240320 Raadsinformatiebrief resultaten clientervaringsonderzoek Jeugd en Wmo 2022 - bijlage 1 Factsheet Wmo 2022
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2022 Gemeente Alkmaar Deze factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Aantallen Wmo over 2022. De doelgroep bestaat uit inwoners die in 2022 een aanvraag voor Wmo hebben Uitgenodigd 1027 gedaan en een individuele voorziening hebben ontvangen (Wmo-cliënt). Deelnemers hebben een schriftelijke dan wel digitale vragenlijst ingevuld. Het onderzoek is uitgevoerd door Ingevuld 345
onafhankelijk onderzoek- en adviesbureau ZorgfocuZ. Respons 34%
Afb3 CONTACT
74% 62% 81% 78% 37% wist waar werd snel voelde zich zocht samen wist van cliënt- zij moest zijn geholpen serieus genomen naar oplossing ondersteuner
Ik vind de ondersteuning die ik De ondersteuning past KWALITEIT
krijg van goede kwaliteit bij mijn hulpvraag
2022 78% 14% 8% 2022 81% 12% 6%
(helemaal) mee eens neutraal (helemaal) niet mee eens (helemaal) mee eens neutraal (helemaal) niet mee eens
Door de ondersteuning die ik krijg: 4% 4% 4% RESULTAAT
21% 12% 20%
75% 83% 76%
…kan ik beter de dingen …kan ik mij …heb ik een betere doen die ik wil beter redden kwaliteit van leven