Beantwoording technische vragen CDA-fractie over GBLT.pdf
Tekst van het document
Beantwoording technische vragen CDA-fractie bij agendapunt 14. GBLT ontwerpbegroting 2027 en geactualiseerde begroting 2026 Raadscommissievergadering van: 16 juni 2026
Vraag
Antwoord
1.
Welke indicatoren gebruikt GBLT op het moment om de toegankelijkheid van de dienstverlening te meten?
Op basis van de meest recente jaarstukken 2025 (pagina 27) worden verschillende prestatie-indicatoren gepresenteerd. Zo wordt onder meer een telefonische bereikbaarheid van 91% gerapporteerd en een gemiddelde klanttevredenheidsscore van 7,7 behaald. Daarnaast worden ook de volumes van zowel telefonische als digitale klantcontacten gemonitord.
2.
In het raadsvoorstel staat: "De gemeente Woudenberg was in de primaire begroting nog opgenomen voor 231.000. Bij de begrotingswijziging is hiervoor een bedrag van 226.000 vastgesteld." Welke oorzaken binnen de GBLTorganisatie hebben geleid tot deze verlaging van 5.000?
Dit wordt verklaard door een verlaging van diverse lasten, waaronder een daling van de NCNP-kosten en besparingen op de personeelslasten, een toename van de invorderopbrengsten, alsmede een hogere vrijval van voorzieningen.