50. Raadsinformatiebrief 2021 356712 en 343497 beantwoording schriftelijke vragen fractie EVA over online monitoring burgers via sociale media.pdf

Raadsinformatiebrief

De gemeenteraad van Albrandswaard Uw brief van:

18 mei 2021

Ons kenmerk: 356712/343497

Uw kenmerk:

Contact: S. Krikke / V. ‘t Hoen

Bijlage(n):

Doorkiesnummer:010 506 11 11 E-mailadres: s.krikke@bar-organisatie.nl / v.t.hoen@bar-organsatie.nl Datum: 15 juni 2021

Betreft: Beantwoording raadsvragen EVA over online monitoring van burgers via sociale media

Beste raadsleden, Op 18 mei 2021 stelde u schriftelijke vragen over online monitoring van burgers via sociale media. Hieronder leest u onze antwoorden.

1. Is er binnen de gemeente Albrandswaard beleid en /of een protocol opgesteld omtrent het inzetten van Social media door ambtenaren? Er is (nog) geen beleid of protocol voor het inzetten van social media door ambtenaren in de uitoefening van hun functie. Nu steeds meer mensen social media gebruiken kunnen we ons de behoefte aan een dergelijk protocol zeker voorstellen. Wij zullen via onze vertegenwoordigers aan het dagelijks bestuur van de BAR-organisatie vragen hiertoe het initiatief te nemen. Er wordt al wel gewerkt aan beleid voor de inzet van webcare. Onder webcare wordt verstaan het geven van antwoord op gerichte vragen, problemen of klachten op social media-kanalen van de gemeente (Facebook, Twitter, Instagram) en het opvangen van signalen om onze dienstverlening aan de inwoner te verbeteren. Hiervan is monitoring een onderdeel. 2. Zijn er binnen onze gemeente klachten ontvangen waarbij burgers aangeven via Social media bespied te zijn? Nee, voor zover bekend ontvingen wij geen klachten op dit gebied. 3. Is het bekend of er binnen onze gemeente nepaccounts worden aangemaakt door de ambtenaren om “mee te kijken” met onze inwoners? Er zijn in onze gemeente casussen bekend waarbij incidenteel gebruik wordt gemaakt van een niet-gemeentelijk account op social media. Dit enkel en alleen voor onderzoek naar juistheid en volledigheid van verstrekte informatie (art.

53a van de Participatiewet).

Hofhoek 5 - 3176 PD Poortugaal - Postbus 1000 - 3160 GA Rhoon - T (010) 506 11 11 - E info@albrandswaard.nl

Er wordt enkel gekeken naar door inwoners gedeelde openbare informatie. Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, het college van de gemeente Albrandswaard, de secretaris, de burgemeester,

Hans Cats

drs. Jolanda de Witte