62. 2025-071217 Burger Wederom een klacht over de communicatie vanuit de gemeente naar de inwoners over de BOPA Procedure (geanonimiseerd).pdf
Tekst van het document
Van:
Verzonden: Aan: +AW CC:
donderdag 25 september 2025 12:01 Griffie <griffie@albrandswaard.nl>
(geanonimiseerd)
Onderwerp:
wederom
klacht
een
College van Burgemeester
en
de communicatie vanuit de gemeente
over
naar
de inwoners
Wethouders
Albrandswaard
Gemeente
Betreft: Klacht
gebrekkige
over
communicatie
inzake
flexwoningen Achterdijk/Kleidijk
Geacht
college, aanleiding van uw reactie (per email) van 22 september 2025 op mijn melding wil ik hierbij formeel een klacht indienen over de wijze waarop de gemeente Albrandswaard communiceert richting inwoners bij belangrijke besluiten en plannen, in dit geval rondom het raadsvoorstel BOPA-procedure flexwoningen. Nadat wij, inwoners van Albrandswaard, van begin af aan hebben aangegeven dat wij op de hoogte gehouden moeten en willen worden over alles wat er in en rondom onze wijk wordt besloten en de gemeente hier steevast met “ja, natuurlijk en onze excuses dat het zo is gegaan" op heeft geantwoord. Moet ik helaas weer constateren dat het communiceren nog steeds en weer niet goed geregeld is. Wanneer ik hier dan wederom een vraag over stel krijg Naar
ik een mail terug, waarin er geen verantwoording door de gemeente wordt genomen en dat er ook geen uitstel kan worden gegeven voor het stuk met ruim 400 pagina's. Met een dikke punt. De
kern
mijn klacht is dat
van
de communicatie
Zo is de brief
transparant plaatsvindt. andere bewoners bezorgd. Daarmee
raadsvergadering een
reactie
voor
die directe invloed Dat
de
9
structureel
september
bereiden.
Dit is volstrekt
hebben op de
ontoereikend
leefomgeving. zou liggen,
vertraging deels bij het postbedrijf
immers
de
verantwoordelijkheid
inwoners
tijdig bereikt.
het
de hand
voor
om
pas
onvoldoende
en
op 22
september bij mij en
Wanneer
beschikt,
ik geen afdoende
om
en
besluiten
verklaring.
Het
de gemeente om ervoor te zorgen dat informatie u weet dat de postbezorging vaker problemen oplevert,
communicatiemiddelen
extra
vind
het gaat
wanneer
gebruiken, zoals e-mail,
te
Het
argument
dat
u
niet
over
een
alle
e-
is naar
mijn mening onvoldoende. Juist bij ingrijpende plannen mag verwacht dat zij zich actief inspant om inwoners via meerdere
de gemeente worden kanalen goed en tijdig te informeren. van
De
huidige werkwijze zorgt ervoor dat bewoners zich buitengesloten voelen bij het besluitvormingsproces. Dat ondermijnt niet alleen het vertrouwen in de gemeente, ook de kwaliteit van de besluitvorming zelf. Ik verzoek 1.
u
aan
allerlaatste 2.
maar
daarom:
Concreet
te
geven
moment
is
van
bewonersbijeenkomst of een huis-aan-huisblad. mailadressen
laat
te
2025
kregen inwoners pas enkele dagen voor de 30 september de gelegenheid om zich te verdiepen in de stukken
van
te
van
hoe
u
in de toekomst
geïnformeerd
worden
voorkomt dat bewoners en
Structureel aanvullende communicatiekanalen
afhankelijk zijn van de betrouwbaarheid
van
dit structureel in te zetten,
één
pas op
het
lijkt te gebeuren. zodat
postbezorger.
inwoners
niet
ligt
3.
Ervoor te zorgen
gemaakt Ik vertrouw
worden
erop dat mijn
dat belangrijke stukken proactief aan de betrokken inwoners. klacht serieus behandeld
wettelijke termijn inhoudelijke Met vriendelijke groet , uw
(geanonimise rd)
reactie.
wordt
en
tijdig beschikbaar
en
ontvang graag binnen de
en
kenbaar