Schriftelijke vragen 49-2025 VVD over Dienstverlening- en Communicatievisie
Tekst van het document
Raadsvragen Naam/fractie Datum
: :
VVD 30 november 2025 49-2025
Onderwerp
:
Communicatie- en Dienstverleningsvisie
Context (aan te vinken) ☐ Verzoek om informatie (niveau ambtelijke bijstand) ☒ Vragen over een bepaald voorstel ☐ Schriftelijke vragen aan het college ex artikel 54 RvO ☐ Mondelinge vragen aan het college ex artikel 56 RvO (vragenuur)
Aanleiding: Dienstverlenings- en communicatievisie
Vragen: 1) Dienstverlening: Krijgen wij als raad inspraak in het uitvoeringsplan? 2) Dienstverlening: Wat kwam er uit de enquête via U Spreekt? En waar zijn die reacties terug te vinden in deze nieuwe visie? 3) Dienstverlening: Digitaal loket waarin zoveel mogelijk producten digitaal kunnen worden aangevraagd: Welke producten zijn geschikt om digitaal aan te vragen? En gaan we dat in Aalten ook binnenkort invoeren? Waarom wel/niet? 4) Dienstverlening: Hoort in deze visie ook niet de klantreis en de bejegening tijdens die klantreis benoemd te worden? 5) Dienstverlening: wij missen in het hele stuk AI. Waarom is dat? Wat is de visie van het college over inzet van AI, bijvoorbeeld chatbots? 6) Communicatievisie: We communiceren duidelijk, begrijpelijk en toegankelijk over beleid, besluiten en gemeentelijke diensten. En ook: We hebben continue aandacht voor heldere en toegankelijke teksten, ook voor mensen die minder taalvaardig zijn. Kan dit concreter gemaakt worden, bijvoorbeeld door een taalniveau mee te geven? 7) Communicatievisie: communiceren via de juiste kanalen.
Welke kanalen gebruikt de gemeente allemaal? En wordt daar dezelfde info op gedeeld? Is het wenselijk om minder of juist meer kanalen te gebruiken? En om welke kanalen gaat het dan? 8) Communicatievisie: Hoe weten jullie of die kanalen de mensen ook bereiken? 9) Gemeentemarketing: wat is het huidige budget? 10) Gemeentemarketing: Idee om lokale partijen geld te geven voor gemeentemarketing. Wordt dit idee nu uitgewerkt? Vallen onder lokale partijen de VVV’s?
Pagina 1 van 2
11) Gemeentemarketing: Wanneer worden de sponsorbijdrage en de kaders daarvoor vernieuwd aangezien ze al uit 2013 komen?
Pagina 2 van 2