3. Raadsinformatiebrief 2025-070310 verantwoordingsverslag digitale toegankelijkheid 2024.pdf
Tekst van het document
Raadsinformatiebrief
De gemeenteraad van Albrandswaard
Uw brief van:
Ons kenmerk:
Uw kenmerk: Bijlage(n):
4
2025-070310
Contact:
Natalie den Herder
N.d.Herder@Albrandswaard.nl
Doorkiesnummer: Datum:
07 oktober 2025
Betreft: Verantwoordingsverslag Digitale Toegankelijkheid 2024
Geachte raadsleden, Inleiding Met deze raadsinformatiebrief informeren wij u over de voortgang die de gemeente Albrandswaard in 2024 heeft geboekt op het gebied van digitale toegankelijkheid. Digitale toegankelijkheid betekent dat iedereen, ook inwoners met een beperking, gebruik kan maken van onze online informatie en dienstverlening. De verplichtingen hiervoor zijn vastgelegd in het Tijdelijk Besluit digitale toegankelijkheid overheid. Sinds 1 juli 2023 valt dit besluit onder de Wet digitale overheid. Conform deze wettelijke plicht legt het college jaarlijks verantwoording af. Kernboodschap In 2024 heeft de gemeente Albrandswaard duidelijke vooruitgang geboekt in digitale toegankelijkheid. Waar begin 2024 slechts drie van de dertien domeinnamen een geldige toegankelijkheidsstatus hadden, waren dat er eind 2024 tien. Daarmee steeg het percentage van 23 naar 77 procent, ruim boven het landelijk gemiddelde van circa 45 procent. Steeds meer inwoners, inclusief mensen met een beperking, kunnen onze digitale diensten hierdoor zonder belemmeringen gebruiken. Voortgang 2024 De vooruitgang is zichtbaar in de status van onze domeinnamen. Begin 2024 hadden alleen albrandswaard.nl, archiefweb en de afsprakenmodule een geldige toegankelijkheidsstatus. Voor tien domeinnamen ontbrak een verklaring. Eind 2024 was het beeld sterk verbeterd.
De domeinnamen: eDiensten burgerzaken en Readspeaker kregen de hoogste status (A). Zeven andere domeinnamen, waaronder albrandswaard.nl, de afsprakenmodule, archiefweb, de begrotingsapp, eFormulieren raadsinformatie en werkenvooralbrandswaard.nl, behaalden status B. De Go App Albrandswaard kreeg status C. De leverancier werkt op dit moment niet mee aan het verbeteren van de toegankelijkheid. Dit knelpunt is bij Logius bekend en blijft onze aandacht houden. Door het uitvoeren van audits, het bijwerken van verklaringen en het opschonen van het overzicht is het aantal domeinnamen zonder verklaring teruggebracht van tien naar nul. Daarnaast is geïnvesteerd in bewustwording. Via roadshows, intranet en een introductievideo voor nieuwe medewerkers is digitale toegankelijkheid nadrukkelijk onder de aandacht gebracht. Ook is een plan van aanpak
Stationsstraat 4 – 3161 KP Rhoon - Postbus 1000 - 3160 GA Rhoon - T (010) 506 11 11 - E info@albrandswaard.nl
opgesteld en is het Digital Insights Platform ingericht, waarmee de gemeente overzicht en grip houdt op alle domeinnamen. Meting voortgang Volgens het VNG-scoringsmodel hebben we in 2024 85 procent gescoord op beleid en strategie en 80 procent op uitvoering en beheer. Een jaar eerder was dat respectievelijk 74 en 57 procent. Deze groei laat zien dat digitale toegankelijkheid steeds meer onderdeel wordt van onze manier van werken. Aandachtspunten Tegelijkertijd zijn er nog belangrijke verbeterpunten:
Interne systemen zijn nog niet allemaal voorzien van een toegankelijkheidsverklaring. Documenten zijn nog vaak in pdf-formaat en daardoor niet optimaal toegankelijk. Het structureel maken van toegankelijke documenten moet nog beter worden vastgelegd. Inkoop en leveranciers houden nog niet altijd rekening met toegankelijkheid. Dit leidt tot afhankelijkheid van hun tempo en prioriteiten. Procesborging is nog niet volledig. Digitale toegankelijkheid moet in alle werkprocessen vanzelfsprekend onderdeel worden.
Klachten In 2024 zijn er geen klachten binnengekomen via het feedbackmechanisme op www.albrandswaard.nl . Dat is positief. We blijven inwoners uitnodigen om knelpunten met digitale toegankelijkheid te melden. Vervolg In 2025 bouwen we verder op de resultaten. Onze prioriteiten zijn:
Voor externe applicaties met openstaande issues op digitale toegankelijkheid bepalen we samen met leverancier en Logius een herstelroute of alternatief. Besluitvorming en planning leggen we vast. Als stopzetten van het domein is besloten, voeren we geen extra audits meer uit. Interne systemen voorzien van actuele toegankelijkheidsverklaringen voor digitale toegankelijkheid. Digitaal toegankelijke documentcreatie en -beheer structureel vastleggen met sjablonen, werkinstructies en steekproeven. Pdf alleen waar nodig. Afspraken met leveranciers aanscherpen en digitale toegankelijkheid duidelijk vastleggen in inkoopcontracten. Daarbij hoort een toets bij oplevering en duidelijke hersteltermijnen. Het DIP-dashboard verder verbeteren en gebruiken om te sturen. Ook werken we aan meer bewustzijn bij medewerkers.
Zo werken we stap voor stap toe naar een volledig toegankelijke digitale organisatie
BIJLAGEN 1. Wat is digitale toegankelijkheid 2. Verantwoordingsverslag digitale toegankelijkheid 2024 3. Overzicht organisatorische maatregelen gemeente Albrandswaard 2024 4. Overzicht domeinnamen gemeente Albrandswaard 2024
Met vriendelijke groet, het college van de gemeente Albrandswaard, de secretaris de burgemeester,
mr. drs. Florus van der Linden drs. Cees Pille
Bijlagen 1 Wat is digitale toegankelijkheid? Ieder mens heef het recht om te leven als ieder ander en mee te doen in de maatschappij羲 Gebruik maken van de mogelijkheden die het internet, computers en smartphones ons bieden hoort daarbij羲 Daar moeten we rekening mee houden羲 Daarom is het belangrijk dat digitale dienstverlening toegankelijk is voor iedereen羲
Wetelijk kader Sinds 1 juli 2018 is het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid (BDTO) overheid van kracht羲 Het BDTO schrijf voor dat: 1羲 Overheidsinstantes moeten werken aan toegankelijkere websites en apps, uiteindelijk moeten deze voldoen aan de verplichte standaard WCAG 2羲1 AA羲 2羲 Overheidsinstantes zich verantwoorden over de digitale toegankelijkheid door middel van een toegankelijkheidsverklaring per website of app羲 Het model voor deze verklaring is voorgeschreven羲 In dit document bedoelen we met websites: een domeinnaam (website of app met eigen URL). In de andere bijlages gebruiken we hiervoor het woord domeinnamen.
Wat is verplicht? In het Besluit digitale toegankelijkheid overheid (BDTO), vastgesteld op: 1 juli 2018, is bepaald dat overheidsinstantes moeten voldoen aan de toegankelijkheidseisen羲 Ingangsdata:
23 september 2019 voor websites gepubliceerd na 23 september 2018
23 september 2020 voor alle websites, extraneten, interne websites en via een browser benaderbare applicates, pdf-bestanden
23 juni 2021 voor apps
Voor wie is het verplicht? Het BDTO geldt voor alle overheidsinstantes:
Staats-, regionale of lokale overheidsinstantes
Publiekrechtelijke instellingen
Samenwerkingsverbanden: Het gaat om samenwerkingsverbanden die opgericht zijn om te voorzien in behoefen van algemeen belang en die niet industrieel of commercieel van aard zijn羲
Toezichthouder Gemeenten zijn in de eerste plaats zelf verantwoordelijk voor naleving van het Besluit DTO羲 Het college van burgemeester en wethouders (B&W) legt verantwoording af over de uitvoering van taken aan de gemeenteraad羲 De gemeenteraad beoordeelt of de gemeente voldoet aan de wetelijke verplichtngen in het BDTO羲 Met de informate uit de toegankelijkheidsverklaringen en het verantwoordingsverslag wordt de gemeenteraad geïnformeerd door middel van een verantwoordingsverslag羲 Het verantwoordingsverslag wordt één keer per jaar opgesteld羲 Dit sluit aan dat toegankelijkheidsverklaring minimaal één keer per jaar geüpdatet worden羲 Door de verklaringen te vergelijken met eerdere verklaringen is het mogelijk om vast te stellen of de toegankelijkheid in de afgelopen verantwoordingsperiode is verbeterd羲 Dit is van belang om te kunnen bepalen of er wordt voldaan aan de wetelijke verplichtng羲 Het verantwoordingsverslag is als het ware een korte samenvatng van de belangrijkste conclusies die getrokken kunnen worden op basis van de informate in de openbaar beschikbare toegankelijkheidsverklaringen, ook te vinden op de website羲 In de toekomst zal dit verslag ook benut worden voor het informeren van de interbestuurlijke toezichthouder羲 De VNG voert hierover de gesprekken met het ministerie van BZK羲
Gerelateerde Wetgeving en beleid Naast de Wet Digitale Toegankelijk overheid is er ook de Wet Gelijke Behandeling voor mensen met een handicap of chronische ziekte羲 Deze wet stelt dat mensen gelijk behandeld moeten worden, ook digitaal羲 De wet geldt voor onderwijs, arbeid, vervoer, goederen en diensten羲 Deze laatste wet zorgt er ook voor dat commerciële partjen moeten zorgen voor een website die voor iedereen bruikbaar is羲
Voor wie geldt de wet niet?
NGO’s, (niet-gouvernementele organisate), zolang zij geen diensten verlenen in opdracht van overheidsorganisatess
geprivatseerde of private sectoren als vervoer, gas, water en posts
de gezondheidszorg (voor zover deze instellingen geen publiekrechtelijke organisates zijn)s
kinderdagverblijven, crèches en scholen羲 Let op: deze organisates moeten hun essentële online administrateve functes wél toegankelijk maken羲 Dat gaat bijvoorbeeld over het digitaal kunnen aanmelden van een leerling羲
Wanneer voldoet een website of app? In de toegankelijkheidverklaringen staat in hoeverre de website al aan de toegankelijkheidseisen voldoet en welke maatregelen er genomen zijn om de digitale toegankelijkheid te borgen羲 De volgende statussen kunnen van toepassing zijn: Voldoet volledig (A) De onderzoeksresultaten voldoen aan de toegankelijkheidsstandaard WCAG 2羲1 AA羲 Voldoet gedeeltelijk (B) De onderzoeksresultaten zijn bekend, maar er zijn nog fouten羲 De afwijkingen van WCAG 2羲1 AA hebben gevolgen voor mensen met een functebeperkingen羲 Maatregelen, alternateven en een planning zijn in gang gezet om het domein te laten voldoen aan de richtlijnen羲 Eerste maatregelen genomen (C) Het toegankelijkheidsonderzoek is gepland, maar nog niet uitgevoerd羲 Voldoet niet (D) Er zijn geen onderzoeksresultaten bekend en gepland羲 Niet-naleving (E) De organisate heef nog helemaal geen stappen ondernomen en voldoet niet aan de wetelijke verplichtng羲
*Uitleg van bovenstaand schema: Overzicht van de diverse actes bij een status羲 Bijvoorbeeld is er een verklaring nodig bij status A t/m E羲 Is er een compleet onderzoek dat minder oud is dan 3 jaar? Bi status C is dit dus niet het geval, bij status A en B wel羲 Aan hoeveel eisen voldoet de website bij een bepaalde status羲 Bij A is dit 50 en bij C is dit niet bekend羲 Of er binnen 6 maanden onderzoek plaatsvindt羲 Bij B is dit niet nodig, onderzoek is maximaal 3 jaar geld, bij D is het antwoord Nee羲 En of het domein voldoet aan de wet羲 Bij A is het Ja, bij C is het maximaal 6 maanden vanaf publicate van de verklaring羲
Uitzonderingen Sommige inhoud van websites en apps valt niet onder de wet羲 Dit betekent dat we deze inhoud niet verplicht volledig toegankelijk hoeven te maken羲 We proberen wel om de inhoud zo toegankelijk mogelijk aan te bieden羲 Het volgende is uitgesloten:
1羲 Uitzonderingen voor inhoud van vóór een bepaalde datum a羲 Kantoorbestanden van vóór 23 september 2018, tenzij nodig voor actef proces b羲 Audio en video van vóór 23 september 2020 c羲 Afschermde inhoud van vóór 23 september 2019, tot website wordt herzien d羲 Archieven, die niet aangepast zijn na 23 september 2019
2羲 Live uitgezonden audio en video 3羲 Online kaarten en karteringsdiensten a羲 Kaarten voor navigatedoeleinde om een route te bepalen羲 Hierbij is toegankelijkheid verplicht b羲 Kaart om geografe te beschrijven羲 Hierbij is toegankelijkheid gewenst, maar niet verplicht羲 Biedt altjd een alternatef羲
4羲 Van derden afomstge content 5羲 Reproductes van stukken uit erfgoedcollectes Onevenredige last Er bestaat een mogelijkheid om niet aan de toegankelijkheidseis te voldoen羲 Dit heet een onevenredige last羲 Dit houdt in dat het voordeel voor personen met een beperking niet opweegt tegen de kosten en de moeite die moet worden gedaan aan de oplossing toegankelijk te maken羲 Het ontbreken van prioriteit, tjd of kennis bij een overheidsorganisate zijn geen geldige redenen om iets niet toegankelijk te maken羲 Claim je onevenredige last? Dan moet je één of meer toegankelijke alternateven bieden羲 Er wordt in Barendrecht tot op heden nog geen gebruik gemaakt van deze claim羲
Verantwoordingsverslag Digitale toegankelijkheid 2024 September 2025
Inhoudsopgave Inhoudsopgave............................................................................................................... 2 1. Inleiding...................................................................................................................... 3 1.1 Wettelijk kader...................................................................................................3 1.2 Over dit verantwoordingsverslag.......................................................................3 2 Status van digitale toegankelijkheid in 2024................................................................3 2.1 DigiToegankelijk Dashboard..............................................................................3 2.2 Aantal domeinen per status...............................................................................4 2.3 Vooruitgang in 2024..........................................................................................5 2.3.1 Januari 2024..................................................................................................5 2.3.2 December 2024..............................................................................................5 3. Ondernomen acties in 2024.......................................................................................6 4.
Meting organisatorische maatregelen.........................................................................6 5. Klachten..................................................................................................................... 6 6. Vervolgstappen 2025.................................................................................................6 7. Bijlagen...................................................................................................................... 7
Gemeente Albrandswaard- Verantwoordingsverslag Digitale toegankelijkheid 2024
2
1. Inleiding De gemeente Albrandswaard vindt het belangrijk dat alle inwoners zelfstandig gebruik kunnen maken van de digitale dienstverlening. Daarom werken we continu aan het verbeteren van de digitale toegankelijkheid van onze websites, apps en documenten. Digitale toegankelijkheid betekent dat iedereen, ook mensen met een beperking, gebruik kan maken van onze onlineinformatie en diensten. Daarmee zorgen we voor een inclusieve en toegankelijke gemeente. *In bijlage Wat is digitale toegankelijkheid wordt verder inhoudelijk ingegaan op Digitale Toegankelijkheid
1.1 Wettelijk kader Sinds 1 juli 2018 is het Tijdelijk Besluit Digitale Toegankelijkheid Overheid (BDTO) van kracht, dat per 2023 onderdeel is van de Wet Digitale Overheid (WDO). Dit verplicht overheden: om websites en apps te laten voldoen aan de WCAG 2.1 AA-standaard (Web Content Accessibility Guidelines versie 2.1, niveau AA (middelste toegankelijkheidsniveau verplicht voor overheden); en per domein een actuele toegankelijkheidsverklaring te publiceren via het register van Logius.
1.2 Over dit verantwoordingsverslag Overheden zijn verantwoordelijk voor de naleving van de regelgeving op het gebied van digitale toegankelijkheid van websites en apps. Met dit verslag legt het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Albrandswaard verantwoording af aan de gemeenteraad over de uitvoering van de wettelijke verplichtingen op het gebied van digitale toegankelijkheid in 2024, zoals vastgelegd in het BDTO. Het verantwoordingsverslag is gebaseerd op de informatie uit de toegankelijkheidsverklaringen zoals geregistreerd in Logius die de gemeente heeft opgesteld. Daarnaast biedt het verslag inzicht in de voortgang die de organisatie maakt richting een digitaal toegankelijke organisatie. Het verantwoordingsverslag digitale toegankelijkheid bestaat uit: De status van digitale toegankelijkheid in 2024 met de belangrijkste informatie uit het DigiToegankelijk Dashboard. Aan de hand hiervan is te bepalen in hoeverre de gemeente voldoet aan de wettelijke eisen van het BDTO. Een toelichting op de acties die in 2024 zijn uitgevoerd en de vervolgstappen die in 2025 gepland staan.
2 Status van digitale toegankelijkheid in 2024 Gemeente Albrandswaard- Verantwoordingsverslag Digitale toegankelijkheid 2024
3
Dit verantwoordingsverslag laat zien hoe de gemeente Albrandswaard in 2024 heeft gewerkt aan het verbeteren van digitale toegankelijkheid. Na de ontvlechting lag de focus op inventariseren en ordenen, als basis om verder te bouwen.
2.1 DigiToegankelijk Dashboard In het DigiToegankelijk-dashboard van Logius staat hoeveel websites er in 2024 zijn. Ook staat erbij hoe goed deze websites voldoen aan de regels voor digitale toegankelijkheid. Dit hangt af van twee dingen: 1. Hoe goed de website of app toegankelijk is voor mensen met een beperking. 2. Wat de gemeente al doet om de website of app toegankelijk te maken. A: Volledig toegankelijk B: Gedeeltelijk toegankelijk C: Eerste maatregelen genomen D: Voldoet niet E: Toegankelijkheidsverklaring ontbreekt Een nalevingsstatus wordt door Logius toegekend aan de hand van de toegankelijkheidsverklaring, welke wordt gebaseerd op de resultaten uit een toegankelijkheidsonderzoek (audit). Bij een status A, B, of C voldoet de pagina aan het BDTO. Met een D of E-status moeten er extra stappen gezet worden.
2.2 Vooruitgang in 2024 Om de voortgang binnen het verslagjaar goed in beeld te brengen, is gekeken naar twee ijkmomenten: januari 2024 als startpunt, en december 2024 als eindsituatie. Zo wordt duidelijk welke stappen de gemeente Albrandswaard heeft gezet op het gebied van digitale toegankelijkheid.
2.2.1 Januari 2024 Begin 2024 beschikte de gemeente over 13 domeinnamen. De situatie was op dat moment als volgt: • 2 domeinnamen hadden status B • 1 domeinnaam had status C • 10 domeinnamen hadden status E • Geen domeinnamen hadden status A of D Slechts 3 van de 13 domeinnamen (23 procent) voldeden op dat moment aan de wettelijke toegankelijkheidseisen.
2.2.2 December 2024 Gemeente Albrandswaard- Verantwoordingsverslag Digitale toegankelijkheid 2024
4
Aan het einde van het jaar verbeterde het beeld sterk: • 2 domeinnamen met status A • 7 domeinnamen met status B • 1 domeinnaam met status C • 1 domeinnaam met status D
Figuur 1: Status van toegankelijkheid in december 2024
2 domeinnamen met status A (eDiensten burgerzaken, Readspeaker) 7 domeinnamen met status B (Albrandswaard.nl, Afsprakenmodule, Archiefweb, Begrotingsapp, eForumulieren Raadsinformatie, Werken voor Albrandswaard) 1 domeinnaam met status C (Go App Albrandswaard) 1 domeinnaam met status D (Akkoord van Albrandswaard)
Daarmee voldoet 77 procent van de domeinnamen aan het Besluit Digitale Toegankelijkheid Overheid. De daling van E-statussen van 10 naar 0 en de opbouw van A- en B-statussen toont
Gemeente Albrandswaard- Verantwoordingsverslag Digitale toegankelijkheid 2024
5
dat er structurele vooruitgang is geboekt. Deze verbetering is het resultaat van uitgevoerde audits, het opstellen en actualiseren van verklaringen, gesprekken met leveranciers en het opschonen van het domeinoverzicht. De gemeente heeft daarmee aantoonbaar gewerkt aan meer grip op digitale toegankelijkheid. In vergelijking met begin 2024 is dit een verbetering, toen nog 10 van de 13 domeinnamen de status E hadden.
Figuur 2: overzicht van toegankelijkheidstatussen per maand in 2024
Figuur 3: Vergelijking toegankelijkheid gemeente Albrandswaard tegenover het gemiddelde van Nederlandse gemeenten Toelichting bij de vergelijking De grafiek laat zien dat Albrandswaard beter scoort dan het landelijk gemiddelde. In december 2024 hebben onze domeinnamen de volgende status: A 18%, B 64%, C 9%, D 9% (1 site) en E 0%. Landelijk liggen deze percentages op A 9%, B 32%, C 11%, D 30% en E 18%. Albrandswaard heeft geen E-status (landelijk 18%) en minder domeinnamen in D. De Dstatus betreft de site Akkoord van Albrandswaard. Deze site wordt in 2025 beëindigd
3. Ondernomen acties in 2024 In 2024 zijn verschillende acties uitgevoerd én zijn eerdere trajecten verder doorontwikkeld. Samen zorgen ze voor meer naleving en meer bewustwording binnen de organisatie.
Plan van aanpak: opgesteld en besproken met het management.
Gemeente Albrandswaard- Verantwoordingsverslag Digitale toegankelijkheid 2024
6
Audits: nieuwe audits uitgevoerd en bestaande verklaringen bijgewerkt.
Gebruikersonderzoek: ervaringen van inwoners en gebruikers meegenomen.
Bewustwording: roadshows georganiseerd, informatie gedeeld via intranet en een introductievideo ontwikkeld voor nieuwe medewerkers.
Tooling: sjablonen, Xential, pdf-checkers en praktische instructies beschikbaar gesteld.
Dashboard DIP: het Digital Insights Platform ingericht en verder uitgebreid als basis voor domeinregistratie en documentbeheer.
4. Meting organisatorische maatregelen De voortgang is gemeten op twee thema’s: Beleid & strategie: 33 van 39 vragen positief (85%). Uitvoering & beheer: 28 van 35 vragen positief (80%). Beide cijfers tonen duidelijke verbetering ten opzichte van 2023. Toen lag de score op 74% voor Beleid & strategie en 57% voor Uitvoering & beheer.
5. Klachten De toegankelijkheidsverklaringen van de domeinnamen bevatten een feedbackmechanisme waarmee inwoners knelpunten kunnen melden. In 2024 zijn er geen klachten ontvangen over ontoegankelijke content of digitale diensten.
6. Vervolgstappen 2025 De prioriteiten voor 2025 zijn:
Voltooiing van audits voor de resterende domeinnamen en apps. Dit betreft uitsluitend de Go App Albrandswaard (status C). De leverancier werkt op dit moment niet mee aan het verbeteren van de toegankelijkheid. Dit knelpunt is bij Logius bekend en blijft onze aandacht houden. Oplevering toegankelijkheidsverklaringen voor interne systemen. Doorontwikkeling van het domeinbeheer via het DIP-dashboard. De tool Digital Insights Platform (DIP) biedt een centraal overzicht van alle websites, apps en documenten, inclusief status, benodigde audits en toegankelijkheid. Verbetering van het proces voor documentcreatie en borging daarvan in beleid.
Aanscherping van afspraken met leveranciers via inkoopvoorwaarden (samenwerking met de BedrijfsvoeringsPartners);
Gemeente Albrandswaard- Verantwoordingsverslag Digitale toegankelijkheid 2024
7
Extra bewustwordingssessies en onboarding met specifieke aandacht voor digitale toegankelijkheid.
7. Bijlagen 1. Wat is digitale toegankelijkheid 2. Overzicht domeinnamen gemeente Albrandswaard 2024 3. Overzicht organisatorische maatregelen gemeente Albrandswaard 2024 4. Afbeeldingen uit dashboard (in dit document opgenomen)
Gemeente Albrandswaard- Verantwoordingsverslag Digitale toegankelijkheid 2024
8
Bijlage 1 Overzicht organisatorische maatregelen In dit overzicht staan de maatregelen die ervoor zorgen dat we als organisatie grip krijgen én houden op digitale toegankelijkheid. Bij elke stelling is aangegeven wat de status is en welke acties in 2024 zijn uitgevoerd of nog lopen. Het format van de VNG vraagt om een antwoord met ‘ja’ of ‘nee’. Maar vaak is de praktijk niet zo zwart-wit. Er is al veel in gang gezet, en sommige dingen zijn nog in ontwikkeling. Daarom is er bij verschillende punten een toelichting toegevoegd. Dit overzicht vormt mede de onderbouwing van de 77% naleving van digitale toegankelijkheid die in 2024 is gerealiseerd. Deze voortgang is vastgelegd in het verantwoordingsverslag en de raadsinformatiebrief aan de gemeenteraad. Op die manier geeft dit overzicht een eerlijk en helder beeld van de voortgang en helpt het ons om stap voor stap verder te komen. In dit document bedoelen we met websites: een domeinnaam (website of app met eigen URL). In onze andere bijlage gebruiken we hiervoor het woord domeinnamen.
Legenda Ja
Deels en/of in
Nee
N.v.t. of -
ontwikkeling
Onderdeel
Stelling
2024
2023
Algemeen
Er is een organisatiebrede
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
visie omtrent digitale toegankelijkheid. In bestaande strategieën binnen de organisatie worden toegankelijkheidsdoelstell ingen benoemd. Er is structureel capaciteit vrijgemaakt om aan de digitale toegankelijkheidseisen te voldoen.
Eventuele toelichting
Er is structureel budget
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Er is een proces ingericht
Deels
Nee
voor het opstellen van
en/of
vrijgemaakt om aan de digitale toegankelijkheidseisen te voldoen. Verantwoordelijkheden zijn vastgelegd voor specifieke processen, taken en deelonderwerpen. Digitale toegankelijkheid wordt organisatiebreed opgepakt, dus niet door één afdeling. Hierbij is een eindverantwoordelijke aangewezen die het overzicht heeft en de voortgang bewaakt.
toegankelijkheidsverklari ngen.
De webredacteur houdt regie, beheert en bewaakt de voortgang en toegankelijkheidsverklaringen.
in
Er is nog geen vastgesteld proces.
ontwi kkelin g
Kennisover-
De basisprincipes van
Deels
Deels
Er wordt veel aandacht gegeven
dracht en
digitale toegankelijkheid zijn bekend bij alle
en/of
aan digitale toegankelijkheid. Er is
bewust-
en/of
wording
medewerkers.
in
in
ontwi
ontwi
kkelin
kkelin
g
g
Er worden/zijn
Deels
Deels
Er is behoefte om (online)
bewustwordingscampa
en/of
en/of
trainingen en
veel informatie beschikbaar via het intranet en er moeten roadshows worden aangeboden. Desondanks zijn niet alle basisprincipes bekend bij alle medewerkers.
bewustwordingssessies aan te
gnes binnen de
in
in
bieden. Op dit moment wordt via
organisatie gevoerd.
ontwi
ontwi
Intranet aandacht over dit
kkelin
kkelin
g
g
Medewerkers hebben de
Deels
Deels
mogelijkheid om
en/of
en/of
cursussen en trainingen
in
in
te volgen op het gebied
ontwik
ontwik
van digitale
keling
keling
Ja
Ja
onderwerp besteed.
N.V.T op dit moment.
toegankelijkheid. Medewerkers hebben de
Op intranet is een pagina over
mogelijkheid om op het
digitale toegankelijkheid
intranet meer te weten
beschikbaar. Hier staat meer
over het thema digitale
informatie over digitale
toegankelijkheid, of
toegankelijkheid. Ook worden hier
weten waar ze de juiste
handleidingen aangeboden.
informatie kunnen vinden. Medewerkers kunnen
Ja
Ja
Er worden tools en sjablonen
programma's, tools en
aangeboden om aan de
documenten gebruiken
toegankelijkheidseisen te voldoen.
om aan de
Bijvoorbeeld: Word sjablonen,
toegankelijkheidseisen te
Xential, Office
voldoen.
toegankelijkheidschecker, pdfchecker.
Digitale Toegankelijkheid
Deels
Nee
is onderdeel van de
en/of
digitale toegankelijkheid
basistraining voor nieuwe
in
opgenomen in het
medewerkers.
ontwik
onboardingsprogramma voor
keling
nieuwe medewerkers. Nee
Er is een introductievideo over
Ervaringsdeskundigen
Deels
Er zijn een aantal
worden structureel
en/of
gebruikersonderzoeken gedaan in
bevraagd bij
in
samenwerking met Stichting Lezen
gebruikstesten of in de
ontwik
en Schrijven. Door middel van
vorm van een panel.
keling
gebruikerstesten kunnen ervaringsdeskundigen input en
feedback leveren over de gemeentelijke websites. Bestuurlijk
De bestuurlijk
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
De I-adviseurs zijn bekend Ja
Ja
eindverantwoordelijke is zich bewust van de wetgeving rondom digitale toegankelijkheid. De bestuurlijk eindverantwoordelijke weet wat de actuele stand van zaken is omtrent digitale toegankelijkheid in de organisatie. De bestuurlijk eindverantwoordelijke weet welke maatregelen er genomen worden en binnen welke periode dit plaatsvindt. ICT
Er wordt regelmatig aandacht voor
met het thema en weten
het onderwerp gevraagd door de
welke invloed dit heeft op
adviseur digitale toegankelijkheid.
de werkzaamheden. De functioneel
Deels
Deels
De functioneel beheerders zijn
beheerders zijn bekend
en/of
en/of
bekend met het thema, maar weten
in
in
ontwi
ontwi
kkelin
kkelin
g
g
De functioneel beheerder
Deels
Deels
Dit mandaat is er, maar daar wordt
heeft het mandaat om
en/of
en/of
in de praktijk geen gebruik van
in
in
ontwi
ontwi
met het thema en weten welke invloed dit heeft op de werkzaamheden.
processen (test op
vaak nog niet welke invloed dit heeft op de werkzaamheden en de leveranciersgesprekken.
gemaakt. Er is nog onvoldoende kennis over toegankelijkheid.
bevindingen, verbeteren,
kkelin
kkelin
hertesten) in te richten.
g
g
Er wordt periodiek
Nee
Nee
Dit wordt (nog) niet gedaan,
binnen de organisatie
aangezien er nog onvoldoende
getest of alle
specifieke kennis is en het
programma's, software
onderwerp nog teveel centraal
en applicaties voldoen
wordt opgepakt.
aan de toegankelijkheidseisen. De eindverantwoordelijke
Ja
Ja
voor ICT weet dat op alle
Digitale toegankelijkheid is bekend bij de teammanager.
websites toegankelijkheidsverklari ngen moeten staan. Inkoop
Digitale toegankelijkheid
Ja
Ja
Digitale toegankelijkheid is opgenomen in de inkoopvoorwaarden en in de GIBITvoorwaarden.
Ja
Ja
Digitale toegankelijkheid is
is een (standaard)onderdeel van het inkoopproces. De laatste versie van de Europese standaard EN
opgenomen in de
301 549 ‘Accessible
inkoopvoorwaarden en in de GIBIT-
requirements for ICT
voorwaarden.
products and services’ is in contractuele afspraken en opvolgende evaluaties verwerkt. Er wordt onderzocht of
Nee
Nee
Dit proces is (nog) niet ingericht.
Nee
Nee
Dit proces is (nog) niet ingericht.
en hoe aantoonbaar wordt voldaan aan de contractueel vastgelegde eisen. Er is afgesproken wat de vervolgstappen zijn bij het niet voldoen aan de toegankelijkheidseisen
zoals die wel in het contract staan. Inkoop is bekend met alle
Deels
Deels
Niet specifiek per domeinnaam,
websites, apps en
en/of
en/of
maar ze zijn wel bekend wat de
in
in
ontwi
ontwi
kkelin
kkelin
g
g
Nee
Nee
intranetten waar deze toegankelijkheidsverplich tingen voor gelden.
Er zijn er duidelijke afspraken over een
verplichting inhoudt en er is een overzicht beschikbaar waar alle websites op vermeldt staan, met uitzondering van de cloudapplicaties. Er zijn hier (nog) geen afspraken over gemaakt.
eindtoets, de termijn waarbinnen reparaties plaatsvinden en de kosten van testen en reparaties. Er is inkoopbeleid m.b.t.
Deels
Deels
Het is wel opgenomen, maar er is
digitale toegankelijkheid
en/of
en/of
geen toezicht of men zich hier aan
in
in
ontwi
ontwi
kkelin
kkelin
g
g
Ja
Ja
De verplichtingen
Deels
Deels
De verplichting is bij diverse
omtrent digitale
en/of
en/of
collega’s bekend, maar inhoudelijk
in
in
ontwi
ontwi
kkelin
kkelin
g
g
De risico's van het niet
Deels
Nee
voldoen aan de
en/of
opgesteld en er wordt op toegezien dat andere afdelingen zich hieraan houden. Juridisch
Er is een overzicht van
houdt.
alle relevante wet- en regelgeving.
toegankelijkheid zijn niet enkel bekend bij juristen, maar ook bij de andere werknemers bekend.
in
is er niet genoeg kennis.
De risico's zijn niet vastgelegd, maar wel besproken met de
toegankelijkheidseisen
ontwi
verantwoordelijk bestuurder. De
zijn vastgesteld.
kkelin
juristen zijn hiervan op de hoogte.
g De risico's en gevolgen
Redactie
Ja
Ja
De risico's zijn niet vastgelegd, maar
daarvan zijn bekend bij
wel bekend bij de verantwoordelijk
het management.
manager.
De kenmerken van een
Ja
Ja
De webredacteur is op de hoogte
digitaal toegankelijk
van de richtlijnen, is expert op dit
document zijn bekend bij
onderwerp en adviseren de
de redactie.
medewerkers.
Digitale toegankelijkheid
Deels
is verwerkt in de
en/of
toegankelijkheid zijn opgenomen in
communicatiestrategie
in
nieuwe communicatiestrategieën
en -beleid.
ontwik
en beleid, waardoor het wordt
keling
geborgd in de organisatie.
Er is een strategie voor
Ja
Nee
Ja
De eisen van digitale
Er zijn uitgangspunten vastgelegd
welke content online
die worden toegepast bij het
wordt geplaatst.
publiceren.
Er is een strategie voor
Ja
Ja
Het uitgangspunt is, 'geen pdf,
welk bestandstype er
tenzij…'. Er wordt altijd gekeken of
wordt gekozen.
het op een toegankelijke manier kan worden aangeboden. Is dit niet het geval, dan wordt een disclaimer toegevoegd.
Er is binnen de
Ja
Ja
Er is 1 expert binnen de organisatie
organisatie/redactie
aanwezig die hierover kunnen
genoeg specifieke kennis
adviseren en dit ook kunnen
op het gebied van
toepassen.
tabellen, een goede koppenstructuur, bladwijzers (bij pdf), lijsten, contrast en metadata.
Toeganke-
Er is een
lijkheids-
toegankelijkheidsverklari
verklaringen
ng voor de hoofdwebsite
Ja
Ja
Er is een verklaring aanwezig in het DigiToegankelijk dashboard.
gepubliceerd in het toegankelijkheidsregister van Logius. Voor alle andere websites
Deels
Deels
Voor de andere websites zijn
is ook een
en/of
en/of
toegankelijkheidsverklaringen
in
in
ontwi
ontwi
kkelin
kkelin
g
g
Ja
Ja
toegankelijkheidsverklari ng gepubliceerd in het toegankelijkheidsregister van Logius. Er is een overzicht van
gepubliceerd. Alleen interne applicaties bevatten nog geen toegankelijkheids-verklaring. Hier wordt in 2025 aan gewerkt. Deze lijst staat op:
alle
Toegankelijkheid | Gemeente
toegankelijkheidsverklari
Albrandswaard Ook biedt het
ngen voor websites en
Digital Insights Platform een
mobiele apps met de
overzicht met
daarvoor
toegankelijkheidsverklaringen.
verantwoordelijke medewerkers en contactpersonen. Voor alle
Ja
Nee
Er is een
toegankelijkheidsverklari
toegankelijkheidsverklaring
ngen is er een actueel
beschikbaar voor alle
onderzoeksrapport
domeinnamen die geaudit zijn.
beschikbaar. Hoofdweb-
Op de hoofdwebsite staat
site
een link naar de
Ja
Ja
Deze staat op: Toegankelijkheid |
Gemeente Albrandswaard.
toegankelijkheidsverklari ng. Er is een plan van aanpak voor de verbeterpunten.
Ja
Nee
Na aanleiding van het aantal en soort verbeterpunten uit de audit wordt een plan opgesteld zodat de gevonden issues opgelost kunnen worden. De aanpak en planning
wordt gemaakt in overleg met leverancier Yard. Er is een formele
N.v.t.
n.v.t.
opdracht om de
Geen opdracht voor nodig. We pakken de issues op.
verbeterpunten daarvan uit te voeren. Op de hoofdwebsite staat
Ja
Ja
Op de gemeentelijke website onder
een
Toegankelijkheid | Gemeente
feedbackmechanisme
Albrandswaard.
voor digitale toegankelijkheid, waarbij de minimaal de eisen van DigiToegankelijk worden gehanteerd. Subweb-
Er is een overzicht van
sites
alle websites met de
een overzicht aanwezig waarin alle
daarbij behorende
externe subdomeinen die bekend
verantwoordelijke
zijn bij het webteam staan vermeld.
Ja
Ja
In het Digital Insights Platform is
medewerkers en contactpersonen. Er is een plan van aanpak
Nee
-
per website.
Er is nog geen maatregelenplan voor ieder domeinnaam beschikbaar.
Er zijn links naar de
Ja
Nee
Onderdeel van de
volledige onderzoeken
toegankelijkheidsverklaring is een
per website.
link naar het onderzoeksrapport. Deze zijn dus te raadplegen. Voor domeinnamen die nog niet zijn geaudit is als vanzelfsprekend (nog) geen link beschikbaar.
Er wordt per website gewerkt aan de verbeterpunten.
Ja
Ja
Voor ieder domeinnaam is getracht een maatregelenplan te maken,
waarin de verbeteringen worden besproken met de leveranciers. Op de subwebsite staat
Deels
een
en/of
feedbackmechanisme voor digitale toegankelijkheid.
Ja
Niet iedere subwebsite heeft een eigen feedbackmechanisme. Websites waar de webredacteuer
in
voor verantwoordelijk is hebben dit
ontwi
wel.
kkelin g
Documenten
Er is een proces ingericht
Deels
Deels
om te kunnen voldoen
en/of
en/of
in
in
ontwi
ontwi
kkelin
kkelin
g
g
Ja
Nee
aan de eisen van digitale toegankelijkheid.
De software waarmee
Dit proces is nog niet officieel vastgesteld. Het is een stap in het proces Publiceren. Door middel van een werkinstructie kunnen medewerkers een (zo goed als mogelijk) toegankelijk document creëren.
In 2024 is gebruik gemaakt van de
documenten worden
sjablonengenerator Xential. Deze
gecreëerd kan zorgen
sjablonen voldoen aan de
voor digitaal
toegankelijkheidseisen. In de
toegankelijke content.
praktijk blijkt dit echter nog lastig en wordt het programma niet door alle collega’s gebruikt.
Er is een aanpak
Nee
Nee
Er is geen plan opgesteld. Er zijn
opgesteld waardoor
strategische uitgangspunten
documenten aan de
geformuleerd.
toegankelijkheidseisen (gaan) voldoen. Er is een proces met
Ja
Ja
De webredacteur bewaakt voor de
vervolgstappen als er
hoofdwebsite de documenten. Er
ontoegankelijke
wordt een disclaimer geplaatst, op
documenten worden
de pagina waar ontoegankelijke
aangeboden.
documenten staan die toch gepubliceerd moeten worden vanwege wetgeving (bijvoorbeeld
Ter inzage leggingen, WOOverzoeken, etc). In een overzichtslijst wordt bijgehouden welke documenten er niet toegankelijk zijn. Er is een overzicht van
Ja
Ja
Deze lijst is opvraagbaar in het CMS
documenten op de
of vanuit SiteImprove
hoofdwebsite.
(analyticstool) en DIP.
Er is een overzicht van
Ja
Ja
In het overzicht van DIP worden documenten bijgehouden die niet toegankelijk zijn, wie de eigenaar is en wat er is afgesproken met de eigenaar.
Ja
Nee
In het overzicht van DIP worden
welke documenten niet voldoen die op de hoofdwebsite staan. Er is een overzicht van documenten op de
documenten bijgehouden die niet
overige websites.
toegankelijk zijn, wie de eigenaar is en wat er is afgesproken met de eigenaar.
Er is een overzicht van
Nee
Nee
Er is geen overzicht beschikbaar van
welke online documenten
de documenten de op de
niet voldoen die op de
subdomeinen worden gepubliceerd.
overige websites staan. Documenten worden
Nee
Nee
De organisatie en applicaties zijn
standaard digitaal
nog niet zover dat dit standaard
toegankelijk gemaakt.
mogelijk is.
Video's, animaties,
Ja
Ja
Video's worden ondertiteld en waar
infographics, podcasts en
mogelijk wordt er een transcriptie
andere mediavormen
aangeboden. Indien nodig wordt er
worden standaard
altijd een alternatief, zoals
digitaal toegankelijk
bijvoorbeeld een samenvatting,
gemaakt.
geplaatst.
Intra- en
De intra- en
extranetten/
extranetten/cloudapplica
Nee
Nee
Er is nog geen uitgebreide inventarisatie gedaan op de interne
cloudappli-
ties voldoen aan de
applicaties. Met uitzondering van
caties
toegankelijkheidseisen.
het intranet/HuisPraat.
Er is geïnventariseerd
Nee
Nee
Medewerkers kunnen zelf
naar welke documenten
documenten plaatsen. Het is
er op het intranet staan.
onmogelijk om hier op dit moment grip op te krijgen. Hoe meer tools en kennis de medewerkers krijgen, hoe toegankelijker de documenten op het intranet zullen worden.
Er is een
Ja
Ja
Deze is beschikbaar op het intranet.
Ja
Ja
Er is een maatregelenplan gemaakt
toegankelijkheidsverklari ng opgesteld. Er wordt gewerkt aan de verbeterpunten. Er is een
door de verantwoordelijke collega. Ja
Ja
feedbackmechanisme. Apps
Er is geïnventariseerd
Er is een feedbackmechanisme beschikbaar.
Ja
Ja
welke apps er zijn.
Albrandsaard beschikt over een App voor BAR-Afvalbeheer. Het beheer ligt bij BAR-afvalbehee
Er is geïnventariseerd
Ja
Ja
naar welke documenten
Er staan geen bestanden op de apps.
er op de apps staan. Er is al een
Nee
Nee
Beheer ligt bij BAR-Afvalbeheer.
Nee
Nee
Beheer ligt bij BAR-Afvalbeheer.
Ja
Ja
Beheer ligt bij BAR-Afvalbeheer.
toegankelijkheidsverklari ng gepubliceerd per app. Er zijn links naar de volledige toegankelijkheidsonderzo eken. Er is een plan van aanpak.
Er wordt gewerkt aan de
Ja
Ja
Beheer ligt bij BAR-Afvalbeheer.
Nee
Nee
De apps hebben een eigen
verbeterpunten volgens het plan van aanpak Er is een feedbackmechanisme.
feedbackmechanisme.
Bijlage 2 Overzicht domeinnamen gemeente Albrandswaard In onderstaand overzicht de geïnventariseerde websites en apps (domeinnamen) waarvoor de gemeente verantwoordelijk is. Naam website of app Akkoord van Albrandswaard Albrandswaard Actef Albrandswaard.nl Albrandswaard archiefweb Begrotngonline Albrandswaard E-diensten Albrandswaard Gemeente Albrandswaard Afspraken Go App Albrandswaard Loket Albrandswaard Nieuwbouw in Rhoon Raad Albrandswaard Stchtng Distripark Werken voor Albrandswaard
Status 2024 C B B B A B D B B B
Verklaring geldig tot
Voldoet 2024
13-08-2025 uit gefaseerd Nee Audit aangevraagd Nee 16-01-2026 Ja 22-12-2026 Ja 07-09-2024 Ja 05-09-2027 Ja Ja Nee Ja Uit gefaseerd in 2025 Nee 05-12-2025 Ja Nee 06-06-2027 Ja
Status interne applicates gemeente Albrandswaard In 2024 is na de ontvlechtng het intranet een verantwoordelijkheid van De Bedrijfsvoeringspartner geworden. Bij deze interne applicate wordt rekening gehouden met digitale toegankelijkheid. De inventarisate wordt in 2025 voortgezet met een nieuwe omgeving van het CMS. Verwachtng is dat met de nieuwe omgeving het CMS rond 01-102025 digital toegankelijk is. Status 2024
Naam website of app Intranet –Embrace
D
Verklaring geldig tot
Voldoet 2024 Nee