12. Raadsinformatiebrief 2026-040285 inzake Verantwoordingsverslag Digitale Toegankelijkheid 2025.pdf

Raadsinformatiebrief Stationsstraat 4 – 3161 KP Rhoon - Postbus 1000 - 3160 GA Rhoon - T (010) 506 11 11 - E info@albrandswaard.nl De gemeenteraad van Albrandswaard Uw brief van: Ons kenmerk: 2026-040280/039571 Uw kenmerk: Contact: Debby de Keizer Bijlage(n): 1 Doorkiesnummer: E-mailadres d.d.keizer@albrandswaard.nl Datum: 07 juli 2026 Betreft: Verantwoordingsverslag Digitale Toegankelijkheid 2025 Geachte raadsleden, INLEIDING Met deze raadsinformatiebrief informeren wij u over de voortgang van digitale toegankelijkheid binnen de gemeente Albrandswaard in 2025. Digitale toegankelijkheid houdt in dat onze digitale informatie en dienstverlening voor alle inwoners bruikbaar is, inclusief mensen met een beperking. Hiermee borgen wij de kwaliteit, betrouwbaarheid en inclusiviteit van onze dienstverlening. De wettelijke verplichtingen zijn vastgelegd in het Tijdelijk Besluit digitale toegankelijkheid overheid, dat sinds 1 juli 2023 onderdeel uitmaakt van de Wet digitale overheid. Conform deze verplichting legt het college jaarlijks verantwoording af over de voortgang. KERNBOODSCHAP In 2025 heeft de gemeente Albrandswaard de wettelijke nalevingsstatus voor digitale toegankelijkheid bereikt. Alle digitale producten vallen binnen de geldende normen (status A, B of C).

Daarmee voldoet de gemeente aan de wettelijke eisen en is een belangrijke stap gezet in het structureel borgen van digitale toegankelijkheid binnen de organisatie. Het jaar 2025 stond in het teken van het afronden van lopende verbetertrajecten en het duurzaam verankeren van digitale toegankelijkheid in beleid, processen en uitvoering. TOELICHTING De voortgang is zichtbaar in de ontwikkeling van de toegankelijkheid van onze websites en applicaties, zoals opgenomen in het DigiToegankelijk-dashboard van Logius. Dit dashboard geeft inzicht in de naleving van zowel websites als onderliggende systemen, waaronder formulieren, e- diensten en de afsprakenmodule. In 2025 zijn de volgende resultaten behaald:  Alle toegankelijkheidsverklaringen zijn geactualiseerd, waardoor alle digitale producten voldoen aan de wettelijke verantwoordingsplicht.  Diverse toegankelijkheidsaudits zijn begeleid, waaronder voor Raadsinformatie en Begroting Online, waarvan de bevindingen zijn vertaald naar verbetermaatregelen.  De homepage van albrandswaard.nl is vernieuwd met nadruk op gebruiksvriendelijkheid en digitale toegankelijkheid.  De inzet van ReadSpeaker is verder uitgebreid en geoptimaliseerd ter bevordering van de toegankelijkheid van content.

Daarnaast is geïnvesteerd in het vergroten van bewustwording binnen de organisatie door middel van bijeenkomsten, interne communicatie en praktische ondersteuning. Tevens is het Digital Insights Platform verder doorontwikkeld ten behoeve van monitoring en sturing. AANDACHTSPUNTEN Ondanks de geboekte voortgang zijn er aandachtspunten die verdere ontwikkeling vereisen:  Verdere formalisering en borging van processen rondom toetsing, rolverdeling en inkoop.  Structurele verbetering van de toegankelijkheid van documenten, in het bijzonder pdf- bestanden.  Verdere verankering van digitale toegankelijkheid in inkoopprocessen en leveranciersafspraken  Verdere inventarisatie en verbetering van interne applicaties en cloudomgevingen in samenwerking met De BedrijfsvoeringsPartner. Klachten  In 2025 zijn geen meldingen ontvangen via het feedbackmechanisme op onze websites. Dit wordt als positief resultaat beschouwd. Tegelijkertijd blijft het van belang dat inwoners laagdrempelig knelpunten kunnen blijven melden. VERVOLG In 2026 wordt uitvoering gegeven aan de vervolgstappen zoals opgenomen in het verantwoordingsverslag 2025. De focus ligt op het verder structureel borgen van digitale toegankelijkheid binnen de organisatie, het versterken van interne bewustwording en het verbeteren van sturing en uitvoering. 1.

Interne bewustwording wordt verder versterkt door gerichte kennisdeling en praktische ondersteuning, zodat digitale toegankelijkheid structureel onderdeel wordt van het dagelijks werk binnen teams. 2. Het continu borgen van digitale toegankelijkheid wordt doorontwikkeld, onder meer door het verankeren van werkwijzen, het structureel uitvoeren van audits en het actueel houden van toegankelijkheidsverklaringen. 3. Interne applicaties en cloudomgevingen worden verder geïnventariseerd en waar nodig worden verbetermaatregelen bepaald. De coördinatie hiervan is belegd bij De BedrijfsvoeringsPartner. 4. Processen rondom rolverdeling, toetsing en inkoop worden verder geformaliseerd en geborgd, zodat verantwoordelijkheden helder zijn belegd en digitale toegankelijkheid consequent wordt meegenomen in besluitvorming en uitvoering. Op deze wijze wordt stap voor stap toegewerkt naar een volledig toegankelijke digitale dienstverlening binnen de gemeente Albrandswaard. BIJLAGEN Verantwoordingsverslag Digitale Toegankelijkheid 2025 Met vriendelijke groet, het college van de gemeente Albrandswaard, de secretaris de burgemeester, mr. drs. Florus van der Linden drs. Cees Pille

Digitale Toegankelijkheid Verantwoordingsverslag 2025 Gemeente Albrandswaard Mei 2026

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding .................................................................................................................................. 3 1.1 Wettelijk kader .......................................................................................................... 3 1.2 Over dit verantwoordingsverslag ................................................................................ 3 2 Digitale toegankelijkheid in 2025 ....................................................................................... 4 2.1. Digitoegankelijk dashboard ........................................................................................ 4 Ondernomen acties in 2025 ................................................................................................... 7 3.1 Vernieuwing van de homepage .................................................................................. 7 3.2 Actualiseren toegankelijkheidsverklaringen .............................................................. 7 3.3 Begeleiding toegankelijkheidsaudits .......................................................................... 7 3.4 Uitbreiding inzet Readspeaker .................................................................................... 8 3.5 Verbeteren van de documentpublicatie .....................................................................

8 4 Vervolgstappen in 2026 ....................................................................................................... 9 4.1 Bewustwording en kennisverbreding binnen de organisatie .................................. 9 4.2 Continu borgen van toegankelijkheid: audits en verklaringen ............................... 9 4.3 Borging en doorontwikkeling interne systemen en processen .............................. 9 4.4 Ambitieniveau nalevingsstatus .................................................................................... 9 3 1 Inleiding Gemeente Albrandswaard wil dat digitale dienstverlening voor alle inwoners toegankelijk is. Daarom richten we onze websites en online systemen zo in dat ze voor iedereen bruikbaar zijn, ook voor mensen met een beperking. Zo verbeteren we de kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid en inclusiviteit van onze dienstverlening. 1.1 Wettelijk kader Sinds 1 juli 2023 is het Besluit Digitale Toegankelijkheid Overheid (BDTO) opgenomen in de Wet Digitale Overheid (WDO). Het BDTO verplicht overheidsinstanties om: • toegankelijke websites en apps te realiseren volgens de WCAG 2.2 AA- standaard; • verantwoording af te leggen via een toegankelijkheidsverklaring per website of app.

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) zijn internationale richtlijnen voor het toegankelijk maken van websites en digitale content voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Daarnaast is sinds juni 2025 de European Accessibility Act (EAA) van kracht. Deze EU-richtlijn verplicht organisaties om digitale diensten en producten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking en sluit aan op de nationale eisen van het BDTO. 1.2 Over dit verantwoordingsverslag Met dit verslag legt het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Albrandswaard verantwoording af aan de gemeenteraad over de activiteiten in 2025 rond digitale toegankelijkheid. Het verslag is gebaseerd op de toegankelijkheidsverklaringen van de gemeente en geeft inzicht in de voortgang richting een digitaal toegankelijke organisatie. Het bevat: • een overzicht van de status in 2025 op basis van het DigiToegankelijk- dashboard; • een toelichting op de uitgevoerde acties in 2025 en de geplande stappen voor 2026. 4 2 Digitale toegankelijkheid in 2025 In 2025 heeft de gemeente Albrandswaard de wettelijke nalevingsstatus voor digitale toegankelijkheid bereikt. Alle digitale producten voldoen aan het BDTO. Daarmee staat Albrandswaard er, ten opzichte van het landelijke gemiddelde, goed voor.

2025 stond in het teken van completeren en het duurzaam borgen van toegankelijkheid en eerder behaalde resultaten binnen de organisatie. 2.1. Digitoegankelijk dashboard Het DigiToegankelijk-dashboard (Logius) biedt een overzicht van alle digitale producten van de gemeente waarvoor een toegankelijkheidsverklaring verplicht is, inclusief de nalevingsstatus. Hieronder vallen niet alleen de gemeentelijke website(s), maar ook online systemen zoals formulieren, e-diensten en de afsprakenmodule. De nalevingsstatus geeft aan in hoeverre een website of systeem voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard en in welke mate actief wordt gewerkt aan verbetering. De verschillende nalevingsstatussen zijn: • A: volledig toegankelijk • B: gedeeltelijk toegankelijk • C: eerste maatregelen genomen • D: voldoet niet • E: toegankelijkheidsverklaring ontbreekt De status wordt bepaald op basis van een toegankelijkheidsverklaring, die voortkomt uit een toegankelijkheidsonderzoek (audit). Bij status A, B of C voldoet een digitale dienst aan de eisen van het BDTO. Bij status D of E voldoet een digitale dienst niet en zijn aanvullende maatregelen nodig. Alle relevante digitale producten van de gemeente zijn opgenomen in het DigiToegankelijk-dashboard.

Dit betekent dat zowel websites als achterliggende online systemen hierin zichtbaar zijn, zodat in één oogopslag duidelijk is hoe toegankelijk de digitale dienstverlening als geheel is. Websites en apps van verbonden partijen, waarvoor de gemeente geen eigen onderzoek hoeft uit te voeren, zijn niet in het dashboard opgenomen. Deze zijn te vinden op de toegankelijkheidspagina van de website van de gemeente Albrandswaard. 5 Figuur 1. Overzicht van toegankelijkheidsstatussen per maand in 2025. Figuur 2. Vergelijking toegankelijkheid gemeente Albrandswaard tegenover het gemiddelde van Nederlandse gemeenten. Figuur 1 laat de ontwikkeling van de toegankelijkheidsstatussen in 2025 zien. De grafiek maakt duidelijk dat gedurende het jaar stappen zijn gezet om alle gemeentelijke digitale producten, waaronder websites én onderliggende online systemen zoals formulieren en e-diensten, onder de wettelijke nalevingsstatus (A, B of C) te brengen. Het totaal aantal digitale producten neemt in de loop van 2025 licht toe: van circa 9 in de eerste helft van het jaar naar ongeveer 11 à 12 in de tweede helft. Deze stijging hangt samen met het (opnieuw) opnemen van online systemen in het dashboard. Aan het begin van 2025 is nog een deel van de producten zichtbaar met status D (voldoet niet).

In de loop van het jaar verschuift dit beeld: het aandeel producten met status A, B en C neemt toe, terwijl status D verdwijnt. Tegelijkertijd is er geen sprake van een E-status, wat betekent dat voor alle opgenomen producten een toegankelijkheidsverklaring aanwezig is.

6 Richting het einde van 2025 laat de grafiek zien dat alle digitale producten onder de nalevingsstatus vallen (A, B of C). Daarmee wordt zichtbaar dat de gemeente de wettelijke eisen voor digitale toegankelijkheid heeft bereikt. Omdat het dashboard werkt met peildata op de eerste dag van de maand, kan er sprake zijn van een lichte vertekening rond de jaarovergang. De stand van begin 2026 bevestigt echter dat eind 2025 geen producten meer een D- of E-status hebben. Figuur 2 laat zien dat Gemeente Albrandswaard er in vergelijking met het landelijke gemiddelde goed voor staat: 99% (A + B + C) van de Albrandswaardse domeinen voldoet aan de landelijke wetgeving, tegenover een landelijk gemiddelde van 56%. 7 Ondernomen acties in 2025 In 2025 zijn verschillende concrete acties uitgevoerd om digitale toegankelijkheid binnen de gemeente Albrandswaard te verbeteren en verder te borgen. Er is o.a. aandacht besteed: • Vernieuwing van de homepage • Actualiseren toegankelijkheidsverklaringen • Begeleiding toegankelijkheidsaudits • Uitbreiding inzet ReadSpeaker • Verbeteren van de documentpublicatie 3.1 Vernieuwing van de homepage In december 2025 is de homepage van de website albrandswaard.nl vernieuwd. De nieuwe homepage is nadrukkelijk ingericht vanuit het perspectief van de inwoner. Bij de herinrichting is rekening gehouden met gebruiksvriendelijkheid en digitale toegankelijkheid.

Zo is de structuur vereenvoudigd, zijn belangrijke taken beter vindbaar gemaakt en is extra aandacht besteed aan leesbaarheid en navigatie. De aanpassingen dragen bij aan een duidelijkere en beter toegankelijke startpagina voor inwoners. 3.2 Actualiseren toegankelijkheidsverklaringen In 2025 zijn alle bestaande toegankelijkheidsverklaringen gecontroleerd, geactualiseerd en waar nodig aangepast. Deze verklaringen zijn gepubliceerd in het landelijke register van toegankelijkheidsverklaringen. Hiermee voldoet de gemeente aan de wettelijke verplichting om transparant te zijn over de toegankelijkheid van haar websites. 3.3 Begeleiding toegankelijkheidsaudits In 2025 zijn nieuwe toegankelijkheidsaudits begeleid voor: • Raadsinformatie • Begroting Online Deze audits zijn uitgevoerd door een onafhankelijke partij. De uitkomsten worden gebruikt om verbeterpunten door te voeren en de bijbehorende toegankelijkheidsverklaringen te actualiseren. 8 3.4 Uitbreiding inzet Readspeaker De inzet van de geïntegreerde voorleestool ReadSpeaker is in 2025 verder uitgebreid en geoptimaliseerd. Naast de bestaande voorleesfunctie zijn aanvullende functionaliteiten toegevoegd, zoals een woordenboek en een samenvattingsfunctie. Hiermee wordt de leesbaarheid en begrijpelijkheid van de website vergroot. Op basis van input van UX-experts zijn de knoppen beter vindbaar gemaakt.

Sinds deze aanpassing is het gebruik van de ReadSpeaker-functionaliteiten aantoonbaar toegenomen. 3.5 Verbeteren van de documentpublicatie Er zijn stappen gezet om online gepubliceerde documenten toegankelijker te maken. Zo zijn pdf-links voorzien van informatie over bestandstype en -grootte en is extra aandacht besteed aan het correct en toegankelijk aanbieden van documenten. Daarnaast maakt de ReadSpeaker-functionaliteit DocReader het mogelijk om pdf- documenten voor te laten lezen, waardoor de toegankelijkheid verder wordt vergroot 9 4 Vervolgstappen in 2026 In 2026 ligt de nadruk op het borgen van de reeds behaalde resultaten en het structureel versterken en verankeren van digitale toegankelijkheid binnen de organisatie. Voor 2026 staan onder andere de volgende activiteiten gepland: 4.1 Bewustwording en kennisverbreding binnen de organisatie In 2026 zetten we actief in op het vergroten van kennis en bewustwording rond digitale toegankelijkheid binnen de organisatie. Met gerichte bijeenkomsten, zoals roadshows bij geprioriteerde teams en een organisatiebrede learn & lunch, brengen we het onderwerp dichter bij de praktijk. In combinatie met praktische ondersteuning en heldere interne communicatie zorgen we ervoor dat digitale toegankelijkheid steeds vanzelfsprekender onderdeel wordt van het dagelijks werk.

4.2 Continu borgen van toegankelijkheid: audits en verklaringen In 2026 wordt een nieuwe audit uitgevoerd op de gemeentelijke website albrandswaard.nl. Daarbij worden zowel de techniek als de content getoetst aan de WCAG-richtlijnen. Daarnaast worden digitale diensten waarvan de toegankelijkheidsverklaring afloopt, tijdig opnieuw onderzocht. Zo blijft de actualiteit en betrouwbaarheid van de verklaringen gewaarborgd en wordt digitale toegankelijkheid structureel geborgd binnen de organisatie. 4.3 Borging en doorontwikkeling interne systemen en processen In 2026 worden interne applicaties en cloudomgevingen verder geïnventariseerd en waar nodig worden verbetermaatregelen bepaald om digitale toegankelijkheid structureel te borgen. De coördinatie van dit traject is belegd bij De BedrijfsvoeringsPartner. Parallel hieraan worden processen rondom rolverdeling, toetsing en inkoop verder geformaliseerd en geborgd. 4.4 Ambitieniveau nalevingsstatus De gemeente Albrandswaard blijft zich inzetten voor een zo hoog mogelijke digitale toegankelijkheid en streeft, waar mogelijk, naar status A. 10 Het niet volledig behalen van status A heeft meerdere oorzaken: • Niet alle digitale producten voldoen nog volledig aan de richtlijnen. Aanpassingen zijn vaak afhankelijk van leveranciers en hun ontwikkelplanning. • Digitale toegankelijkheid is nog niet in alle werkprocessen structureel geborgd.

• Ook het toegankelijk maken van pdf’s blijft in de praktijk een landelijke uitdaging. Het uitgangspunt is dat de gemeente aantoonbaar ‘in control’ is op digitale toegankelijkheid. In de praktijk komt dit neer op een gemiddeld niveau rond status B, met een duidelijke focus op verdere verbetering en structurele borging richting de toekomst.