20210716 1 4 2021 Q1 MONITOR op-weg-door-de-Wmo

Op weg door de Wmo MONITOR Wmo- 1E KWARTAAL 2021 aantal inwoners Alkmaar op 1 januari 2021 aantal nieuwe meldingen inclusief herindicaties

?? jan 109.897 6.496 353 met maatwerk- voorziening feb Wmo 433 In sommige (5,9%) mrt gevallen is een 443 versnelde afhandeling mogelijk

snel(le) weg

INWONER MELDT ZICH MET EEN HULPVRAAG BIJ DE GEMEENTE ondersteuning via algemene voorziening/ op eigen kracht

159 (12,9%)

VERSNELDE AFHANDELING regiotaxi en overig KEUKENTAFELGESPREKKEN vervoer aantal: 45

wachttijd boven wettelijke termijn (verlenging) hulp bij het huishouden 1 kwartaal e aantal: 259 Wettelijke wachttijd: 56 dagen

BESLUIT MAATWERKVOORZIENING (van eerste melding tot besluit)

0 In geval van een dagen melding van een meervoudige JAN hulpvraag, geldt de wachttijd tot het laatst afgegeven besluit. aantal besluiten 0 maatwerkvoorzieningen dagen Het kan dus voorkomen dat op FEB jan onderdelen al eerder 288 ondersteuning wordt feb 0 dagen geleverd 365 MRT mrt 298

klant zorgaanbieder

KLANTTEVREDENHEID KWALITEIT VAN DIENSTVERLENING gebruik maatwerkvoorzieningen Wmo gemiddelde per maand (lopende verstrekkingen) 11.689 265 Klanttevredenheid Klachten maatwerkvoorzieningen maatwerkvoorzieningen In het eerste kwartaal van 2021 heeft geen In het eerste kwartaal van 2021 zijn drie klanttevredenheidsonderzoek plaatsgevon- klachten ontvangen. PGB den. Bezwaarschriften zorg in In het eerste kwartaal van 2021 zijn drie natura bezwaarschriften Wmo ontvangen.

zinvolle daginvulling veilig en zelfstandig wonen hulp bij het huishouden beschermd wonen Wmo vervoer hulpmiddelen woningaanpassing