A12. RIB Inzet externe juridische dienstverlening voor afhandeling klachten (071662).pdf

RAADSINFORMATIEBRIEF

Van college van burgemeester en wethouders Vergadering van 6 september 2022 Kenmerk Z/22/050670 / D/22/071662 Portefeuillehouder Danny de Vries Portefeuille Algemeen bestuurlijke zaken Opsteller Vergragt, Myrthe Onderwerp Inzet externe juridische dienstverlening voor afhandeling klachten

Kennisnemen van Een significante toename van (gecompliceerde) klachten, voornamelijk gericht tegen het college, waardoor allereerst een bovenmatig beroep wordt gedaan op de beschikbare ambtelijke capaciteit. Deze officiële klachten worden ingediend door één inwoner van de gemeente Oudewater. Daarnaast leek het ons goed de raad als controlerend orgaan in te lichten, gezien de plotselinge stijging van klachten juist over het handelen van het college. Voor de afhandeling van deze klachten wordt externe juridische dienstverlening ingezet.

Inleiding De gemeente Oudewater is wettelijk verplicht zorg te dragen voor behoorlijke behandeling van mondelinge en schriftelijke klachten over haar gedragingen en over gedragingen van bestuursorganen die onder haar verantwoordelijkheid werkzaam zijn (titel 9.1. van de Algemene wet bestuursrecht). In de “Verordening interne behandeling van klachten” van de gemeente Oudewater zijn de regels omtrent de behandeling van klachten vastgelegd. De afgelopen maanden is er een significante toename van het aantal klachten, waaronder meerdere klachten jegens (leden van) het college van burgemeester en wethouders, waardoor de behandeling van (overige) klachten stagneert. De reeds beperkte ambtelijke capaciteit is niet toegerust op deze toename van klachten. Hierbij informeren wij uw raad dat voor de afhandeling van die klachten externe capaciteit wordt ingezet.

Kernboodschap Door een toename van (gecompliceerde) klachten wordt een bovenmatig beroep gedaan op de ambtelijke capaciteit. Om deze klachten af te handelen wordt externe juridische dienstverlening ingezet. Deze inzet brengt onvoorziene en aanzienlijke kosten met zich mee. Daarnaast is het niet eerder voorgekomen dat er zoveel klachten over het handelen van het college worden ingediend. Deze officiële klachten worden ingediend door één inwoner van de gemeente Oudewater.

Financiën Voor het inzetten van externe juridische dienstverlening ontbreekt budget. Ingeschat wordt dat de huidige afhandeling circa € 25.000,- zal kosten. Momenteel is niet in te schatten of deze stijging

van klachten verder zal toenemen. Op dit moment zal incidenteel budget beschikbaar gesteld worden om behoorlijke klachtbehandeling te kunnen laten plaatsvinden.

Vervolg Uw raad wordt op de hoogte gehouden van de voortgang.

Bijlagen Geen.