29. Burger - Gedicht aan de raad (Geanonimiseerd)
Tekst van het document
Ik stuur
u
hierbij mijn gedicht
Omdat
ik die als
Maar
deze
Want
het betreft
Beste
hobby
vraagt wel een
weleens
wat
om
maak
aandacht
serieuze zaak…
…
(geanonimiseerd)
Ze worden
nogal
eens
gemaakt
De ambtenaren grappen Maar door
een
Ga ik ze
ook snappen
nu
Ik werk op de Van
minder
polikliniek kaakchirurgie
Winterswijkse SKB
ons
Klantvriendelijkheid We
denken
Het gaat
om
een
AZC,
een
behandeling
Waarbij het om
en
het dus
mee
vrouw
Na
de
hoog in het vaandel
buitenlandse
niet in het
Omdat
staat
graag met patiënten
Woont een
prettige ervaring
een
maar
moet
ze
in
die geen
Nederlands
Aaltense straat
terugkomen
op
de
polikliniek
PA-uitslag gaat
kaakchirurg geen goede uitslag verwacht misschien
Wil de arts dat
om
een
slecht
nieuws-gesprek gaat
patiënte iemand meebrengt
spreekt
Die op zijn minst redelijk Nederlands praat We komen met mevrouw niet verder Dan de woorden: TELEFOON-KINDEREN-ZUS Maar
een
slechte uitslag met kinderen bespreken
Dat gaat hem hier niet worden
,
dus
Daarom ben ik als secretaresse Op voorhand een tolk gaan bestellen Wat gelukt is bij Global Talks Die we ad hoc in kunnen bellen Dan komt natuurlijk ook de vraag Wie de rekening daarvan betalen moet Bij asielzoekers speelt die kwestie niet Want die krijgen alles vergoed Dus heb ik de huisartspraktijk van patiënte benaderd die iets van een ondersteuningsfonds wisten Echter huisartsen moeten daarbij aangesloten zijn ,
En ze vergoeden niet aan specialisten De doktersassistente had nog wel een goede tip Misschien kun je eens bij de gemeente informeren Die hebben misschien wel een speciaal potje Die dit soort zaken faciliteren Ik ben ruim een week bezig geweest
Om iemand
van
de gemeente per telefoon te spreken
Verschillende terugbel-orders werden uitgezet Maar het was allemaal moeilijk is wel gebleken ,
De eerste verwees
me naar een man
Hij is vandaag en morgen aanwezig
,
,
waarvan
maar
werd gezegd
niet te bereiken
Een ander zei: je moet bij die en die mevrouw zijn Maar die is afwezig dus je moet morgen nog maar eens kijken ,
Ondertussen begon de tijd te dringen De afspraak van patiënte kwam dichterbij Steeds opnieuw denk je dat je wordt teruggebeld Keer op keer niet dus ,
,
en
dat frustreerde mij
Je probeert alle patiënten zo goed mogelijk te helpen Tenminste Maar
na
,
dat is elke werkdag
ons
streven
ruim een week proberen
Heb ik het uiteindelijk opgegeven De bereikbaarheid voor inwoners
,
zo blijkt
hieruit
Is bij de gemeente ver te zoeken Dus ik denk dat het er in dit geval op neerkomt Dat de kaakchirurgen zelf de kosten van de tolk af moeten boeken
Graag wil ik dit onder uw aandacht brengen Ik hoop dat u er iets aan veranderen kunt
Voor bewoners In ieder
Met
geval
is de bereikbaarheid
een
VERBETERPUNT!
vriendelijke groet,
(geanonimiseerd)
(geanonimiseerd) (geanonimiseerd)
(geanonimiseerd)
van
de gemeente