Presentatie Herinrichten toegang sociaal domein

Toegang Sociaal Domein ‘Eenvoudig dichtbij, krachtig samen’

Sociaal Domein in beweging

Zorg & ziekte → Veerkracht & gezond gedrag Verzorgingsstaat → Meer verantwoordelijkheid bij inwoners Hulp aan de achterkant → Preventie & laagdrempelige ondersteuning

Schotten & kokers → Integraal en wijkgericht Medicaliseren → Doen wat nodig is & normaliseren Focus op individu → Versterken van sociale netwerken & collectieven

Landelijke & regionale wettelijke opgaven

Hervormingsagenda Jeugd

Toekomstscenario kinden gezinsbescherming

Integraal Zorgakkoord (IZA) en Aanvullend Zorg en Welzijnsakkoord (AZWA)

Regiovisie Samen Veilig

Versterken eerste lijn

Convenant Stevige Lokale Teams

Herinrichten Toegang- waarom ook alweer? Ambities uit: Nota Sociaal Domein 2021: ‘Zo persoonlijk mogelijk blijven meedoen in Aalten’ Uitvoeringsprogramma 2022-2026: ‘Daadkrachtig, Duurzaam en Dichtbij’

En ook: • Veranderende voorwaarden 10 jaar na decentralisatie Sociaal Domein • Radar-advies rapport (2022) als startpunt voor het project

• Vervolg project inwonersondersteuning • Wettelijke verantwoordelijkheid • Huidige toegang is onvoldoende in lijn met landelijke richtlijnen • Huidige toegang is onvoldoende in lijn met de wensen en behoeften van inwoners, gebruikers en medewerkers

Hoe zijn we te werk gegaan? • • • • • • • •

Analysefase; inzicht gegeven in lokale en landelijke kaders, richtlijnen en waarden. Kijkjes in de keukens van buurgemeenten. Participatief onderzoek via U Spreekt en Klantreizen. Met projectteam waarden, visie en uitgangspunten geformuleerd. Verschillende scenario’s onderzocht in subwerkgroepen. Vragenlijsten vanuit project Sterk Lokaal Team. Nieuwe visie op dienstverlening als kapstok. Verdiepende sessies; alles samengebracht en leidde overtuigend tot één voorkeurscenario.

Waardevolle uitgangspunten ❖ Laagdrempelige toegang en vindbaarheid ❖ Een eenvoudiger en persoonlijker toegang ❖ Samen met inwoners, medewerkers en partners ❖ Menselijke maat: dichtbij, met aandacht ❖ Continuïteit en betrouwbaarheid ❖ Proactieve en preventieve benadering en voorlichting ❖ Integrale aanpak en snelle schakeling ❖ Bouwen op wat werkt & groeien in de tijd

Visie als fundament

‘Eenvoudig dichtbij, krachtig samen’ We geloven in de eigen kracht van inwoners. We normaliseren waar het kan en ondersteunen waar dat nodig is. We stimuleren eigen keuzes, talenten en mogelijkheden. Zo houden inwoners zoveel mogelijk regie over hun eigen leven en krijgen zij hulp die aansluit bij hun situatie. Samen met de inwoner en samen met onze partners.

Voorstel herinrichting Toegang Vier aan elkaar versterkende vormen die één samenhangende toegang vormen voor inwoners, medewerkers en partners.

Medewerkers als natuurlijke toegangen Hoofdlocatie op het gemeentekantoor (Hofstraat) Inloopvoorziening in Dinxperlo Digitale Toegang

Medewerkers als natuurlijke toegang • Iedere medewerker neemt eigenaarschap voor vragen van inwoners. • Kan iemand de vraag niet zelf oplossen? → warme overdracht naar de juiste collega → medewerker blijft betrokken tot het geregeld is • Inwoners hoeven niet zelf te zoeken binnen de organisatie. Wat betekent dit voor inwoners? • Eén herkenbaar aanspreekpunt • Sneller bij de juiste hulp • Persoonlijke benadering Hoe communiceren we dit? • “Stel je vraag aan iemand die je kent” • De organisatie regelt de rest

Hoofdlocatie op gemeentekantoor • Dichtbij de gemeentelijke organisatie stimuleert de samenwerking tussen sociale basis en gemeente. • Uit onderzoeken blijkt dat gemeentekantoor goed vindbaar en herkenbaar is voor inwoners • Biedt kansen voor andere ontwikkelingen die op ons afkomen. • Praktisch en financiële overwegingen.

Inlooppunt Dinxperlo • Eén extra locatie is voldoende (op basis van onderzoek) Bredevoort → Aalten De Heurne → Dinxperlo Grote kernen: fysiek dichtbij Buurtschappen: huisbezoek + digitaal/telefonisch • Aansluiting op wat er al is Gebruik bestaande netwerken (buurtverbinders, lokale aanspreekpunten) • Vervolg en afweging Keuze locatie (kulturhus of bibliotheek) Uitwerking op kosten, baten en gebruik

Digitale toegang • Aanvulling op inloop en telefoon • Ondersteunt zelfredzaamheid • Vergroot bereik van inwoners Hoe? • Snelle toegang via homepage • Heldere sociale kaart en regelingen • Eenvoudig melden van hulpvragen

Netwerksamenwerking Waarom? • Vraagstukken van inwoners zijn vaak complex en domein-overstijgend • Eén organisatie kan dit niet alleen oplossen Wat doen we? • We bouwen voort op het VAT en versterken samenwerking • Ondersteuning organiseren we als netwerk van partners • Inzet van gezamenlijke kennis, expertise en voorzieningen

Wat levert het op? • Betere afstemming en snellere inzet van hulp • Minder versnippering (inwoner vertelt verhaal één keer) • Meer ondersteuning in het voorliggende veld • Meer maatwerk en flexibiliteit • Continuïteit en gezamenlijke verantwoordelijkheid

Wat betekent dit voor inwoners? Kernboodschap: inwoners ervaren een toegankelijke, betrouwbare en mensgerichte toegang waarin zij centraal staan.

Snelle en laagdrempelige hulp via één herkenbare toegang: fysiek, digitaal en telefonisch

Mensgerichte benadering: inwoners voelen zich gehoord

Geen herhaling van het verhaal: informatie wordt vastgelegd en zorgvuldig overgedragen

Passende ondersteuning op maat: van advies en normaliseren tot directe doorverwijzing of maatwerk

Meer zelfredzaamheid door duidelijke informatie en digitale mogelijkheden

Toegankelijk voor iedereen: ook voor jongeren en inwoners die anoniem of in eigen tempo hulp zoeken

Warm, persoonlijke ontvangst op laagdrempelige locaties

Eenduidige en betrouwbare hulp dankzij goede samenwerking tussen partners

Hulp vragen wordt als normaal ervaren, waardoor inwoners eerder geholpen worden en grotere problemen worden voorkomen

Minder schaamte en drempels

Financiële dekking •

De incidentele kosten in 2026 (€ 83.300) worden gedekt uit het budget Toegang Sociaal Domein (beschikbaar gesteld via de Voorjaarsnota 2024).

•

De structurele kosten in 2026 (€ 56.500) worden volledig gedekt binnen bestaande budgetten: Herschikking subsidie MEE: € 10.000 Budget wijkteams: € 42.000 Budget Wmo, jeugd en participatie: € 20.000

•

Vanaf 2027 bedragen de structurele kosten circa € 121.000 € 72.000 wordt gedekt binnen bestaande budgetten.

•

Voor het resterende bedrag van € 49.000 is aanvullende structurele dekking nodig.

Waar investeren we in? • Inlooppunten • Digitale toegang • Netwerksamenwerking • Coördinator • Communicatie

Tot slot Dit is de beweging die nodig is, weet u nog?

Als we deze beweging echt willen gaan maken, dan vraagt dat om een toegang die deze beweging ondersteunt. En dat is de stap die vandaag voorligt.

Toegang in de praktijk • Anneke Salemink- Sociaal Raadsvrouw Sensire