16. Raadsinformatiebrief 2026-044790 044782 inzake resultaten clientervaringsonderzoek 2025 Jeugd.pdf

Raadsinformatiebrief Stationsstraat 4 – 3161 KP Rhoon - Postbus 1000 - 3160 GA Rhoon - T (010) 506 11 11 – E info@albrandswaard.nl De gemeenteraad van Albrandswaard Uw brief van: Ons kenmerk: 2026-044782/044790 Uw kenmerk: Contact: T. Kendall Bijlage(n): 4 Doorkiesnummer: +31105061192 E-mailadres: t.kendall@albrandswaard.nl Datum: 14-07-2026 Betreft: Raadsinformatiebrief resultaten clientervaringsonderzoek 2025 Jeugd Geachte raadsleden, INLEIDING De gemeente Albrandswaard organiseert de jeugdhulp op basis van de Jeugdwet. Daarom willen wij weten hoe jongeren en ouders/verzorgers deze hulp ervaren. Daarbij kijken we niet alleen naar de ondersteuning zelf, maar ook naar de toegang tot jeugdhulp. De gemeente heeft, in samenwerking met onderzoeks- en adviesbureau ZorgfocuZ, het jaarlijkse cliëntervaringsonderzoek Jeugdwet uitgevoerd. Met dit onderzoek wordt voldaan aan de verplichting om jaarlijks de ervaringen van cliënten in beeld te brengen. De resultaten bieden inzicht in de toegang tot de jeugdhulp, de kwaliteit van de hulp, het effect daarvan en de algemene tevredenheid. Daarbij is het belangrijk te benadrukken dat de onderdelen kwaliteit, effect en algemene tevredenheid betrekking hebben op het brede scala aan jeugdhulp waarvoor de gemeente verantwoordelijk is.

Het onderzoek heeft dus niet uitsluitend betrekking op de ondersteuning vanuit het wijkteam, maar op de jeugdhulp in brede zin, waaronder ook de hulp die wordt geboden door onze gecontracteerde zorgaanbieders. De doelgroep van het onderzoek bestaat uit inwoners die in 2025 een aanvraag voor jeugdhulp hebben gedaan en naar aanleiding daarvan een individuele voorziening vanuit de Jeugdwet hebben ontvangen. Het onderzoek is uitgevoerd onder twee groepen: jongeren van 12 tot 18 jaar en ouders/verzorgers. Respondenten konden de vragenlijst schriftelijk of digitaal invullen. Voor het jongerenonderzoek zijn voor het onderdeel Toegang 260 jongeren uitgenodigd. 30 jongeren hebben de vragenlijst ingevuld; dit is een respons van 12%. Voor het onderdeel Kwaliteit zijn 259 jongeren uitgenodigd en hebben 21 jongeren gereageerd; dit is een respons van 8%. Voor het ouderonderzoek zijn voor het onderdeel Toegang 401 ouders/verzorgers uitgenodigd. 64 ouders/verzorgers hebben de vragenlijst ingevuld; dit is een respons van 16%. Voor het onderdeel Kwaliteit zijn 399 ouders/verzorgers uitgenodigd en hebben 30 ouders/verzorgers gereageerd; dit is een respons van 8%. KERNBOODSCHAP De uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek Jeugdwet 2025 laten zien dat jongeren en ouders/verzorgers de jeugdhulp over het algemeen positief ervaren.

Jongeren beoordelen de ondersteuning gemiddeld met een 7,0 en ouders/verzorgers met een 7,5. Vooral het serieus genomen worden, de manier waarop zij worden geholpen en de ervaren kwaliteit van de ondersteuning worden positief gewaardeerd. Tegelijkertijd laat het onderzoek zien dat verbetering mogelijk is in de toegang tot het wijkteam, met name als het gaat om vindbaarheid, snelheid van contact, duidelijkheid over het proces en dienstverlening. TOELICHTING De uitkomsten laten zien dat de ondersteuning in veel situaties als waardevol en passend wordt ervaren. Jongeren benoemen onder meer dat medewerkers aardig zijn, goed luisteren, vragen beantwoorden en samen naar oplossingen zoeken. Ouders/verzorgers noemen vooral het serieus genomen worden, een luisterend oor, snel meedenken en persoonlijke hulp. Deze toelichtingen laten zien dat niet alleen de inhoud van de hulp belangrijk is, maar ook de manier waarop het contact plaatsvindt. Tegelijkertijd verschillen de ervaringen per situatie. Respondenten noemen als aandachtspunten onder meer lange wachttijden, lange trajecten voordat hulp start, wisselingen van hulpverlener, bureaucratie, onduidelijkheid over besluiten en onzekerheid bij verlengingen of toekenningen. Dit laat zien dat duidelijkheid, snelheid en continuïteit belangrijk zijn voor de totale ervaring van jongeren en ouders/verzorgers.

Het ervaren effect van de hulp is niet voor iedereen even duidelijk merkbaar. Vooral bij verbetering thuis, het oplossen of kleiner worden van de hulpvraag en het vergroten van zelfvertrouwen bij jongeren is verdere aandacht nodig. Tevredenheid over de ondersteuning betekent dus niet automatisch dat het gewenste resultaat volledig is bereikt. De toegang tot het wijkteam komt naar voren als het onderdeel met de meeste ruimte voor verbetering. Voor inwoners is het belangrijk dat zij weten waar zij terechtkunnen, snel contact krijgen, begrijpen welke stappen volgen en tijdig duidelijkheid krijgen over besluiten, verlengingen of toekenningen. Omdat dit vaak het begin van een hulptraject is, heeft juist dit onderdeel veel invloed op de verdere ervaring. In vergelijking met de benchmark uit 2024 liggen meerdere scores lager, zoals de algemene beoordeling van de hulp, het krijgen van de benodigde hulp en het ervaren effect thuis. Bij ouders/verzorgers ligt de score op het kleiner worden of oplossen van de hulpvraag juist hoger dan de benchmark. Voor de wijkteamvragen is geen vergelijking met 2024 mogelijk, omdat deze vragen toen nog geen onderdeel waren van het onderzoek. CONSEQUENTIES De uitkomsten bevestigen dat de jeugdhulp in Albrandswaard door een groot deel van de jongeren en ouders/verzorgers als helpend en prettig wordt ervaren.

De resultaten geven aanleiding om de positieve elementen in de dienstverlening vast te houden, zoals luisteren, serieus nemen, gezamenlijk naar oplossingen zoeken en het bieden van passende hulp. Tegelijkertijd geven de resultaten en open antwoorden aanleiding om blijvend aandacht te houden voor de toegang tot hulp, de snelheid van het proces, communicatie over vervolgstappen, duidelijkheid over besluiten en de continuïteit van hulp. Vooral wachttijden en langdurige trajecten kunnen de ervaren kwaliteit en het effect van de jeugdhulp onder druk zetten. Omdat de respons relatief laag is en de nauwkeurigheidsmarges ruim zijn, worden de uitkomsten niet als exact representatief beschouwd. Wel zijn de signalen waardevol voor de verdere monitoring en verbetering van de dienstverlening binnen de Jeugdwet. VERVOLG De resultaten van het cliëntervaringsonderzoek worden betrokken bij de verdere monitoring en verbetering van de jeugdhulp en de dienstverlening rondom de Jeugdwet. Daarbij wordt specifiek gekeken naar de aandachtspunten die uit het onderzoek naar voren komen, waaronder wachttijden, communicatie met inwoners, duidelijkheid over het proces, continuïteit van hulp en samenwerking met verwijzers en zorgaanbieders. De uitkomsten worden daarnaast gebruikt in het gesprek met betrokken teams en partners over de kwaliteit, toegankelijkheid en effectiviteit van de ondersteuning.

De gemeente blijft uw raad via de reguliere informatievoorziening informeren over relevante ontwikkelingen binnen de Jeugdwet. BIJLAGEN Rapport Jeugdwet Ouders Rapport Jeugdwet Jongeren Factsheet Ouders Factsheet Jongeren Met vriendelijke groet, het college van de gemeente Albrandswaard, de secretaris de burgemeester, mr. drs. Florus van der Linden drs. Cees Pille

Cliëntervaringsonderzoek | – Jeugdwet (Jongeren) 2025 Gemeente Albrandswaard Deze factsheet presenteert | de belangrijkste uitkomsten* | van | Aantallen Toegang l Kwaliteit het cliëntervaringsonderzoek (CEO) | Jeugdwet over 2025. De | Uitgenodigd | 260 l 259 doelgroep bestaat | uit jongeren (12-18 jaar) die in 2025 een aanvraag voor hulp vanuit de Jeugdwet hebben gedaan en een individuele voorziening | hebben ontvangen. Respondenten | Ingevuld | 30 l 21 hebben een schriftelijke dan wel digitale vragenlijst ingevuld. Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeks- | Respons | 12% l 8% en adviesbureau | ZorgfocuZ. De vragen over het wijkteam zijn in 2024 door minder dan 10 respondenten beantwoord.

Vanwege de privacy worden deze resultaten niet getoond 50% | -% | 54% | -% | 40% | -% | 50% | -% | 50% | -% Kreeg makkelijk | De medewerker | Kon snel in gesprek | Kon al zijn/haar | Zocht samen naar contact met het | luisterde goed | met het wijkteam | vragen stellen | oplossingen wijkteam | naar het verhaal De ondersteuning wordt gemiddeld beoordeeld met een: | 7,0 | 7,8 72% | 84% | 81% | 96% Krijgt de hulp die nodig is | Wordt op een fijne manier geholpen Door de | hulp… 57% | 100% | 57% | 87% | 43% | 61% … gaat het beter | …gaat het beter thuis | …heb ik meer zelfvertrouwen *De linker (groene) getallen zijn de scores van 2025, de rechter (grijze) getallen zijn de benchmarkscores uit het De ondersteuning wordt gemiddeld beoordeeld met een: onderzoek van 2024. Cliëntervaringsonderzoek | – Jeugdwet (Ouders) 2025 Gemeente Albrandswaard Deze factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten* | van | Aantallen Toegang l Kwaliteit het cliëntervaringsonderzoek (CEO) | Jeugdwet over 2025. De | Uitgenodigd | 401 l 399 doelgroep bestaat uit ouders/verzorgers (van kinderen tot 16 jaar) die in 2025 een aanvraag voor hulp vanuit | de Jeugdwet hebben gedaan. Respondenten hebben een schriftelijke dan | Ingevuld | 64 l 30 wel digitale vragenlijst ingevuld. Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau ZorgfocuZ.

| Respons | 16% l 8% De vragen over het wijkteam zijn in 2024 door minder dan 10 respondenten beantwoord. Vanwege de privacy worden deze resultaten niet getoond 58% | -% | 55% | -% | 69% | -% | 81% | -% | 6,3 | - Wist waar hij/zij | Werd snel | Zocht samen | naar | Is tevreden over de | Gemiddeld cijfer moest zijn m et de | geholpen | oplossingen | deskundigheid van | tevredenheid hulpvraag | de medewerker | dienstverlening De ondersteuning wordt gemiddeld beoordeeld met een: | 7,5 | 7, | 9 73% | 86% | 86% | 95% Mijn kind en ik worden g oed | Mijn kind en ik voelen ons geholpen me | t mijn hulpvraag | serieus genomen door de en vragen | hulpverleners Door de hulp… 69% | 71% | 56% | 62% | 57% | 47% … voelt mijn kind zich beter | …gaat het thuis beter | …is de hulpvraag minder groot geworden of opgelost *De linker (groene) getallen zijn de scores van 2025, de rechter (grijze) getallen zijn de benchmarkscores uit het onderzoek van 2024. De ondersteuning wordt gemiddeld beoordeeld met een: Jeugdwet - Jongeren 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. RAPPORT Gemeente Albrandswaard Jeugdwet - Jongeren 2025 Gegenereerd op: 26 mei 2026

Jeugdwet - Jongeren 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. DISCLAIMER – Dit is een geautomatiseerde rapportage. Indien de dataverzameling van het onderzoek nog loopt, kunnen de gepresenteerde uitkomsten nog wijzigen. Bij het genereren van deze rapportage zijn de volgende filters toegepast: Startdatum: 10 juli 2025 - Einddatum: 26 mei 2026 Deze rapportage is gegenereerd op: 26 mei 2026 Deze rapportage is voor het laatst geüpdatet op: 26 mei 2026 Status van rapportage: Definitief CLASSIFICATIE: vertrouwelijk Jeugdwet - Jongeren 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. De toegang tot de jeugdhulp. De gemeente wil inzicht krijgen in de ervaringen van cliënten met het contact over de aanvraag. Dit contact vindt doorgaans plaats met het wijkteam. Contact met de gemeente. De gemeente is benieuwd in hoeverre het voor cliënten duidelijk is welke vervolgstappen genomen moeten worden om hulp te ontvangen en in hoeverre cliënten tevreden zijn met het ondersteuningsplan. De kwaliteit van de jeugdhulp. De gemeente wil graag weten hoe tevreden cliënten zijn over de (verschillende) vormen van hulp die ze ontvangen. Het effect van de hulp.

Het doel van de jeugdhulp is om cliënten en hun ouders/verzorgers te ondersteunen bij de ontwikkeling van het kind en bij het gezond opgroeien. De gemeente wil inzicht krijgen in het effect van de hulp op het zo optimaal functioneren van cliënten en van hun ouders/verzorgers. Algemene tevredenheid jeugdhulp. De gemeente is benieuwd hoe tevreden cliënten zijn over de jeugdhulp in het algemeen. Contact met het wijkteam Contactmomenten en wachttijden Tevredenheid over de aanvraag via het wijkteam Contact met de gemeente Kwaliteit van de jeugdhulp Algemene tevredenheid Samenvatting Aanleiding Voor de gemeente is het belangrijk om te weten hoe inwoners de jeugdhulp ervaren. Deze hulp wordt op basis van de Jeugdwet door de gemeente georganiseerd. Voorbeelden zijn: begeleiding, hulp bij dyslexie, gesprekken met een psycholoog of ondersteuning in de opvoeding. De gemeente heeft in samenwerking met ZorgfocuZ een cliëntervaringsonderzoek uitgevoerd. De resultaten van dit onderzoek kunnen gebruikt worden om eventuele verbeterpunten te identificeren en om de hulp te verbeteren. Tot slot voldoet de gemeente hiermee aan de verplichting om het CEO Jeugdwet jaarlijks uit te voeren. In het onderzoek zijn ervaringen opgehaald rond onderstaande thema’s: Doelgroep De doelgroep van dit onderzoek bestaat uit inwoners van de gemeente die in 2025 een aanvraag voor jeugdhulp hebben gedaan.

Het betreft alleen inwoners die naar aanleiding van de aanvraag daadwerkelijk een individuele maatwerkvoorziening vanuit de Jeugdwet hebben ontvangen. Het gaat om zowel jongeren (van 12 tot 18 jaar) als om ouders/verzorgers (van kinderen van 0 tot 16 jaar). Dataverzameling Vragenlijstonderzoek Voor dit onderzoek is gebruik gemaakt van een op maat gemaakte vragenlijst. ZorgfocuZ heeft samen met de gemeente geïnventariseerd welke thema’s belangrijk zijn om uit te vragen. De vragenlijst bevat de volgende thema’s: Jeugdwet - Jongeren 2025 - Gemeente Albrandswaard Voor | het | meetjaar | 2025 | hebben | vijf | verzendingen | plaatsgevonden | ('continu' | meten), | waarin | na | afloop | van elk | kwartaal | aan | inwoners | werd | gevraagd | hoe | zij | de | toegang | tot | de | jeugdhulp | hebben | ervaren. | Ook | werd inwoners na afloop van het meetjaar gevraagd wat hun ervaringen zijn met de kwaliteit en het effect van de jeugdhulp. De jongeren en ouders/verzorgers die in de betreffende maanden een aanvraag voor hulp hadden gedaan, | ontvingen | per | post | een | uitnodigingsbrief | met | vragenlijst | en | antwoordenvelop | van | ZorgfocuZ. | Aan hen | werd | gevraagd | om | de | vragenlijst | schriftelijk | of | digitaal | (via | een | link | in | de | brief) | in | te | vullen. | Na | drie weken hebben ze een herinneringsbrief ontvangen.

Het gaat hierbij om jongeren en ouders/verzorgers die de | vragenlijst | nog | niet | hadden | teruggestuurd | en | die | zich | ook | niet | hadden | afgemeld. | Iedereen | kreeg | zes weken de tijd om te reageren. Resultaten in dit rapport De resultaten zijn in grafieken en tabellen gerapporteerd. De percentages in de grafieken hebben betrekking op | de | antwoordopties | zonder | ‘geen | mening’, | ‘niet | van | toepassing’ | en | ‘weet | ik | niet | meer’. | Deze antwoordopties zijn buiten beschouwing gelaten om de interpretatie van de resultaten te vergemakkelijken. Als de percentages niet optellen tot 100% is dit het gevolg van afrondingsverschillen. Het aantal deelnemers wordt | aangeduid | met | 'n' | (vb. | n=10). | Er | is | een | online | rapport | beschikbaar | gesteld | voor | de | gemeente, | hierin kan | gefilterd | worden | op | periode. | Daarnaast | is | een | factsheet | opgesteld | met | daarin | de | belangrijkste resultaten uit het rapport. Dit rapport betreft de resultaten van de jongeren. Betrouwbaarheidsinterval en nauwkeurigheidsmarge Onderzoeksresultaten van vragenlijstonderzoek wijken altijd in enige mate af van de werkelijkheid. Dit komt onder | andere | doordat | meestal | niet | de | gehele | populatie | deelneemt | aan | het | onderzoek.

| Op | basis | van | het resultaat van degenen die deelnemen wil men vaak wel uitspraken doen over eigenschappen van de gehele populatie. | Het | betrouwbaarheidsinterval | maakt | dit | mogelijk. | Het | betrouwbaarheidsinterval | geeft | het gebied | van | waarden | aan, | waarbinnen | de | werkelijke | waarde | in | de | populatie | met | een | zekere | graad | van waarschijnlijkheid ligt. Het betrouwbaarheidsinterval wordt bepaald door de nauwkeurigheidsmarge, die de onder- en bovengrens van het betrouwbaarheidsinterval aangeeft. Hoe kleiner het interval, dus hoe dichter die grenzen bij elkaar liggen, des te nauwkeuriger is de schatting van de werkelijke waarde. De nauwkeurigheidsmarge is onder andere afhankelijk van het aantal deelnemers. Hoe meer deelnemers (ook in verhouding tot de totale doelpopulatie), des te smaller is het interval. Voor de graad van waarschijnlijkheid wordt meestal (vanuit statistische overwegingen) 95% gebruikt. Dit betekent dat, wanneer het onderzoek 100 keer in dezelfde populatie onder dezelfde omstandigheden herhaald zou worden, in 95 van de herhalingen de werkelijke populatiewaarde binnen het betrouwbaarheidsinterval zal vallen. Voor | dit | onderzoek | is | de | nauwkeurigheidsmarge | voor | het | onderdeel | 'Toegang' | 16,9% | en | het betrouwbaarheidsniveau is vooraf vastgesteld op 95%.

Idealiter ligt de nauwkeurigheidsmarge onder de 5% om | heel | nauwkeurig | uitspraken | te | kunnen | doen. | De | nauwkeurigheidsmarge | van | 16,9% | betekent | dat | met 95% zekerheid de mening van de gehele onderzoekspopulatie maximaal | 16,9% onder of boven de uitkomst van dit onderzoek ligt. Als voorbeeld: als 50% van de deelnemers uit dit onderzoek het helemaal eens is met een stelling, dan zal dit in de gehele onderzoekspopulatie, met 95% zekerheid, tussen de 33,1% en 66,9% zijn. De | nauwkeurigheidsmarge | voor | het | onderdeel | 'Kwaliteit | en | Effect' | is | 20,5%. | De | nauwkeurigheidsmarges (16,9% | en | 20,5%) | zijn | ruim | boven | de | gewenste | 5%; | resultaten | geven | een | beeld | van  | de | ervaringen, | maar dienen zorgvuldig geïnterpreteerd te worden. Respons Voor dit onderzoek zijn 260 personen uitgenodigd. 30 deelnemers hebben dit onderzoek afgerond. 11.54% van | de | deelnemers | heeft | dit | onderzoek | afgerond. | Voor | dit | onderzoek | zijn | 259 | personen | uitgenodigd. | 21 deelnemers hebben dit onderzoek afgerond. 8.11% van de deelnemers heeft dit onderzoek afgerond. Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Jeugdwet - Jongeren 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport.

Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Responsmeter Toegang Voor dit onderzoek zijn 260 personen uitgenodigd. 30 deelnemers hebben dit onderzoek afgerond. 11.54% van de deelnemers heeft dit onderzoek afgerond. Aangeschreven 260 Voltooid 30 Voltooid als percentage 11.54% Jeugdwet - Jongeren 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Responsmeter Kwaliteit Voor dit onderzoek zijn 259 personen uitgenodigd. 21 deelnemers hebben dit onderzoek afgerond. 8.11% van de deelnemers heeft dit onderzoek afgerond. Aangeschreven 259 Voltooid 21 Voltooid als percentage 8.11% Jeugdwet - Jongeren 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Toegang tot de hulp Ik kreeg makkelijk contact met het wijkteam De medewerker luisterde goed naar mijn verhaal Ik had snel een gesprek met het wijkteam

Jeugdwet - Jongeren 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Ik kon al mijn vragen stellen De medewerker heeft samen met mij naar oplossingen gezocht

Jeugdwet - Jongeren 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. De hulp van het wijkteam of de jeugdhulpaanbieder Ik kan meebeslissen over de hulp die ik krijg Ik krijg de hulp die ik nodig heb Ik word op een fijne manier geholpen

Jeugdwet - Jongeren 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Het resultaat van de hulp Door de hulp gaat het beter met mij Door de hulp gaat het beter als ik thuis ben Door de hulp gaat het beter als ik op school, op mijn werk of ergens anders ben

Jeugdwet - Jongeren 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Door de hulp heb ik meer zelfvertrouwen

Jeugdwet - Jongeren 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Tevredenheid met de jeugdhulp Hoe tevreden ben je over de hulp die je krijgt of hebt gekregen? 1 = zeer ontevreden; 10 = zeer tevreden. Gemiddeld cijfer 6.95 Jeugdwet - Jongeren 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Toegang tot de hulp Wat vond je goed en minder goed van het gesprek met de medewerker van het wijkteam over je aanvraag? (n=23) Alles ging gewoon prima. De aanvraag werd vanuit de dokter gedaan. Ik heb niet met het wijkteam gesproken. Wij hebben nog nooit een gesprek gehad met een medewerker van het wijkteam. We zijn doorverwezen via de ggz en huisarts. We hebben het via de huisarts ondersteuner gedaan. Dat ging allemaal soepel. Ik vond alles eigenlijk wel goed had niet echt iets wat ik minder vond. Goed gesprek. Gesprek was gelijkwaardig en werd door beide als positief ervaren. Ik heb nog geen gesprek gehad met de medewerker van de wijkteam. Ik heb nog geen gesprek gehad met de medewerker van de wijkteam. Voelde er vertrouwd. Ik vond alles goed gaan. Wij hebben geen gesprek gehad met het wijkteam, onze aanvraag is via de huisarts gegaan en dat was heel prettig.

Bij ons is de aanvraag/hulp via de huisarts gegaan. Dat was heel prettig! Ik vond alles goed gaan ik kan niks bedenken waar het echt slecht ging. Aanvraag was via huisarts, naar praktijkondersteuner daarna naar psycholoog doorverwezen. Ik vind het best wel goed want ze zijn wel aardig en ze luisteren goed naar mij. Niks ik met met niemand gesproken Het wijkteam luisterde goed naar mij en dat vind ik fijn. Ze helpen mij goed om naar oplossingen toe zoeken die kunnen helpen bij mijn situatie. Geen min punten. Hulp was snel geregeld. Ik vond de gesprekken oprecht en goed omdat de medewerkers samen met mij en mijn ouders naar een school voor speciaal onderwijs hebben gezocht. Ik kon mijn vragen stellen en hij heeft dingen voor me geregeld ook met school en werk. Werden snel en kundig geholpen. Ik heb geen eens een gesprek gekregen. De wachtrij was zo lang. Heb het maar opgegeven. Heb maanden en maanden gewacht op niks. Jeugdwet - Jongeren 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. In opdracht van: Tamar Kendall Uw contactpersoon: Anouk Dees Hoofdkantoor Schweitzerlaan 4 9728 NP Groningen Kantoor Utrecht Arthur van Schendelstraat 650 3511 MJ Utrecht Postadres Postbus 473 9700 AL Groningen Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport.

Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. RAPPORT Gemeente Albrandswaard Jeugdwet - Ouders 2025 Gegenereerd op: 26 mei 2026

Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. DISCLAIMER – Dit is een geautomatiseerde rapportage. Indien de dataverzameling van het onderzoek nog loopt, kunnen de gepresenteerde uitkomsten nog wijzigen. Bij het genereren van deze rapportage zijn de volgende filters toegepast: Startdatum: 11 juli 2025 - Einddatum: 26 mei 2026 Deze rapportage is gegenereerd op: 26 mei 2026 Deze rapportage is voor het laatst geüpdatet op: 26 mei 2026 Status van rapportage: Definitief CLASSIFICATIE: vertrouwelijk Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. De toegang tot de jeugdhulp. De gemeente wil inzicht krijgen in de ervaringen van cliënten met het contact over de aanvraag. Dit contact vindt doorgaans plaats met het wijkteam. Contact met de gemeente. De gemeente is benieuwd in hoeverre het voor cliënten duidelijk is welke vervolgstappen genomen moeten worden om hulp te ontvangen en in hoeverre cliënten tevreden zijn met het ondersteuningsplan. De kwaliteit van de jeugdhulp. De gemeente wil graag weten hoe tevreden cliënten zijn over de (verschillende) vormen van hulp die ze ontvangen. Het effect van de hulp.

Het doel van de jeugdhulp is om cliënten en hun ouders/verzorgers te ondersteunen bij de ontwikkeling van het kind en bij het gezond opgroeien. De gemeente wil inzicht krijgen in het effect van de hulp op het zo optimaal functioneren van cliënten en van hun ouders/verzorgers. Algemene tevredenheid jeugdhulp. De gemeente is benieuwd hoe tevreden cliënten zijn over de jeugdhulp in het algemeen. Contact met het wijkteam Contactmomenten en wachttijden Tevredenheid over de aanvraag via het wijkteam Contact met de gemeente Kwaliteit van de jeugdhulp Algemene tevredenheid Samenvatting Aanleiding Voor de gemeente is het belangrijk om te weten hoe inwoners de jeugdhulp ervaren. Deze hulp wordt op basis van de Jeugdwet door de gemeente georganiseerd. Voorbeelden zijn: begeleiding, hulp bij dyslexie, gesprekken met een psycholoog of ondersteuning in de opvoeding. De gemeente heeft in samenwerking met ZorgfocuZ een cliëntervaringsonderzoek uitgevoerd. De resultaten van dit onderzoek kunnen gebruikt worden om eventuele verbeterpunten te identificeren en om de hulp te verbeteren. Tot slot voldoet de gemeente hiermee aan de verplichting om het CEO Jeugdwet jaarlijks uit te voeren. In het onderzoek zijn ervaringen opgehaald rond onderstaande thema’s: Doelgroep De doelgroep van dit onderzoek bestaat uit inwoners van de gemeente die in 2025 een aanvraag voor jeugdhulp hebben gedaan.

Het betreft alleen inwoners die naar aanleiding van de aanvraag daadwerkelijk een individuele maatwerkvoorziening vanuit de Jeugdwet hebben ontvangen. Het gaat om zowel jongeren (van 12 tot 18 jaar) als om ouders/verzorgers (van kinderen van 0 tot 16 jaar). Dataverzameling Vragenlijstonderzoek Voor dit onderzoek is gebruik gemaakt van een op maat gemaakte vragenlijst. ZorgfocuZ heeft samen met de gemeente geïnventariseerd welke thema’s belangrijk zijn om uit te vragen. De vragenlijst bevat de volgende thema’s: Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Voor | het | meetjaar | 2025 | hebben | vijf | verzendingen | plaatsgevonden | ('continu' | meten), | waarin | na | afloop | van elk | kwartaal | aan | inwoners | werd | gevraagd | hoe | zij | de | toegang | tot | de | jeugdhulp | hebben | ervaren. | Ook | werd inwoners na afloop van het meetjaar gevraagd wat hun ervaringen zijn met de kwaliteit en het effect van de jeugdhulp. De jongeren en ouders/verzorgers die in de betreffende maanden een aanvraag voor hulp hadden gedaan, | ontvingen | per | post | een | uitnodigingsbrief | met | vragenlijst | en | antwoordenvelop | van | ZorgfocuZ. | Aan hen | werd | gevraagd | om | de | vragenlijst | schriftelijk | of | digitaal | (via | een | link | in | de | brief) | in | te | vullen. | Na | drie weken hebben ze een herinneringsbrief ontvangen.

Het gaat hierbij om jongeren en ouders/verzorgers die de | vragenlijst | nog | niet | hadden | teruggestuurd | en | die | zich | ook | niet | hadden | afgemeld. | Iedereen | kreeg | zes weken de tijd om te reageren. Resultaten in dit rapport De resultaten zijn in grafieken en tabellen gerapporteerd. De percentages in de grafieken hebben betrekking op | de | antwoordopties | zonder | ‘geen | mening’, | ‘niet | van | toepassing’ | en | ‘weet | ik | niet | meer’. | Deze antwoordopties zijn buiten beschouwing gelaten om de interpretatie van de resultaten te vergemakkelijken. Als de percentages niet optellen tot 100% is dit het gevolg van afrondingsverschillen. Het aantal deelnemers wordt | aangeduid | met | 'n' | (vb. | n=10). | Er | is | een | online | rapport | beschikbaar | gesteld | voor | de | gemeente, | hierin kan | gefilterd | worden | op | periode. | Daarnaast | is | een | factsheet | opgesteld | met | daarin | de | belangrijkste resultaten uit het rapport. Dit rapport betreft de resultaten van de ouders. Betrouwbaarheidsinterval en nauwkeurigheidsmarge Onderzoeksresultaten van vragenlijstonderzoek wijken altijd in enige mate af van de werkelijkheid. Dit komt onder | andere | doordat | meestal | niet | de | gehele | populatie | deelneemt | aan | het | onderzoek.

| Op | basis | van | het resultaat van degenen die deelnemen wil men vaak wel uitspraken doen over eigenschappen van de gehele populatie. | Het | betrouwbaarheidsinterval | maakt | dit | mogelijk. | Het | betrouwbaarheidsinterval | geeft | het gebied | van | waarden | aan, | waarbinnen | de | werkelijke | waarde | in | de | populatie | met | een | zekere | graad | van waarschijnlijkheid ligt. Het betrouwbaarheidsinterval wordt bepaald door de nauwkeurigheidsmarge, die de onder- en bovengrens van het betrouwbaarheidsinterval aangeeft. Hoe kleiner het interval, dus hoe dichter die grenzen bij elkaar liggen, des te nauwkeuriger is de schatting van de werkelijke waarde. De nauwkeurigheidsmarge is onder andere afhankelijk van het aantal deelnemers. Hoe meer deelnemers (ook in verhouding tot de totale doelpopulatie), des te smaller is het interval. Voor de graad van waarschijnlijkheid wordt meestal (vanuit statistische overwegingen) 95% gebruikt. Dit betekent dat, wanneer het onderzoek 100 keer in dezelfde populatie onder dezelfde omstandigheden herhaald zou worden, in 95 van de herhalingen de werkelijke populatiewaarde binnen het betrouwbaarheidsinterval zal vallen. Voor | dit | onderzoek | is | de | nauwkeurigheidsmarge | voor | het | onderdeel | 'Toegang' | 11,2% | en | het betrouwbaarheidsniveau is vooraf vastgesteld op 95%.

Idealiter ligt de nauwkeurigheidsmarge onder de 5% om | heel | nauwkeurig | uitspraken | te | kunnen | doen. | De | nauwkeurigheidsmarge | van | 11,2% | betekent | dat | met 95% zekerheid de mening van de gehele onderzoekspopulatie maximaal | 11,2% onder of boven de uitkomst van dit onderzoek ligt. Als voorbeeld: als 50% van de deelnemers uit dit onderzoek het helemaal eens is met een stelling, dan zal dit in de gehele onderzoekspopulatie, met 95% zekerheid, tussen de 38,8% en 61,2% zijn. De | nauwkeurigheidsmarge | voor | het | onderdeel | 'Kwaliteit | en | Effect' | is | 17,2%. | De | nauwkeurigheidsmarges (11,2% | en | 17,2%) | zijn | ruim | boven | de | gewenste | 5%; | resultaten | geven | een | beeld | van  | de | ervaringen, | maar dienen zorgvuldig geïnterpreteerd te worden. Respons Voor dit onderzoek zijn 401 personen uitgenodigd. 64 deelnemers hebben dit onderzoek afgerond. 15.96% van | de | deelnemers | heeft | dit | onderzoek | afgerond. | Voor | dit | onderzoek | zijn | 399 | personen | uitgenodigd. | 30 deelnemers hebben dit onderzoek afgerond. 7.52% van de deelnemers heeft dit onderzoek afgerond. Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend.

Responsmeter Toegang Voor dit onderzoek zijn 401 personen uitgenodigd. 64 deelnemers hebben dit onderzoek afgerond. 15.96% van de deelnemers heeft dit onderzoek afgerond. Aangeschreven 401 Voltooid 64 Voltooid als percentage 15.96% Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Responsmeter Kwaliteit Voor dit onderzoek zijn 399 personen uitgenodigd. 30 deelnemers hebben dit onderzoek afgerond. 7.52% van de deelnemers heeft dit onderzoek afgerond. Aangeschreven 399 Voltooid 30 Voltooid als percentage 7.52% Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Toegang tot de hulp Ik wist waar ik moest zijn met mijn hulpvraag Ik werd snel geholpen Ik ben aan het begin van het traject voldoende geïnformeerd over de werkwijze van het wijkteam

Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. De wijkteammedewerker nam mij serieus De wijkteammedewerker en ik hebben in het gesprek samen naar oplossingen gezocht Hoe tevreden bent u over de deskundigheid van de medewerker?

Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Hoe tevreden bent u over de gekozen oplossing? Hoe tevreden bent u over de dienstverlening van het wijkteam wat betreft uw hulpvraag? 1 = zeer ontevreden; 10 = zeer tevreden Gemiddelde 6.31 Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Wat is uw/jullie huidige situatie?

Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. De hulp van het wijkteam of de jeugdhulpaanbieder Van wie ontvangt u of uw kind de hulp? (Meerkeuze) Dit zijn absolute aantallen en dus geen percentages. Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Hoeveel tijd zat er tussen uw aanvraag en de start van de hulp? Mijn kind en ik worden goed geholpen met mijn hulpvraag en vragen

Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Mijn kind en ik krijgen voldoende informatie over de hulp Mijn kind en ik voelen ons serieus genomen door de hulpverleners Beslissingen over de hulp worden samen met mijn kind en mij genomen

Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. De hulpverleners weten genoeg om mijn kind en mij te kunnen helpen De verschillende organisaties werken goed samen om mijn kind en mij te helpen

Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Het resultaat van de hulp Door de hulp voelt mijn kind zich beter Door de hulp gaat het thuis beter Door de hulp is de hulpvraag minder groot geworden of opgelost

Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Door de hulp gaat het beter met mijn kind bij dagelijkse activiteiten, zoals school, een bijbaantje of vrijetijdsbesteding Hoe tevreden bent u over de kwaliteit van de hulp die u of uw kind krijgt of heeft gekregen van de zorgaanbieder? 1 = zeer ontevreden; 10 = zeer tevreden Gemiddelde 7.53 Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Toegang tot de hulp Wat vindt/vond u goed of minder goed aan de dienstverlening van het wijkteam? (n=40) Wij zijn niet door het wijkteam geholpen maar via de huisarts bij pkjp terecht gekomen. Alles is goed. Wijkteam niet van toepassing. Huisarts heeft De Hoop ggz aangevraagd voor mijn dochter Ik heb nog geen afspraak gehad met de medewerker van de wijkteam. Ik heb niemand van het wijkteam gesproken. Wij hebben geen contact gehad met wijkteam, bij ons is hulp via de huisarts en Distinto gegaan. Ongelofelijk lang traject, het duurde ruim 6 maanden voordat er een beslissing was genomen over iets relatiefs simpels. Wij hebben niemand van het wijkteam gesproken. Wij zijn geholpen door de praktijk medewerker van de huisarts. Serieus genomen worden.

We zijn niet geholpen via wijkteam, enkel via huisarts Wij hebben gekozen voor een verwijzing via de huisarts. Het duurde heel lang tot hulp werd aangeboden. Uiteindelijk psychische ondersteuning via specialist ziekenhuis ontvangen. Geen contact gehad met wijkteam. Tot op heden niets meer vernomen van het wijkteam en krijgen we nog niet de gevraagde hulp. Wij hebben hulp gekregen via de orthopedagoog van school en zodoende verder niet met een medewerker van het wijkteam contact gehad. Daar zat wel iemand bij tijdens het intakegesprek van wijkteam maar geen rechtstreeks contact met ons. Alles goed. Verwijzing diagnostiek via kinderarts en dus buiten het wijkteam om. Zeer prettig dat er geen tussenkomst nodig was. Nu met benadeling zelfde proces maar dan via de zorgaanbieder. Ik ben tevreden van al de hulp van het wijkteam. Ik heb persoonlijk het wijkteam niet gesproken, volgens mij is alles via school gegaan. Voor zover ik weet heb ik niemand van het wijkteam gesproken. Ik ben rechtstreeks geholpen door medisch centrum Kinderplein. Niet van toepassing. Ging via de huisarts. Het onderzoek naar de hulpvraag verliep goed. De opvolging in tijd en intensiteit verliep niet goed. Het is belangrijk om vertrouwen te kweken maar als er maar 1 x per 3-4 weken contact wordt gezocht dan werkt dat niet.

Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Het wijkteam is in beeld geweest in 2022. Dit was een paar keer nadat de medewerker naar een andere gemeente is gegaan hebben wij nooit meer iets gehoord van het wijkteam en heeft de huisarts de zorg overgenomen. In alle andere jaren hebben wij nooit wat gehoord van het wijkteam. Aanvraag is via polikliniek van het ziekenhuis gelopen. Wij hebben geen contact gehad met het wijkteam. Het ging om het krijgen van toestemming voor begeleiding en is door ziekenhuis medewerker geregeld. De huisarts heeft ons doorverwezen en via hulpinstantie is aanvraag ingediend. Dat liep allemaal voorspoedig. Luisterend oor, serieus, blijven zoeken naar een oplossing en ook naar ons blijven luisteren en overleggen. Uiteindelijk heeft het ongeveer 1,5 jaar geduurd alvorens er daadwerkelijk een PGB werd afgegeven. Dit PGB is echter absoluut niet toereikend om het doel te van het PGB te halen. […] Wij hebben onze dochter weer naar de moeder toe laten gaan, zodat we in ieder geval per direct af zijn van de incompetentie van de gemeente Albrandswaard.

Wat ons sowieso opviel en nog steeds, is dat nagenoeg elke hulpverlener uit omliggende gemeente aangeeft dat Albrandswaard erom bekend staat dat ze de slechtste gemeente in de wijde omtrek zijn om ook maar iets voor elkaar te krijgen. Zelfs nu onze dochter dus niet meer in Albrandswaard is ingeschreven achtervolgt de gemeente ons nog steeds. Zo stuurt Albrandswaard ons een brief dat per (***) het PGB zal worden overgenomen door Rotterdam, terwijl Rotterdam zegt dat er met omliggende gemeentes is afgesproken dat de oude gemeente het PGB door laat lopen tot Rotterdam een nieuwe PGB beslissing heeft genomen. Gevolg: de factuur van de uren van juli kan niet gedeclareerd worden. En bedankt weer Albrandswaard. Wij hebben niemand van het wijkteam gesproken en weten nog steeds niet wat de jeugdhulp voor (***) überhaupt is. Niets ten nadele van het personeel (wijkteam), ze zijn lief en hebben een luisterend oor, maar zeer ongeschikt voor professionele hulp. Helaas door te lange wachttijden moeten zij dit te lang opvangen met alle gevolgen van dien. Ik heb zover ik weet niemand van het wijkteam gesproken. Nog nooit van een wijkteam gehoord. Ik werd serieus genomen, geen dubbele agenda. Alles goed. Hij kwam snel met een oplossing en je kan de problemen die je hebt snel bij hem kwijt waardoor je goeie tips kan krijgen. Waardoor je het kan verhelpen.

Je wordt jaren lang van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb met niemand van de gemeente contact gehad ook niet met het wijkteam. Ik heb alles via school geregeld. De wijkteam heeft er alleen bij gezeten toen we twijfelde over om mijn zoon een jaar over te laten doen. En dat heeft achteraf helemaal geen nut gehad. Hij heeft dyslexie en adhd en heeft eigenlijk groep 3 voor pietsnot over gedaan. Ik heb nooit iemand van het wijkteam gesproken. Behandeling is goed gegaan. Goede contact. Hulp duurt lang. Het duurt allemaal ontzettend lang en als het eenmaal toegezegd is, duurt het nog heel lang voor het op papier ook daadwerkelijk rond is. Dan gaat het op papier fout en weten ze dit eigenlijk niet op te lossen , dus fout en daarna stilte en nog niet opgelost , mocht je vanuit cliënt zijnde iets fout doen dan ligt er binnen een dag een brief op je deurmat. Wijkteam medewerkster heeft zich aan regels te houden voor haar is het overmacht maar man wat een bureaucratische ellende waar je kind volledig de dupe van is. Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Het resultaat van de hulp Wat vindt/vond u goed of minder goed aan de hulp?  (n=22) Dat er na de 1,5 training niet perse oefeningen meer waren die thuis gedaan konden worden.

Het meer dan 9 maanden geduurd voordat ze aan de beurt was. Onderzoek duurde 9 maanden en was niet eenduidig. Dus geen conclusie. Ik ben nu veel meer zelfverzekerd over mijn gezicht/uiterlijk. De belasting van de extra afspraken is veel. Het geduld van de hulpverleners is goed. Aanvankelijk ging het redelijk; en toen bleek er toch meer aan de hand. Vervolgens wisseling van de wacht; geen klik en toen ging het berg afwaarts. Alles is goed gegaan. Mijn dochter had geen klik. Uiteindelijk heeft school zelf heel fijn geholpen. School en ik (mama van ***), hebben zeer korte lijnen in contact en dat is fijn. De politie kon niets betekenen! Triest. (***) gaat binnenkort starten bij Praktijk Vergne, ik sta op voor een gesprek om de zorg beter aan te kunnen pakken. Het zou mooi zijn als mijn kind vanuit de hulp organisatie meer betrokken wordt bij zijn probleem en hoe hij hier mee om kan gaan. Momenteel "moeten" wij als ouders veel doen richting ons kind. Wat niet erg is, maar het is toch anders als iemand anders iets tegen je zegt dan je ouders. Erg begripvol, zeer geïnteresseerd. Helaas is er erg weinig bekend binnen de gemeente om met Gilles de la Tourette om te gaan. Op school toch nog steeds zoekende. Heel fijn geholpen! Bij mentaal beter heeft hij goede handvaten gekregen om beter met zijn ADHD om te gaan. Gerichte persoonlijke hulp.

Vooral het voortraject met totstandkoming van de hulp vonden wij erg rommelig. Verder tijdens de behandeling loopt het prettig. Korte lijnen. Wij kregen oudercursus zonder dat wij gezien waren. Groepje stopte al snel omdat zij naar de middelbare ging. Ik geef een krappe voldoende omdat het vooral heel erg lang duurt en er wisselingen zijn geweest in hulpverlener. Eerst 6 afspraken om te bepalen wat er aan de hand is, terwijl onze hulpvraag duidelijk was. […] Niet de hulpverlener is het probleem, het probleem is het wijkteam. Wij hebben een hulpvraag voor 8 uur per week neergelegd en kregen uiteindelijk na ruim 2 jaar maar liefst 2 uur toegekend en wel zonder enige onderbouwing. Wat verwachten jullie dan, dat de hulpverlener is staat is in 25% van de benodigde tijd en voor slechts 4 maanden in plaats van 12 maanden, ineens hetzelfde resultaat te behalen? De enige optie die wij hadden is ons kind dan maar weer in Rotterdam in te schrijven. Daar begrepen ze de toekenning vanuit Albrandswaard ook absoluut niet en vonden ze het ontbreken van enige toelichting echt stuitend. Inmiddels heeft ons kind via Rotterdam wel de benodigde uren aan Jeugdhulp toegekend gekregen heeft ze, na weer de nodige extra vertraging nu eindelijk de benodigde hulp gekregen. Hulp bij dezelfde hulpverlener als waar ze steeds is geweest en waar wij en ons kind ook zeer tevreden over zijn.

Kortom: beoordeel niet de hulpverlener, maar beoordeel het wijkteam, daar zit het probleem. Frequentie is laag maar begeleiding is goed. Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. We zijn al vijf jaar aan het tobben. Wanneer er andere hulp geboden wordt duurt het erg lang. Wachtlijsten. Er is nu wel een klik tussen de hulpverlener en ons kind en dat is belangrijk. Ze heeft ons als ouders begeleid. Goed onderzoek gedaan waardoor we weten wat er aan de hand is. Nu zijn er veel gesprekken met ons kind zodat hij anders kan leren denken. Ook kan leren omgaan met groepsdruk en juiste keuzes moet leren maken. We zijn er nog niet. Dus kan nog beter. Het is teleurstellend hoeveel tijd er overeen gaat voor er überhaupt hulp op gang komt, terwijl de hulpvraag duidelijk was. Er worden meerdere disciplines achter de schermen bij betrokken en als het uiteindelijk wordt goedgekeurd voor een minimum en je hebt juist omdat het goed gaat uitbreiding nodig of verlenging, wordt dat net op het randje of net over het randje qua tijd beslist, terwijl juist voor die continuïering zo ontzettend belangrijk is. En het wederom weer stress, onrust, en onzekerheid geeft bij iedere verlenging of er wel verlenging komt.

Het voelt als 1 grote bureaucratische organisatie waar je moet vechten voor de juiste hulp voor je kind om überhaupt er te mogen wezen in deze maatschappij, juist als het even wat minder gaat. Jeugdwet - Ouders 2025 - Gemeente Albrandswaard Dit is een automatisch gegenereerd rapport. Aan de inhoud van dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. In opdracht van: Tamar Kendall Uw contactpersoon: Anouk Dees Hoofdkantoor Schweitzerlaan 4 9728 NP Groningen Kantoor Utrecht Arthur van Schendelstraat 650 3511 MJ Utrecht Postadres Postbus 473 9700 AL Groningen