Schermer is men al langer minder tevreden hierover, de score is ieder jaar op rij lager dan gemiddeld.

Acht op de tien tevreden over onderhoud bruggen Tabel 8 – Waardering onderhoud bruggen, naar wijk/kern De waardering voor het onderhoud van de bruggen is iets gestegen ten opzichte van oktober 2022, namelijk van 76 Onderhoud bruggen (% (zeer) tevreden)

procent naar 79 procent die (zeer) tevreden is over het Juni Okt brugonderhoud. ‘20 Juni ’21 Okt ’22 ‘23

Figuur 10 – Waardering onderhoud bruggen Zuid 77% 81% 71% 74%

Oudorp* 67% 88% 86% 87% Jun-20 74% 18% 8% Overdie* 74% 71% 87% 83%

Jun-21 81% 16% 3% West 74% 86% 75% 86%

Huiswaard 75% 73% 80% 78% Okt-22 76% 19% 5% De Mare 75% 83% 65% 79%

Okt-23 79% 18% 3% Daalmeer/Koedijk 80% 85% 81% 83%

Binnenstad 60% 85% 89% 82% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Schermer 70% 72% 68% 65% (zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden Graft-De Rijp* 81% 84% 67% 84%

Wijk-/kernniveau Vroonermeer* 100% 91% 91% 84% De waardering voor het brugonderhoud is het hoogste in Oudorp, West, Graft-De Rijp en Vroonermeer. Inwoners van Zuid en Totaal Alkmaar 74% 81% 76% 79% Schermer zijn minder tevreden over het brugonderhoud dan *Vanwege het lage aantal respondenten (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze

wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

Waardering openbare ruimte 2023 18 van 30

Figuur 12 – Waardering openbare verlichting 12 Openbare verlichting Meerderheid tevreden over openbare verlichting Hoeveelheid licht 77% 14% 9% Ruim driekwart van de inwoners is tevreden over de openbare verlichting in hun woonomgeving. Dit geldt voor de hoeveelheid lichtvoorzieningen als over de staat Staat van de lichtmasten 79% 15% 4% van de lichtmasten.

In de loop der jaren is het aandeel dat tevreden of zeer tevreden is 0% 20% 40% 60% 80% 100% over de hoeveelheid licht in hun woonomgeving stabiel (figuur 11a). (zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden

Figuur 11a – Waardering hoeveelheid licht in woonomgeving – percentage dat (zeer) tevreden is

90% 85% 80% 80% 80% 79% 78% 77% 76% 78% 78% 78% 77% 78% 77% 80% 76% 76% 76% 74% 75% 75% 75% 75% 70% 65% 60%

Waardering openbare ruimte 2023 19 van 30

Wijk-/kernniveau Inwoners van Oudorp, West, Daalmeer/Koedijk en Vroonermeer zijn Tabel 9 – Waardering openbare verlichting, naar wijk/kern meer tevreden over de hoeveelheid verlichting in hun wijk dan Hoeveelheid (% (zeer) Staat (% (zeer) gemiddeld in de gemeente. In Zuid, Huiswaard, binnenstad en tevreden) tevreden) Schermer wordt de hoeveelheid van de openbare verlichting het Okt Okt minst gewaardeerd. ‘23 ‘23

Zuid 69% 79% Wat betreft de staat van de openbare verlichting – denk daarbij aan Oudorp* 85% 94% goed verzorgd of scheefstand – dan zijn inwoners uit Oudorp, Huiswaard, De Mare en Vroonermeer hier het meest tevreden over. Overdie* 75% 76%

Inwoners van Overdie, de binnenstad, Schermer en Graft-De Rijp West 85% 78% zien hier nog wel verbetering in. Huiswaard 73% 95%

De Mare 78% 87%

Daalmeer/Koedijk 85% 78%

Binnenstad 73% 66%

Schermer 67% 68%

Graft-De Rijp* 76% 76%

Vroonermeer* 80% 89%

Totaal Alkmaar 77% 79%

*Vanwege het lage aantal respondenten (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze

wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

Waardering openbare ruimte 2023 20 van 30

Tabel 10 - Waardering onderhoud verkeersvoorzieningen, naar wijk/kern 13 Verkeersvoorzieningen Verkeerslichten (%(zeer) Staat materiaal (% (zeer) tevreden) tevreden) Zeven op de tien zijn tevreden over verkeersvoorzieningen Okt Okt Okt Okt Zeven op de tien (71%) inwoners van Alkmaar is (zeer) tevreden over ‘22 ‘23 ‘22 ‘23 de verkeerslichten in de eigen woonomgeving. Het percentage dat (zeer) tevreden is over de staat van het materiaal is iets hoger Zuid 81% 74% 64% 78%

(76%). In de wijken Oudorp, Binnenstad, Schermer, Graft-De Rijp Oudorp* 61% 63% 68% 82% en Vroonermeer is men het minst tevreden over de verkeerslichten. Overdie* 66% 74% 75% 71%

West 58% 81% 57% 82% Enkele toelichtingen over de stoplichten: “Bij veel stoplichten krijg je als voetganger niet veel tijd om fatsoenlijk Huiswaard 74% 81% 53% 83%

over te steken” De Mare 71% 75% 62% 89% “Als fietser heb ik nog al eens het idee dat ik extra lang moet wachten als ik alleen sta” Daalmeer/Koedijk 76% 75% 61% 75% “Er is in loop van de tijd al veel verbeterd. Stoplichten blijven hinderlijk maar noodzakelijk. Belangrijkste aandachtspunt vind ik veiligheid en Binnenstad 63% 69% 57% 73%

voorrang voor fietsers. Daarop zou mogelijk nog winst kunnen worden Schermer 44% 59% 49% 68% behaald.” “Ben erg blij met de stoplichten met een systeem waarbij gereageerd Graft-De Rijp* 59% 62% 64% 76% wordt op mijn komst.” “Er wordt veel door rood gereden hier omdat het net een snelweg is Vroonermeer* 62% 67% 63% 72%

(Nieuwe Schermerweg)” Totaal Alkmaar 66% 71% 60% 76% “Geen goede afstemming tussen verschillende verkeerslichten. Slechte doorstroming” *Vanwege het lage aantal respondenten (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze “ik kom eigenlijk nooit een kapot verkeerslicht tegen. dus wordt goed wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd. onderhouden”

Waardering openbare ruimte 2023 21 van 30

14 Riolering: onderhoud onderhoud aan putten en kolken zijn de inwoners van West, de binnenstad en Vroonermeer hier het meest tevreden over. Onder inwoners van Oudorp, Huiswaard, Daalmeer/Koedijk en Schermer is Stijging tevredenheid over riolering deze tevredenheid lager dan het Alkmaars gemiddelde. Ruim twee derde is tevreden over het onderhoud aan het riool, dit is vergelijkbaar met voorgaand jaar. Wat betreft Tabel 11 – Waardering onderhoud riolering, naar wijk/kern de waardering van het onderhoud aan putten en kolken Onderhoud riolering (% Onderhoud putten en is een duidelijke stijging te zien van de tevredenheid. Hier is 59 (zeer) tevreden) kolken (% (zeer) tevreden)

procent tevreden over. Jun Dec Okt Okt Jun Dec Okt Okt ‘21 ‘21 ’22 ‘23 ‘21 ‘21 ’22 ‘23 Figuur 13 - Tevredenheid onderhoud riolering en onderhoud putten en kolken Zuid 63% 66% 55% 68% 34% 57% 65% 59%

Oudorp* 60% 66% 73% 59% 50% 67% 63% 55% Jun-20 70% 22% 8% Onderhoud

Overdie* 71% 73% 65% 82% 67% 63% 78% 62% Jun-21 71% 20% 9% riool

Okt-22 66% 24% 10% West 69% 84% 77% 68% 64% 64% 68% 66%

Okt-23 68% 22% 10% Huiswaard 77% 60% 62% 76% 44% 59% 52% 56%

Jun-20 64% 26% 10% Onderhoud

De Mare 70% 78% 57% 70% 55% 69% 76% 62% putten en

Jun-21 kolken

63% 25% 12%

Okt-22 52% 33% 15% Daalmeer/Koedijk 71% 69% 64% 59% 65% 60% 54% 44%

Okt-23 59% 28% 13% Binnenstad 74% 76% 65% 62% 84% 64% 59% 73%

0% 20% 40% 60% 80% 100% Schermer 81% 69% 76% 58% 36% 69% 67% 49%

(zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden Graft-De Rijp* 65% 66% 71% 68% 59% 69% 65% 57%

Wijk-/kernniveau Vroonermeer* 95% 83% 87% 82% 72% 79% 70% 74% De tevredenheid over het onderhoud aan de riolering is het grootste in Overdie, Huiswaard en Vroonermeer. In Oudorp, Totaal Alkmaar 70% 71% 66% 68% 64% 63% 52% 59% Daalmeer/Koedijk en Schermer is deze het laagst. Wat betreft *Vanwege het lage aantal respondenten (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze

wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

Waardering openbare ruimte 2023 22 van 30

15 Riolering: overlast Overlast grondwater Ruim een derde ervaart wel eens wateroverlast tijdens Het is ook mogelijk om overlast te ervaren van te hoog regenbuien grondwater. De mate dat men hier hinder van ondervindt Naast vragen over het onderhoud aan het riool, vroegen in Alkmaar is vergelijkbaar met de vorige vraag: 12 wij of inwoners wel eens ongemak ervaren als gevolg van procent ervaart (zeer) veel overlast, 20 procent niet veel noch weinig regenval. Dit is gelukkig niet erg hoog: 4 procent ervaart vaak en 67 procent ervaart weinig tot geen overlast. Dit is vergelijkbaar ongemak van het riool en 14 procent ervaart dit wel eens. Wat betreft met het voorgaande jaar. wateroverlast tijdens een regenbui, ervaart 10 procent vaak overlast en 28 procent wel eens overlast.

Figuur 14 - Ervaring ongemak van riolering en wateroverlast tijdens een Figuur 15 - Mate van overlast (structureel) te hoog grondwater regenbui

Jun-20 3% 17% 31% 48% Jun-20 8% 17% 75% ongemak van riolering

Jun-21 2% 14% 30% 52% Jun-21 8% 15% 77%

Okt-22 4% 16% 34% 47% Okt-22 11% 22% 67% Okt-23 4% 14% 29% 53% Okt-23 12% 20% 67% Jun-20 tijdens regenbui

8% 26% 29% 37% wateroverlast

Jun-21 6% 23% 29% 41% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Okt-22 9% 31% 28% 31% (zeer) veel Niet veel / niet weinig (zeer) weinig tot geen

Okt-23 10% 28% 27% 34%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

vaak wel eens nauwelijks nooit

Waardering openbare ruimte 2023 23 van 30

16 Stormschade Storm Poly raasde over Alkmaar Alkmaarders over de afhandeling van stormschade: Stadswerk072 zorgt ervoor dat schade die is “Alle bomen en takken zijn na de storm (code rood, Poly) netjes opgelopen door stormen, zoals bijvoorbeeld bomen en opgeruimd. Ook werden gedeeltes van het park waar niet meteen takken die op de weg liggen, wordt opgeruimd. Hier aan de slag kon worden gegaan netjes afgezet voor de veiligheid.” zijn zes op de tien inwoners positief over. Dit is fors “Na 2 maanden heb ik zelf maar aan de bel getrokken bij lager dan eerdere jaren. Een mogelijke verklaring hiervoor is de stadswerken om een boom recht te zetten, het werd toen wel storm Poly waar het KNMI in juli zelfs code rood voor gaf1. De storm gelijk opgepakt” heeft voor veel schade gezorgd in heel Nederland. Deze storm is van “Logisch na de grote storm, maar duurt nu wel erg lang. Lijkt wel nog niet zo lang geleden en ligt daardoor nog vers in het geheugen, of er geen regie is.” dit is ook terug te zien in de open antwoorden. “Bij de laatste grote storm duurde het wel even totdat alles opgeruimd was, maar dat kan ik me ook voorstellen gezien de Figuur 16 – Waardering afhandeling stormschade omvang. Over het algemeen wordt er snel opgeruimd.” “Ons winkelcentrum aan de Aert de Gelderlaan is een groot aantal Dec-20 76% 22% 3% bomen omgewaaid.

De stammen zijn weg maar de boomstronken zijn nog steeds niet weggehaald en rondom afgezet met Dec-21 78% 19% 3% afzetmateriaal. Het voetpad is niet goed te gebruiken. Zeker niet voor mensen met rollators of rolstoelen. Dat zou snel opgelost Okt-22 77% 19% 4% moeten worden.” “De sloot bij de volkstuin in Stompetoren ligt nog vol.” Okt-23 63% 22% 15% “De grootste schade wordt snel aangepakt, kleinere schade duurt wat langer maar ik begrijp dat die keuzes gemaakt moeten 0% 20% 40% 60% 80% 100% worden.” (zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden

1 https://www.knmi.nl/over-het-knmi/nieuws/zeer-zware-zomerstorm-poly

Waardering openbare ruimte 2023 24 van 30

Figuur 18 – Waardering stadsboerderij de Hout (Basis: inwoners die de 17 Stadsboerderij boerderij bezocht hebben n(aantal)=341)

Helft inwoners bezocht stadsboerderij de Hout Dec-20 75% 23% 1%

dieren aantal In de gemeente Alkmaar zijn twee stadsboerderijen, Dec-21 74% 25% 1% de stadsboerderij de Hout wordt beheerd door Okt-23 62% 33% 5% Stadwerk072. De helft van de Alkmaarders (53%)

vriendelijkh

variatie in medewerke Dec-20 77% 21% 2% heeft deze boerderij wel eens bezocht. Een kwart

eid (24%) is bekend met de boerderij, maar is er nog nooit geweest. En Dec-21 73% 26% 1%

rs 21 procent is helemaal niet bekend met de boerderij. Okt-23 71% 26% 3%

Dec-20 72% 25% 3% Figuur 17 – Bekend met stadsboerderij de Hout

dieren Dec-21 73% 26% 1%

Dec-20 50% 24% 25% Okt-23 59% 35% 6%

0% 20% 40% 60% 80% 100% Dec-21 51% 24% 25% (zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden Okt-23 53% 24% 21%

0% 20% 40% 60% 80% 100% Activiteiten boerderij Figuur 19 – Bekendheid met activiteiten bekend en bezocht bekend, niet bezocht niet bekend Inwoners die bekend zijn georganiseerd door de stadsboerderij (Basis: met de boerderij is inwoners bekend met boerderij n(aantal)=504) Waardering stadsboerderij gevraagd of men bekend is Aan inwoners die de stadsboerderij de Hout hebben bezocht, met de educatieve thema- Ben ik mee bekend 27% vroegen wij enkele aspecten te waarderen. Zes op de tien zijn en kinderactiviteiten die de tevreden over het aantal dieren op de boerderij. Over de stadsboerderij organiseert. Niet mee bekend, vriendelijkheid van de medewerkers zijn zeven op de tien bezoekers Een kwart is hier bekend maar heb ik wel 56% interesse voor tevreden. De tevredenheid over de variatie van de dieren is iets lager, mee, 17 procent niet, maar Niet mee bekend maar desalniettemin is een meerderheid (59%) hier tevreden over. heeft hier wel interesse 17% en ook geen Voor alle aspecten is een kwart tot een derde neutraal. Er zijn voor. Een meerderheid interesse voor

nauwelijks bezoekers die ontevreden zijn. deelt deze interesse niet.

Waardering openbare ruimte 2023 25 van 30

18 Evenementenondersteuning Inwoners zijn tevreden over de evenementenondersteuning van Stadswerk072 Stadswerk072 biedt ondersteuning bij verschillende Hieronder enkele toelichtingen op deze vraag: evenementen in Alkmaar, zoals koningsdag, kermissen en “Afval na evenement is dag later opgeruimd” de kaasmarkt. Stadswerk072 plaatst bijvoorbeeld “Goed en snel opruimen van de rommel is in goede handen van de hekwerken, zorgt voor de afvalwerking en bouwt de tribunes op. Over het gemeente. Er zou wel wat strenger opgetreden kunnen worden algemeen zijn inwoners hier goed over te spreken, acht op de tien zijn hier tegen mensen die de boel moedwillig kapot maken tijdens een tevreden over, 16 procent is hier noch tevreden, noch ontevreden over en festiviteit.” een heel klein deel (3%) is ontevreden. Het is hierbij goed om te vermelden “Ik vind dat er veel georganiseerd wordt. Het sluit alleen niet echt dat een vijfde van de inwoners de optie ‘weet ik niet’ invulde, deze groep is aan bij mijn interesse, vaak. Ik ben waarschijnlijk toch iets buiten beschouwing gelaten. alternatiever dan de doorsnee Alkmaarder.” “Er is altijd wat te doen. 8 oktober blijft favoriet !!!” Figuur 20 – Tevredenheid evenementenondersteuning “Op de Paardenmarkt is nu te vaak een feest, waarbij je, thuis met de ramen en deuren dicht, nog je oordoppen in moet.

Veel te veel en te harde muziek (wat eigenlijk geen muziek is, maar tering 3% herrie)” 16% “Alles wordt goed aangekondigd en keurig op en afgebouwd.” (zeer) tevreden “Soms worden tijdelijke borden niet weggehaald of blijft er materiaal staan.” niet tevreden / niet “Ik ben er niet zo bekend mee, omdat ik niet alle evenementen ontevreden bezoek. Maar als ik er kom is het altijd goed (zeer) ontevreden verzorgd/georganiseerd.” “weinig ervaring mee. Jammer dat met Alkmaars Ontzet alles in de 81% binnenstad is. Vroeger liepen de drumbands door de straten. Dat was pas echt gezellig. Alle buren op straat en kletsen met elkaar. Gaf verbinding.”

Waardering openbare ruimte 2023 26 van 30

19 Melding openbare ruimte Daalmeer/Koedijk en Vroonermeer is het percentage dat een melding heeft gedaan het laagst.

Drie op de tien inwoners deed melding openbare ruimte Tabel 12 – Melding ingediend, naar wijk/kern Een derde (38%) van de inwoners heeft in het afgelopen half jaar een melding gedaan over iets in de Melding gedaan (% ja)

openbare ruimte. Okt Dec ‘20 Dec ‘21 Okt ’22 ‘23 De tevredenheid over de snelheid waarmee de melding is afgehandeld en de mate waarin de melder op de hoogte wordt Zuid 38% 25% 25% 29%

gehouden is gestegen ten opzichte van oktober 2022. Oudorp* 46% 47% 50% 36%

Figuur 21 – Waardering afhandeling melding Overdie* 45% 22% 42% 41%

West 32% 35% 22% 19% Dec-20 53% 23% 24% afhandeling snelheid

Jun-21 53% 21% 26% Huiswaard 39% 31% 30% 51% Okt-22 45% 15% 39% De Mare 38% 33% 38% 49% Okt-23 53% 15% 32%

Dec-20 42% 26% 32% Daalmeer/Koedijk 40% 32% 35% 35% op hoogte houden

Jun-21 45% 25% 30% Binnenstad 43% 41% 46% 38% Okt-22 36% 15% 48% Schermer 33% 33% 42% 41% Okt-23 40% 20% 40%

0% 20% 40% 60% 80% 100% Graft-De Rijp* 31% 43% 42% 48%

(zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden Vroonermeer* 25% 28% 26% 29%

Totaal Alkmaar 38% 35% 36% 38% Wijk-/kernniveau In Overdie, Huiswaard, De Mare, Schermer en Graft-De Rijp is het *Vanwege het lage aantal respondenten (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze aandeel inwoners dat een melding deed het hoogst. In Zuid, West, wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

Waardering openbare ruimte 2023 27 van 30

Figuur 22 – Rapportcijfer Stadswerk072 20 Totaaloordeel Een rapportcijfer 7,1 voor Stadswerk072 8% Alles bij elkaar genomen geven inwoners uit Alkmaar een 7,1 voor wat Stadswerk072 doet. Slechts 8 procent geeft een onvoldoende, 1-5 (Zeer slecht) een cijfer onder de 6. De helft geeft een 6 en 7 en twee op de vijf 40% inwoners vinden dat Stadwerk072 een zeer goed verdient voor haar 6-7 werk. 8-10 (Uitstekend) 51%

Figuur 23 – Rapportcijfer Stadswerk072, naar wijk/kern

7,2 7,1 7,2 7,3 7,4 7,5 7,2 7,3 6,9 7,3 7,3 6,9 7,3 7,4 7,3 7,2 7,4 7,3 7,2 7,5 7,2 7,4 7,1 7 7,2 7,1 6,9 7 7,1 7,2 7,2 7,4 7 6,8 6,8 6,7 7,4 7,7 7,5 7,5 7,2 7,2 7,1 7,1 6,8 6,9 6,9 6,4

Dec-20 Dec-21 Okt-22 Okt-23

*Vanwege het lage aantal respondenten (minder dan 50) dienen de resultaten voor deze

wijk/kern voorzichtig te worden geïnterpreteerd.

Waardering openbare ruimte 2023 28 van 30

Sterke punten en verbeterpunten Omdat Stadswerk072 altijd kan bijleren, vroegen wij inwoners sterke punten (groen) en verbeterpunten (rode wolkjes) te geven. Hieronder enkele antwoorden: Als er melding Algemeen gemaakt wordt komen onderhoud groen en er heel snel mensen Contact met burgers, straatwerk in de kijken en wordt er klachten worden buiten gebieden snel gehandeld doorverwezen naar Dat de afvalbakken worden HVC die vervolgens Goed benaderbaar. bijgehouden. Het maaien van niet te bereiken zijn Vriendelijk het gras is OK. Dat ook personeel Onderhoud groen zwerfafval opgeruimd wordt. (onkruid woonwijken) Dat ondersteuning wordt en onderhoud van gegeven bij een Je ziet de speelterreinen. buurtbarbeque of straatmarkt. aanwezigheid en dat geeft altijd net dat stukje extra Er is adequaat vertrouwen dat er ook beter zichtbaar zijn, gereageerd wanneer daadwerkelijk wat meer contact met de dat nodig is, gebeurt buurt, bestaat de bijvoorbeeld bij inhoudelijk goed beheerder groen nog stormschade reageren op meldingen "Vergroening en goed onderhoud van de De app mag wel iets bloembedden/vakken toegankelijker eigen foto's Actie na storm" Adequaat aanwezig toevoegen die al op de op momenten dat mobiel staan gaat lastig. het er toe doet De app mag wel iets gebruiksvriendelijker

Waardering openbare ruimte 2023 29 van 30

Contactgegevens I&O Research Enschede Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede 053 - 200 52 00 KVK-nummer 08198802 info@ioresearch.nl www.ioresearch.nl

I&O Research Amsterdam Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020 – 308 48 00 info@ioresearch.nl www.ioresearch.nl

Waardering openbare ruimte 2023 30 van 30