2.9 HVC - Jaarrapportage 2024 - gemeente Alblasserdam.pdf

jaarrapportage 2024. gemeente Alblasserdam

samenvatting en aanbevelingen Samenvatting Gemeente Alblasserdam scoort in vergelijking met andere HVC-gemeenten minder goed op het aantal kilogram huishoudelijk restafval per inwoner per jaar. In 2024 is in totaal 182 kilogram huishoudelijk restafval per inwoner opgehaald. Het VANG resultaat is 180 kilogram per inwoner voor 2024. Daarmee is de VANG doelstelling van 100 kilogram nog niet in zicht. In het fijn huishoudelijk restafval bevinden zich nog veel bruikbare grondstoffen. 33% van het fijn huishoudelijke restafval bestaat nog uit gft en etensresten. Maar ook stromen zoals papier en karton (7%), plastic, blik en drinkpakken (8%) en overig herbruikbaar (9%) zitten nog in het fijn huishoudelijke restafval. De afvalbeheerkosten voor 2024 liggen nagenoeg in lijn met het begrote bedrag voor 2024. De lagere hoeveelheid ingezameld fijn huishoudelijke restafval ten opzichte van de begroting heeft een positief effect op de kosten. In 2024 is er in totaal ruim 2% gft en etensresten afgekeurd. De kwaliteit van het GFT blijft aandacht vragen. In het streven naar 100% A-compost is nog veel werk te verzetten in de hele keten van huishouden tot en met compost om dit voor elkaar te krijgen. Vooral de stoorstof glas heeft nadelige effecten op de kwaliteit, omdat we deze moeilijk er uit kunnen filteren.

Voor plastic, blik en drinkpakken is er in het totaal bijna 14% afgekeurd van de ingezamelde tonnen. De afkeur van deze stroom speelde met name in de eerste 9 maanden van 2024. In het vierde kwartaal is er 2 ton afkeur geweest. De kwaliteit blijft om aandacht vragen. In de toekomst hopen wij in gemeente Alblasserdam structureel afvalcoaches in te kunnen zetten. Zij kunnen bewoners helpen en enthousiasmeren om beter te scheiden voor meer en kwalitatief hoger hergebruik.

Aanbevelingen •

Om de VANG-doelstelling te behalen, zijn nieuwe beleidsmaatregelen nodig. Deze zijn inmiddels uitgewerkt.

•

In 2023 hebben we samen de kaders voor circulair grondstoffenbeleid in Alblasserdam opgesteld. In 2024 is dit beleidsplan verder uitgewerkt met daarbij scenario’s en doorrekeningen. Zo kan de gemeenteraad een goede keuze maken om naar minder kilo’s restafval te gaan en de kosten beheersbaar te houden. Besluitvorming wordt in 2025 verwacht.

•

Het structureel afnemen van afvalcoaching om inwoners te helpen en te enthousiasmeren over het verminderen en scheiden van afval en grondstoffen. We adviseren u dit vooruitlopend op het nieuwe beleid al in gang te zetten.

leeswijzer. in Nederland zijn wij het er 1 inleiding. 2 resultaten van uw gemeente. 3 resultaten van uw gemeente ten opzichte van andere gemeenten. 4 analyse. 5 inwonerscontacten

allemaal over eens: onze kinderen, kleinkinderen en de generaties na hen moeten in een schone wereld leven.

6 algemene communicatie. 7 bijlagen.

colofon. kenmerk status

Jaarrapportage 2024 Definitief

versie auteur(s) datum

1.0 Annabel Koenderman 27 februari 2025

Om dit te bereiken is nu actie nodig. En we moeten het samen doen.

1. Inleiding. Met veel genoegen brengen wij hierbij onze jaarrapportage uit voor gemeente Alblasserdam, waarin wij rapporteren over onze dienstverlening in 2024 op het gebied van grondstoffenbeheer en BOR-taken. De beleving en mening van inwoners over afvalinzameling en diensten in de openbare ruimte is voor ons belangrijk. Het geeft u en ons inzicht waar verbeterpunten liggen om het voor inwoners nog makkelijker te maken. Daarom voeren we regelmatig een klanttevredenheidsonderzoek uit. Dit hebben wij afgelopen zomer eveneens gedaan. In deze rapportage gaan wij hier op in en daarnaast sturen wij afzonderlijk de totaalrapportage met bijbehorende informatie over uw gemeente toe. We hebben voor het eerst gezamenlijk geparticipeerd in de NVRD benchmark met als doel te leren en te verbeteren. Wij blijven met u in gesprek over een toekomstig nieuw grondstoffenbeleid binnen uw gemeente en de inzet van afvalcoaches om tot een verdere verbetering van het milieurendement te komen. Het is onze missie om onze aandeelhouders te helpen verduurzamen, op weg naar een energietransitie en een circulaire economie. Wij helpen gemeente Alblasserdam graag met het bereiken van haar ambities. Als duurzame ketenpartner van uw gemeente laten wij zien wat wij hierbij kunnen betekenen.

een schone wereld.

we doen het gewoon.

Namens alle collega’s Inzameling HVC, Annabel Koenderman en Joost van der Geest

Accountmanager Inzameling en adviseur duurzaamheid

2. resultaten van uw gemeente

Uitleg VANG-Visual. • De infographic lees je van links naar rechts; van start naar VANG-resultaat • De Groene balken beschrijven de route van gescheiden grondstoffen • De Grijze balken beschrijven de route van huishoudelijk restafval • Fijn huishoudelijk afval volgt de route bovenlangs • Grof huishoudelijk afval volgt de route onderlangs • Het aandeelhouderschap van HVC levert een toegevoegde Waarde aan de gemeentelijke duurzame ambities bovenop die van VANG.

Gemeente Inwoners Jaar

In lijn met de Europese Kaderrichtlijn Afvalstoffen, heeft het Uitvoeringsprogramma VANG-HHA 2021- 2025, als doel de kwaliteit van de ingezamelde huishoudelijke afvalstromen te verhogen en daarmee de recycling te verbeteren. De ambitie voor deze periode is gelegd op 75% afvalscheiding en 100 kg huishoudelijk restafval (fijn huishoudelijk restafval en grof huishoudelijke restafval samen) per inwoner per jaar. Fijn restafval wordt ingezameld (na)bij huishoudens en grof restafval dat wordt ingezameld via het afvalbrengstation (ABS) en op afspraak aan huis.

- Het verschil uitgedrukt in percentages is het verschil tussen 2024 en 2023. - Voor glas geldt dat dit alleen het glas betreft dat op het afvalbrengstation is aangeboden. Het glas in de gemeente zelf wordt ingezameld door een andere partij en maakt geen deel uit van deze rapportage.

- Het verschil uitgedrukt in percentages is het verschil tussen 2024 en 2023.

Kwaliteit van stromen in tonnen

Kwaliteit van stromen in %

Bezoeken ABS

Bezoeken ABS (onbemand)

.

klanttevredenheidsonderzoek. Resultaten 2024

Restafval

Toelichting

100% 90% 80% 70%

71%

66%

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Tevredenheid ophaalfrequentie

Tevredenheid manier van inzamelen

83% gooit restafval in een verzamelcontainer

Gft-e 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Pbd 100% 85%

78%

92%

92%

Tevredenheid ophaalfrequentie

Tevredenheid manier van inzamelen

90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%

Tevredenheid ophaalfrequentie

Tevredenheid manier van inzamelen

86% gooit gft in de bak aan huis 82% gooit etensresten in de bak aan huis

0%

86% gooit pbd in de bak aan huis

HVC voerde in september een klanttevredenheidsonderzoek uit onder 12.449 inwoners. Er deden 139 inwoners uit Alblasserdam mee aan het onderzoek. In de losse bijlage ontvangt u het totaalrapport met alle algemene resultaten van de HVC-gemeenten die deelnamen en de factsheet met de resultaten van uw gemeente. HVC voert tweejaarlijks een onderzoek uit onder inwoners in haar verzorgingsgebied. Door te begrijpen wat inwoners belangrijk vinden, kunnen we ons werk nog beter afstemmen op hun wensen en behoeften.

3. resultaten van uw gemeente ten opzichte van andere gemeenten.

In uw gemeente is in 2024 182 kilogram restafval per inwoner ingezameld, waarvan door nascheiding 180 kilogram restafval meetelt voor het VANG-resultaat.

4. Analyse.

Inleiding: In deze paragraaf gaan wij in op hoe uw gemeente er voor staat wat betreft milieuresultaat en hoe dit zich verhoudt tot andere gemeenten. Ook geven wij aan welke servicemaatregelen er eventueel getroffen zijn en hoe de afvalbeheerkosten zich ontwikkelen ten opzichte van de voor 2024 begrote kosten. We hebben dit jaar gezamenlijk geparticipeerd in de NVRD benchmark waarbij we kijken naar elementen van de grondstoffendriehoek. Daarnaast gaan wij in op de kwaliteit van de aangeboden afvalstromen en tot slot trekken wij enkele (voorlopige) conclusies. Ook in het laatste kwartaal van 2024 zien we beweging in de markt van de diverse grondstofstromen die de HVC-gemeenten raken, zoals bij textiel, oud papier en karton en de stromen op het Afvalbrengstation (ABS). Lachgascilinders blijven een groot probleem voor restafval, we vinden ze nu ook in andere stromen terug als grof huishoudelijk restafval, gft en etensresten, plastic, blik en drinkpakken en textiel. Helaas zijn er ondanks extra controles nog steeds ontploffingen in onze ovens, wat voor stilstand en schade zorgt. Gemeenten ontvangen vanuit Verpact een vaste inzamelvergoeding per ton goedgekeurd plastic, blik en drinkpakken. VNG en Verpact hebben voor 2025 een overbruggingsafspraak gemaakt, waarbij de inzamelvergoeding 2024 met 4% wordt geïndexeerd.

In 2025 zullen VNG en Verpact de gesprekken voortzetten om nieuwe langdurige afspraken te maken voor 2026. De NVRD heeft samen met de Vereniging Herwinning Textiel (VHT) en Branchevereniging Kringloop Nederland (BKN) een hoofdlijnenakkoord getekend met Stichting UPV Textiel. Deze stichting is als producentenorganisatie de vertegenwoordiger van ruim 900 importeurs en producenten die textiel in Nederland op de markt brengen. In het hoofdlijnenakkoord hebben NVRD, BKN en VHT met de Stichting afspraken gemaakt over het jaar 2025. Die afspraken vallen binnen de kaders die door de leden van de NVRD in de ALV van december 2024 zijn vastgesteld. Dit jaar staan onder meer kostenonderzoeken op de agenda om gedegen te kunnen bepalen hoe groot het ketendeficit is, en op welke wijze producenten dit dienen te vergoeden. Het hoofdlijnenakkoord bepaalt verder dat zaken zoals vergoedingen en werkwijze worden besloten in het Textiel Ketenoverleg (TKO) waarin alle ketenpartners zitting hebben.

Milieu: In 2024 zien we een lichte daling van ruim 2% in het fijn huishoudelijk restafval ten opzichte van 2023. In de grondstofstromen gft en etensresten en plastic, blik en drinkpakken zien we een lichte stijging van respectievelijk bijna 2% en 2% ten opzichte van 2023. De aanvoer van oud papier en karton neemt structureel af, ook in gemeente Alblasserdam. Het oud papier en karton is met bijna 5% gedaald in 2024 ten opzichte van 2023. Het aandeel krantenpapier en tijdschriften in het oud papier en karton is flink gedaald sinds begin 2024. Het aandeel karton is daarentegen groter geworden en dat heeft impact op de logistieke kosten en opbrengsten in deze keten. Doordat karton lichter en volumineuzer is, heeft dit een minder hoge opbrengst dan krantenpapier en tijdschriften. In gemeente Alblasserdam zijn er geen kwaliteitsissues in het oud papier en karton.

Het grof huishoudelijk afval op het ABS is in 2024 flink toegenomen, namelijk met ruim 11% ten opzichte van 2023. De grootste toename in tonnage in het grof huishoudelijk restafval zitten in de stromen B-hout, metalen en schoon puin. De bezoeken aan het ABS zijn in 2024 met 3% toegenomen ten opzichte van 2023. Deze toename van zowel de hoeveelheden als de bezoeken, zijn waarschijnlijk het gevolg van een gunstig economisch klimaat. Dit leidt doorgaans tot een groter aanbod van het grof huishoudelijk afval. Doordat mensen meer vrij te besteden hebben, kopen ze vaker nieuwe spullen, en de vervangen artikelen komen uiteindelijk terecht bij het ABS. Het aantal bezoeken aan het onbemande ABS neemt in het vierde kwartaal van 2024 wat af. Het grof huishoudelijk restafval huis aan huis neemt in 2024 af met ruim 19% ten opzichte van 2023.

Service: Er zijn geen servicemaatregelen getroffen in het jaar 2024. De Drechtsteden en HVC hebben gezamenlijk geparticipeerd in de NVRD benchmark over het jaar 2023. De uitkomsten van de benchmark tonen aan dat HVC - met inachtneming van milieuresultaten en geboden service - marktconforme tarieven hanteert. Op met name beleidsmatig gebied hebben we aanknopingspunten om de dienstverlening (service) hierop aan te passen waardoor zowel de kosten omlaag kunnen en de milieuprestaties verbeteren.

Kosten/Forecast: De afvalbeheerkosten voor 2024 liggen nagenoeg in lijn met het begrote bedrag voor 2024. De lagere hoeveelheid ingezameld fijn huishoudelijke restafval ten opzichte van de begroting heeft een positief effect op de kosten. Daarnaast zijn de verwekingskosten voor oud papier en karton positief bijgesteld voor de gemeente. De tonnen voor grof huishoudelijk restafval via het ABS zijn ook minder dan de begroting, waardoor dit een positief effect heeft voor de gemeente. Aan de andere kant zijn de kosten voor de stroom B-hout aanzienlijk gestegen, wat een negatief effect heeft op de kosten. Deze stijging in de verwerkingskosten komt door een daling van de prijs voor B-houtsnippers, veroorzaakt door een overschot aan aanbod en beperkte verwerkingscapaciteit. Dit leidt tot hogere tarieven voor het innemen en bewerken van B-hout. Ook de afkeur van de stromen gft en etensresten, maar met name plastic, blik en drinkpakken draagt negatief bij aan de totale kosten voor 2024.

Kwaliteit stromen: In 2024 is er in totaal 2% gft en etensresten afgekeurd. De kwaliteit van het GFT blijft aandacht vragen. In het streven naar 100% A-compost is nog veel werk te verzetten in de hele keten van huishouden tot en met compost om dit voor elkaar te krijgen. Vooral de stoorstof glas heeft nadelige effecten op de kwaliteit, omdat we deze moeilijk er uit kunnen filteren. Voor plastic, blik en drinkpakken is er in het totaal bijna 14% afgekeurd van de ingezamelde tonnen. De afkeur van deze stroom speelde met name in de eerste 9 maanden van 2024. In het vierde kwartaal is er maar 2 ton afkeur geweest. De kwaliteit blijft om aandacht vragen. In de toekomst hopen wij in gemeente Alblasserdam structureel afvalcoaches in te kunnen zetten. Zij kunnen bewoners helpen en enthousiasmeren om beter te scheiden voor meer en kwalitatief hoger hergebruik. De kwaliteit van oud papier en karton en textiel blijft onverminderd goed.

Conclusies: Gemeente Alblasserdam scoort in vergelijking met andere HVC-gemeenten minder goed op het aantal kilogram huishoudelijk restafval per inwoner per jaar. In 2024 is in totaal 182 kilogram huishoudelijk restafval per inwoner opgehaald. Het VANG resultaat is 180 kilogram per inwoner voor 2024. Daarmee is de VANG doelstelling van 100 kilogram nog niet in zicht. In het fijn huishoudelijk restafval bevinden zich nog veel bruikbare grondstoffen. 33% van het fijn huishoudelijke restafval bestaat nog uit gft en etensresten. Maar ook stromen zoals papier en karton (7%), plastic, blik en drinkpakken (8%) en overig herbruikbaar (9%) zitten nog in het fijn huishoudelijke restafval. Kijkend naar de inzamelresultaten van grondstoffen scoort de gemeente minder goed in vergelijking andere HVC-gemeenten. Een nieuw grondstoffenbeleid in de toekomst en het structureel inzetten van afvalcoaches in routes waar de vervuiling zich voordoet zal een positief effect hebben op het verminderen van restafval en daardoor ook het verhogen van de inzamelresultaten voor grondstoffen. De kwaliteit van de stromen is met uitzondering van plastic, blik en drinkpakken nog van goede kwaliteit. De afvalbeheerkosten voor 2024 liggen nagenoeg in lijn met het begrote bedrag voor 2024. De minder ingezamelde tonnen restafval dan begroot heeft een positief effect op de kosten.

Ook de verwerkingskosten voor oud papier en karton zijn positief bijgesteld voor de gemeente. Aan de andere kant hebben de hoge kosten voor B-hout en de afkeur van met plastic, blik en drinkpakken een negatief effect op de totale kosten.

5. inwonerscontacten.

De contacten met de inwoners zoals meldingen over de dienstverlening van HVC, maar ook berichten op de sociale media, vormen een indicator voor de tevredenheid van de inwoners van uw gemeente. De meeste meldingen die bij HVC binnenkomen zijn snel en eenvoudig op te lossen, bijvoorbeeld door het uitvoeren van een inzamelcorrectie als een afvalbak is vergeten. Ook meldingen over een volle verzamelcontainer worden door de medewerkers van de klantenservice direct doorgegeven aan onze uitvoering voor een extra lediging. Als een snelle oplossing (correctie) niet afdoende is, registreert HVC de melding als een klacht en wordt deze volgens de vastgestelde klachtenprocedure afgehandeld.

6. algemene communicatie. Communicatie ingezet voor alle gemeenten. 6.1 Feestdagencommunicatie Rondom de feestdagen maken wij veel content over o.a. de wijziging van de inzameling rond media en artikelen inclusief beeldmateriaal voor de gemeentepagina. De artikelen plaatsen wij . ook op onze website en in onze online nieuwsbrief. Voor de social media berichten geven we een planning door wanneer wij de berichten plaatsen op onze kanalen, zodat de berichten makkelijk te delen zijn door uw gemeente.

inwoners voorzien van de juiste informatie. Wilt u in uw gemeente gebruik maken van het welkomstpakket? Geef het dan door aan uw accountmanager.

6.3 Social media Tweewekelijks plaatsen wij op Facebook een quiz om bij inwoners de kennis van afval scheiden te testen. Daarnaast geven wij via Facebook, Instagram en Twitter regelmatig tips over afval scheiden, afvalvrije tips en wijzigingen die plaatsvinden rondom afvalinzameling.

6.2 Welkomstpakket Per jaar verhuist ongeveer 10% van de huishoudens in Nederland. Door het grote aantal verhuizingen wordt de groep bewoners die niet goed geïnformeerd is over de afvalinzameling steeds groter. Dit vergroot de kans op onjuist gebruik, bijvoorbeeld dumpingen en verkeer scheiden. We ondersteunen u graag om hen gelijk goed te informeren middels een welkomstpakket. Om (nieuwe) inwoners te bereiken is het belangrijk om zowel online als offline informatie met inwoners te delen. Daarom is er een speciale folder en landingspagina ontwikkeld die

Gemeente specifieke communicatie. 6.4 Afval scheiden op scholen Jong geleerd is oud gedaan! Door op school het afval goed te scheiden, leren kinderen van jongs af aan hoe afval scheiden werkt en wat de positieve gevolgen hiervan zijn. In gemeente Alblasserdam doen 5 scholen mee aan dit project.

7. bijlagen

Wie zijn we? We zijn een duurzaam energie- en afvalbedrijf van 52 gemeenten en 8 waterschappen. Wij zien een toekomst waarin we energie schoon opwekken en grondstoffen hergebruiken. Alles wat we doen bij HVC draagt hieraan bij en dat doen we het liefst samen: met gemeenten,

Onze kernwaarden duurzaam.

publiek.

daadkracht.

We willen zoveel mogelijk uit ons afval halen, want dat levert een enorme klimaatwinst op. We investeren in hergebruik van (schaarse) grondstoffen en het opwekken van duurzame warmte en elektriciteit voor huizen en gebouwen.

We zijn een publiek bedrijf – van gemeenten en waterschappen – dat samenwerkt met andere (publieke) organisaties en onze inwoners. Dat betekent dat we elkaar zoveel mogelijk willen versterken en graag met onze inwoners het gesprek aangaan hoe we verduurzaming het beste kunnen aanpakken.

We gaan door waar anderen stoppen. Geven initiatieven een kans. We laten zien wat er allemaal al kan en hoe je dat slim doet. Plannen maken is belangrijk, maar ze uitvoeren is nog veel belangrijker.

waterschappen én met inwoners, zodat we daar nu en in de toekomst de vruchten van kunnen plukken. De energie die we leveren aan gemeenten en inwoners wordt steeds duurzamer opgewekt. Gft zetten we onder andere om in groen gas, warmte van onze installaties gebruiken we om huizen en gebouwen mee te verwarmen en zon en wind benutten we waar het kan. We onderzoeken de mogelijkheden voor andere duurzame warmtebronnen (geothermie, oppervlakte- en rioolwater) en realiseren waar mogelijk projecten met deze warmtebronnen. Het afval dat we inzamelen bij de mensen thuis en bij de afvalbrengstations recyclen we

zoveel mogelijk tot nieuwe producten. Zo blijven waardevolle grondstoffen behouden: goed voor het milieu en goed voor de mensen die van onze diensten gebruikmaken.

Klimaatdoelstelling 2026. onze missie. Wij zijn een toonaangevend publiek bedrijf dat samen met onze gemeenten, waterschappen en inwoners actief is om broeikasgas-uitstoot te verlagen door de energiehuishouding te verduurzamen, afval te verminderen en grondstoffen te hergebruiken

onze visie. We zien een toekomst waarin we klimaatverandering tegengaan door energie schoon op te wekken en grondstoffen te hergebruiken. Dat is urgent en doen we samen, zodat onze inwoners daar nu en in de toekomst de vruchten van plukken.

HVC gaat maximaal bijdragen aan de vermindering van uitstoot van broeikasgassen. Dit doen we door impactvolle, afrekenbare en zichtbare groei van activiteiten in de energietransitie en de circulaire economie. We verminderen en/of hergebruiken uitstoot van CO2 en minderen ons energiegebruik. We meten en monitoren onze CO2 prestaties met een rekenmodel.

Onze activiteiten

Verhogen van kwaliteit grondstoffen In de afbeelding hiernaast (vervolg op de volgende pagina) ziet u ons nieuwe terugkombeleid uitgelegd. Dit coulancebeleid is een uitvloeisel van de tussen gemeente en HVC gesloten dienstverleningsovereenkomst waarin HVC de opdracht krijgt om de diverse afvalstromen gescheiden in te zamelen. Om dit beleid uit te kunnen voeren hebben we een nieuwe applicatie geïmplementeerd, Woweb. Alle afval-gerelateerde meldingen, bijvoorbeeld het melden van een dumping in de wijk die inwoners maken, komen op een gestructureerde manier bij HVC binnen en worden vervolgens efficiënt verwerkt. Met deze applicatie kunnen HVC afvalcoaches en inzamelaars via een app zelf ook een melding maken. Bijvoorbeeld voor een bak met stoorstoffen zoals puin in gft. De melding bevat een foto van de adressticker van de bak en de reden van het laten staan van de bak. De Klantenservice ziet direct deze melding en weet dan waarom een bak is blijven staan wanneer de inwoner contact opneemt. De inwoner wordt geïnformeerd via een bakhanger met de reden waarom hij niet is geleegd en wat er gedaan kan worden om de bak zo snel mogelijk alsnog te laten legen (stoorstof verwijderen). Zo krijgen we nog meer grip op de kwaliteit van grondstoffen en voorkomen we meer afkeur.

Nu we op adresniveau kunnen adviseren, hebben we ons ‘terugkombeleid’ ook kunnen aanpassen zodat we op maat inwoners kunnen stimuleren om waar nodig de kwaliteit van aangeboden grondstoffen te verbeteren. Hiervoor gaan we binnenkort in Woweb op woonhuisaansluiting niveau bijhouden hoe vaak een verkeerd aangeboden bak is geweigerd. Deze registratie wordt jaarlijks geanonimiseerd, iedereen begint dus elk kalenderjaar met een schone lei. Het is voor ons belangrijk dat er een adressticker op de bak zit (die niet verwijderd mag worden door de inwoner) om makkelijk te identificeren van wie welke bak is.

Terugkombeleid bij inzameling

Het nieuwe meldingensysteem biedt nóg een aanvullende optie die kan helpen om te sturen op een betere kwaliteit van grondstoffen. De HVC-afvalmedewerker zal bij een gerechtvaardigd vermoeden van vervuiling de bovenste zak(ken) optillen. De medewerker maakt ook een foto van de bovenzijde van de inhoud van de aangeboden bak op de openbare weg als er grote vervuiling is geconstateerd. Hierbij worden géén persoonsgegevens gefotografeerd. Met deze optie heeft onze Klantenservice extra informatie als bewoners contact met ons opnemen over de niet geleegde bak. We voorkomen discussie over de wel/niet aanwezige vervuiling in de bak én kunnen we bewoners van een beter advies voorzien over hoe zij de aangetroffen vervuiling wel op de juiste wijze (in de juiste bak of bij het afvalbrengstation) kunnen aanbieden. De foto betreft de registratie van een extra persoonsgegeven. Wij zijn van mening dat deze verwerking niet valt binnen de bestaande opdracht die wij vanuit de dienstverleningsovereenkomst van u gekregen hebben om te sturen op kwaliteit van de stromen. Om deze extra verwerking uit te kunnen uitvoeren, hebben wij uiteraard uw instemming nodig. Vastleggen nieuwe verwerking Het gedurende een jaar registreren van alle niet-geaccepteerde bakken is een nieuwe verwerking binnen de Woweb-applicatie die conform de AVG vastgelegd dient te worden in het overzicht verwerkingen.

We doen hiervoor ook een kleine aanpassing van de bewaartermijnen die u toegestuurd krijgt. Koppeling met FIXI mogelijk Met het nieuwe meldsysteem kunnen we ook een koppeling maken met uw Fixi applicatie (applicatie voor meldingen in de openbare ruimte waar afvalzaken onderdeel van uitmaken) indien u hier gebruik van maakt. Hierdoor verlopen afvalgerelateerde meldingen efficiënter en krijgt de melder relevante terugkoppelingen. Het bespaart u als gemeente doorgaans tijd.