Document · PDF
GB vragen verordening interne klachtenbehandeling.pdf
Tekst van het document
GemeenteBelangen
1. Voorstel Interne verordening klachtenbehandeling
1
Wanneer is het een klacht een klacht? Als de klager vindt dat het een klacht is of als de behandelaar vindt dat het een klacht is?
2
Is het mogelijk om een infographic te maken over de klachtenprocedure? En deze in de lokale bladen te publiceren?
3
Wat wordt dan de omschrijving van een klacht in B1-taal?