26. Raadsinformatiebrief 2023 901840 resultaten burgerpeiling Waar staat je gemeente 2023.pdf
Tekst van het document
Raadsinformatiebrief
De gemeenteraad van Albrandswaard Uw brief van:
n.v.t.
Ons kenmerk:
901840
Uw kenmerk:
n.v.t.
Contact:
R.v.Vliet
Bijlage(n):
1
Doorkiesnummer:
06-51133553
E-mailadres:
r.v.vliet@albrandswaard.nl
Datum:
10 oktober 2023
Betreft: Resultaten burgerpeiling ‘Waar staat je gemeente’ 2023
Geachte raadsleden, INLEIDING De burgerpeiling “Waar staat je gemeente” (WSJG) wordt elk twee jaar gehouden. Na 2017, 2019 en 2021 is in het voorjaar van 2023 de burgerpeiling voor een vierde keer uitgevoerd. Aan de peiling hebben 1170 inwoners van Albrandswaard deelgenomen in de periode van maart tot en met mei 2023. Ook dit jaar is de peiling uitgevoerd per woonkern, ofwel Rhoon, Poortugaal en Portland. De uitkomsten van deze peiling sturen wij u in de bijlage toe. KERNBOODSCHAP
De resultaten van de burgerpeiling geven een lichte daling in de waardering per thema weer ten opzichte van 2021. Als we de cijfers vergelijken met gemeenten met inwonersaantal tussen de 25.000 en 50.000, scoren we bij de thema’s woon-leefklimaat, relatief inwoner-gemeente en gemeentelijk dienstverlening hetzelfde of iets hoger. Zorg en welzijn scoort lager dan twee jaar geleden en blijft onder het gemiddelde van vergelijkbare gemeenten. Hieronder leest u de algemene waardering van de peiling met de cijfers van 2023 in vergelijking met de cijfers van 2021 en vergelijkbare gemeenten: Burgerpeiling onderwerpen
Woon-leefklimaat Relatie inwoner-gemeente Gemeentelijke dienstverlening Zorg en Welzijn Totaaloordeel alle inspanningen van de gemeente
Gemiddelde cijfer Albrandswaard 2021 6,9 6,0 6,9 6,7 6,7
Gemiddelde cijfer Albrandswaard 2023 6.8 5,9 6,7 6,2 6,3
Gemiddelde cijfer vergelijkbare gemeenten 2023 6,6 5,9 6,6 6,5 6,5
TOELICHTING Binnen de verschillende onderwerpen zijn er relatief kleine waardeverschillen ten opzichte van de peiling van 2021 en vergelijkbare gemeenten, op het onderwerp zorg en welzijn na. Uit de open
Stationsstraat 4 - 3161KP te Rhoon - Postbus 1000 - 3160 GA Rhoon - T (010) 506 11 11 - E info@albrandswaard.nl
reacties is op te maken dat inwoners graag in gesprek gaan en in gesprek blijven met de gemeente. Ook geven zij aan dat ze in een vroeg(er) stadium betrokken willen worden bij de ontwikkelingen in hun buurt.
M AATWERKVRAGEN Dit jaar zijn er maatwerkvragen toegevoegd die betrekking hebben op het speerpunt ‘onderzoek doen naar gelote dorpskernraad’. Bijna 400 respondenten hebben hun contactgegevens achtergelaten om het gesprek met de gemeente verder te voeren over betrokkenheid/ (burger)participatie.
CONSEQUENTIES De resultaten van de burgerpeiling worden verder geanalyseerd. De uitkomsten bieden inzicht in het functioneren van de gemeente en de beleving van onze inwoners op de maatschappelijke thema’s waar we dagelijks mee te maken hebben. En daar is zeker nog ruimte voor verbetering. Ook zien we de uitkomsten als een belangrijke bijdrage voor de organisatieontwikkeling waar wij druk mee bezig zijn. VERVOLG Binnen de verschillende afdelingen worden de uitkomsten van de peiling geanalyseerd en waar nodig worden (verbeter-)acties geformuleerd en uitgevoerd. Het rapport wordt binnenkort openbaar en voor iedereen zichtbaar op de website van www.waarstaatjegemeente.nl. Op de site is het mogelijk om de resultaten van deze peiling te vergelijken met de voorgaande peilingen en andere ( of vergelijkbare) gemeenten. Het rapport van de burgerpeiling 2023 communiceren wij met onze inwoners via de bekende communicatiekanalen, zoals de krant en social media. BIJLAGEN Burgerpeiling 2023 Albrandswaard
Met vriendelijke groet, het college van de gemeente Albrandswaard, de secretaris de burgemeester,
mr. drs. Florus van der Linden drs. Jolanda de Witte
Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s
Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s Katja Nagelkerke MSc Daphne van de Ven MSc Drs. Karin du Long
Het PON & Telos
Colofon Het PON & Telos heeft dit onderzoek verricht in opdracht van gemeente Albrandswaard.
Auteurs Katja Nagelkerke, Daphne van de Ven en Karin du Long PON publicatienummer 221715-1 Datum juli 2023
© 2023 Het PON & Telos Het auteursrecht van deze publicatie berust bij Het PON & Telos. Gehele of gedeeltelijke overname van teksten is toegestaan, mits daarbij de bron wordt vermeld. Vermenigvuldiging en publicatie in een andere vorm dan dit rapport is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van Het PON & Telos. Hoewel deze publicatie met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan Het PON & Telos geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele fouten. Meer informatie www.hetpon-telos.nl
Het PON & Telos | Colofon
Inhoudsopgave 1 1.1 1.2 1.3 1.4
Inleiding De burgerpeiling in het kort Nut en noodzaak van de burgerpeiling Actuele maatschappelijke ontwikkelingen Leeswijzer
1 1 2 2 3
2 2.1 2.2
Totaalbeeld gemeente Albrandswaard Waardering per thema Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken
5 5 8
3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
Woon- en leefklimaat Stellingen over woon- en leefklimaat - 2023 Vergelijking met meting 2021 en kern Wonen in de buurt Inzet voor de buurt Veiligheid in de buurt
9 9 13 20 21 21
4 4.1
Relatie inwoner-gemeente Stellingen over relatie inwoner-gemeente - 2023
24 24
5 5.1 5.2 5.3
Gemeentelijke dienstverlening Stellingen over gemeentelijke dienstverlening - 2023 Contact met de gemeente Digitale dienstverlening en communicatie
28 28 35 35
6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5
Zorg en Welzijn Algehele gezondheid Sociale contacten, bewegen en sport Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen Steun van anderen Zelfredzaamheid
37 37 40 41 44 45
7
Maatwerkvragen
48
Bijlage A. Onderzoeksverantwoording
52
Bijlage B. Achtergrondkenmerken
54
Bijlage C. Vragenlijst
57
Het PON & Telos
| Inhoudsopgave
1
Inleiding
1.1
De burgerpeiling in het kort De burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl geeft gemeenten inzicht in de oordelen van hun inwoners. VNG Realisatie heeft samen met een aantal gemeenten, de Vereniging voor Statistiek en Onderzoek (VSO) en diverse onderzoeksbureaus waaronder Het PON & Telos hiervoor in 2013 een standaard ontwikkeld die uitgaat van verschillende maatschappelijke thema’s. De burgerpeiling wordt via een vragenlijst uitgezet onder inwoners van de gemeente. In de vragenlijst komen de volgende vier maatschappelijke thema’s aan de orde: •
Woon- en leefklimaat Het thema Woon- en leefklimaat gaat over de betrokkenheid van inwoners met hun woonomgeving, hun inzet voor de buurt en over samenwerking en partnerschap met de gemeente.
•
Relatie inwoner-gemeente Het thema Relatie inwoner-gemeente gaat onder andere over het vertrouwen van inwoners in het gemeentebestuur, of de gemeente inwoners laat meedenken en of de gemeente doet wat ze zegt.
•
Gemeentelijke dienstverlening Het thema Gemeentelijke dienstverlening gaat over de dienstverlening van de gemeente zoals het contact met de medewerker van de gemeente, de (gewenste) contactvorm en digitale dienstverlening.
•
Zorg en welzijn Het thema Zorg en welzijn gaat over de gezondheid van inwoners en over hun maatschappelijke veerkracht (vrijwilligerswerk, mantelzorg).
VNG Realisatie: ‘de wereld van gemeenten is in beweging. Steeds meer groeit het besef dat gemeenten moeten aansluiten bij wat er buiten de gemeente gebeurt. Inwoners stellen andere eisen en samenwerken met partners wordt steeds vanzelfsprekender. De nieuwe standaard burgeronderzoek past hier goed bij. Het vernieuwde onderzoek sluit beter aan bij de ontwikkelingen waar gemeenten mee te maken hebben. De maatschappelijke thema’s komen overeen met belangrijke thema’s voor gemeentelijk beleid en bijvoorbeeld de begroting’.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
1
1.2
Nut en noodzaak van de burgerpeiling Inwoners zijn belangrijk omdat ze de leefbaarheid van een gemeente en de wijk waarin ze wonen het beste kunnen aangeven. Daarnaast zijn inwoners van belang voor de gemeente, omdat zij in steeds hogere mate verantwoordelijkheid voor elkaar nemen en voor hun omgeving. Initiatieven van inwoners en burgernetwerken helpen gemeenten maatschappelijke opgaven op te lossen. Hoe meer verantwoordelijkheid inwoners zelf nemen voor hun omgeving en hoe groter het zelfsturend vermogen, hoe kleiner de rol van de gemeente kan worden. Dat vraagt dat de gemeente inwoners meer de ruimte geeft, faciliteert en samen met hen optrekt. De burgerpeiling geeft inzicht in de randvoorwaarden voor burgerparticipatie, de verschijningsvormen van maatschappelijke participatie, de behoeften in de samenwerkingsrelatie met de gemeente en de eigen zelfredzaamheid. De resultaten van de burgerpeiling bieden concrete aanknopingspunten voor handelingsperspectieven. Een groot voordeel van de burgerpeiling is de mogelijkheid voor gemeenten om op Waarstaatjegemeente.nl resultaten onderling te vergelijken en relaties te leggen met andere gegevens van gemeenten. Per thema zijn de subjectieve resultaten van de burgerpeiling naast objectieve gegevens (statistieken) van gemeenten gezet.
Op basis van de analyses op Waarstaatjegemeente.nl kunnen gemeenten beleid onderbouwen, verder vormgeven of besluiten aan te passen.
1.3
Actuele maatschappelijke ontwikkelingen Ten tijde van de uitvoering van dit onderzoek speelden er verschillende grote maatschappelijke ontwikkelingen die mogelijk van invloed zijn op het sentiment in onze samenleving. Denk aan de oorlog in Oekraïne, de stijgende prijzen en inflatie, de energiecrisis, de stikstofcrisis, de boerenprotesten en de naweeën van de coronacrisis. Uit landelijk onderzoek van onder andere SCP 1 blijkt dat de onvrede over hoe het met Nederland gaat en over de politiek is toegenomen, ook de stemming over de economie werd pessimistischer. “Mensen noemen een opeenstapeling van redenen voor hun pessimisme over het land. Zorgen over inkomen, over de politiek en over immigratie worden het meest genoemd, gevolgd door zorgen over klimaat en stikstof, wonen en omgangsvormen. Veel van deze zorgen waren er eerder ook, maar worden nu breder gedeeld en ook vaker in uitgesproken negatieve termen” (SCP, Burgerperspectieven 2023 | Bericht 1). Bij het interpreteren van de resultaten van de burgerpeiling uitgevoerd in 2023, is het goed om deze huidige maatschappelijke context in het achterhoofd te houden. Zonder daarover harde uitspraken te kunnen doen, kan het mogelijk van invloed zijn op de antwoorden die respondenten gegeven hebben.
1
Sociaal en Cultureel Planbureau, Burgerperspectieven 1-2023, Den Haag.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
2
1.4
Leeswijzer In deze rapportage zijn de resultaten weergegeven van de burgerpeiling zoals die door Het PON & Telos is uitgevoerd voor de gemeente Albrandswaard in de periode maart – april 2023. In hoofdstuk 2 komen de totaalresultaten aan de orde. In de vervolghoofdstukken bespreken we de resultaten per thema. In de bijlagen vindt u de onderzoeksverantwoording, de analyse van de resultaten naar achtergrondkenmerken en de gehanteerde vragenlijst. Weergave stellingen per hoofdstuk In de vragenlijst worden bij de thema’s Woon- en leefklimaat, Relatie inwoner-gemeente en Gemeentelijke dienstverlening stellingen voorgelegd aan respondenten. Deze stellingen presenteren we telkens in een driedeling: • 75% van de inwoners of meer is het (helemaal) eens met een stelling (= groen; positief). • 50-75% van de inwoners is het (helemaal) eens met een stelling (= grijs; grijs gebied). • 50% van de inwoners of minder is het (helemaal) eens met de stelling (= oranje; aandachtspunt). Het thema ‘Zorg en welzijn’ bevat geen stellingen en derhalve ook geen tabellen met een driedeling. Vergelijking in de tijd De gemeente Albrandswaard heeft de burgerpeiling eerder, in 2019 en 2021, laten uitvoeren. In dit huidige rapport maken we ook een vergelijking in de tijd. Getoetst is of de resultaten van de huidige meting significant afwijken van de vorige meting.
Wanneer een resultaat van de meting in 2023 significant hoger of lager is ten opzichte van de meest recente voorgaande meting, in 2021, kunnen we veronderstellen dat dit verschil niet op toeval berust. Of een resultaat afwijkt is afhankelijk van de grootte van de groep respondenten (n) en de spreiding van de antwoorden. We hebben in het rapport significante verschillen tussen de twee metingen eveneens aangeduid met blauw (positieve afwijking), dan wel oranje (negatieve afwijking). Indien het verschil in resultaat significant afwijkt, maar niet per se positief of negatief is te noemen, zijn de verschillen aangeduid met grijs (neutrale afwijking). Vergelijkingsgemeenten In het rapport zijn de resultaten van de gemeente Albrandswaard vergeleken met andere gemeenten die in 2022 aan de burgerpeiling hebben meegedaan en qua grootte (25.000 tot 50.000 inwoners) vergelijkbaar zijn met gemeente Albrandswaard. Ten tijde van het analyseren van de data (mei 2023) bevat de database van www.waarstaatjegemeente.nl de referentiegegevens van 12 andere gemeenten met 25.000 en 50.000 inwoners die in 2022 meegedaan hebben aan de burgerpeiling. Dat zijn gemeenten: Best, Diemen, Eijsden-Margraten, Ermelo, Gilze en Rijen, Hollands Kroon, Molenlanden, Noordoostpolder, Twenterand, Valkenswaard, Waadhoeke en Wijchen.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
3
Resultaten uitgesplitst naar kernen In iedere tabel worden zowel de resultaten per kern als voor de gemeente in totaal weergeven. Het gaat om de kernen: • Poortugaal • Portland • Rhoon De respons van de kernen vindt u in de onderstaande tabel. Meer informatie over de respons vindt u in de onderzoeksverantwoording (Bijlage A). Tabel 1 Respons per kern 2021
2023
Poortugaal
427
379
Portland
410
357
Rhoon
431
429
Vraag niet ingevuld
18
5
Totale respons
1.286
1.170
Getoetst is of de resultaten van de ene kern afwijken ten opzichte van de andere kernen. 2 Wanneer een resultaat van het ene kern significant hoger of lager is ten opzichte van de andere kernen van de gemeente, kunnen we veronderstellen dat dit verschil niet op toeval berust. Of een resultaat afwijkt is afhankelijk van de grootte van de groep respondenten (n) en de spreiding van de antwoorden. 1F
We hebben in het rapport significante verschillen tussen de kernen van de gemeente aangeduid met blauw (positieve afwijking), dan wel oranje (negatieve afwijking). Indien het verschil in resultaat significant afwijkt, maar niet per se positief of negatief is te noemen, zijn de verschillen aangeduid met grijs (neutrale afwijking).
Opmerking bij de tabellen: • Door afrondingsverschillen komt het totaal in een tabel niet altijd exact op 100% uit maar soms op 99% en soms op 101%. • Doordat niet alle respondenten ingevuld hebben in welke kern zij wonen, is de totale N van de gemeente niet altijd gelijk aan de optelling van de N per kern.
2
Om erachter te komen of een kern significant anders scoort ten opzichte van de andere kernen van de gemeente maken we gebruik van een independent samples T-test of een Chi-kwadraat toets. Deze vergelijken het gemiddelde van de ene groep met het gemiddelde van de andere groep(en) en kijkt of het verschil te wijten is aan een toevallige samenstelling van de steekproef of ook daadwerkelijk zo in de populatie gevonden zal worden.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
4
2
Totaalbeeld gemeente Albrandswaard
2.1
Waardering per thema De vragenlijst is gebaseerd op vier maatschappelijke thema’s. Binnen ieder thema worden diverse vragen gesteld. Het gaat daarbij zowel om gedragsvragen als om vragen naar het oordeel over bepaalde zaken. Binnen ieder thema wordt een vraag gesteld waarin inwoners hun totaaloordeel moeten geven. In onderstaande tabel zijn de resultaten van deze vragen naar totaaloordeel opgenomen. Het gaat om de volgende vragen 3 : • • • • •
Woon- en leefklimaat: Vraag 12: Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Relatie inwoner-gemeente: Vraag 25: Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Gemeentelijke dienstverlening: Vraag 26: Wat vindt u -over het algemeen- van de dienstverlening van uw gemeente? Zorg en welzijn: Vraag 51: Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente? Totale waardering gemeente: Vraag 52: Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?
Tabel 2 Totaaloordeel Woon- en leefklimaat Vraag 12:
n
Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor de woon- en leefomgeving?
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Poortugaal
351
6,8
16
45
31
8
Portland
333
7,0
10
45
39
7
Rhoon
394
6,7
17
45
31
7
Burgerpeiling 2023
1.082
6,8
14
45
33
7
Burgerpeiling 2021
1.216
6,9
12
50
34
4
Burgerpeiling 2019
930
6,8
14
50
30
5
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
6,6
3
De gehele vragenlijst van de burgerpeiling vindt u in de bijlage van dit rapport.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
5
Tabel 3 Totaaloordeel Relatie inwoner - gemeente Vraag 25:
n
Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt?
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Poortugaal
231
5,9
19
34
8
39
Portland
178
6,0
14
29
8
49
Rhoon
251
5,7
22
34
4
40
Burgerpeiling 2023
663
5,9
19
33
7
42
Burgerpeiling 2021
833
6,0
19
37
9
34
Burgerpeiling 2019
641
6,1
19
35
11
34
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
5,9
Tabel 4 Totaaloordeel Gemeentelijke dienstverlening Vraag 26:
n
Wat vindt u van - over het algemeen - de dienstverlening van uw gemeente?
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
Poortugaal
311
6,6
Portland
302
Rhoon
351
Burgerpeiling 2023 Burgerpeiling 2021 Burgerpeiling 2019
882
6-7 %
8+ %
weet niet %
15
50
19
16
7,0
9
51
29
12
6,6
15
47
25
13
968
6,7
13
50
23
14
1.102
6,9
11
47
29
13
6,9
11
49
32
9
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
6,6
Tabel 5 Totaaloordeel Zorg en welzijn Vraag 51:
n
Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente?
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Poortugaal
180
6,1
15
24
10
50
Portland
163
6,5
11
22
12
55
Rhoon
214
6,2
16
25
12
47
Burgerpeiling 2023
561
6,2
14
24
11
50
Burgerpeiling 2021
614
6,7
8
29
12
51
Burgerpeiling 2019
490
6,7
8
28
13
51
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
6,5
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
6
Tabel 6 Totaaloordeel alle inspanningen gemeente Vraag 52:
n
Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?
rapportcijfer
<5
(1-10)
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
Poortugaal
227
6,1
16
36
10
38
Portland
208
6,7
10
34
17
39
Rhoon
260
6,2
17
36
13
34
Burgerpeiling 2023
699
6,3
14
36
13
37
Burgerpeiling 2021
891
6,7
10
45
18
28
Burgerpeiling 2019
699
6,7
11
44
19
26
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
6,5
Figuur 1 Totaaloordeel per thema - vergeleken met andere gemeenten
7,0
6,8
6,7
6,6
6,6
6,5
6,5 6,3
6,2 5,9
6,0
5,9
5,0
Woon- en leefklimaat
Relatie inwonergemeente
gemeente Albrandswaard
Gemeentelijke dienstverlening
Zorg en welzijn
Alle inspanningen gemeente
gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
7
2.2
Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken Hieronder hebben we de totaaloordelen per thema uitgesplitst naar achtergrondkenmerken. Alleen daar waar zich significante verschillen tussen groepen voordoen, hebben we dat in de tekst vermeld. Woon- en leefklimaat De inwoners van de gemeente Albrandswaard waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving gemiddeld met een 6,8. Inwoners die langer dan 15 jaar in de gemeente Albrandswaard wonen, waarderen de zorg voor de woon- en leefomgeving (iets) lager dan gemiddeld (6,7). Dit is het tegenovergestelde van inwoners die minder dan 2 jaar in de gemeente wonen, deze waarderen de inspanning op dit thema juist hoger dan gemiddeld (7,3). Relatie inwoner-gemeente De inwoners van de gemeente Albrandswaard waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente gemiddeld met een 5,9. Inwoners met een hoog opleidingsniveau geven de relatie tussen de inwoners en de gemeente een lager cijfer (5,8) dan gemiddeld. Inwoners met een alternatief soort huishouden (dus geen alleenstaanden, eenouder- of tweeoudergezin) geven een hogere waardering aan de relatie tussen de inwoners en de gemeente (7,1). Gemeentelijke dienstverlening De inwoners van de gemeente Albrandswaard waarderen de gemeentelijke dienstverlening met een 6,7.
Inwoners die minder dan twee jaar woonachtig zijn in de gemeente Albrandswaard geven een hoger cijfer aan de gemeentelijke dienstverlening (7,1). Inwoners die langer dan 15 jaar in de gemeente wonen waarderen de dienstverlening daarentegen lager dan gemiddeld (6,6). Zorg en welzijn Het thema ‘zorg en welzijn’ wordt door de inwoners van de gemeente Albrandswaard beoordeeld met een 6,2. Er bestaan geen significante verschillen tussen verschillende groepen inwoners per kern.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
8
3
Woon- en leefklimaat Onder het thema Woon- en leefklimaat vallen vragen en stellingen over de buurt waar men woont. Er wordt bijvoorbeeld gevraagd naar de omgang met de buurtbewoners, overlast, onderhoud en voorzieningen.
3.1
Stellingen over woon- en leefklimaat - 2023 In deze paragraaf laten we de uitkomsten zien van de verschillende stellingen over het woon- en leefklimaat. In paragraaf 3.2 komen de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Woon- en leefklimaat vallen aan de orde. Tabel 7 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)*
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Ik voel me thuis in deze buurt
1.148
90
7
2
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
1.139
81
11
8
In mijn buurt is genoeg groen
1.144
78
10
12
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
1.129
77
18
5
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
1.132
75
14
10
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
1.147
74
13
13
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
1.124
73
16
11
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
1.071
68
27
5
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
1.104
67
26
7
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
1.142
65
17
18
Mijn buurt is netjes en schoon
1.148
65
19
16
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
1.137
52
18
30
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
668
25
40
35
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
725
24
41
34
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van ideeën en plannen
625
17
45
37
* Vraag 2, vraag 3, vraag 8, vraag 10, vraag 13, vraag 16.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
9
Stellingen over woon- en leefklimaat – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: • • • • •
Voelt zich thuis in deze buurt; Woont in een huis dat past bij hun situatie; Vindt dat er in hun buurt genoeg groen is; Vindt dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan; Zou niet zo snel weggaan uit deze buurt;
50% tot 75% van de inwoners: • • • • • • •
Vindt dat straten en stoepen goed begaanbaar zijn; Vindt dat er in hun buurt weinig tot geen dingen kapot zijn; Vindt dat buurtbewoners te vertrouwen zijn; Vindt dat buurtbewoners altijd voor elkaar klaarstaan; Vindt dat het groen in de buurt goed is onderhouden; Vindt dat de buurt netjes en schoon is; Vindt dat er in hun buurt genoeg parkeerplaatsen zijn voor auto’s Minder dan 50% van de inwoners:
• • •
Vindt dat de gemeente met de buurt samenwerkt aan plannen, activiteiten en voorzieningen; Vindt dat de gemeente de buurt ruimte geeft om ideeën en plannen van de buurt uit te voeren; Vindt dat de gemeente inwoners helpt bij het uitvoeren van ideeën en plannen van inwoners.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
10
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 2 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%) - vergeleken met andere gemeenten
Ik voel me thuis in deze buurt Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
85 81 *
In mijn buurt is genoeg groen
78 78
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
77 76
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
75 72
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
74
60
73 74
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot Buurtbewoners zijn te vertrouwen
68 70
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
67 64
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
56
65 64
Mijn buurt is netjes en schoon In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
52
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
*
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
*
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van ideeën en plannen
*
(helemaal) eens gemeente Albrandswaard
65
58
25 24 17
(helemaal) eens gemeenten 25.000-50.000 inwoners
*geen referentiegegevens beschikbaar.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
11
90
Stellingen over voorzieningen in de gemeente - 2023 Tabel 8 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)* n (zeer) tevreden 75% of meer van de inwoners
(zeer) tevreden 50% - 75% van de inwoners
(zeer) tevreden < 50% van de inwoners
(zeer)
niet tevreden/
tevreden
niet ontevreden
(zeer) ontevreden
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
1.137
85
10
5
Winkels voor dagelijkse boodschappen
1.156
81
11
8
Openbaar vervoer
1.069
77
14
9
Sportvoorzieningen
938
67
23
10
Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar)
879
63
24
14
Welzijnsvoorzieningen
733
59
35
6
Ontmoetingsplekken
756
42
37
21
Culturele voorzieningen
910
32
33
35
* Vraag 9
Stellingen over voorzieningen in de gemeente – opvallende punten
75% of meer van de inwoners is tevreden over: • • •
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen Winkels voor dagelijkse boodschappen Openbaar vervoer
50% tot 75% van de inwoners is tevreden over: • • •
Sportvoorzieningen Speelvoorzieningen Welzijnsvoorzieningen Minder dan 50% van de inwoners is tevreden over:
• •
Ontmoetingsplekken Culturele voorzieningen
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
12
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 3
Resultaten van stellingen over voorzieningen - Woon- en leefklimaat (%) - vergeleken met andere gemeenten
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen Winkels voor dagelijkse boodschappen
81
*
Openbaar vervoer
67 42
Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar)
63 62 59 57
Welzijnsvoorzieningen
Culturele voorzieningen
77
60
Sportvoorzieningen
Ontmoetingsplekken
85
73
42
* 32
*
(zeer) tevreden gemeente Albrandswaard
(zeer) tevreden gemeenten 25.000-50.000 inwoners
* Geen referentiegegevens beschikbaar
3.2
Vergelijking met meting 2021 en kern In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema woon- en leefklimaat met de resultaten van het onderzoek in 2019 en 2021. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Tabel 9 Vraag 2a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Ik voel me thuis in deze buurt
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
372
92
5
2
Portland
351
89
9
2
Rhoon
425
89
9
2
Burgerpeiling 2023
1.153
90
7
2
Burgerpeiling 2021
1.274
91
6
3
Burgerpeiling 2019
975
89
8
3
85
9
6
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
13
Tabel 10 Vraag 2b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Ik zou niet snel weggaan uit deze buurt
n
(helemaal)
niet eens/
(helemaal)
eens
niet oneens
oneens
Poortugaal
366
76
15
9
Portland
348
72
15
13
Rhoon
418
77
13
10
Burgerpeiling 2023
1.137
75
14
10
Burgerpeiling 2021
1.251
78
14
7
Burgerpeiling 2019
960
77
15
8
72
16
12
(helemaal)
niet eens/
(helemaal)
eens
niet oneens
oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 11 Vraag 2c: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
n
Poortugaal
366
79
11
10
Portland
352
86
9
5
Rhoon
421
78
14
8
Burgerpeiling 2023
1.144
81
11
8
Burgerpeiling 2021 Burgerpeiling 2019
Nieuwe vraag in burgerpeiling sinds september 2022
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 12 Vraag 3a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
n
(helemaal)
niet eens/
(helemaal)
eens
niet oneens
Poortugaal
oneens
369
78
16
6
Portland
348
75
20
5
Rhoon
412
76
19
5
Burgerpeiling 2023
1.134
77
18
5
Burgerpeiling 2021
1.245
81
14
4
Burgerpeiling 2019
965
80
16
5
76
17
7
(helemaal)
niet eens/
(helemaal)
eens
niet oneens
oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 13 Vraag 3b : Resultaten Woon-leefklimaat (%). Buurtbewoners staan altijd voor
n
elkaar klaar Poortugaal
357
67
25
8
Portland
341
65
27
8
Rhoon
406
68
25
6
Burgerpeiling 2023
1.109
67
26
7
Burgerpeiling 2021
1.198
63
30
7
Burgerpeiling 2019
921
57
33
9
64
27
9
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
14
Tabel 14 Vraag 3c : Resultaten Woon-leefklimaat (%) Buurtbewoners zijn te vertrouwen
n
(helemaal)
niet eens/
(helemaal)
eens
niet oneens
oneens
Poortugaal
348
70
25
5
Portland
328
66
29
5
Rhoon
395
67
27
6
Burgerpeiling 2023
1.076
68
27
5
Burgerpeiling 2021
1.162
69
26
5
Burgerpeiling 2019
900
71
24
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
70
6 30
Tabel 15 Vraag 8a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
n
(helemaal)
niet eens/
(helemaal)
eens
niet oneens
Poortugaal
oneens
366
75
15
10
Portland
347
72
17
11
Rhoon
411
71
16
13
Burgerpeiling 2023
1.129
73
16
11
Burgerpeiling 2021
1.251
79
14
7
Burgerpeiling 2019
961
81
13
5
74
17
9
(helemaal)
niet eens/
(helemaal)
eens
niet oneens
oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 16 Vraag 8b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Mijn buurt is netjes en schoon
n
Poortugaal
375
66
18
16
Portland
353
65
18
17
Rhoon
420
64
21
15
Burgerpeiling 2023
1.153
65
19
16
Burgerpeiling 2021
1.267
61
24
15
Burgerpeiling 2019
974
68
20
12
64
21
15
(helemaal)
niet eens/
(helemaal)
eens
niet oneens
oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 17 Vraag 8c: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
n
Poortugaal
375
63
17
20
Portland
352
70
16
15
Rhoon
415
65
18
18
Burgerpeiling 2023
1.147
65
17
18
Burgerpeiling 2021
1.256
58
17
25
Burgerpeiling 2019
966
54
17
28
56
21
23
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
15
Tabel 18 Vraag 8d: Resultaten Woon-leefklimaat (%) Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
n
(helemaal)
niet eens/
(helemaal)
eens
niet oneens
oneens 13
Poortugaal
374
74
13
Portland
353
81
11
8
Rhoon
420
67
15
18
Burgerpeiling 2023
1.152
74
13
13
Burgerpeiling 2021
1.265
75
15
11
Burgerpeiling 2019
974
76
13
12
60
18
22
(helemaal)
niet eens/
(helemaal)
eens
niet oneens
oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 19 Vraag 8e: Resultaten Woon-leefklimaat (%) In mijn buurt is genoeg groen
n
Poortugaal
371
78
11
10
Portland
353
81
8
11
Rhoon
420
73
12
15
Burgerpeiling 2023
1.149
78
10
12
Burgerpeiling 2021
1.258
78
10
11
Burgerpeiling 2019
973
86
8
6
78
11
11
(helemaal)
niet eens/
(helemaal)
eens
niet oneens
oneens
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 20 Vraag 8f: Resultaten Woon-leefklimaat (%) In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
n
Poortugaal
371
48
19
32
Portland
351
58
14
28
Rhoon
415
52
18
29
Burgerpeiling 2023
1.142
52
18
30
Burgerpeiling 2021
1.239
56
13
30
Burgerpeiling 2019
964
56
13
30
58
16
26
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 21 Vraag 13a: Resultaten Woon-leefklimaat ( %) De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
248
20
40
39
Portland
200
28
41
32
Rhoon
277
28
40
32
Burgerpeiling 2023
729
25
40
35
Burgerpeiling 2021 Burgerpeiling 2019 Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Niet vergelijkbaar vanwege andere vraagstelling sinds september 2022
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
16
Tabel 22 Vraag 13b: Resultaten Woon-leefklimaat (%) De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
n
(helemaal)
niet eens/
(helemaal)
eens
niet oneens
oneens
Poortugaal Portland
222
18
46
37
172
30
41
28
Rhoon
274
27
37
35
Burgerpeiling 2023
672
24
41
34
Burgerpeiling 2021
Niet vergelijkbaar vanwege andere vraagstelling sinds september 2022
Burgerpeiling 2019 Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 23 Vraag 13c: Resultaten Woon-leefklimaat (% ) De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
n
(helemaal)
niet eens/
(helemaal)
eens
niet oneens
Poortugaal
oneens
214
12
48
40
Portland
159
24
47
30
Rhoon
252
19
43
38
Burgerpeiling 2023
630
17
45
37
Burgerpeiling 2021
Niet vergelijkbaar vanwege andere vraagstelling sinds september 2022
Burgerpeiling 2019 Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 24 Vraag 9a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Winkels voor dagelijkse boodschappen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Poortugaal
374
67
18
15
Portland
355
93
4
2
Rhoon
422
86
8
6
Burgerpeiling 2023
1.156
81
11
8
Burgerpeiling 2021 Burgerpeiling 2019
Nieuwe vraag in burgerpeiling sinds september 2022
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 25 Vraag 9b: Resultaten Woon-leefklimaat – ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) (Gezondheids-) zorgvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Poortugaal
368
83
12
5
Portland
348
87
8
5
Rhoon
416
86
10
5
Burgerpeiling 2023
1.137
85
10
5
Burgerpeiling 2021
1.195
84
12
4
Burgerpeiling 2019
927
79
13
8
76
17
9
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
17
Tabel 26 Vraag 9c: Resultaten Woon-leefklimaat ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Welzijnsvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Poortugaal
241
57
35
8
Portland
207
60
36
4
Rhoon
283
62
33
5
Burgerpeiling 2023
733
59
35
6
Burgerpeiling 2021
775
50
35
15
Burgerpeiling 2019
624
54
33
13
57
34
9
tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
ontevreden
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 27 Vraag 9d: Resultaten Woon-leefklimaat – ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Ontmoetingsplekken
n
(zeer)
(zeer)
Poortugaal
255
36
41
24
Portland
221
50
33
17
Rhoon
275
43
37
20
Burgerpeiling 2023
756
42
37
21
Burgerpeiling 2021 Burgerpeiling 2019
Nieuwe vraag in burgerpeiling sinds september 2022
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 28 Vraag 9e: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar)
n
Poortugaal
277
Portland
tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
ontevreden
52
30
19
273
75
19
6
Rhoon
325
64
22
14
Burgerpeiling 2023
879
63
24
14
Burgerpeiling 2021
924
65
20
14
Burgerpeiling 2019
680
66
18
16
62
27
11
(zeer) ontevreden
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
(zeer)
(zeer)
Tabel 29 Vraag 9f: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Sportvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
Poortugaal
326
74
17
8
Portland
263
59
30
11
Rhoon
345
65
25
10
Burgerpeiling 2023
938
67
23
10
Burgerpeiling 2021
1.001
65
22
13
Burgerpeiling 2019
792
66
22
12
68
22
10
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
18
Tabel 30 Vraag 9g: Resultaten Woon-leefklimaat ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Culturele voorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Poortugaal
304
28
37
35
Portland
288
49
29
22
Rhoon
314
18
34
48
Burgerpeiling 2023
910
32
33
35
Burgerpeiling 2021 Burgerpeiling 2019
Nieuwe vraag in burgerpeiling sinds september 2022
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 31 Vraag 9h: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) Openbaar vervoer
n
tevreden
(zeer)
niet tevreden / niet ontevreden
ontevreden
(zeer) 8
Poortugaal
346
79
13
Portland
334
76
16
8
Rhoon
384
75
13
12
Burgerpeiling 2023
1.069
77
14
9
Burgerpeiling 2021
1.191
80
13
7
Burgerpeiling 2019
921
78
13
9
60
21
19
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Significante verschillen met 2021 In vergelijking met 2021, zijn sommige stellingen anders beoordeeld in 2023. Negatief: • Ik zou niet snel weggaan uit deze buurt; in 2023 is 10% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 7% • Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om; in 2023 is 77% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 81%. • In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot; in 2023 is 73% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 79%. • Straten en stoepen zijn goed begaanbaar; in 2023 is 13% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 11%. Positief: • Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar; in 2023 is 67% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 63%. • Het groen in mijn buurt is goed onderhouden; in 2023 is 65% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 58%. Voorzieningen: • Welzijnsvoorzieningen; in 2023 is 59% (zeer) tevreden over welzijnsvoorzieningen, in 2021 was dit 50%. In 2023 is 6% (zeer) ontevreden hierover, in 2021 was dit 15%. • Openbaar vervoer; in 2023 is 9% (zeer) ontevreden over het openbaar vervoer, in 2021 was dit 7%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
19
3.3
Wonen in de buurt Tabel 32 Vraag 1: Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? (%) n
rapportcijfer (1-10)
Poortugaal
373
7,9
Portland
356
8,0
Rhoon
425
8,1
Burgerpeiling 2023
1.159
8,0
Burgerpeiling 2021
1.281
8,1
Burgerpeiling 2019
978
8,1
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
8,0
Tabel 33 Vraag 4: Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen? (%) n
ja, bij bijna iedereen
ja, bij de meeste wel
sommigen wel, sommigen niet
nee, bij de meeste mensen niet
nee, bij vrijwel niemand
Poortugaal
366
8
32
47
10
4
Portland
345
7
26
51
12
5
Rhoon
416
5
38
45
9
4
Burgerpeiling 2023
1.132
7
32
47
10
4
Burgerpeiling 2021
1.247
4
34
51
8
3
Burgerpeiling 2019
966
5
31
50
10
3
6
32
47
9
4
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Resultaten Wonen in de buurt Respondenten beoordelen hun woongenot met een ruime voldoende, een 8,0. 39% van de inwoners voelt zich bij bijna iedereen of de meeste mensen in de buurt betrokken. 10% voelt zich bij de meeste mensen niet betrokken, 4% voelt zich bij bijna niemand betrokken. Significante verschillen met 2021 In 2023 wordt het woongenot lager beoordeeld (8,0) dan in 2021, toen werd het woongenot met een 8,1 beoordeeld.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
20
3.4
Inzet voor de buurt Tabel 34 Vraag 14: Hoe vaak heeft u zich in de afgelopen 12 maanden ingezet voor uw buurt? (%) n
vaak
af en toe
(bijna) nooit
Poortugaal
370
5
31
64
Portland
346
5
27
68
Rhoon
414
8
34
58
Burgerpeiling 2023
1.135
6
31
63
Burgerpeiling 2021
1.260
6
47
47
Burgerpeiling 2019
966
7
46
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
47
11
89
Tabel 35 Vraag 15: Zou u zich actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt? (%) n
ja, zeker
ja, misschien
nee
Poortugaal
283
14
52
34
Portland
269
11
47
41
Rhoon
336
17
45
38
Burgerpeiling 2023
891
14
48
37
Burgerpeiling 2021
1.001
19
60
21
Burgerpeiling 2019
769
18
58
24
23
55
22
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Resultaten Inzet voor de buurt 6% van de respondenten heeft zich in de afgelopen 12 maanden intensief ingezet voor de buurt, 31% van respondenten incidenteel. 14% wil zich in de nabije toekomst zeker hiervoor inzetten, bijna dan de helft wil dit misschien doen. Kortom, er is veel potentieel onder de respondenten om zich in te zetten voor de buurt. Significante verschillen met 2021 In 2023 scoort de tevredenheid met wonen in de buurt gemiddeld lager (8,0) dan in 2021 (8,1). Ook zijn de hoeveelheid inwoners die zich inzetten voor de buurt, en dit in de toekomst willen (blijven) doen, lager dan in 2021.
3.5
Veiligheid in de buurt Tabel 36 Vraag 5: Voelt u zich veilig in uw buurt? (%) n
ja, (bijna) altijd
ja, meestal wel
soms wel, soms niet
nee, meestal niet
nee, (bijna) nooit
Poortugaal
373
34
50
14
1
1
Portland
355
36
52
10
2
0
Rhoon
425
43
43
11
2
0
Burgerpeiling 2023
1.158
37
48
12
2
1
Burgerpeiling 2021
1.272
31
56
12
1
0
Burgerpeiling 2019
978
31
55
12
1
0
37
51
10
2
1
Gemeenten 25.000-50.000 inw.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
21
Tabel 37 Vraag 6: Hoeveel overlast heeft u van buurtbewoners? (%) n
heel veel
veel
niet veel, niet weinig
weinig
nauwelijks tot geen
Poortugaal
377
2
11
20
29
37
Portland
354
4
10
25
32
30
Rhoon
425
4
10
22
30
34
Burgerpeiling 2023
1.161
3
10
22
30
34
Burgerpeiling 2021
1.269
1
6
23
33
37
Burgerpeiling 2019
978
2
8
21
35
35
10
8
19
31
40
Gemeenten 25.000-50.000 inw.
Tabel 38 Vraag 7: Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt? (%) n
heel vaak
vaak
soms
(bijna) nooit
Poortugaal
375
9
17
33
42
Portland
350
9
20
38
33
Rhoon
421
13
17
36
33
Burgerpeiling 2023
1.151
10
18
35
36
Burgerpeiling 2021 Burgerpeiling 2019 Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Niet vergelijkbaar vanwege andere antwoordcategorieën sinds september 2022
Tabel 39 Vraag 10: Is uw buurt de afgelopen jaren vooruit gegaan, achteruit gegaan of gelijk gebleven? (%) n
duidelijk vooruit gegaan
een beetje vooruit gegaan
niet vooruit of achteruit gegaan
een beetje achteruit gegaan
duidelijk achteruit gegaan
Poortugaal
351
1
7
55
26
11
Portland
332
1
8
54
28
9
Rhoon
400
2
13
49
23
13
Burgerpeiling 2023
1.087
1
9
53
26
11
Burgerpeiling 2021
1.190
2
8
61
21
7
Burgerpeiling 2019
922
1
8
60
23
8
5
14
59
15
7
Gemeenten 25.000-50.000 inw.
Resultaten Veiligheid in de buurt Ruim een derde van de respondenten vindt dat de buurt in de afgelopen jaren er een beetje tot veel op achteruit gegaan is (37%), 10% vindt juist dat de buurt vooruitgegaan is. De meeste mensen (53%) geven aan dat er noch van vooruitgang noch van achteruitgang sprake was. Met de veiligheid in de buurt is het goed gesteld, 85% van de respondenten voelt zich meestal of altijd veilig, 15 voelt zich wel eens onveilig. Als het gaat om verkeersveiligheid zien we dat 28% van de inwoners vaak onveilige verkeerssituaties meemaakt en ruim een derde maakt soms onveilige verkeerssituaties mee.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
22
Significante verschillen met 2021 In 2023 voelen inwoners zich vaker altijd veilig in de buurt (+6%), terwijl minder inwoners zich meestal veilig voelen(-8%), dan in 2021. Daarnaast heeft een grotere groep inwoners (heel) veel overlast van buren (+6%), in vergelijking met 2021. Ook vinden meer inwoners dat de buurt een beetje (+5%) en duidelijk (+4%) achteruit is gegaan.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
23
4
Relatie inwoner-gemeente Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de relatie tussen inwoners en de gemeente. Er komen vragen aan bod over het bestuur van de gemeente, de houding van de gemeente en de manier waarop inwoners betrokken worden bij gemeentelijk beleid.
4.1
Stellingen over relatie inwoner-gemeente - 2023 Tabel 40 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner - gemeente (%)*
(helemaal) eens < 50% van de inwoners * Vraag 16
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
n
(heel) veel
niet veel / niet weinig
nauwelijks tot geen
943
26
55
19
Tabel 41 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner -gemeente (%)* N (helemaal) eens < 50% van de inwoners
(helemaal) eens
niet oneens
niet eens /
(helemaal) oneens
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
781
29
44
27
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
839
26
44
31
De gemeente doet wat ze zegt
777
25
52
23
De gemeente luistert naar inwoners
810
23
46
31
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
688
20
48
32
* Vraag 17 en vraag 18
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
24
Stellingen over relatie inwoner-gemeente – opvallende punten
Opvallend is dat een grote groep inwoners [niet eens/niet oneens] antwoordt, dit zou kunnen betekenen dat veel inwoners geen duidelijke mening over dit thema hebben of hier geen kennis van of zicht op hebben. Minder dan 50% van de inwoners: • • • • •
Vindt dat de gemeente inwoners laat meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen; Vindt dat de gemeente ervoor zorgt dat inwoners zich aan de regels houden; Vindt dat de gemeente doet wat ze zegt; Vindt dat de gemeente luistert naar inwoners; Vindt dat de gemeente zich flexibel opstelt als dat nodig is;
Vergelijking met referentiegemeenten - 2023 Figuur 5 Resultaten van stellingen Relatie inwoner-gemeente (%) - vergeleken met andere gemeenten
29
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
32
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
26 27
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
26 29
De gemeente doet wat ze zegt
25 24
De gemeente luistert naar inwoners
23 24 20
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
(helemaal) eens gemeente Albrandswaard
22
(helemaal) eens gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
25
Tabel 42 Vraag 21: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd?
n
Poortugaal
(heel) veel
niet veel/ niet weinig
nauwelijks tot geen
309
23
55
22
Portland
289
32
56
12
Rhoon
341
23
55
22
Burgerpeiling 2023
943
26
55
19
Burgerpeiling 2021
999
25
56
20
Burgerpeiling 2019
787
24
53
24
29
47
24
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 43 Vraag 22a: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente doet wat ze zegt
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
258
23
54
24
Portland
222
33
54
13
Rhoon
293
20
48
32
Burgerpeiling 2023
777
25
52
23
Burgerpeiling 2021
898
27
52
21
Burgerpeiling 2019
715
24
51
25
24
56
20
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 44 Vraag 22b: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
275
21
48
31
Portland
255
28
45
27
Rhoon
305
28
38
34
Burgerpeiling 2023
839
26
44
31
Burgerpeiling 2021
997
28
41
30
Burgerpeiling 2019
768
26
41
33
27
48
25
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 45 Vraag 22c: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
222
18
49
32
Portland
202
26
55
19
Rhoon
260
18
41
41
Burgerpeiling 2023
688
20
48
32
Burgerpeiling 2021
794
22
49
30
Burgerpeiling 2019
620
21
49
30
22
57
21
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
26
Tabel 46 Vraag 23a: resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente luistert naar inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
272
19
50
31
Portland
229
33
47
20
Rhoon
305
20
41
39
Burgerpeiling 2023
810
23
46
31
Burgerpeiling 2021
881
22
47
31
Burgerpeiling 2019
722
22
48
30
24
51
25
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners Tabel 47 Vraag 23b: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
263
27
48
25
Portland
223
34
44
21
Rhoon
291
27
40
32
Burgerpeiling 2023
781
29
44
27
Burgerpeiling 2021
968
28
39
32
Burgerpeiling 2019
744
29
39
32
32
45
23
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Significante verschillen met 2021 De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen; in 2023 is 27% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 35%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
27
5
Gemeentelijke dienstverlening Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de dienstverlening van uw gemeente. Vragen gaan onder andere over de wijze waarop inwoners in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, de dienstverlening via digitale faciliteiten en de communicatie en voorlichting van de gemeente.
5.1
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening - 2023 In deze paragraaf laten we de resultaten zien van de verschillende stellingen over het thema Gemeentelijke dienstverlening. In paragraaf 5.2 beschrijven we de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Gemeentelijke dienstverlening vallen. Tabel 48 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Gemeentelijke dienstverlening (%)* n (helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
622
72
15
13
De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
563
70
17
13
De gemeente gebruikt duidelijke taal
983
69
23
8
De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
596
67
15
18
De duur van de afhandeling was acceptabel
606
65
14
21
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
1022
65
21
14
De medewerker was voldoende deskundig
524
65
21
14
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
593
64
12
25
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
541
61
20
19
De medewerker kon zich goed inleven
502
59
22
19
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
584
57
18
26
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
477
50
25
25
(helemaal) eens De medewerker verraste mij <50% van de positief met de service die hij/zij 502 41 31 28 inwoners bood * Vraag 30, vraag 31, vraag 32, vraag 3328 en alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente Albrandswaard.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
28
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening – opvallende punten
50% tot 75% van de inwoners: • • • • • • • • • • • •
Vindt het makkelijk om zijn of haar vraag te stellen of om zijn of haar aanvraag te regelen; Vindt dat de medewerker zelf hun vraag zo goed mogelijk beantwoord heeft; Vindt dat de gemeente heldere taal gebruikt. Vindt de informatie die zij kregen of zelf vonden klopte en volledig was; Vindt de duur van de afhandeling acceptabel; Kon de informatie die zij nodig hadden van de gemeente makkelijk vinden; Vindt dat de medewerker deskundig was; Kregen uiteindelijk wat zij wilden; Vindt dat de medewerker zich verantwoordelijk toonde om echt tot een oplossing te komen; Vindt dat de medewerker zich goed kon inleven; Vindt dat zij goed op de hoogte werden gehouden van de afhandeling; Vindt dat de medewerker de ruimte bood om mee te denken;
Minder dan 50% van de inwoners: •
Vindt dat de medewerker hem of haar positief verraste met de service die hij/zij bood.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
29
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 6 Resultaten van stellingen Gemeentelijke dienstverlening (%) - vergeleken met andere gemeenten
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
72 70
De medewerker heeft mijn vraag zo oed mogelijk beantwoord
70 69 69
De gemeente gebruikt duidelijke taal
61
De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
67 65
De duur van de afhandeling was acceptabel
65 63
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
65 64
De medewerker was voldoende deskundig
65 67
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
64 66 61
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
65 59 60
De medewerker kon zich goed inleven
57 56
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
50
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
54 41 41
De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood
(helemaal) eens gemeente Albrandswaard
(helemaal) eens gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
30
Tabel 49 Vraag 30: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
199
74
13
13
Portland
186
76
13
11
Rhoon
234
66
18
16
Burgerpeiling 2023
622
72
15
13
Burgerpeiling 2021
687
78
13
9
Burgerpeiling 2019
597
76
13
11
70
23
7
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 50 Vraag 31a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
190
64
16
20
Portland
179
76
11
13
Rhoon
224
63
16
21
Burgerpeiling 2023
596
67
15
18
Burgerpeiling 2021
672
71
13
16
Burgerpeiling 2019
593
74
12
14
65
25
10
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 51 Vraag 31b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De duur van de afhandeling was acceptabel
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
193
64
14
22
Portland
183
75
9
16
Rhoon
227
58
18
24
Burgerpeiling 2023
606
65
14
21
Burgerpeiling 2021
671
72
10
18
Burgerpeiling 2019
597
77
10
13
63
25
12
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 52 Vraag 31c: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
185
59
16
25
Portland
180
65
17
18
Rhoon
216
47
21
32
Burgerpeiling 2023
584
57
18
26
Burgerpeiling 2021
651
64
12
24
Burgerpeiling 2019
569
67
14
19
56
31
13
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
31
Tabel 53 Vraag 31d: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
189
64
13
23
Portland
179
75
8
17
Rhoon
222
54
14
32
Burgerpeiling 2023
593
64
12
25
Burgerpeiling 2021
654
71
8
21
Burgerpeiling 2019
572
78
6
16
66
22
12
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 54 Vraag 32a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
169
60
22
18
Portland
159
71
15
15
Rhoon
210
55
21
23
Burgerpeiling 2023
541
61
20
19
Burgerpeiling 2021
607
69
17
14
Burgerpeiling 2019
511
68
15
17
65
26
9
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 55 Vraag 32b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
173
67
18
15
Portland
166
76
14
10
Rhoon
221
68
18
14
Burgerpeiling 2023
563
70
17
13
Burgerpeiling 2021
613
75
12
13
Burgerpeiling 2019
517
72
12
16
69
23
8
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 56 Vraag 32c: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker was deskundig
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
159
59
24
17
Portland
162
75
16
8
Rhoon
200
63
20
16
Burgerpeiling 2023
524
65
21
14
Burgerpeiling 2021
595
76
16
9
Burgerpeiling 2019
520
72
15
13
67
27
6
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
32
Tabel 57 Vraag 32d: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker kon zich goed inleven
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
152
58
25
18
Portland
153
69
19
13
Rhoon
194
54
22
24
Burgerpeiling 2023
502
59
22
19
Burgerpeiling 2021
567
66
19
15
Burgerpeiling 2019
500
65
18
17
60
31
9
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 58 Vraag 32e: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker bood de ruimte om mee te denken
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
145
47
31
22
Portland
143
69
19
13
Rhoon
186
39
25
36
Burgerpeiling 2023
477
50
25
25
Burgerpeiling 2021
546
60
21
19
Burgerpeiling 2019
459
58
21
21
54
37
9
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 59 Vraag 32f: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
151
43
31
26
Portland
151
48
33
19
Rhoon
199
34
30
36
Burgerpeiling 2023
504
41
31
28
Burgerpeiling 2021
565
42
35
23
Burgerpeiling 2019
478
42
33
25
41
48
11
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 60 Vraag 33a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
335
64
23
14
Portland
311
72
19
9
Rhoon
371
61
21
18
Burgerpeiling 2023
1.022
65
21
14
Burgerpeiling 2021
1.195
75
18
7
Burgerpeiling 2019
911
74
19
7
64
27
9
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
33
Tabel 61 Vraag 33b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De gemeente gebruikt duidelijke taal
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Poortugaal
319
69
23
9
Portland
303
77
20
4
Rhoon
356
62
25
13
Burgerpeiling 2023
983
69
23
8
Burgerpeiling 2021
1.160
68
23
9
Burgerpeiling 2019
873
69
25
6
61
31
8
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Significante verschillen met 2021 Over het algemeen scoren de stellingen over de gemeentelijke dienstverlening lager in 2023 dan in 2021. Minder respondenten zijn het (helemaal) eens en/of meer respondenten zijn het (helemaal) oneens met de volgende stellingen in 2023 dan in 2021: • Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen; in 2023 is 72% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 78%. In 2023 is 13% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 9%. • Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden; in 2023 is 65% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 75%. In 2023 is 14% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 7% • De duur van de afhandeling was acceptabel; in 2023 is 65% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 72%. • Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling; in 2023 is 57% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 64% • Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde; in 2023 is 64% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 71%. • De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen; in 2023 is 61% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 69%.
In 2023 is 19% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 14% • De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord; in 2023 is 70% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 75%. • De medewerker was deskundig; in 2023 is 65% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 76% • De medewerker kon zich goed inleven; in 2023 is 59% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 66%. • De medewerker bood de ruimte om mee te denken; in 2023 is 50% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dit 60%. In 2023 is 25% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 19%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
34
5.2
Contact met de gemeente Tabel 62 Vraag 28: Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente? (%) n
ja
nee
Poortugaal
360
58
42
Portland
340
58
42
Rhoon
412
61
39
Burgerpeiling 2023
1.17
59
41
Burgerpeiling 2021
1.261
59
41
Burgerpeiling 2019
963
68
32
58
42
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Tabel 63 Vraag 29: Op welke manier had u (meestal) contact met uw gemeente?* ( % ) Poortugaal
Portland
Rhoon
Burgerpeiling 2023
N
206
192
241
638
Website of app van de gemeente
55
57
53
54
Telefoon
39
24
35
34
(Publieks)balie
36
44
29
36
28
22
33
28
Overig persoonlijk contact
9
10
11
10
Post
9
4
5
6
Wijkteam
6
8
5
6
Huisbezoek
3
5
4
4
Sociale media of berichten app
7
3
4
5
* Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente. * Niet vergelijkbaar vanwege andere antwoordcategorieën sinds november 2021
Resultaten Contact met de gemeente Ruim de helft van de respondenten (59%) heeft in de afgelopen maanden contact gehad met de gemeente. Dit contact verliep voornamelijk via de website of app van de gemeente (54%), telefonisch (34%) of de publieksbalie (36%).
5.3
Digitale dienstverlening en communicatie Tabel 64 Vraag 27: Wat vindt u van de digitale dienstverlening van de gemeente? n
rapportcijfer (1-10)
Poortugaal
261
6,5
Portland
273
7,0
Rhoon
314
6,7
Burgerpeiling 2023
851
6,7
Burgerpeiling 2021
986
7,0
Burgerpeiling 2019
758
6,9
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
6,8
35
Tabel 65 Vraag 34: Wat vindt u van de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? n
rapportcijfer (1-10)
Poortugaal
320
6,1
Portland
287
6,4
Rhoon
345
6,1
Burgerpeiling 2023
955
6,2
Burgerpeiling 2021
1.118
6,6
Burgerpeiling 2019
865
6,6
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
6,4
Resultaten digitale dienstverlening en communicatie De dienstverlening via de digitale facetten van de gemeente wordt met een voldoende beoordeeld (6,7). De communicatie en voorlichting vanuit de gemeente wordt gemiddeld met een 6,2 beoordeeld. Significante verschillen met 2021 In 2023 wordt de digitale dienstverlening (6,7) en communicatie vanuit de gemeente (6,2) lager beoordeeld dan in 2021 (7,0 en 6,6).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard
36
6
Zorg en Welzijn Onder het thema Zorg en Welzijn vallen vragen en stellingen over de gezondheid en de mogelijkheden van inwoners om deel te nemen aan activiteiten die voor hen belangrijk zijn. Ook vragen we naar vrijwilligerswerk, zorg aan mensen die hulp nodig hebben en naar ondersteunende voorzieningen. De opbouw van dit hoofdstuk is anders dan de voorgaande hoofdstukken. Er zijn geen vragen naar het oordeel van inwoners over het functioneren van de gemeente op dit terrein opgenomen. Dit betekent dat dit hoofdstuk ook geen kopje ‘opvallende punten’ met stellingen bevat. Dit hoofdstuk biedt echter genoeg waardevolle informatie over het gedrag en gevoel van inwoners, dat aanknopingspunten kan geven voor beleid.
6.1
Algehele gezondheid Tabel 66 Vraag 38a: Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate? (%) (Algemene) lichamelijke gezondheid
n
nee, (bijna) niet
lichte mate
flinke mate
ernstige mate
Poortugaal
328
71
21
6
2
Portland
318
67
22
9
2
Rhoon
372
67
23
6
4
Burgerpeiling 2023
1.023
68
22
7
3
Burgerpeiling 2021 Burgerpeiling 2019 Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Niet vergelijkbaar vanwege andere antwoordcategorieën sinds september 2022
Tabel 67 Vraag 38b: Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate? (%) Fysiek functioneren
n
nee, (bijna) niet
lichte mate
flinke mate
ernstige mate
Poortugaal
327
75
16
7
2
Portland
318
72
21
5
3
Rhoon
373
69
22
6
3
Burgerpeiling 2023
1.023
72
19
6
2
Burgerpeiling 2021 Burgerpeiling 2019 Gemeenten 25.000-50.000 inwoners
Niet vergelijkbaar vanwege andere antwoordcategorieën sinds september 2022
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2023 Gemeente Albrandswaard