240320 Raadsinformatiebrief resultaten clientervaringsonderzoek Jeugd en Wmo 2022 - bijlage 2 Factsheet Jongeren 2022

Cliëntervaringsonderzoek Jeugdwet 2022 Gemeente Alkmaar - Jongeren Deze factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek Aantallen (CEO) Jeugdhulp over 2022. De doelgroep bestaat uit jongeren en/of hun ouders die gebruik Uitgenodigd 783 gemaakt hebben van de jeugdhulp. Cliënten hebben een schriftelijke dan wel digitale vragenlijst ingevuld. Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoek- en Ingevuld 105

adviesbureau ZorgfocuZ. Respons 13% TOEGANG

87% 63% 88% 75% kon alle gewenste vragen begreep de medewerker heeft het gevoel dat de heeft samen naar oplossingen stellen medewerker goed luisterde gezocht

Ik krijg de hulp die ik nodig heb Ik word op een fijne manier KWALITEIT

geholpen

7,6 74% 12% 14% 87% 11% 2%

is het gemiddelde (helemaal) eens neutraal (helemaal) oneens cijfer voor de hulp (helemaal) eens neutraal (helemaal) oneens

Door de hulp die ik krijg: RESULTAAT

13% 12% 14%

16% 23% 54%

63% 34% 70%

…voel ik … voel ik me thuis … gaat het beter met op school, me gelukkiger gelukkiger werk of ergens anders