32. Raadsinformatiebrief 2023-020291 inzake Verantwoordingsverslag Digitale Toegankelijkheid 2022.pdf

Raadsinformatiebrief

De gemeenteraad van Albrandswaard Uw brief van:

Ons kenmerk: 2023-020291

Uw kenmerk: Bijlage(n):

Contact: C. van den Heuvel 3

Doorkiesnummer: 98761 E-mailadres: c.v.d.heuvel@barorganisatie.nl Datum: 24 oktober 2023

Betreft: Verantwoordingsverslag digitale toegankelijkheid 2022 Geachte raadsleden, Met deze raadsinformatiebrief legt het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Albrandswaard verantwoording af aan de gemeenteraad over de taken die in 2022 zijn uitgevoerd op het grond van de wettelijke verplichting digitale toegankelijkheid in relatie tot het Besluit Digitale Toegankelijkheid Overheid. Het bijgaande verantwoordingsverslag is gebaseerd op de informatie uit de toegankelijkheidsverklaringen die de gemeente heeft opgesteld en biedt daarnaast een overzicht en inzicht in hoe de gemeente vordert richting een digitaal toegankelijke organisatie.

Inleiding Sinds 1 juli 2018 is het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid (BDTO) overheid van kracht, waarin is bepaald dat overheidsinstanties moeten voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Door het toepassen van deze eisen kan iedereen gebruik maken van de mogelijkheden die het internet, computers en smartphones ons bieden.

Kernboodschap Albrandswaard maakt zich sterk om digitaal toegankelijk te zijn en scoort boven het landelijk gemiddelde.

Toelichting De organisatie heeft het afgelopen jaar (2022) grote stappen gezet als het gaat om digitale toegankelijkheid. We doen het goed en lopen voor op andere overheidsorganisaties. In 2022 is er veel aandacht besteed, aan onder andere: •

het zorgen van bewustwording in de organisatie;

•

het toetsen van (alle) websites, waar de gemeente verantwoordelijk voor is:

•

het opstellen en aanpassen van (verplichte) toegankelijkheidsverklaringen in het landelijke register (www.toegankelijkheidsregister.nl;

•

het organiseren van diverse leveranciersgesprekken om applicaties te laten voldoen.

Stationsstraat 4 – 3161 KP Rhoon - Postbus 1000 - 3160 GA Rhoon - T (010) 506 11 11 - E info@albrandswaard.nl

In de bijlage is een checklist Organisatorische maatregelenplan opgenomen. Hierin is te zien dat op het gebied van Beleid & strategie de gemeente Albrandswaard 69% scoort. En op het gebied van Uitvoering & beheer 59%. Er wordt gebruik gemaakt van een scoringsmodel van de VNG. Om volledig te kunnen voldoen (100%) op het gebied van Beleid & strategie moeten er 39 vragen positief worden beantwoord. Albrandswaard heeft 27 vragen (69%) positief afgerond en kan op 12 vragen (31%) nog verbetering doorvoeren. Op het gebied van Uitvoering & beheer zijn het in totaal 35 vragen die positief beantwoord moeten worden. Er zijn 20 vragen (59%) reeds afgerond en kan op de overige 15 vragen (41%) nog verbeteringen doorvoeren. Dit lijkt een lage score. Ten opzichte van het landelijk gemiddelde steekt Albrandswaard er echt bovenuit. Er zijn al heel veel acties uitgevoerd en geborgd, maar er zijn ook activiteiten die niet gestart zijn of nog niet geheel zijn afgerond, maar in 2023 verder zijn opgepakt. Daarnaast zijn er ook nog een aantal activiteiten die nog wat aangescherpt kunnen worden. Dat websites, apps en pdf-bestanden nog niet volledig voldoen aan de toegankelijkheid, heeft te maken met het feit dat: 1. we vaak afhankelijk zijn van leveranciers. Zij moeten de website en/of applicatie (technische) aanpassen en de te nemen maatregelen opnemen in hun roadmap. 2.

de focus de afgelopen 2 jaar vooral op de externe toegankelijkheid lag, waardoor interne applicaties nog niet volledig zijn geïnventariseerd en gecontroleerd op toegankelijkheid. 3. digitale toegankelijkheid nog niet in alle processen is geborgd; 4. de juiste tooling en training nog niet (structureel) aanwezig zijn; 5. we te maken hebben met de (landelijke) problematiek rondom de toegankelijkheid van pdf s die we publiceren. PDF is om af te drukken en voor informatie die veel op mobiele apparaten gelezen wordt is pdf niet optimaal. We verwachten hier de komende jaren veel verbeteringen in. Ook passen we bij steeds meer domeinen de richtlijnen toe en bouwen we kennis binnen de organisatie op, door: 

het onderwerp steeds onder de aandacht te brengen;



het delen van tips en trucs;



het aanbieden van de juiste tools en trainingen;



de organisatie nog meer te begeleiden.

Tot slot, de toegankelijkheidsverklaring bevat een feedbackmechanisme. Dit houdt in dat gebruikers feedback kunnen geven als ze tegen toegankelijkheidsproblemen aanlopen. In het afgelopen jaar zijn er in Albrandswaard geen klachten ontvangen die te maken hebben met toegankelijkheidsissues.

Vervolg De gemeente Albrandswaard heeft de wettelijke taken op het gebied van digitale toegankelijkheid opgepakt, uitgevoerd en (gedeeltelijk) geborgd. De komende jaren wordt dit voorgezet. Het verantwoordingsverslag wordt jaarlijks aan u toegestuurd, zodat bepaald kan worden of de gemeente verbeterd en blijft voldoen aan de wettelijke verplichting. Wij vertrouwen erop u met dit verantwoordingsverslag te hebben geïnformeerd over de genomen maatregelen in 2022.

Bijlage Verantwoordingsverslag digitale toegankelijkheid Bijlage 1 wat is digitale toegankelijkheid Bijlage 2 overzicht organisatorische maatregelen

Met vriendelijke groet, het college van de gemeente Albrandswaard, de secretaris de burgemeester,

mr. drs. Florus van der Linden drs. Jolanda de Witte

Bijlage 1 Wat is digitale toegankelijkheid? We communiceren steeds meer digitaal en het is steeds meer mogelijk online zaken te regelen. We maken intensief gebruik van de mogelijkheden die het internet, computer en smartphones ons bieden. Het biedt kansen. Maar het heeft ook grote invloed op het leven van iedereen. Voor sommige mensen gaan deze ontwikkelingen erg snel en is het soms lastig. Daar moeten we rekening mee houden. Daarom is het belangrijk dat digitale dienstverlening toegankelijk is voor iedereen.

Wettelijk kader Sinds 1 juli 2018 is het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid (BDTO) overheid van kracht. Het BDTO schrijft voor dat: 1. Overheidsinstanties moeten werken aan toegankelijkere websites en apps, uiteindelijk moeten deze voldoen aan de verplichte standaard WCAG 2.1 AA. 2. Overheidsinstanties zich verantwoorden over de digitale toegankelijkheid door middel van een toegankelijkheidsverklaring per website of app. Het model voor deze verklaring is voorgeschreven.

Wat is verplicht? In het Besluit digitale toegankelijkheid overheid (BDTO), vastgesteld op: 1 juli 2018, is bepaald dat overheidsinstanties moeten voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Ingangsdata: 

23 september 2019 voor websites gepubliceerd na 23 september 2018



23 september 2020 voor alle websites, extranetten, interne websites en via een browser benaderbare applicaties, pdf-bestanden



23 juni 2021 voor apps

Voor wie is het verplicht? Het BDTO geldt voor alle overheidsinstanties: 

Staats-, regionale of lokale overheidsinstanties



Publiekrechtelijke instellingen



Samenwerkingsverbanden: Het gaat om samenwerkingsverbanden die opgericht zijn om te voorzien in behoeften van algemeen belang en die niet industrieel of commercieel van aard zijn.

Toezichthouder Gemeenten zijn in de eerste plaats zelf verantwoordelijk voor naleving van het BDTO. Het college van burgemeester en wethouders (B&W) legt verantwoording af over de uitvoering van taken aan de gemeenteraad. De gemeenteraad beoordeelt of de gemeente voldoet aan de wettelijke verplichtingen in het BDTO. Met de informatie uit de toegankelijkheidsverklaringen en het verantwoordingsverslag wordt de gemeenteraad geïnformeerd door middel van een verantwoordingsverslag. Het verantwoordingsverslag wordt één keer per jaar opgesteld. Dit sluit aan dat toegankelijkheidsverklaring minimaal één keer per jaar geüpdatet worden. Door de verklaringen te vergelijken met eerdere verklaringen is het mogelijk om vast te stellen of de toegankelijkheid in de afgelopen verantwoordingsperiode is verbeterd. Dit is van belang om te kunnen bepalen of er wordt voldaan aan de wettelijke verplichting. Het verantwoordingsverslag is als het ware een korte samenvatting van de belangrijkste conclusies die getrokken kunnen worden op basis van de informatie in de openbaar beschikbare toegankelijkheidsverklaringen, ook te vinden op de website. In de toekomst zal dit verslag ook benut worden voor het informeren van de interbestuurlijke toezichthouder. De VNG voert hierover de gesprekken met het ministerie van BZK.

Gerelateerde Wetgeving en beleid Naast de Wet Digitale Toegankelijk overheid is er ook de Wet Gelijke Behandeling voor mensen met een handicap of chronische ziekte. Deze wet stelt dat mensen gelijk behandeld moeten worden, ook digitaal. De wet geldt voor onderwijs, arbeid, vervoer, goederen en diensten. Deze laatste wet zorgt er ook voor dat commerciële partijen moeten zorgen voor een website die voor iedereen bruikbaar is.

Voor wie geldt de wet niet? 

NGO’s, (niet-gouvernementele organisatie), zolang zij geen diensten verlenen in opdracht van overheidsorganisaties;



geprivatiseerde of private sectoren als vervoer, gas, water en post;



de gezondheidszorg (voor zover deze instellingen geen publiekrechtelijke organisaties zijn);



kinderdagverblijven, crèches en scholen. Let op: deze organisaties moeten hun essentiële online administratieve functies wél toegankelijk maken. Dat gaat bijvoorbeeld over het digitaal kunnen aanmelden van een leerling.

Wanneer voldoet een website of app? In de toegankelijkheidverklaringen staat in hoeverre de website al aan de toegankelijkheidseisen voldoet en welke maatregelen er genomen zijn om de digitale toegankelijkheid te borgen. De volgende statussen kunnen van toepassing zijn: 

Voldoet volledig (A) De onderzoeksresultaten voldoen aan de toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1 AA.



Voldoet gedeeltelijk (B) De onderzoeksresultaten zijn bekend, maar er zijn nog fouten. De afwijkingen van WCAG 2.1 AA hebben gevolgen voor mensen met een functiebeperkingen. Maatregelen, alternatieven en een planning zijn in gang gezet om het domein te laten voldoen aan de richtlijnen.



Eerste maatregelen genomen (C) Het toegankelijkheidsonderzoek is gepland, maar nog niet uitgevoerd.



Voldoet niet (D) Er zijn geen onderzoeksresultaten bekend en gepland.



Niet-naleving (E) De organisatie heeft nog helemaal geen stappen ondernomen en voldoet niet aan de wettelijke verplichting.

*Uitleg van bovenstaand schema: Overzicht van de diverse acties bij een status. Bijvoorbeeld is er een verklaring nodig bij status A t/m E. Is er een compleet onderzoek dat minder oud is dan 3 jaar? Bi status C is dit dus niet het geval, bij status A en B wel. Aan hoeveel eisen voldoet de website bij een bepaalde status. Bij A is dit 50 en bij C is dit niet bekend. Of er binnen 6 maanden onderzoek plaatsvindt. Bij B is dit niet nodig, onderzoek is maximaal 3 jaar geld, bij D is het antwoord Nee. En of het domein voldoet aan de wet. Bij A is het Ja, bij C is het maximaal 6 maanden vanaf publicatie van de verklaring.

Uitzonderingen Sommige inhoud van websites en apps valt niet onder de wet. Dit betekent dat we deze inhoud niet verplicht volledig toegankelijk hoeven te maken. We proberen wel om de inhoud zo toegankelijk mogelijk aan te bieden. Het volgende is uitgesloten: 1. Uitzonderingen voor inhoud van vóór een bepaalde datum a. Kantoorbestanden van vóór 23 september 2018, tenzij nodig voor actief proces b. Audio en video van vóór 23 september 2020 c. Afschermde inhoud van vóór 23 september 2019, tot website wordt herzien d. Archieven, die niet aangepast zijn na 23 september 2019 2. Live uitgezonden audio en video 3. Online kaarten en karteringsdiensten a. Kaarten voor navigatiedoeleinde om een route te bepalen. Hierbij is toegankelijkheid verplicht b. Kaart om geografie te beschrijven. Hierbij is toegankelijkheid gewenst, maar niet verplicht. Biedt altijd een alternatief. 4. Van derden afkomstige content 5. Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties

Onevenredige last Er bestaat een mogelijkheid om niet aan de toegankelijkheidseis te voldoen. Dit heet een onevenredige last. Dit houdt in dat het voordeel voor personen met een beperking niet opweegt tegen de kosten en de moeite die moet worden gedaan aan de oplossing toegankelijk te maken. Het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsorganisatie zijn geen geldige redenen om iets niet toegankelijk te maken. Claim je onevenredige last? Dan moet je één of meer toegankelijke alternatieven bieden. Er wordt in Albrandswaard tot op heden nog geen gebruik gemaakt van deze claim.

Bijlage 2 Overzicht Organisatorische maatregelen In bijgaand overzicht zijn maatregelen opgenomen die er voor zorgen dat de organisatie ‘in control’ komt en ook blijft. Per stelling is een status en opmerking toegevoegd, waaruit blijkt welke maatregelen genomen zijn. De gemeente Albrandswaard heeft in 2022 grote stappen gezet om ‘in controle’ te komen. Ondanks dat, zijn we dat nog niet volledig.

Algemeen Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Er zijn strategische uitgangspunten specifiek voor toegankelijkheid geformuleerd. Deze moeten nog worden vastgesteld. Digitale toegankelijkheid is opgenomen in de Lokale Inclusie Agenda, het I&A beleid en in de visie op Dienstverlening. Daarnaast is het een belangrijk onderwerp in het collegeprogramma Er is 8 uur beschikbaar voor de BARorganisatie

Het webteam, de communicatieafdeling of de ICTafdeling kunnen niet op zichzelf zorgen voor digitale toegankelijkheid. Daarvoor is de hele organisatie nodig.

e/Nvt Er is een organisatie brede visie Ja omtrent digitale toegankelijkheid.

In bestaande strategieën Ja binnen de organisatie worden toegankelijkheidsdoelstellingen benoemd.

Er is structureel capaciteit vrijgemaakt om aan de digitale toegankelijkheidseisen te voldoen.

Ja

Er is structureel budget vrijgemaakt om aan de digitale toegankelijkheidseisen te voldoen.

Ja

Er is een jaarlijks structureel bedrag beschikbaar gesteld.

Verantwoordelijkheden zijn vastgelegd voor specifieke processen, taken en deelonderwerpen.

Ja

In het publicatie proces is vastgelegd wie verantwoordelijk is voor het toegankelijk maken van

Het borgen van toegankelijkheid is alleen mogelijk als er in de bestaande strategieën rekening wordt gehouden met de richtlijnen.

Het webteam, de communicatieafdeling of de ICTafdeling kunnen niet op zichzelf zorgen voor digitale toegankelijkheid. Daarvoor is de hele organisatie nodig. Zonder structureel bedrag is het niet mogelijk om te voldoen aan de richtlijnen en toegankelijkheid te borgen in de organisatie Door toegankelijkheid op te nemen in processen en verantwoordelijkheden vast te leggen, wordt digitale

Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

documenten. Digitale toegankelijkheid is belegd bij het webteam en voert regie op het onderwerp. Diverse teams zijn betrokken bij het toegankelijk maken van de organisatie

toegankelijkheid geborgd in de organisatie.

e/Nvt

Digitale toegankelijkheid wordt organisatie breed opgepakt, dus niet door één afdeling.

Ja

Hierbij is een eindverantwoordelijke aangewezen die het overzicht heeft en de voortgang bewaakt.

Ja

De adviseur digitale toegankelijkheid houdt regie en bewaakt de voortgang

Er is een proces ingericht voor het opstellen van toegankelijkheidsverklaringen.

Nee

De adviseur digitale toegankelijkheid houdt regie, maakt, beheert en bewaakt de voortgang. Er is nog geen vastgesteld proces.

Het webteam, de communicatieafdeling of de ICTafdeling kunnen niet op zichzelf zorgen voor digitale toegankelijkheid. Daarvoor is de hele organisatie nodig. Het webteam, de communicatieafdeling of de ICTafdeling kunnen niet op zichzelf zorgen voor digitale toegankelijkheid. Daarvoor is de hele organisatie nodig. Door het aanwijzen van een eindverantwoordelijke wordt de voortgang bewaakt. De adviseur houdt toezicht, maakt en beheert de toegankelijkheidsverklaringen.

Kennisoverdracht en bewustwording Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Er wordt veel aandacht gegeven aan digitale toegankelijkheid. Er is veel informatie beschikbaar via het intranet en er worden roadshows aangeboden. Desondanks zijn niet

Medewerkers weten wat digitale toegankelijkheid in essentie is, maar hebben onvoldoende kennis wat voor consequenties digitale toegankelijkheid heeft op hun werk en hoe zij de richtlijnen moeten toepassen.

e/Nvt De basisprincipes van digitale toegankelijkheid zijn bekend bij alle medewerkers.

2

Nee

Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

e/Nvt alle basisprincipes bekend bij alle medewerkers.

Er worden/zijn Ja bewustwordingscampagnes binnen de organisatie gevoerd.

Er wordt een roadshow aangeboden.

Medewerkers hebben de mogelijkheid om cursussen en trainingen te volgen op het gebied van digitale toegankelijkheid.

Ja

Medewerkers hebben de mogelijkheid om op het intranet meer te weten over het thema digitale toegankelijkheid, of weten waar ze de juiste informatie kunnen vinden.

Ja

Medewerkers kunnen programma's, tools en documenten gebruiken om aan de toegankelijkheidseisen te voldoen.

Ja

Medewerkers kunnen zich aanmelden voor een training. Er wordt binnenkort ook een microlearning Basisvaardigheden digitale toegankelijkheid aangeboden via ons online opleidingsplatform. Op BAR-Plaza is een groep digitale toegankelijkheid beschikbaar. Ook staat er onder Weten en Regelen meer informatie over digitale toegankelijkheid. In de pilot die op dit moment wordt uitgevoerd, wordt er gekeken of er tools beschikbaar worden gesteld. Er zijn beperkte licenties beschikbaar voor het toegankelijk maken van PDF bestanden. Medewerkers kunnen voor controle van hun

3

Medewerkers weten wat digitale toegankelijkheid in essentie is, maar hebben onvoldoende kennis wat voor consequenties digitale toegankelijkheid heeft op hun werk en hoe zij de richtlijnen moeten toepassen. Door het aanbieden van cursussen en trainingen wordt het kennisniveau van de medewerkers vergroot.

Zoals handleidingen, best practices, tips en trucs, filmpjes, etc.

Voorbeelden: Word sjablonen, Office toegankelijkheidschecker, PDF checker

Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

bestanden de toegankelijkheidscheck gebruiken in Word of het bestand uploaden in pdfchecker.nl. We maken gebruik van een sjablonengenerator. De sjablonen zijn gecontroleerd eb aangepast op toegankelijkheid. Dit is nog niet het geval. Er wordt binnenkort wel een training aangeboden. Dit is echter geen verplichte training. Tijdens gebruikerstesten houden we rekening met diverse doelgroepen. Ook hebben we contact met bijvoorbeeld visueel gehandicapten die we kunnen raadplegen.

Door het laten volgen van trainingen wordt het kennisniveau binnen de organisatie vergroot.

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Er is een presentatie gegeven binnen het team en er wordt regelmatig aandacht voor gevraagd door de adviseur digitale toegankelijkheid.

Het webteam, de communicatieafdeling of de ICTafdeling kunnen niet op zichzelf zorgen voor digitale toegankelijkheid. Daarvoor is de hele organisatie nodig, dus ook een verantwoordelijk bestuurder.

e/Nvt

Digitale Toegankelijkheid is onderdeel van de basistraining voor nieuwe medewerkers.

Nee

Ervaringsdeskundigen worden structureel bevraagd bij gebruikstesten of in de vorm van een panel.

Ja

Het VN -verdrag stelt dat mensen met een beperking betrokken worden bij zaken die hen aangaan. Bij digitale toegankelijkheid zijn de eisen wettelijk vastgesteld, maar in de vorm van gebruikerstesten kunnen ervaringsdeskundigen wel input en feedback leveren. Zie voor informatie https://vng.nl/artikelen/handrei king-lokale-inclusie-agenda.

Bestuurlijk Stelling

Ja/Ne e/Nvt

De I-adviseurs zijn bekend met het thema en weten welke invloed dit heeft op de werkzaamheden.

4

Ja

Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

De functioneel beheerder zijn bekend met het thema, maar weten vaak nog niet welke invloed dit heeft op de werkzaamheden en de leveranciersgesprekken . Er is wel aandacht voor gevraagd, maar dit blijkt in de praktijk toch vaak lastig. Dit mandaat is er, maar daar wordt in de praktijk geen gebruik van gemaakt. Er is nog onvoldoende kennis over toegankelijkheid. Dit wordt (nog) niet gedaan, aangezien er nog onvoldoende specifieke kennis is en het onderwerp nog teveel centraal wordt opgepakt. Digitale toegankelijkheid is bekend bij de teammanager.

Het webteam, de communicatieafdeling of de ICTafdeling kunnen niet op zichzelf zorgen voor digitale toegankelijkheid. Daarvoor is de hele organisatie nodig, dus ook een verantwoordelijk bestuurder.

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Digitale toegankelijkheid is opgenomen in de inkoopvoorwaarden en in de GIBITvoorwaarden.

Door digitale toegankelijkheid op te nemen in de inkoopvoorwaarde zorg je ervoor dat de leveranciers rekening moeten houden met de richtlijnen.

e/Nvt De functioneel beheerders zijn bekend met het thema en weten welke invloed dit heeft op de werkzaamheden.

Nee

De functioneel beheerder heeft het mandaat om processen (test op bevindingen, verbeteren, hertesten) in te richten.

Nee

Er wordt periodiek binnen de organisatie getest of alle programma's, software en applicaties voldoen aan de toegankelijkheidseisen.

Nee

De eindverantwoordelijke voor ICT weet dat op alle websites toegankelijkheidsverklaringen moeten staan.

Ja

Als functioneel beheerders op de hoogte zijn van de richtlijnen, kunnen zij systemen testen en processen aanpassen en vervolgens het gesprek voeren met de leverancier. Als functioneel beheerders op de hoogte zijn van de richtlijnen, kunnen zij systemen testen en processen aanpassen en vervolgens het gesprek voeren met de leverancier.

Inkoop Stelling

Ja/Ne e/Nvt

Digitale toegankelijkheid is een (standaard)onderdeel van het inkoopproces.

5

Ja

Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

De laatste versie van de Ja Europese standaard EN 301 549 ‘Accessible requirements for ICT products and services’ is in contractuele afspraken en opvolgende evaluaties verwerkt. Er wordt onderzocht of en hoe Nee aantoonbaar wordt voldaan aan de contractueel vastgelegde eisen.

Digitale toegankelijkheid is opgenomen in de inkoopvoorwaarden en in de GIBITvoorwaarden.

Door digitale toegankelijkheid op te nemen in de inkoopvoorwaarde zorg je ervoor dat de leveranciers rekening moeten houden met de richtlijnen.

Dit proces is (nog) niet ingericht.

Er is afgesproken wat de vervolgstappen zijn bij het niet voldoen aan de toegankelijkheidseisen zoals die wel in het contract staan. Inkoop is bekend met alle websites, apps en intranetten waar deze toegankelijkheidsverplichtinge n voor gelden.

Nee

Dit proces is (nog) niet ingericht.

Ja

Door het aanhaken van inkoop is niet alleen het webteam met digitale toegankelijkheid, maar borg je digitale toegankelijkheid in de gehele organisatie. Door het aanhaken van inkoop is niet alleen het webteam met digitale toegankelijkheid, maar borg je digitale toegankelijkheid in de gehele organisatie. Door het aanhaken van inkoop is niet alleen het webteam met digitale toegankelijkheid, maar borg je digitale toegankelijkheid in de gehele organisatie.

Er zijn er duidelijke afspraken over een eindtoets, de termijn waarbinnen reparaties plaatsvinden en de kosten van testen en reparaties. Er is inkoopbeleid m.b.t. digitale toegankelijkheid opgesteld en er wordt op toegezien dat andere afdelingen zich hier aan houden.

Nee

Niet specifiek per domein, maar ze zijn wel bekend wat de verplichting inhoudt en er is een overzicht beschikbaar waar alle websites op vermeldt staan, met uitzondering van de cloudapplicaties. Er zijn hier (nog) geen Door het aanhaken van inkoop afspraken over is niet alleen het webteam met gemaakt. digitale toegankelijkheid, maar borg je digitale toegankelijkheid in de gehele organisatie. Het is wel opgenomen, Als er buiten de inkoopafdeling maar er is geen toezicht om zaken worden ingekocht of men zich hier aan houdt

e/Nvt

6

Nee

Juridisch Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Alle betrokkenen zijn in hoofdlijnen bekend wat de verplichting inhoudt. Voor meer informatie zie https://www.digitoegankelijk.nl /aanpak/rollen-en-functies.

e/Nvt Er is een overzicht van alle relevante wet- en regelgeving. De verplichtingen omtrent digitale toegankelijkheid zijn niet enkel bekend bij juristen, maar ook bij de andere werknemers bekend.

Nee Ja

De verplichting is bij diverse collega's bekend.

De risico's van het niet voldoen aan de toegankelijkheidseisen zijn vastgesteld.

Nee

De risico's zijn niet vastgelegd, maar wel besproken met de verantwoordelijk bestuurder. De juristen zijn hiervan op de hoogte. De risico's zijn niet vastgelegd, maar wel besproken met de verantwoordelijk manager.

De risico's en gevolgen daarvan Ja zijn bekend bij het management.

Redactie Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Het webteam is op de hoogte van de richtlijnen, zijn expert op dit onderwerp en adviseren de medewerkers. De redactieleden van de subdomeinen zijn op de hoogte, maar de meest zijn geen experts. Het beheer komt er vaak bij, waardoor het geen prioriteit krijgt. Dit is nog niet het geval. Er wordt wel gewerkt

De redactie staat in de deze context voor alle mogelijke redacties binnen de organisatie.

e/Nvt De kenmerken van een digitaal toegankelijk document zijn bekend bij de redactie.

Ja

Digitale toegankelijkheid is verwerkt in de

Nee

7

Door de eisen van toegankelijkheid op te nemen in

Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

aan een nieuwe visie/nota. Er zijn uitgangspunten vastgelegd die worden toegepast bij het publiceren. Het uitgangspunt is, 'geen pdf, tenzij…'. Er wordt altijd gekeken of het op een toegankelijke manier kan worden aangeboden. Is dit niet het geval, dan wordt een disclaimer toegevoegd. Er zijn experts binnen de organisatie aanwezig die hier over kunnen adviseren en dit ook kunnen toepassen.

strategieën en beleid wordt het geborgd in de organisatie. Door de eisen van toegankelijkheid op te nemen in strategieën en beleid wordt het geborgd in de organisatie. Voor veel gemeenten is de standaard PDF, maar er zijn andere bestandsformaten die makkelijker digitaal toegankelijk te maken zijn.

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Deze wordt nav nieuwe website begin 2023 aangepast. Een status B volgt dan. Na 12 weken wordt er een hertoets gedaan. De meeste issues zijn dan verholpen, afgezien van de issues die gevonden zijn in de pdfbestanden.

Ieder domein waar de gemeente verantwoordelijk voor is moet beschikken over een toegankelijkheidsverklaring. Daar vallen ook intranetten, extranetten en cloudapplicaties onder. Ook alle mobiele applicaties vallen onder de wet. Dat zijn dus zowel native, webals hybride apps voor mobiele apparaten.

e/Nvt communicatiestrategie en beleid. Er is een strategie voor welke content online wordt geplaatst. Er is een strategie voor welk bestandstype er wordt gekozen.

Ja

Ja

Er is binnen de Ja organisatie/redactie genoeg specifieke kennis op het gebied van tabellen, een goede koppenstructuur, bladwijzers (bij pdf ), lijsten, contrast en metadata.

Toegankelijkheidsverklaring Stelling

Ja/Ne e/Nvt

Er is een toegankelijkheidsverklaring voor de hoofdwebsite gepubliceerd in het toegankelijkheidsregister van Logius.

8

Ja

Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

e/Nvt Voor alle andere websites (subdomeinen) is ook een toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd in het toegankelijkheidsregister van Logius.

Ja

Er is een overzicht van alle toegankelijkheidsverklaringen voor websites en mobiele applicaties met de daarvoor verantwoordelijke medewerkers en contactpersonen.

Ja

Voor alle toegankelijkheidsverklaringen is er een actueel onderzoeksrapport beschikbaar.

Nee

9

Alleen interne applicaties bevatten nog geen toegankelijkheidsverkla ring. Een uitzondering is het intranet BAR-Plaza.

Ieder domein waar de gemeente verantwoordelijk voor is moet beschikken over een toegankelijkheidsverklaring. Daar vallen ook intranetten, extranetten en cloudapplicaties onder. Ook alle mobiele applicaties vallen onder de wet. Dat zijn dus zowel native, webals hybride apps voor mobiele apparaten. Deze lijst staat op Om grip te krijgen en te houden https://www.albrandsw is een overzicht van alle domein aard.nl/home/toeganke cruciaal. lijkheid/. Een uitgebreide xls is tevens beschikbaar. Hierin staan verantwoordelijke en contactpersonen per domein. Er vindt een onderzoek plaats naar het inzetten van een mogelijke tool, waarin de domeinregistratie beter wordt geborgd. Er zijn een aantal Per domein dient een technisch uitzonderingen. Deze en content audit aanwezig te domeinen worden zijn. Het onderzoek moet hoogstwaarschijnlijk uitgevoerd zijn volgens de vervangen. Ook staan onderzoeksmethode WCAG-EM er nog een aantal van het W3C. domeinen op de planning om geaudit te worden.

Hoofdwebsite Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Deze staat op https://www.albrandsw aard.nl/home/toeganke lijkheid/ Deze wordt gemaakt na de hertoets.

Het is verplicht om een link aan te maken naar de officiële toegankelijkheidsverklaring in het landelijke register. Per domein dient een maatregelenplan gemaakt te worden, zodat duidelijk is wanneer de gevonden issues opgelost zijn en welke maatregelen genomen worden om het domein toegankelijk te houden.

e/Nvt Op de hoofdwebsite staat een link naar de toegankelijkheidsverklaring.

Ja

Er is een plan van aanpak (maatregelenplan) voor de verbeterpunten.

Nee

Er is een formele opdracht om de verbeterpunten daarvan uit te voeren. Op de hoofdwebsite staat een feedbackmechanisme voor digitale toegankelijkheid, waarbij de minimaal de eisen van DigiToegankelijk worden gehanteerd.

N.v.t.

10

Ja

Geen opdracht voor nodig. We pakken de issues op Op https://www.albrandsw aard.nl/home/toeganke lijkheid/ staat: Wij helpen u graag! Ervaart u problemen met het vinden van informatie op de genoemde websites of loopt u tegen een toegankelijkheidsproble em aan? Heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid? Neem dan contact op via webteam@barorganisatie.nl of bel naar 010 506 11 11. Samen met onze medewerkers zoeken wij dan naar een passende oplossing, zodat u toegang heeft tot de informatie.

De website dient een feedbackmechanisme te hebben om aan te geven als er problemen zijn met de digitale toegankelijkheid. Dit feedbackmechanisme is tevens bedoeld om verzoeken te kunnen indienen om ontoegankelijke informatie in een andere, passende vorm te ontvangen. Ook biedt het gelegenheid voor het indienen van een klacht bij een ombudsfunctionaris in geval de melding niet goed is afgehandeld of de reactietermijn is overschreden. Zie voor meer informatie https://www.digitoegankelijk.nl /toegankelijkheidsverklaring/ov er-de-verklaring.

Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Ja

We maken gebruik van SiteImprove die een groot gedeelte van de digitale toegankelijkheid automatisch kan meten. Eind 2022 scoorde de website 89,2 %.

Door het zelf regelmatig toetsen van de domeinen, gaat de kwaliteit van de toegankelijkheid in score omhoog. Dit kan door gebruik te maken van een analyticstool, zoals SiteImprove of matamo.

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Er is een overzicht aanwezig waarin alle externe subdomeinen die bekend zijn bij het webteam staan vermeld. Er is nog geen maatregelenplan voor ieder domein beschikbaar

Een subdomein wijkt af van de hoofdwebsite als aan de volgende voorwaarden worden voldaan: Het gebruikt een andere technische basis en/of het heeft een andere huisstijl. Per domein dient een maatregelenplan gemaakt te worden, zodat duidelijk is wanneer de gevonden issues opgelost zijn en welke maatregelen genomen worden om het domein toegankelijk te houden. Per domein dient een technisch en content audit aanwezig te zijn. Het onderzoek moet uitgevoerd zijn volgens de onderzoeksmethode WCAG-EM van het W3C.

e/Nvt Er wordt gebruik gemaakt van eigen analytics tool die het hoofddomein controleert op een aantal succescriteria.

Subdomeinen Stelling

e/Nvt Er is een overzicht van alle websites met de daarbij behorende verantwoordelijke medewerkers en contactpersonen.

Ja

Er is een plan van aanpak Nee (maatregelenplan) per website.

Er zijn links naar de volledige onderzoeken per website.

Nee

Er wordt per website gewerkt aan de verbeterpunten.

Ja

11

Er zijn een aantal uitzondering. Deze subwebsite worden hoogstwaarschijnlijk vervangen of er staat een datum gepland voor een audit. Voor ieder domein is getracht een maatregelenplan te maken, waarin de verbeteringen worden besproken met de

Per domein dient een maatregelenplan gemaakt te worden, zodat duidelijk is wanneer de gevonden issues opgelost zijn en welke maatregelen genomen worden

Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

leveranciers. Dit is nog niet gebeurd voor alle subwebsites De subwebsites waarbij een toegankelijkheidsverkla ring aanwezig is, hebben ook op het domein een feedbackmechanisme vermeld.

om het domein toegankelijk te houden.

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Dit proces is nog niet officieel vastgesteld. Het is een stap in het proces Publiceren. Door middel van een werkinstructie kunnen medewerkers een (zo goed als mogelijk) toegankelijk document creëren. We maken gebruik van een sjablonengenerator Xential. Deze sjablonen zijn aangepast aan de huisstijl en voldoen aan de toegankelijkheidseisen. In de praktijk blijkt dit echter nog lastig. Andere applicaties die documenten creëren hebben deze mogelijkheid tot op heden nog niet.

In de processen waar documentcreatie is die uiteindelijk gepubliceerd worden, dient een stap toegankelijkheid te worden opgenomen.

e/Nvt

Op de subwebsite staat een feedbackmechanisme voor digitale toegankelijkheid.

Ja

De website dient een feedbackmechanisme te hebben om aan te geven als er problemen zijn met de digitale toegankelijkheid.

Documenten Stelling

Ja/Ne e/Nvt

Er is een proces ingericht om te Ja kunnen voldoen aan de eisen van digitale toegankelijkheid.

De software waarmee documenten worden gecreëerd kan zorgen voor digitaal toegankelijke content.

12

Nee

Software moet zo gebouwd zijn dat er toegankelijke documenten kunnen worden gecreëerd.

Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Er is geen plan opgesteld, wel is er in 2022 een pilot gestart waarmee diverse mogelijkheden voor het maken en controleren van toegankelijke documenten worden onderzocht. Hier volgt op korte termijn een advies uit. Er zijn strategische uitgangspunten geformuleerd. Deze moeten nog worden vastgesteld. In 2023/2024 worden alle applicaties die documenten creëren geïnventariseerd, waardoor er meer overzicht komt waar de documentenstroom vandaan komt. Hier wordt vervolgens actie op ondernomen (leveranciersgesprekke n, technische aanpassingen, etc) Er wordt al vanaf 2020 gesproken met de leverancier van het bestuurlijk besluitvormingssystee m over de ontoegankelijke documenten uit eBesluit. De voortgang gaat moeizaam en traag.

Door het opstellen van een concrete haalbare aanpak, wordt duidelijk dat er gewerkt wordt aan het toegankelijk maken van documenten.

e/Nvt Er is een aanpak opgesteld waardoor documenten aan de toegankelijkheidseisen (gaan) voldoen.

13

Nee

Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Het webteam bewaakt voor de hoofdwebsite de documenten. Er wordt een disclaimer geplaatst, op de pagina waar ontoegankelijke documenten staan die toch gepubliceerd moeten worden vanwege wetgeving (bijvoorbeeld Ter inzage leggingen, wooverzoeken, etc). In een overzichtslijst wordt bijgehouden welke documenten er niet toegankelijk zijn. Vervolgens wordt er contact opgenomen met de steller van het document, zodat het in bij een volgend document toegankelijker wordt aangeleverd. Voor documenten op de subdomeinen is dit niet geregeld. Deze lijst is opvraagbaar in het CMS of vanuit SiteImprove (analysticstool)

Door het inrichten van een proces voor documenten die op een ontoegankelijke manier worden aangeboden, krijgt de organisatie steeds meer grip op de documentenstroom.

e/Nvt Er is een proces met vervolgstappen als er ontoegankelijke documenten worden aangeboden.

Ja

Er is een overzicht van documenten op de hoofdwebsite.

Ja

Er is een overzicht van welke documenten niet voldoen die op de hoofdwebsite staan.

Ja

14

In het overzicht worden documenten bijgehouden die niet toegankelijk zijn, wie de eigenaar is en wat er is afgesproken met de eigenaar.

Door het bijhouden van de documenten, weet de organisatie waar de ontoegankelijke documenten staan en wat er is afgesproken om het document toegankelijk te maken. Door het bijhouden van de documenten, weet de organisatie waar de ontoegankelijke documenten staan en wat er is afgesproken om het document toegankelijk te maken.

Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Door het bijhouden van de documenten, weet de organisatie waar de ontoegankelijke documenten staan en wat er is afgesproken om het document toegankelijk te maken. Door het bijhouden van de documenten, weet de organisatie waar de ontoegankelijke documenten staan en wat er is afgesproken om het document toegankelijk te maken.

e/Nvt Er is een overzicht van documenten op de overige websites.

Nee

Er is geen overzicht beschikbaar van de documenten de op de subdomeinen worden gepubliceerd.

Er is een overzicht van welke online documenten niet voldoen die op de overige websites staan.

Nee

Er is geen overzicht beschikbaar van de documenten de op de subdomeinen worden gepubliceerd.

Documenten worden standaard digitaal toegankelijk gemaakt.

Nee

Video's, animaties, infographics, podcasts en andere mediavormen worden standaard digitaal toegankelijk gemaakt.

Ja

De organisatie en applicaties zijn nog niet zover dat dit standaard mogelijk is. Video's worden ondertiteld en waar mogelijk wordt er een transciptie aangeboden. Indien nodig wordt er altijd een alternatief, zoals bijvoorbeeld een samenvatting, geplaatst.

Intra- en extranetten / cloudapplicaties Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

Er is nog geen uitgebreide inventarisatie gedaan op de interne applicaties. Met uitzondering van het intranet Bar-plaza.

Intra- en extranetten/cloudapplicaties vallen onder het besluit als ze via een htps/https toegang worden bereikt. Deze digitale kanalen vallen formeel onder websites, maar hebben

e/Nvt De intra- en extranetten/cloudapplicaties voldoen aan de toegankelijkheidseisen.

15

Nee

Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

e/Nvt uitzonderingen. Ze worden daardoor hier apart benoemt.

Er is geïnventariseerd naar welke documenten er op het intranet staan.

Nee

Er is een toegankelijkheidsverklaring opgesteld.

Ja

Er wordt gewerkt aan de verbeterpunten.

Ja

Voor het statische deel is een maatregelenplan gemaakt. Veel issues zijn echter nog niet op korte termijn opgelost.

Er is een feedbackmechanisme. Ja

Er is een feedbackmechanisme beschikbaar.

16

Medewerkers kunnen zelf documenten plaatsen. Het is onmogelijk om hier op dit moment grip op te krijgen. Hoe meer tools en kennis de medewerkers krijgen, hoe toegankelijker de documenten op het intranet zullen worden. Deze is beschikbaar op het intranet.

Door het bijhouden van de documenten, weet de organisatie waar de ontoegankelijke documenten staan en wat er is afgesproken om het document toegankelijk te maken.

Ieder domein waar de gemeente verantwoordelijk voor is moet beschikken over een toegankelijkheidsverklaring. Daar vallen ook intranetten, extranetten en cloudapplicaties onder. Ook alle mobiele applicaties vallen onder de wet. Dat zijn dus zowel native, webals hybride apps voor mobiele apparaten. Per domein dient een maatregelenplan gemaakt te worden, zodat duidelijk is wanneer de gevonden issues opgelost zijn en welke maatregelen genomen worden om het domein toegankelijk te houden. De website dient een feedbackmechanisme te hebben om aan te geven als er problemen zijn met de digitale toegankelijkheid.

Apps Stelling

Ja/Ne

Status en opmerkingen

Informatie en duiding

e/Nvt Er is geïnventariseerd welke apps er zijn.

Ja

Er is geïnventariseerd naar welke documenten er op de apps staan. Er is al een toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd per app. Er zijn links naar de volledige toegankelijkheidsonderzoeken. Er is een plan van aanpak.

Ja

Nee

De apps worden binnen afzienbare tijd vervangen.

Nee Ja

Er wordt gewerkt aan de Ja verbeterpunten volgens het plan van aanpak Er is een feedbackmechanisme. Nee

17

Albrandswaard beschikt Apps vallen ook onder de over 1 app. Een App wetgeving en moeten voldoen voor BAR-Afvalbeheer aan de richtlijnen. Er staan geen bestanden op de apps

De app wordt binnen afzienbare tijd vervangen. De app wordt binnen afzienbare tijd vervangen. Door het aanbieden van een feedbackmachisme kunnen gebruikers feedback geven op gevonden toegankelijkheidsissues en hierdoor geholpen worden bij het gebruik.